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數(shù)字化時(shí)代全球零售未減反增，亟需先進(jìn)技術(shù)解決方案降耗止損

（云南昆明，2018年5月23日）近期，由中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的“2018中國零售業(yè)資產(chǎn)保護(hù)（防損）研討會(huì)”在云南昆明成功舉辦。作為全球領(lǐng)先的零售業(yè)防損專家，泰科零售解決方案于參會(huì)期間發(fā)布了《先訊美資全球零售業(yè)損耗指數(shù)》的報(bào)告。結(jié)果顯示，數(shù)字化時(shí)代零售業(yè)損耗未減反增，嚴(yán)重影響全球零售業(yè)利潤(rùn)水平，零售商已經(jīng)考慮增加商品電子防盜系統(tǒng)（EAS）、視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)的預(yù)算積極防損，再次映證了零售商通過技術(shù)和數(shù)據(jù)降耗止損從而提升利潤(rùn)的緊迫現(xiàn)實(shí)需求。值得關(guān)注的是，中國零售業(yè)2017年度損耗金額為135. 2億美元，僅次于美國。

作為全球從防損角度針對(duì)零售業(yè)高管開展的規(guī)模最大、涉及國家地區(qū)最廣的調(diào)研，該報(bào)告對(duì)全球14個(gè)國家、不同零售垂直市場(chǎng)、共計(jì)1120名主要零售決策者的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。參與調(diào)研的零售商所在的14個(gè)國家代表了全球主要經(jīng)濟(jì)體，占全球GDP的73%，全球零售總額的80%。

報(bào)告顯示，2017-2018年間，全球零售損耗率高于以往，占年零售總額的1.82%。零售業(yè)因損耗造成的年零售損失總額接近1000億美元大關(guān)。其中，美國的損耗率最高，達(dá)1.85%，歐洲緊隨其后為1.82%，亞太地區(qū)位列第三，損耗率為1.75%。中國的損耗率盡管在全球14個(gè)受訪國家中排名第七，卻仍高達(dá)1.96%。

從細(xì)分市場(chǎng)情況看，中國在藥妝店和藥房、以及百貨店領(lǐng)域的損耗率全球最高，分別為3.15%（全球平均2.12%）和2.57%（全球平均為1.83%）。在超市大賣場(chǎng)、社區(qū)店的損耗率方面，中國分別為1.74%和1.95%，略高于全球平均水平1.73%和1.79%。而中國在便利店領(lǐng)域的損耗率則表現(xiàn)較好，為1.01%，低于全球平均損耗率1.86%。

從損耗原因來看，入店行竊、退貨欺詐、供應(yīng)商損失、內(nèi)部員工自盜和管理損失是造成全球零售損耗的常見原因，其中入店行竊和欺詐行為等造成的損耗占總額三分之一。中國市場(chǎng)的數(shù)據(jù)也與全球總體情況基本一致。

這些數(shù)據(jù)突顯了損耗對(duì)全球零售業(yè)務(wù)的影響。然而，相較于零售商強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和高額的損耗，分配到防損部門的預(yù)算在大多數(shù)情況下卻低于銷售額的2%。此次調(diào)研中69.2%的受訪者表示，會(huì)以損耗率為依據(jù)提高自身防損能力，因?yàn)樗麄冏⒁獾剑胍诹闶蹣I(yè)快速變革的當(dāng)下拔得頭籌，已不能再忽視損耗而盲目追求增長(zhǎng)。其中大部分受訪者表示，其年度防損預(yù)算正在增加，特別是對(duì)于EAS、視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)的投入。

泰科零售解決方案業(yè)務(wù)中國區(qū)總經(jīng)理張潔宇先生表示：“在零售業(yè)逐步趨于數(shù)字化的當(dāng)下，即使各種高新科技頻出，但損耗并沒有隨之降低或消失，其仍是困擾零售商的首要問題之一。面對(duì)日益提升的降損需求和不斷提高的門店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)，泰科零售解決方案始終以我們積極深入的市場(chǎng)洞察和領(lǐng)先的產(chǎn)品與技術(shù)，以整體解決方案幫助零售業(yè)更好地應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所面臨的各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)損耗降低和提升利潤(rùn)最大化。”

而隨著防損計(jì)劃進(jìn)一步發(fā)揮作用，報(bào)告還深入研究全球零售商所采取的具體措施以及投資的技術(shù)和服務(wù)，例如，近年來零售商逐漸加大在人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)上的投入，這些技術(shù)的普及應(yīng)用也為國內(nèi)零售業(yè)的防損提供了更多機(jī)會(huì)。“該報(bào)告的結(jié)果與協(xié)會(huì)此前向國內(nèi)防損負(fù)責(zé)人開展的調(diào)查結(jié)果不謀而合。人工智能、大數(shù)據(jù)和無人零售技術(shù)成為最受關(guān)注的‘影響防損未來發(fā)展的技術(shù)’。”中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)彭建真先生表示，“較之全球零售損耗情況看，國內(nèi)零售防損仍有很多工作要做，就協(xié)會(huì)針對(duì)國內(nèi)防損負(fù)責(zé)人的調(diào)查顯示，人才和專業(yè)體系是‘防損行業(yè)發(fā)展最缺乏的’。這也映證了我們此次大會(huì)主題‘新人才，新技術(shù)，新防損’的意義所在。”

關(guān)于泰科零售解決方案

作為江森自控的一部分，泰科零售解決方案是零售業(yè)基于分析防損、庫存管理和客流解決方案的全球領(lǐng)先供應(yīng)商。在當(dāng)今數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的商業(yè)時(shí)代，我們提供實(shí)時(shí)可視化和可預(yù)見性的分析來幫助零售商實(shí)現(xiàn)商業(yè)收入最大化并增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。我們?cè)谌虬惭b的客流設(shè)備超過150萬個(gè)，每年統(tǒng)計(jì)客流量超過400多億人次, 同時(shí)保護(hù)了數(shù)十億商品的完整無缺。我們的零售解決方案組合包括卓越品牌 Sensormatic、 ShopperTrak 和TrueVUE, 以及一整套智慧建筑科技與解決方案。

關(guān)于中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)

中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)成立于1997年，有會(huì)員千余家，會(huì)員企業(yè)連鎖店鋪35.6萬個(gè)。其中零售會(huì)員企業(yè)2017年銷售額近3.7萬億元人民幣，約占全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%。協(xié)會(huì)本著“引導(dǎo)行業(yè)、服務(wù)會(huì)員、回報(bào)社會(huì)、提升自我”的理念，參與政策制定與協(xié)調(diào)，維護(hù)行業(yè)和會(huì)員權(quán)益,為會(huì)員提供系列化專業(yè)培訓(xùn)和行業(yè)發(fā)展信息與數(shù)據(jù)，搭建業(yè)內(nèi)交流與合作平臺(tái)，致力于推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)事業(yè)與發(fā)展。