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宋秩銘:企業要反省一下除賺錢以外的利益是什么
  • 點擊數:992     發布時間:2008-02-15 13:07:11
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  由南方周末主辦的 “致敬2007—南方周末年度盛典”于2008年1月19日在北京召開。新浪財經圖文報道本次盛典。以下為奧美整合行銷傳播集團大中華區董事長宋秩銘演講實錄。

  宋秩銘:

  各位來賓下午好!剛才這個問題我沒辦法完全答復有效還是沒效,但是在品牌的品好度、強化品牌影響力上可以證明。但是要看英美或西歐的消費者有20%的消費者會抵制不顧社會利益的廠商,有40%的消費者認為好的企業行為會導致他去選擇這個企業的品牌,有70%認為企業在追求利潤率的同時必須考慮企業責任。相信中國的消費者比例意識跟這個越來越近,股票市場也很清楚,要求每一個上市公司每年必須提出來CSR(Corporate Social Responsibility)的報告。

  事實上在全球各地奧美也受客戶需求成立了一個專門供應部門,協作客戶擬定CSR策略,最終執行。

  我們一般的發現,經常企業都會改變方向,就是CSR的方向,支持相關度不高的活動或者選擇跟訴求對象引發共鳴的主題,或者把CSR當作公關手段。

  事實上我們面對這些客戶的時候經常給他們一些建議,應該選擇適當的方向,這跟你生意是有關的,跟你價值觀是有關的,而且是一個很好的時候反省你除了賺錢以外存在的利益是什么?

  CSR的訴求是比較廣泛的,牽扯到政府,牽扯到媒體,牽扯到顧客,更重要的是跟員工相關的,跟投資者有關,跟渠道經銷商有關。

  所以我們第一步希望客戶從這個角度做一個調研,避免一些主觀的看法。

  第二,長期的觀點。因為這是一個長期的策略,而且要建長期的慈善機構或者工作合辦。

  第三,是一個內部的活動。事實上CSR是一個內部的活動,你如何把這個主題變成內部的運動是相當重要的。

  第四,需要跟時尚團體或者相關性的團體建立穩定的關系,如果沒有的話,企業應當自己建立這樣一個團隊。

  這些東西都做很扎實之后再逐步的現象,帶動利益相關團隊對你這個活動的認可。我相信這是越來越一個企業關鍵性策略的一項,當你持之以恒去做的時候,相信對你品牌的效應、對你的影響力甚至對顧客的偏好會有很大的好處。謝謝!


注:CSR

Corporate Social Responsibility: CSR

    企業社會責任 Corporate Social Responsibility CSR,是這個世紀最重要的工作之一,有些人或許會想,企業本來就是獲利組織,社會是政府的事。這是很正常和常態的思考。不過許多公司在穩定經營多年以后,能突破經營層次以外最大改變,就是加入社會責任。
 
  企業社會責任是一種哲學概念,沒有具體的執行標準和規則。當一家公司的經營理念多了社會責任的精神,公司由上而下所進行和規劃的事,都會變的不太一樣。因為道德會放在獲利之上,對客戶服務也會更真心,因為產品對社會有責任。員工做事的態度也會變更嚴肅謹慎和有責任感,因為在這家公司工作是有社會使命的。
 
    企業社會責任雖然不是必需的,但缺乏這種經營精神的公司,員工常常找不到公司存在的榮譽感和意義,就像人很有錢沒有回饋社會互動一般,公司和人都需要更深層的存在意義。
 
  企業社會責任到底是哪些范圍?如何做呢?這個網站主要用于推行企業加入社會責任的精神。如需要參考國外有一些對企業社會評量的標準,你可以在社會發展國際議題找到更多數據。我整理了許多資料和讀者分享,你可以在此找資料回公司應用,希望對你有幫助。
 
    企管顧問:
許瑞蘭 Cindy Hsu

 

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