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提出智慧醫(yī)院內(nèi)涵的全新維度和建設(shè)智慧醫(yī)院的方法論

（中國(guó)上海，2018年11月16日）今日，全球多元化技術(shù)和工業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者江森自控發(fā)布《新時(shí)代智慧醫(yī)院白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”)。基于對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)醫(yī)院管理、運(yùn)維和醫(yī)療設(shè)施使用者的深度調(diào)研，江森自控提出了詮釋智慧醫(yī)院內(nèi)涵的全新維度——“有思維、能感知、可執(zhí)行”，并分享了新時(shí)代智慧醫(yī)院建設(shè)的方法論與參考架構(gòu)，以專業(yè)洞察和務(wù)實(shí)行動(dòng)助推中國(guó)醫(yī)療服務(wù)新升級(jí)。此次活動(dòng)受到業(yè)內(nèi)專家的高度關(guān)注，復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院副院長(zhǎng)勒建平、復(fù)旦醫(yī)院后勤管理研究院副院長(zhǎng)方強(qiáng)、上海市同濟(jì)醫(yī)院副院長(zhǎng)趙海鵬，以及上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院高級(jí)IT總監(jiān)高明瑢等專家出席了發(fā)布會(huì)。

此次“白皮書(shū)”的前期調(diào)研面向智慧醫(yī)院四大關(guān)鍵利益相關(guān)群體展開(kāi)， 共有包括患者、醫(yī)護(hù)人員、后勤運(yùn)維及醫(yī)院管理者近1200人參與調(diào)研。江森自控智慧建筑業(yè)務(wù)亞太區(qū)醫(yī)療行業(yè)總監(jiān)孫靖博士介紹，總體而言，目前人們對(duì)“什么是智慧醫(yī)院“ 和“智慧醫(yī)院能做什么“尚未達(dá)成共識(shí)，對(duì)智慧醫(yī)院的總體滿意度較低，對(duì)智慧醫(yī)院的認(rèn)知和需求也存在一定偏差。

江森自控《新時(shí)代智慧醫(yī)院白皮書(shū)》

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)70%的患者以及一半以上的醫(yī)護(hù)人員一致認(rèn)為“環(huán)境舒適度”是好的醫(yī)療體驗(yàn)最重要的因素，但在認(rèn)知“智慧醫(yī)院提供好的體驗(yàn)”方面，其中卻只有不到15% 選擇了“舒適性”，“網(wǎng)上掛號(hào)、問(wèn)診等互聯(lián)網(wǎng)科技的應(yīng)用”反而被認(rèn)為是最重要的體驗(yàn)。此外，醫(yī)院管理層關(guān)注的“個(gè)性化服務(wù)”在患者需求的優(yōu)先級(jí)中排序不高。這些認(rèn)知偏差也在一定程度上反映了智慧醫(yī)院建設(shè)的盲區(qū)，導(dǎo)致醫(yī)院未能實(shí)現(xiàn)較好的體驗(yàn)和高滿意度。

使用者并未意識(shí)到智慧醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)其對(duì)舒適度的需求

院長(zhǎng)認(rèn)知的需求與患者的真實(shí)反饋存在差異

“進(jìn)入新時(shí)代，打造智慧醫(yī)院成為中國(guó)推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的重要一環(huán)，但行業(yè)在對(duì)智慧醫(yī)院的認(rèn)識(shí)、需求和建設(shè)等方面尚未形成共識(shí)。因此，在當(dāng)下繼續(xù)探究智慧醫(yī)院極具意義，“孫靖博士表示，”江森自控一直致力于幫助全球包括中國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)打造更加安全、舒適、可持續(xù)的醫(yī)療環(huán)境。我們希望借此白皮書(shū)的發(fā)布，帶動(dòng)更多業(yè)內(nèi)人士共同推進(jìn)中國(guó)智慧醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，為中國(guó)醫(yī)療服務(wù)的升級(jí)和‘健康中國(guó)’貢獻(xiàn)力量。”

面對(duì)不同人群對(duì)智慧醫(yī)院認(rèn)知的交錯(cuò)和需求的多樣， 江森自控在“白皮書(shū)”中提出了詮釋智慧醫(yī)院內(nèi)涵的全新維度——“有思維、能感知、可執(zhí)行”。“信息化IT系統(tǒng)相當(dāng)于智慧醫(yī)院的大腦，為醫(yī)療服務(wù)及業(yè)務(wù)流程提供決策性‘思維’。而僅有大腦還不夠，大腦的‘思維’決策需要借助物聯(lián)網(wǎng)等‘感知’技術(shù)提供信息輸入，并最終借助自動(dòng)化、半自動(dòng)化和智能化技術(shù)來(lái)完成‘執(zhí)行’。” 孫靖博士解釋道，“新時(shí)代，僅有‘思維‘ 的醫(yī)院已無(wú)法滿足人們對(duì)醫(yī)院更高、更多元化的需求了，真正的‘智慧’還需要它能‘感知’物與物、物與人、人與人的聯(lián)結(jié)，并能作出相應(yīng)的行動(dòng)，最終滿足人的需求。”

在智慧醫(yī)院建設(shè)上，除了智慧醫(yī)院概念模糊，缺乏頂層設(shè)計(jì)和系統(tǒng)不兼容也成為智慧醫(yī)院發(fā)展的阻礙。“白皮書(shū)”指出，由于缺乏智慧醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)醫(yī)院很難從全局進(jìn)行設(shè)計(jì)，只能進(jìn)行局部智能化改造。而智能化、信息化技術(shù)迭代與現(xiàn)有系統(tǒng)尚無(wú)法充分兼容，又限制了醫(yī)院的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，建設(shè)“有思維、能感知、可執(zhí)行”的智慧醫(yī)院需要打破傳統(tǒng)的建設(shè)模式。

基于近百年的智慧建筑經(jīng)驗(yàn)，江森自控分享了基于建筑側(cè)系統(tǒng)集成建設(shè)理念BWSI（Building Wide System Integration）的“五步法”，即通過(guò)基準(zhǔn)對(duì)標(biāo)、需求評(píng)估、輔助設(shè)計(jì)、集成交付、竣工調(diào)試，打造以患者為中心的智慧醫(yī)院。該方法論全面覆蓋了包括頂層設(shè)計(jì)、實(shí)施及運(yùn)維的工程全生命周期，在滿足不同智慧醫(yī)院的個(gè)性化需求的同時(shí)，還能降低建設(shè)及運(yùn)維成本。

建筑側(cè)系統(tǒng)集成BWSI“五步法”

除了方法論，“白皮書(shū)”還總結(jié)出一套系統(tǒng)性的智慧醫(yī)院建設(shè)參考架構(gòu)，將建筑系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，建立針對(duì)性的信息化、自動(dòng)化、智能化支持體系，為智慧醫(yī)院實(shí)現(xiàn)安全、舒適、可持續(xù)運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)層面的支撐。

上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院高級(jí)IT總監(jiān)高明瑢表示：“智慧不是一個(gè)新名詞，但如何將智慧真正落地，很多醫(yī)院仍在探索學(xué)習(xí)。我們很高興與江森自控合作，在嘉會(huì)醫(yī)院項(xiàng)目中，我們一起運(yùn)用BWSI理念，進(jìn)行了探索。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，這些以運(yùn)營(yíng)需求為導(dǎo)向的技術(shù)可以很大程度提高醫(yī)院的運(yùn)行效率，同時(shí)提高病患及醫(yī)護(hù)的體驗(yàn)。而病患體驗(yàn)正是我們醫(yī)院管理人員最為關(guān)注的。”據(jù)悉，江森自控的智慧醫(yī)院解決案在全球醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛應(yīng)用，在北美地區(qū)，有超過(guò)三分之二的醫(yī)療機(jī)構(gòu)與江森自控有合作；在中國(guó)，有數(shù)百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用了江森自控的智慧醫(yī)院解決方案。

關(guān)于江森自控

江森自控是全球多元化技術(shù)和工業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，致力于為150多個(gè)國(guó)家的廣大客戶提供服務(wù)。公司旗下120,000名員工通過(guò)創(chuàng)造性地營(yíng)建智能樓宇、高效能源解決方案、集成基礎(chǔ)設(shè)施和新一代交通系統(tǒng)，并使之相互精準(zhǔn)配合，實(shí)踐公司建設(shè)智能城市和社區(qū)的承諾。我們對(duì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注，可追溯到1885年公司成立之初發(fā)明的全球首款室內(nèi)電動(dòng)恒溫器。我們承諾幫助客戶取得成功，通過(guò)戰(zhàn)略性地專注于發(fā)展建筑和能源兩大增長(zhǎng)平臺(tái)，為各方利益相關(guān)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。