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    中國企業(yè)的一大缺失：供應(yīng)鏈責(zé)任沒有被上升到戰(zhàn)略高度，三鹿事件后，所有的產(chǎn)品生產(chǎn)商都要經(jīng)過供應(yīng)鏈問責(zé)的洗禮

    【本網(wǎng)專稿】從一個月前小范圍的開始討論三鹿牛奶存在導(dǎo)致腎結(jié)石的毒害物質(zhì)，到現(xiàn)在全球不少媒體都在討論三聚氰胺事件，社會公眾的視野在一次又一次的事件中被擴展，人們對于食品安全的認(rèn)識也更加深入和細致。
  
    在這個乳制品行業(yè)的“知名的秘密”被揭穿之前，從企業(yè)社會責(zé)任角度看，整個社會輿論對于蒙牛、伊利等牛奶廠商是信任加之贊許。蒙牛一直以來堅持的“每天一斤奶，強壯中國人”的免費送到鄉(xiāng)村學(xué)校的公益活動引起了社會各界的廣泛關(guān)注，人們紛紛稱贊蒙牛此舉是“事關(guān)整個民族發(fā)展的義舉”。但是轉(zhuǎn)瞬間，我們發(fā)現(xiàn)一小撮三聚氰胺就讓幾年來的努力灰飛湮滅，因為你的乳品如果有問題的話，你的公益項目就成了件“每天一斤奶，毀掉中國人”的腎結(jié)石推廣工程，必然遺臭萬年；同樣，伊利幾年來的不懈努力，成為奧運會乳制品特約提供商以及奧運合作伙伴的殊榮也將一時間變得毫無價值，一切的公共關(guān)系處理也變得渺小而無力。

    一直來，蒙牛、伊利等企業(yè)不但得到社會大眾的信任，并且在企業(yè)外部社會責(zé)任上也大下工夫，單純就公益領(lǐng)域的經(jīng)驗而言，這兩家是當(dāng)之無愧的佼佼者?？墒菃栴}就在于：優(yōu)秀的公益踐行者就是優(yōu)秀的企業(yè)公民嗎？

    從企業(yè)社會責(zé)任這個概念誕生的第一天起，從科學(xué)家到企業(yè)家都將企業(yè)社會責(zé)任定義為一個多維的概念，盡管到現(xiàn)在為止，全世界對于企業(yè)社會責(zé)任的定義版本不下百多個，但是人們都必須承認(rèn)：對于消費者的責(zé)任是企業(yè)天大的事。在整個企業(yè)社會責(zé)任模塊中，對消費者責(zé)任歸屬于供應(yīng)鏈責(zé)任模塊，可以說，企業(yè)的供應(yīng)鏈責(zé)任是企業(yè)的立命根本，也是諸多社會責(zé)任模塊中優(yōu)先級最高的?？墒沁@部分責(zé)任往往并沒有被上升到戰(zhàn)略高度，企業(yè)通常用生產(chǎn)流程控制、質(zhì)檢等方式來處理對消費者責(zé)任，其實如果能再加入道德守則和企業(yè)文化的誠信因素，對消費者責(zé)任將更加容易落地。牛根生在博客中談到，其實牛奶企業(yè)本身并不可能向牛奶中添加任何毒害物質(zhì)，但是上游奶農(nóng)會這么做就不足為奇了，不過是為了給自己的牛奶提高一個級別，多賣些錢?？墒寝D(zhuǎn)念一想：這些奶農(nóng)大多是些樸實的農(nóng)牧民出身，他們的文化水平雖然低，但是社會道德感卻是可以引導(dǎo)的。如果能將最樸素的責(zé)任感傳授給奶農(nóng)，同時對奶源進行更為精密的檢測的話，這次的致命性打擊就不會出現(xiàn)，中國的乳品制造業(yè)也不會突然間蕭條。企業(yè)供應(yīng)鏈責(zé)任雖然在世界范圍內(nèi)被提及的最早，守則程度也最深入，國際標(biāo)準(zhǔn)也最多，可是一直得到企業(yè)應(yīng)有的重視，或者說企業(yè)并不意味產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)，同時也不會采用一種責(zé)任建設(shè)的視角去審視產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈管理。

    我們預(yù)計，這次事件產(chǎn)生的多米諾骨牌效應(yīng)還將繼續(xù)，可能我們生活的周遭還有太多這樣那樣的如“三聚氰胺”一樣的隱性的殺手，我們每天都食用的食材可能是我們身體健康的隱患。這種效應(yīng)將把食品企業(yè)的社會責(zé)任推上風(fēng)口浪尖，當(dāng)然，這次不是公益活動也不是環(huán)境保護，而是供應(yīng)鏈責(zé)任、消費者責(zé)任，企業(yè)有沒有認(rèn)真履行這份責(zé)任，將成為判定一個企業(yè)生死的軍令狀。在食品行業(yè)之后，在三聚氰胺風(fēng)波過去之后，我們相信所有的產(chǎn)品生產(chǎn)商都要經(jīng)過供應(yīng)鏈問責(zé)的洗禮，完美主義的消費者會苛求企業(yè)的商品包含社會價值，而普通的消費者至少會審視產(chǎn)品背后的健康和安全問題，這樣才會是一個正常的社會、正常的消費者行為。所以這一切的一切會給企業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)，我們需要從企業(yè)社會責(zé)任珠峰的山腳攀爬，在登頂?shù)穆飞喜恍概?，在各個階段行事不同的使命、踐行不同的責(zé)任，使企業(yè)社會責(zé)任得到強化和發(fā)展。

    取之于信，還之予誠。完整的企業(yè)社會責(zé)任是每一個企業(yè)共同的追求。

   （金子璐系中國企業(yè)社會責(zé)任同盟執(zhí)行秘書長）