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來源：《IT經理世界》雜志

周源/文

　　2008年，中國電信行業面臨重新洗牌的格局，這一變化前瞻性地反映在了2007年的CIO評選數據之中，電信企業所面對的3項外部壓力指標是所有行業中最高的(見圖3)。在2007年，3G格局一變再變，移動話費下調、固網艱難轉型，巨大的外部變力刺激國內4大電信運營商如“大象起舞”般地奔跑。從2002年~2007年，國內4大電信運營商為了增加競爭力，紛紛開始不遺于力地推進IT系統的更新換代，企業間的競爭事實上就是他們的IT系統之間的比拼。

　　在秦嶺大山之中的陜西漢中市，那些連越野車都難以到達的山村，無數個放在自行車后座就可以授理業務、打印發票的無線“移動營業廳”，讓農民也享受到高質量移動通信服務成為可能，充分印證了“IT到不了的地方，業務也到不了”。

　　在競爭劇烈的零售行業，當最強勁的對手蘇寧已經通過強大的IT后臺，打造出一個精細化管理的平臺后，國內家電零售業龍頭國美電器集團為了支撐自己的發展，立刻將重心放在了IT系統建設上。如今，用IT復制業務與管理已經成為零售企業是否具備卓越業務能力的重要標準。在IT的杠桿撬動下，零售的競爭優勢已經從以“大規模轟炸粗放式推動”向“精確制導的精細化管理”轉變(見圖4)，企業更看重IT在企業“做大做強”中的價值。

　　1999年，《IT經理世界》的記者曾前往香港采訪當地優秀的CIO，因為當時內地的優秀CIO屈指可數。而8年后，我們再次前往香港，發現內地優秀的CIO與香港CIO已經可以在同一個舞臺上切磋(見圖5)。2007年，香港鐵路公司面對了香港歷史上最大的企業合并，他們將合并所帶來的人員、部門、制度改變與重新安排，最終都落實到了對應的IT系統上。200多個IT系統和業務流程的整合直接決定了這次企業合并的商業目標能否最終實現。而在面對全球賽馬會業務下滑的產業困境時，香港賽馬會利用IT手段開拓海外市場，使得香港賽馬會成為全球賽馬會中第一個業績重新上揚的公司。

　　在最多變的新經濟領域，IT更是成為互聯網公司改變傳統商業的最大變量。淘寶網用龐大而適用的IT系統，為淘寶在2007年完成433億元的交易額，奠定了強大基礎。

　　此外，雖然在6屆“中國優秀CIO”評選中，來自制造行業的CIO比例逐年下降，但當我們前往溫州與閩南地區時，發現那里的民營企業都在忙著投資新的IT系統。中國的制造業經過數輪IT投資與建設后，開始步入新的IT建設周期(見圖6)。

　　事實上，我們從本次評選中感受到的這些仿佛突如其來的變革，本身就是一種進步，只不過這種進步再也不是單純信息技術推動式的直線前進，而是諸多變革因素共同作用下的指數式增長。

　　正因為此，在經歷了“IT的價值”、“CIO的角色與作用”、“IT推動商業變革”、“IT與企業戰略”以及“IT與創新”的洗禮后，很多CIO經歷了一個螺旋式上升的軌跡，回歸到了另一個“原點”——重新面對自己跨出信息化建設第一步時，內心深處的那些問題。中國移動通信集團安徽公司信息系統部副主任張磊當初對IT價值何在的答案是“為了解決業務問題”，而今天他對這個問題的答案顯然和6年前有了很多差別。

　　在有著諸多變量的環境中，大量CIO已經掙脫了技術專家的職業路徑。在頒獎典禮上，陳東鋒與獲獎CIO分享了他多年來在不同行業和企業擔任CIO的感悟，“我讀《世界是平的》這本書時，發現書中所談到的10大驅動因素中，有7個與IT緊密相關，這決定了我們處于一個永遠充滿機會的時代。”作為6屆“中國優秀CIO”評選的評委、中山大學管理學院副院長謝康教授也認為，這樣的機遇其實就存在于CIO的成長的過程中，存在于解除困惑、迎接挑戰的過程中。