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　　萬科：跳出行業才能引領行業

　　在企業處于順境的時候進行持續的變革和創新，這是萬科持續成長的內動力。
許亞青/文

　　萬通地產的董事長馮侖把中國房地產企業的發展劃分成3個階段：初級階段是從項目公司向真正意義上的公司的轉變，第二個階段是從公司向未來公司的演進，第三個階段則是從未來公司向具有普遍價值的公司的轉型。在馮侖看來，當全國大約5萬多家房地產公司的絕大多數尚處在初級階段時，萬科則已經身處第三階段了。

　　萬科董事長王石所做的最有眼光和與眾不同的事是，他在別人都忙著做那些緊急的事情的時候，卻做了那些在當時看上去重要卻并不緊急的事情。多年來，萬科在企業制度的規范、人力資源的建設和企業文化與經營理念的設定等方面一直堅持未雨綢繆，走在同類企業的前面。王石和以郁亮為首的萬科新的管理團隊之間的工作順利交接背后，體現了萬科多年來在管理制度和人力資源培養上的創新和沉淀。如今，這家身在牛市中的房地產企業又發動了新一輪的創新變革。

　　幾年來，萬科最大的變化是企業規模和市場份額迅速擴張，銷售業績從2003年的60多億元到2007年前9個月的367億元人民幣，2004年萬科曾給自己設定了一個10年計劃1000億元的目標，而如今萬科的增長已經超越了計劃，這意味著萬科將很快面對從一家中型公司向大型企業的轉變。

　　萬科總裁郁亮對萬科現階段的判斷是，萬科不再是小孩子，已經進入了青春發育期。萬科意識到要在這個行業中持續發展，必須再次從“外部動力”切換到“內部動力”。萬科近年來對于管理體系的調整、生產體系的變革以及針對資源制訂的新戰略，都體現了這家進入青春期的企業的自我反思。

　　萬科2004年啟動住宅工廠化(即在工廠生產修建住宅所需的部件模塊，然后運送到工地現場完成組裝)運動，技術革新的背后是更高的成本投入，這幾年萬科在“換一種方式蓋樓房”上花了數以億計的投入。而支撐萬科“第一個吃螃蟹”的理由，在于郁亮認為這一技術創新是萬科成為“卓越企業”的必由之路。“工業化的核心是解決兩個問題：產品品質和效率。”郁亮對萬科目前狀態的界定是：正處于量變到質變的過程中，未來兩三年即可見分曉。而在某種程度上，住宅工業化技術的應用和推廣，正是引發這個量變的“多米諾骨牌”的第一張。萬科的“住宅工廠化”運動不僅僅是換一種方式蓋樓，也是換一種方式來構建萬科。

　　相對于萬科的“工廠化”運動，其在管理變革上的路徑似乎要更加具有挑戰性。萬科做到1000億元的時候，勢必面臨組織結構的高度復雜性，其要進行的業務流程重組可能是一個跟今天完全不同的做法，增長會出現瓶頸，瓶頸在哪里，如何突破瓶頸，將成為一個重大的課題。

　　“當我們在組織新的架構的時候，發現我們必然走到矩陣式架構，而矩陣式架構對萬科來說是巨大的挑戰。”郁亮很清楚，在世界優秀企業的DNA中，有一條一定是組織結構問題，適時地建立相應的組織結構并不斷地對其進行調整，這一點正是萬科目前努力的方向。與此相關的另一個問題是，地產行業充滿了不確定性和波動，企業既需要馬力強勁，啟動迅速，又需要能及時踩住剎車，那么組織結構下面的風險控制體系的建立對萬科的管理層來說又是一個巨大的挑戰。

　　今年萬科聘請了多家咨詢公司從不同角度為其提供針對性的解決方案。華信惠悅專門負責給萬科做組織架構調整，翰威特幫萬科做的是一個社會精英的評估體系，德勤則為其著手建立剎車系統，做整個公司內控的規劃和建設。萬科請了HAY公司為其做一個新的領導力資質模型，這個領導力資質模型會在今年第四季度完成。用郁亮的話說就是“我們要完成一個從專業管理者到管理者的轉變。這是整個工作方法、思維方式的轉變。”

　　9月30日上午，萬科開了這一個月中的第三個迎新會，這次迎新會的主角是原寶潔公司大中華區信息與決策解決方案總監和全球業務服務總監陳東鋒，寶潔大中華區的這位前任CIO在流程與系統管理、業務變革和實現卓越企業績效上擁有豐富的理論和實踐經驗。陳東鋒在萬科將重點負責推動萬科集團的流程管理體系建設、信息系統的建立和完善、業務分析/復雜的業務決策支持以及集團共享服務平臺的搭建。

　　陳東鋒并不是第一個從寶潔加盟的職業經理人。在他之前不久，曾負責寶潔中國最大品類洗衣粉的市場策略和銷售工作，并擔任過護舒寶的品牌經理及品客薯片市場部經理的陳蔚文先他一步加入萬科，負責在客戶研究、品類管理、產品營銷推廣等領域內開展工作。9月，原萬博宣偉國際公關公司(中國區)消費品及醫療領域負責人于玉光加盟萬科，出任萬科集團品牌總監。隨著于玉光的到來，萬科將啟動新的品牌推廣計劃。

　　郁亮在內部多次說過，當萬科設定更大目標的時候，其實萬科就脫離這個行業了。在從專業走向卓越管理的過程中，萬科已經開始了一場沒有行業界限的人才爭奪戰。

　　這些看上去重要不緊急的事情意味著對一個企業家和一個企業的執著與堅韌的重要考驗，因為這些投入與努力往往要在付出很大代價的同時，可能在相當長的時間內無法立刻獲得回報，但毫無疑問的是，這些都是一家致力于成長為“百年老店”的企業所必須去做的，這也恰是萬科創新精神最重要得體現。吳茂林