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尊敬的客戶朋友，

自去年底開始，一場肆虐多地的新型冠狀肺炎病毒所帶來的疫情給新的一年蒙上了些許灰色的陰影。在這樣的困難時(shí)刻，國家和企業(yè)處于對(duì)全國人民的健康考慮，暫緩了部分經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展，恩德斯豪斯集團(tuán)也選擇將客戶朋友和員工以及家屬的健康安全至于首位，并在此基礎(chǔ)上，盡量在目前有限的生產(chǎn)，物流資源的情況下滿足客戶的需求，全國范圍內(nèi)的發(fā)貨正逐步展開。恩德斯豪斯（中國）自動(dòng)化有限公司已于2020年2月10日復(fù)工，蘇州工廠的全面復(fù)工還待當(dāng)?shù)卣呐鷾?zhǔn)后方可展開，預(yù)計(jì)會(huì)在2020年2月15日全部復(fù)工。以下就合同執(zhí)行的幾個(gè)環(huán)節(jié)向您通報(bào)現(xiàn)狀：

合同下單：凡符合下單條件的合同都會(huì)在我們收到的第一時(shí)間進(jìn)入SAP系統(tǒng)，請(qǐng)工廠安排生產(chǎn)。

發(fā)貨：所有符合發(fā)貨條件且經(jīng)您確認(rèn)在目前的物流狀況下可以收貨的， 我們將通過順豐，中鐵及EMS三大目前可在全國范圍內(nèi)運(yùn)營的供應(yīng)商發(fā)出，發(fā)貨信息亦會(huì)在發(fā)貨后次日在恩德斯豪斯官網(wǎng)上查詢可見。三大物流公司的流向控制是每天更新的，在目前階段，順豐將是我們首選供應(yīng)商，凡順豐無法接單(特殊地區(qū)，重量管制)的，將由中鐵來承運(yùn)。中鐵承運(yùn)的貨物可能由于其主要職能是運(yùn)送戰(zhàn)略防疫物資會(huì)有所延遲。

運(yùn)輸近況：近期不斷變化的各級(jí)地方法規(guī)和相關(guān)限制將不可避免地影響供應(yīng)鏈上下游的運(yùn)營和流程，極大地制約了工廠恢復(fù)到正常生產(chǎn)狀態(tài)。歐洲來華的貨物運(yùn)輸目前外國航空公司已取消了至2月底的全部航班，僅中國的航司還在運(yùn)營，市場艙單供應(yīng)非常緊張。我們的進(jìn)口成品自2020/2/9起已陸續(xù)由德國發(fā)出，但不保證按原來的航班計(jì)劃飛出，會(huì)有不同程度的延遲。 蘇州工廠進(jìn)口的生產(chǎn)用原材料春節(jié)期間部分到港，但是受目前省際人員流動(dòng)限制及海關(guān)相關(guān)防疫規(guī)則的影響，可能暫時(shí)無法獲取。同樣的，蘇州工廠生產(chǎn)的產(chǎn)成品目前亦還無法運(yùn)往上海倉庫。中國區(qū)物流組各位同事正努力協(xié)調(diào)，盡快尋求解決方案。 化學(xué)品和本地第三方物料生產(chǎn)和運(yùn)輸都預(yù)計(jì)將在3月初逐步恢復(fù)

交貨期的延遲：跟據(jù)目前的國際，國內(nèi)物流情況及蘇州工廠有限的勞動(dòng)力資源，我們估計(jì)所有目前未交貨的合同在原來由于延遲復(fù)工引起的12個(gè)工作日延遲的情況下，還可能出現(xiàn)延遲，保守估計(jì)交貨期的延遲可能會(huì)有4-6周。

由以上各情況帶來的不便，我們向您致以深深的歉意。我們將跟據(jù)不斷變化的情況來盡量滿足您的需求，也請(qǐng)尊敬的客戶能理解并支持我們做好工作，有緊急需求可直接聯(lián)系我司相關(guān)銷售及物流部門或撥打我們的服務(wù)熱線（400 886 2580）。眾志成城，共度艱難，恩德斯豪斯將在新的一年里持續(xù)幫您優(yōu)化過程，為您提高生產(chǎn)效益！

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