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   德國控創(chuàng)集團(Kontron AG)是全球最大的嵌入式工業(yè)計算機供應商之一，總部位于德國慕尼黑。成立于1972年的控創(chuàng)集團在該領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，并不斷在產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)方面推陳出新。其客戶遍布通信、工業(yè)控制、軍工、醫(yī)療設備、交通、信息/娛樂終端、公共安全等工業(yè)領(lǐng)域，并已在歐洲、北美和亞太地區(qū)開展戰(zhàn)略性的全球化布局。 2007年，控創(chuàng)集團取得了全球銷售6億美元的驕人業(yè)績，成為全球嵌入式工業(yè)計算機領(lǐng)域的市場領(lǐng)導者。

隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，擁有巨大潛力的中國市場吸引了眾多國際化廠商前來開拓中國市場，控創(chuàng)集團同樣關(guān)注著中國業(yè)務的發(fā)展，近年來從各個方面加強對亞洲市場尤其對中國市場的投入，在中國建立了一支具備完整職能的團隊控創(chuàng)(北京)科技有限公司，并從德國總部派駐專人協(xié)助加強中國業(yè)務。2008年，控創(chuàng)公司將有何活躍表現(xiàn)，未來控創(chuàng)在中國將怎樣發(fā)展？中國工控網(wǎng)專程采訪到了控創(chuàng)集團亞太區(qū)業(yè)務拓展總監(jiān)湯姆.梅爾先生。

中國工控網(wǎng)：作為德國總部的代表，請您簡單介紹控創(chuàng)在全球以及中國市場的布局。
湯姆：控創(chuàng)是一家德國公司，總部座落于德國慕尼黑，主要致力于數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域的業(yè)務。在過去的一年中，我們?nèi)虻匿N售業(yè)績達到了6億美元，員工總數(shù)達到 2500名。控創(chuàng)應該說是在嵌入式計算機領(lǐng)域中最大的公司，尤其是在歐洲和北美是公認的市場領(lǐng)導者，在亞洲也有著不凡的實力。 
作為德國總部的代表，我在這里的主要工作就是幫助控創(chuàng)增強在亞洲尤其是在中國的業(yè)務。目前中國是全球關(guān)注的國家，不僅僅是控創(chuàng)公司，其它國際化大公司也都非常關(guān)注在中國業(yè)務的發(fā)展。
在中國，控創(chuàng)公司在北京設立了控創(chuàng)中國的總部，目前已經(jīng)擁有75名員工。這是一家非常成功，且發(fā)展勢頭非常迅猛的公司。去年，我們對控創(chuàng)在中國的業(yè)績表現(xiàn)非常滿意，同時對控創(chuàng)在中國未來的發(fā)展更加充滿信心。

中國工控網(wǎng)：目前，KONTRON在中國市場的地位與其在全球的地位相差甚遠，您如何看待KONTRON在中國市場的表現(xiàn)？
湯姆：事實上，我們非常滿意控創(chuàng)在中國以及控創(chuàng)中國的表現(xiàn)。和全球其他業(yè)務相比，第一，我們有非常大的市場；第二，中國市場發(fā)展勢頭非常迅猛和穩(wěn)定；第三，我們深刻感受到控創(chuàng)中國的團隊是一支充滿激情的團隊，積極向上，期待挑戰(zhàn)，期待改進，期待快速向前發(fā)展。所以我們信心百倍，而且不僅是控創(chuàng)，也包括我自己，我們面對激烈的競爭努力開拓控創(chuàng)的業(yè)務并樂在其中。

中國工控網(wǎng)：過去，相比國內(nèi)其它同類品牌，控創(chuàng)在中國的市場營銷不算出色。目前看來這種狀況似乎正在改變，請問您怎樣看待這種改變？
湯姆：我非常高興能回答這個問題，并對你們對控創(chuàng)及其所處市場的判斷表示認可。目前看來，和我們的業(yè)績相比，我們的市場開拓是非常出色的。我們的營業(yè)收入與我們所從事的市場活動完全按照我們預期的情況協(xié)調(diào)發(fā)展，要知道，大量的在市場活動方面的花費和完全不成比例的營業(yè)收入的情況發(fā)生并不是一件好事。
是的，控創(chuàng)在中國的業(yè)務發(fā)展正在隨著控創(chuàng)的不斷成長和壯大發(fā)生著突飛猛進的變化；而且我們堅信在我們專業(yè)的市場人員的努力下，控創(chuàng)將不斷帶給中國市場新的產(chǎn)品和驚喜。我們的目標是要清晰地向中國市場展示我們是全球市場領(lǐng)導者的地位。

中國工控網(wǎng)：PC-BASED以及Embedded市場龐大，對于控創(chuàng)而言，更看好那個市場？為什么？
湯姆：這個問題很難回答，因為對于我們而言，PC-BASED和Embedded本質(zhì)上講沒有區(qū)別。我想我把問題稍微重新詮釋一下然后回答。 
控創(chuàng)一直在做什么？它是致力于PC技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)品，并使這些產(chǎn)品能夠應用于客戶的某些項目或產(chǎn)品中，以滿足他們在具體應用中的要求。雖然我們并不是生產(chǎn)計算機的公司，但我們一直致力于開發(fā)計算機內(nèi)部的核心技術(shù)并使其得到廣泛應用，例如將其應用到客戶的某些設備中。我們?yōu)檫@些產(chǎn)品劃分了不同的細分市場，控創(chuàng)產(chǎn)品在這些市場中的應用均為嵌入式結(jié)構(gòu)。對于控創(chuàng)而言，PC-BASED 和嵌入式系統(tǒng)雖然應用于不同市場，但本質(zhì)上沒有區(qū)別。可以說，控創(chuàng)的產(chǎn)品是其他設備的核心技術(shù)或者部件，內(nèi)置于其他設備中的。一個最為典型的例子就是 ATM提款機。人們將卡插入提款機并輸入密碼提款，這些ATM提款機均是由銀行提供，但控制提款機完成人們這些操作的，卻是由控創(chuàng)提供的內(nèi)置PC完成的。這臺內(nèi)置PC不僅實現(xiàn)窗口顯示功能，還完成了各種人們通過菜單選擇傳遞過來的命令，從而完成完整的操作過程。實質(zhì)上控創(chuàng)的產(chǎn)品是提供給OEM商，而不是最終用戶的。

中國工控網(wǎng)：在歐洲，KONTRON的主要目標市場有哪些？相比歐洲，至少在PC Control市場中，中國市場的基礎(chǔ)還比較薄弱，您如何看待中歐市場的差距或者差別？
湯姆：控創(chuàng)面向全球市場供貨，我們又把它劃分為6個細分市場，分別是工業(yè)自動化、通訊、交通、醫(yī)療設備、軍工和InforTrainment. 
讓我們從工業(yè)自動化開始。這個市場主要針對生產(chǎn)汽車、工具、家具的設備，這些設備全部由計算機控制，而我們的客戶也主要是這些設備的生產(chǎn)廠商，這就是我們定義的工業(yè)自動化市場，也是控創(chuàng)公司非常強勢的市場。 
第二個是通訊市場，又具體分為電話通訊和數(shù)據(jù)通訊兩部分。比如我們的手機，手機中并不包含控創(chuàng)的技術(shù)，但當人們試圖使用手機中的收音機功能聽廣播的時候，那么就需要它們之間切換，而控創(chuàng)技術(shù)幫助實現(xiàn)了手機到收音機間的切換工作。控創(chuàng)公司也是這個領(lǐng)域中的領(lǐng)先者。 
 我們第三個細分市場針對交通領(lǐng)域。PC技術(shù)在這個領(lǐng)域中應用非常廣泛，例如不同交通工具飛機、火車、船舶，那么就需要適用于空中、陸地、水下、軌道等不同工況下的控制系統(tǒng)，也包括乘客的信息系統(tǒng)甚至是安全系統(tǒng)，所有這些應用現(xiàn)今都基于PC-BASED平臺控制完成，因此，在這個領(lǐng)域我們擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，他們均使用了控創(chuàng)的技術(shù)。舉例說來，在飛機上供乘客觀賞的電視節(jié)目，就是通過控創(chuàng)的PC技術(shù)發(fā)送信號的。 
下一個細分市場是醫(yī)療設備。醫(yī)療設備包括診斷設備、分析設備或者患者康復設備等，例如類似X光機、心電圖及嬰兒B超機的成相病理分析設備。這些設備都是由控創(chuàng)的PC技術(shù)控制的。 
我們的產(chǎn)品還應用于軍工領(lǐng)域。在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，無論是海、陸、空戰(zhàn)事，數(shù)據(jù)采集、通訊測量、導航定位都是通過計算機來完成的，而控創(chuàng)產(chǎn)品正是這些計算機的核心部件。 
最后我來介紹一下InforTaiment市場。InforTaiment是一個我們獨有的組合詞匯，由“信息”和“娛樂”組成。我們之所以把這兩個詞組合為一個新詞匯命名一個市場，是因為從電子產(chǎn)品技術(shù)的角度上看，這兩種應用本質(zhì)是相同的。人們擁有計算機，連接著其他計算機用戶，還有高清晰度的顯示屏，人們以此互通有無、交流溝通，所以我們把它稱為信息終端或者娛樂終端。例如老虎機，或者機場顯示航班、登機信息的顯示屏，這些都是信息或者娛樂終端，而用戶只需要一臺計算機將這些信息顯示出來以便供他人分享、使用。控創(chuàng)在這個領(lǐng)域占據(jù)著很強的市場主導地位，甚至是市場領(lǐng)導者，我們向IGT這樣的大公司供貨。 

總的說來，我并不認為中國在PC Control領(lǐng)域仍然比較薄弱，我感覺中國的PC control 的市場是可以和歐洲市場相提并論的。在中國，有很多和歐洲公司實力相當?shù)母偁帉κ衷谕活I(lǐng)域角逐。一個很好的例子能說明這個問題，在中國的電信領(lǐng)域，大型電信設備的供應商并不多，國際品牌有諾基亞、西門子、朗訊、北方電訊，國內(nèi)的品牌有大唐電訊、華為。其實他們之間的競爭不止在中國國內(nèi)，而是在全球領(lǐng)域內(nèi)競爭，中國國有品牌擁有著和國際大公司相同甚至更先進的技術(shù)。在通訊領(lǐng)域中，他們的技術(shù)實際已經(jīng)超越了諾基亞、西門子。我還可以列舉其他領(lǐng)域中類似的例子。這些中國國有品牌實際和國際大品牌處在同一水平線上，不同的是國際化大公司受到本土市場規(guī)模的限制，更早地開發(fā)和占有了國際市場；而中國電訊市場本身就相當龐大，中國國有品牌的電訊供應商并不急于開拓海外業(yè)務。這就是為什么國際品牌的具有更高的品牌知名度的原因，但中國電訊供應商擁有廣闊的本土市場。

中國工控網(wǎng)：在“技術(shù)”、“產(chǎn)品”、銷售”、“服務”等四個方面，您認為目前控創(chuàng)在中國最需要加強哪些環(huán)節(jié)？
湯姆：任何事情都需要不斷地改進，不進則退。在此，我想引用英特爾公司的負責人方德先生所說的一句話：如果不思改變，不追求領(lǐng)先，必將被市場淘汰。英特爾公司的這種發(fā)展理念，同樣適用于控創(chuàng)公司。作為英特爾公司重要的戰(zhàn)略合作伙伴之一，控創(chuàng)總能率先使用英特爾公司的最新微處理技術(shù)或者產(chǎn)品，以使我們在這個瞬息萬變的科技時代始終保持技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。控創(chuàng)已經(jīng)是市場的領(lǐng)導者，我們不斷推出最先進的技術(shù)；確保提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；同時我們擁有一支優(yōu)秀的銷售隊伍；且我們致力于為客戶提供最完善的服務。我們在各方面都可圈可點，但我們?nèi)匀粡牟婚g斷提高客戶全方位的滿意度的改進步伐。任何方面的停滯不前，都會面臨被其他競爭對手超越的局面。我們不僅是市場的領(lǐng)導者，我們還要努力保持我們的領(lǐng)導者地位。

中國工控網(wǎng)：隨著國內(nèi)供應商的成長，產(chǎn)品價格越來越低，控創(chuàng)對此有何策略？
湯姆：這確是我們面臨的一個問題，但并不是令我們頭疼的問題。當談到價格競爭，那么它實際上涉及到了成本，包括生產(chǎn)制造成本、研發(fā)成本等。就產(chǎn)品研發(fā)而言，控創(chuàng)的核心競爭力仍保持在歐洲和北美市場；從生產(chǎn)成本角度說，控創(chuàng)已經(jīng)于幾年前就將生產(chǎn)基地遷址亞洲地區(qū)。2006年，我們專門為控制生產(chǎn)成本設立了 CPO并委派了專門負責人。我們在馬來西亞建立了大型工廠，這家工廠已經(jīng)為我們提供了低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而提高了我們在歐洲市場的競爭力。就在上周，我們宣布了與全球最大的計算機公司QUANTA的戰(zhàn)略聯(lián)盟，QUANTA將與控創(chuàng)一起在節(jié)約生產(chǎn)成本方面做出進一步的努力。所以，低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)秀的市場及銷售團隊，我們堅信我們能夠為中國客戶提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品。或許控創(chuàng)的產(chǎn)品價格略高于那些極低成本的供應商，但控創(chuàng)畢竟是一家嚴格遵守 ISO9001質(zhì)量管理規(guī)定的德國公司，極高的產(chǎn)品品質(zhì)也是控創(chuàng)的核心競爭力之一。

中國工控網(wǎng)：德國總部或者您對中國市場的發(fā)展目標是什么？具體而言，比如3年或者5年希望達到怎樣的地位？
湯姆：目前，從全球市場的角度看，尤其是和歐洲和北美的業(yè)務比較，控創(chuàng)亞洲的業(yè)務仍然是最小的一部分。在3～5年里，我們希望控創(chuàng)亞洲的業(yè)務至少要到全球業(yè)務的1/3。從市場的長遠發(fā)展來看，控創(chuàng)亞洲也有理由能夠做到這一點，因為很多控創(chuàng)的大客戶為了控制人工成本，都已經(jīng)將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)向中國繼而開發(fā)中國市場，為了滿足這些大客戶的需求，控創(chuàng)公司本身也會加大在中國的生產(chǎn)，研發(fā)和服務力度，不再單純從歐洲和北美供貨。和其他競爭對手相比，控創(chuàng)是一家國際化的公司，全球供貨也是控創(chuàng)的核心競爭力之一。當我們的客戶在美國建立了實驗室，可能卻在印度建立了測試中心，抑或在中國上海建立了組裝生產(chǎn)基地，控創(chuàng)公司均能從美國，印度和中國分別提供研發(fā)，測試和生產(chǎn)方面的支持。如果客戶的產(chǎn)品隨后安裝在某地的醫(yī)院中，控創(chuàng)還能提供全球的售后服務。這是控創(chuàng)與其他競爭對手的最大區(qū)別所在。

最后，湯姆.梅爾先生為這次采訪做了總結(jié)： 
我想為這次采訪做一個總結(jié)。控創(chuàng)公司是一家德國公司。我們是市場的領(lǐng)導者。我們認為好的產(chǎn)品固然重要，但技術(shù)方面的不斷推陳出新和完善的服務必須緊隨其后。這也是我們堅定不移地完善我們在中國的組織職能的原因之一。最后，我要說我們的客戶及合作伙伴是非常樂意和控創(chuàng)公司合作的，控創(chuàng)是一家友好的以共贏為原則的公司。同時，控創(chuàng)是一家人性化管理的公司，我們非常關(guān)注我們的員工。我們不僅希望我們的員工能夠做好本職工作，我們還希望他們的生活也充滿樂趣。在這個領(lǐng)域中，人才也是我們的核心競爭力之一，這也是為什么控創(chuàng)公司將關(guān)注員工發(fā)展作為企業(yè)文化的重要組成部分的原因。