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聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶曾說(shuō)：“聯(lián)想是賭上身家性命去做人工智能的。”

聯(lián)想認(rèn)為，人工智能將引發(fā)一場(chǎng)前所未有的效率革命，并從多個(gè)維度影響人們的生產(chǎn)生活方式。盡管如此，這依舊只是智能化時(shí)代的起步階段。隨著技術(shù)的不斷成熟、應(yīng)用的持續(xù)拓展，人機(jī)共生時(shí)代必將到來(lái)。在新的時(shí)代，聯(lián)想要做“智能變革”的推動(dòng)者，并通過(guò)“設(shè)備+云”與“基礎(chǔ)設(shè)施+云”模式賦能產(chǎn)業(yè)和行業(yè)

登錄聯(lián)想集團(tuán)網(wǎng)上商城“私人定制”頁(yè)面，選擇喜歡的顏色、圖案及內(nèi)存、硬盤、處理器等配置，一臺(tái)只屬于您的筆記本電腦就能在48小時(shí)內(nèi)完成生產(chǎn)發(fā)貨流程。這是近日舉行的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)合肥峰會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)展示的一幕。

大會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶表示，面對(duì)即將到來(lái)的人工智能時(shí)代，聯(lián)想要做“智能變革”的推動(dòng)者，并通過(guò)“設(shè)備+云”與“基礎(chǔ)設(shè)施+云”模式賦能產(chǎn)業(yè)和行業(yè)。

賦能制造

在聯(lián)想（合肥）智能制造產(chǎn)業(yè)基地——聯(lián)寶工廠，一條條自動(dòng)化生產(chǎn)線正在有序高效地工作，分揀、焊接、檢測(cè)、組裝全部由機(jī)器完成。

“我們正在開(kāi)展生產(chǎn)線智能化升級(jí)，目標(biāo)是將生產(chǎn)線的自動(dòng)化程度提高到75%。未來(lái)機(jī)器與機(jī)器之間也能有效‘溝通’了，這樣的智能水平在代工領(lǐng)域是絕對(duì)領(lǐng)先的。”聯(lián)寶工廠質(zhì)量管理及客戶服務(wù)部總監(jiān)曲松濤告訴記者。

前文所述私人定制的筆記本電腦就是在這里制造的。根據(jù)訂單，智能工廠可以自動(dòng)分揀配料并傳送到自動(dòng)化生產(chǎn)線，主板高速貼片機(jī)在MES系統(tǒng)的監(jiān)控下完成精細(xì)化操作，經(jīng)檢測(cè)后的主板將進(jìn)入組裝車間鐳射刻字，為電腦刻上客戶的專屬圖案和簽名。待包裝完成后，電腦就可以通過(guò)聯(lián)想遍布全球126個(gè)國(guó)家和地區(qū)的物流通道快遞到您手中了。

統(tǒng)計(jì)顯示，作為聯(lián)想全球最大的PC制造與研發(fā)基地，聯(lián)寶工廠平均不到1秒就有1臺(tái)筆記本下線；每天平均處理約2000筆訂單，其中60%左右是單臺(tái)的個(gè)人配置訂單；全球每銷售8臺(tái)筆記本電腦，就有1臺(tái)是在聯(lián)寶生產(chǎn)制造的。

聯(lián)寶在智能制造方面的突出表現(xiàn)得益于聯(lián)想智能化解決方案。在使用聯(lián)想智能化解決方案之前，聯(lián)寶也曾面臨原材料、人力成本攀升，客戶定制化需求增長(zhǎng)等挑戰(zhàn)。正如聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、數(shù)據(jù)中心集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁童夫堯所分析的，“目前大多數(shù)典型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心難題在于，傳統(tǒng)上以大批量訂單獲得生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)的模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，小批量定制化需求凸顯。企業(yè)需要適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，打造跨界創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，以小批量、多批次為主線開(kāi)展生產(chǎn)”。

需求的改變要求企業(yè)通過(guò)智能化升級(jí)將脫節(jié)的設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)重新融合，共同構(gòu)建起一個(gè)有機(jī)的智能制造系統(tǒng)，進(jìn)而為客戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

基于這一思路，聯(lián)想通過(guò)企業(yè)資源計(jì)劃幫助聯(lián)寶重構(gòu)生產(chǎn)流程，并借助工業(yè)機(jī)器人、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)助力聯(lián)寶實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和數(shù)字化生產(chǎn)。據(jù)童夫堯介紹，聯(lián)寶通過(guò)光學(xué)圖像識(shí)別和數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的實(shí)時(shí)在線精準(zhǔn)檢測(cè)。同時(shí)，所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會(huì)上傳到服務(wù)器，未來(lái)還可通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘快速識(shí)別潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)預(yù)警，大幅降低生產(chǎn)損耗。

統(tǒng)計(jì)顯示，采用智能化解決方案后，聯(lián)寶整體制造水平不斷提升。其中，成本降低15%至25%，制造效能提升25%至45%，客戶定制支持比例提高20%，交付周期縮短30%。除此之外，聯(lián)寶在產(chǎn)品研發(fā)周期、資源利用率、準(zhǔn)時(shí)交付率等方面都有不同程度的提高。

目前，聯(lián)想已開(kāi)始將智能制造解決方案向其他制造業(yè)企業(yè)輸出，幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制、設(shè)計(jì)協(xié)同、供應(yīng)敏捷、服務(wù)主動(dòng)化、決策智能化，賦能整個(gè)制造業(yè)，助力傳統(tǒng)制造企業(yè)向智能制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。

賦能生活

這是峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的一出情景劇：

一對(duì)小夫妻打開(kāi)聯(lián)想智能電視，喊一句“你好聯(lián)想，我要看《我的前半生》第一集”，智能電視立刻自動(dòng)播放。看到女主角羅子君用的手機(jī)很漂亮，小夫妻立刻在電視上點(diǎn)出手機(jī)品牌和購(gòu)買頁(yè)面，當(dāng)場(chǎng)掃碼購(gòu)買；小夫妻回到臥室準(zhǔn)備休息，對(duì)著聯(lián)想智能音箱說(shuō)“你好聯(lián)想，我要睡覺(jué)了”，智能音箱立刻自動(dòng)關(guān)閉窗簾、調(diào)暗燈光，助眠音樂(lè)悠悠響起……

“人工智能離我們的日常生活并不遙遠(yuǎn)，智能家庭正逐步融入尋常百姓家。”聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、個(gè)人電腦及智能設(shè)備產(chǎn)品集團(tuán)總裁賈朝暉說(shuō)。

賈朝暉表示，聯(lián)想智能家庭將重點(diǎn)圍繞家庭娛樂(lè)、家庭安全、家庭健康與舒適化以及家庭節(jié)能與自動(dòng)化等展開(kāi)布局。現(xiàn)階段，布局主要涵蓋4個(gè)要點(diǎn)：首先，設(shè)計(jì)并推出《聯(lián)想智能家庭技術(shù)和服務(wù)白皮書》第一版，這是智能家庭的技術(shù)和服務(wù)規(guī)范；其次，根據(jù)家庭真實(shí)需求和應(yīng)用場(chǎng)景，設(shè)計(jì)并投入使用聯(lián)想智能家庭實(shí)驗(yàn)室一期；第三，建立設(shè)備端和服務(wù)端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟并開(kāi)展跨界合作，目前集團(tuán)已與海爾、飛利浦、三星、愛(ài)奇藝、百視通、喜馬拉雅等品牌建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，未來(lái)還將開(kāi)發(fā)與地產(chǎn)商、家裝企業(yè)聯(lián)盟合作模式；第四，有選擇地發(fā)展新業(yè)務(wù)，通過(guò)種“試驗(yàn)田”一方面檢驗(yàn)戰(zhàn)略的可執(zhí)行性，另一方面加快搭建包含用戶、產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)的7×24小時(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。另?yè)?jù)資料顯示，此前聯(lián)想在家庭娛樂(lè)領(lǐng)域已先后發(fā)布基于智能家庭體系的智能電視65i3和智能音箱產(chǎn)品。

此外，聯(lián)想還敏銳地捕捉到當(dāng)前智能設(shè)備的“痛點(diǎn)”——設(shè)備多、應(yīng)用多、服務(wù)雜、不協(xié)同，給消費(fèi)者帶來(lái)許多不便與困擾。為此，聯(lián)想設(shè)計(jì)出“智慧聯(lián)想”應(yīng)用，預(yù)計(jì)9月底就會(huì)上市。該應(yīng)用是一種可廣泛用于電腦、手機(jī)、平板電腦、智能電視、智能音箱等設(shè)備的終端應(yīng)用程序，可以幫助用戶管控多種類型的設(shè)備，管理各類服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)及內(nèi)容在不同設(shè)備間的協(xié)同、切換。

與“智慧聯(lián)想”相配套的是以聯(lián)想用戶賬號(hào)為索引的用戶交互和服務(wù)管理云平臺(tái)。通過(guò)智慧聯(lián)想和云平臺(tái)，客戶在搭建和維護(hù)智能家庭過(guò)程中的不少共性問(wèn)題都可得到解決。同時(shí)，跨品牌或跨界合作的壁壘也將被打破，不同企業(yè)均可獲得相應(yīng)的落地方案。

“想象一下，未來(lái)無(wú)論是在家中，還是在出租車上，或是在辦公室里，每一位用戶都不用再反復(fù)開(kāi)啟不同產(chǎn)品，也不需要為了保持連續(xù)體驗(yàn)而被迫停留在某一個(gè)智能產(chǎn)品上。通過(guò)智能音箱、智能手機(jī)或電腦，用戶可以連續(xù)收聽(tīng)同一個(gè)喜馬拉雅音頻節(jié)目，或是收看愛(ài)奇藝的熱門劇集，這將是多么方便的事情！”賈朝暉描繪道，“未來(lái)，聯(lián)想還將為用戶提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的智能家庭產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建起智慧聯(lián)想智能家庭全景圖”。

賦能服務(wù)

圈里有句玩笑說(shuō)，“在網(wǎng)上，你永遠(yuǎn)不知道正和你聊天的是不是人”。

事實(shí)也的確如此。雖然目前聯(lián)想擁有2400余家實(shí)體服務(wù)站和10000多名專業(yè)客服人員，能為用戶提供7×24小時(shí)在線服務(wù)，但實(shí)際上，超過(guò)50%的微信服務(wù)都是由機(jī)器人完成的。

聯(lián)想智能服務(wù)機(jī)器人Smart Service擁有全國(guó)最大的3C產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)了1.25億用戶的行為信息。通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)以億計(jì)的問(wèn)答對(duì)話，Smart Service的應(yīng)答已經(jīng)非常人性化了；它還支持24種語(yǔ)言，能為全球用戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)。聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍透露，今年9月份，聯(lián)想還將開(kāi)通語(yǔ)音機(jī)器人服務(wù)，預(yù)計(jì)到2018年底，集團(tuán)70%的線上服務(wù)將由機(jī)器人完成。未來(lái)這個(gè)數(shù)字還將提高到85%以上。

除在線服務(wù)方面運(yùn)用“黑科技”，在PC產(chǎn)品方面，聯(lián)想也借助人工智能不斷升級(jí)。“聯(lián)想智能情境引擎LCE可以讓聯(lián)想電腦實(shí)時(shí)感應(yīng)用戶的使用場(chǎng)景，并通過(guò)大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)用戶使用習(xí)慣，為用戶提供‘想你所想’的精準(zhǔn)服務(wù)。有了這個(gè)引擎，聯(lián)想電腦就像一個(gè)‘高智商+高情商’的私人助理。”劉軍介紹說(shuō)，聯(lián)想是全球第一家在個(gè)人電腦上應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化的廠商，集團(tuán)自主研發(fā)的智能情境引擎擁有65項(xiàng)發(fā)明專利。

目前，聯(lián)想正通過(guò)人工智能在PC端的應(yīng)用為用戶提供全場(chǎng)景、全流程、全生命周期的智能服務(wù),并推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)向人工智能轉(zhuǎn)型。正如楊元慶所言：“聯(lián)想是賭上身家性命去做人工智能的。”

值得注意的是，聯(lián)想正在構(gòu)建一個(gè)基于人工智能的生態(tài)體系。

在企業(yè)培育方面，人工智能領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)“聯(lián)想系”。聯(lián)想創(chuàng)投已經(jīng)投資了20多家優(yōu)秀的人工智能企業(yè)，包括從事高性能電動(dòng)汽車研發(fā)的蔚來(lái)汽車、基于大數(shù)據(jù)和智能化的新型交通科技公司深圳交通中心、專注于生物特征識(shí)別算法研究的銀河水滴科技等。不久前，聯(lián)想還領(lǐng)投了熱門人工智能芯片企業(yè)寒武紀(jì)科技。

在峰會(huì)上，楊元慶還宣布啟動(dòng)首屆“聯(lián)想高校大學(xué)生AI創(chuàng)新大賽”，首期大賽將提供1億元項(xiàng)目孵化種子基金，以吸引更多大學(xué)生投身人工智能領(lǐng)域，推動(dòng)人工智能人才儲(chǔ)備和人工智能技術(shù)發(fā)展。當(dāng)然，這也將為聯(lián)想人工智能生態(tài)體系建設(shè)注入新鮮血液。

“人工智能將引發(fā)一場(chǎng)前所未有的效率革命。它正從多個(gè)維度改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑掖蟠筇嵘斯ぷ餍省２贿^(guò)，這只是智能化時(shí)代的起步階段。隨著技術(shù)的不斷成熟、應(yīng)用的持續(xù)拓展，人機(jī)共生時(shí)代必將到來(lái)。”劉軍說(shuō)。

摘自《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》