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來源：《IT經理世界》雜志

    武漢武商集團股份有限公司副總經理

　　據調查，目前國內零售行業IT使用普及率達到80%以上，業務基本都是通過IT在管理。但對于零售企業的CIO，當MIS、ERP、POS、門店系統等基本的管理系統到位后，很多人仍“深陷”在“數據準不準、錄入準不準”等具體IT運營層問題上，“IT跟隨業務”的思路將IT和CIO的能力限制在基礎價值的層面。通過結合武商的實際情況，從武商零售業態業務一把手轉到集團CIO的王沅，對比全行業的IT應用發展與沃爾瑪，家樂福等國外零售企業的IT管理思路，將原來從下往上、跟隨式IT策略進行了顛覆，她站在集團高度，自上向下，把IT做成集約化管理的手段。

　　對于2007年銷售額近百億元的武商來說，此舉將已經形成業態集中的IT與管理體系又向前推動了一大步，通過IT讓集團旗下各分散業態的管理成為一盤棋，財務監管、資金管理、多業態協同促銷、VIP客戶管理等都形成了集團層面上的大統一，業務執行力和效果也因此成倍放大。王沅深刻感受到，中國商業零售市場在開放后，競爭不斷加劇，在變革環境中，IT對提升本土商業企業的核心競爭力，具有至關重要的作用。

　　吳維嚴

　　TNT中國大中華區IT總監

　　作為全球速遞4大巨頭之一，TNT在近年的戰略調整中，將中國市場納入其全球最關鍵海外市場，從2004年開始對中國進行大規模投入。在這個進程中，2006年進入TNT大中華區管理委員會的吳維嚴帶領IT部門通過IT給公司帶來差異化競爭優勢，以主動態度應對TNT在中國市場上的全球對手們的激烈挑戰。吳維嚴說：“客戶在選擇TNT時，會將我們出色的IT系統或解決方案作為一個重要因素，這一直是我的工作目標。”TNT曾經努力爭取一個大型汽車行業客戶，當時對手強手林立，吳維嚴帶領IT團隊為客戶設計了一個整合性的供應鏈解決方案，站在客戶角度，通過IT手段，將客戶所有運單信息有效整合，解決了客戶一直頭疼的管理問題，并以此贏得客戶的青睞，使TNT脫穎而出。

　　10年前，吳維嚴還是一位ERP顧問，從那時起，他就意識到，任何IT服務都是由業務需求驅動，反過來講，IT部門應該利用對技術的了解，積極主動滲透進業務，影響業務或引導業務，這才是IT部門比較良性的定位。這也使他領導的TNT大中華區IT部門總是具有主動工作的精神。

　　徐偉

　　上海大學信息化工作辦公室主任

　　各業務部門之間系統林立，信息孤島現象嚴重，這是中國高校信息化的常態。兩年前，剛上任的徐偉決定改變這一狀況，他的目標是讓上海大學轉向全面信息化，IT系統可以實現信息的傳遞、管理支撐和推動的作用，通過IT手段推動學校進行教育改革。

　　之后，徐偉采用聯通各部門的中央數據交換系統實現了這個目標。在此基礎上，整合的一卡通系統，改變了整個學校的管理流程。現在，學生可以用一卡通在計算機中心上網、在圖書館借書；去浴室洗澡和進寢室、實驗室、食堂等都要刷卡，這些部門雖然實施的是無人管理，但自助平臺仍提升了學生對學校的滿意度。徐偉通過與醫院、財務、銀行等系統的對接和數據交換，讓一卡通在校內暢通無阻，在校內“消滅”了現金。對于老師和學校管理者來說，一卡通與數據系統的結合，將學生所有的在校行為都紀錄下來，而中央數據中心通過對這些數據的分析，可以讓老師了解到學生的學習和生活情況，決定應該對他采用什么樣的幫助和管理。上海大學通過系統實施的學分大聯動計劃，使得學生可以自由選課，而學校不用再擔心學生畢業時大量各不相同的學分和學費沒法結算清楚。