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                                       圖1為燃氣渦輪發電機成套設備。

                            

                                         圖2為墨西哥廠區。

                             

                                                圖3為部件生產車間。   

                             
                 
                                  圖4為圣迭戈市基米·莫薩廠的組裝車間。

    索拉透平（Solar Turbines ）公司總部位于美國加利福尼亞州圣迭哥市，是全球工業燃氣輪機行業的知名企業，也是美國排名前50強的出口企業。在投資和技術密集的燃氣輪機制造行業，公司80多年的歷程堪稱美國企業以客戶服務為核心，不斷創新產品和經營方式的生動案例，體現了一條獨具特色的美國技術密集型重工業企業的發展路子。
 把脈行業趨勢 瞄準節能環保
  
     節能環保的理念貫穿索拉透平幾十年的生產經營。負責渦輪機械產品業務的副總裁彼德·泰勒說，“資源是有限的，索拉透平生產的機械部件在為客戶服務期滿或報廢后全部回收，拆裝維修和重新使用率超過70％，無法重新使用的材料由索拉透平交還鋼鐵等原材料供應企業回收利用，在流程中做到生產部件零丟棄率。”節能在索拉透平的非生產運營部門也深入人心，索拉透平的管理部門發現公司總部門前的草坪每年耗水300萬加侖，為了節水，公司最近去除了存在多年的草坪。
   
    空氣質量和廢氣排放是燃機行業環保的基本問題，為客戶提供可靠的高效低排放燃機一直是索拉透平努力的方向。索拉透平在燃機研發中注重控制污染的燃燒技術，不斷改進減排技術。與減排同等重要的是提高能效，索拉透平研發的另一個重要方向是提高燃燒效率，通過大力推廣余熱回收來節約能源。
   
    推廣節能技術，注重環保是索拉透平研發的重要動力。山東金能煤炭氣化有限公司采用索拉透平設備的熱電聯產項目獲得美國政府2008年國際熱電聯產“能源之星”獎。據美國環保署估計，山東金能煤炭氣化有限公司通過使用熱電聯產系統每年可以減少排放4萬噸二氧化碳，相當于大約減少了6600輛汽車的年排放量。山東金能煤炭氣化公司使用的這套設備中燃氣輪機燃燒焦爐煤氣以產生電能，輪機工作產生的剩余熱能用于產生蒸汽，通過熱電聯產系統使電廠運行的效率達到68％。
 
    創新經營模式 提供租賃融資
   
    索拉透平所在的行業是資金和技術密集型重工業行業。購買全套產品設備往往占用客戶較多的流動資金，對不少中小企業客戶而言，一次性付全款可能有困難。針對這些情況，索拉透平在銷售和經營模式上作了創新，用設備融資租賃服務來為客戶提供選擇。
   
    租賃融資可以使客戶及時獲取設備，無需等到資金充裕的時候再去購置設備，同時客戶可以把銀行的貸款額度用于其核心業務項目。對于美國海外的客戶索拉透平通過其海外有合作關系的銀行提供融資；對新興市場國家和地區的購買廠家，公司的租賃融資通常由美國進出口銀行提供，這類融資期限最長可達10年。 
   
    融資租賃服務作為一種金融和業務創新，為優化客戶的業務和財務提供了一些解決方案。設備承租合同期滿后，客戶可以不必考慮折舊或報廢的設備的處理問題，由索拉透平負責收回所有設備，這些服務成為索拉透平開拓市場的創新工具。
   
    圍繞技術和業務創新這根主線，以客戶服務為核心追求質量和注重環保是索拉透平的經營之道。公司渦輪技術業務總監本·埃斯克貝多認為，索拉透平的文化重視個人貢獻、鼓勵工作場所的多元化，強調企業生產環境和所有設施的合規和安全表現，在產品設計中注重防污減排保護環境。確立了這樣的文化并不斷改善，就在實踐中保持了企業的傳統。這樣的企業文化在創造商業成功的同時對內頗有凝聚力，如今在企業工作了30年以上的老員工大有人在。展望索拉透平公司的下一階段發展，董事長斯蒂芬·戈瑟林認為包括中國和俄羅斯在內的亞歐市場是增長重點；隨著中石油、中海油和中石化在內的更多中國客戶的裝機數量進一步增加，中國市場很有可能成為索拉透平公司的下一個地區服務中心。
 
    不斷提高客戶滿意度
   
    索拉透平80多年產品創新的成功歷程表明，客戶是市場的中心、質量是技術密集型企業的生命。索拉透平公司把致力于提高客戶滿意度和在全球市場主導地位作為公司發展的戰略使命。更高的客戶滿意度和更大的商業成功要求公司上下齊心協力，以質量優勝者為榜樣，始終如一地為客戶、員工和股東付出加倍的努力。這就是如今仍在繼續的索拉透平“質量之旅”。質量與客戶滿意度的相互依存，而客戶滿意度不進則退，所以不斷改善、永創更高的境界就是全公司努力的目標。
   
    索拉透平的質量政策就是關注客戶，為客戶提供高質量有價值的服務，促進客戶業務的成長，滿足并超越客戶的期望。索拉透平認為，客戶的成功是公司成功的關鍵。公司每個員工擔負的質量責任包括：遵守流程要求，承擔并完成高質量標準；遵循ISO9001質量管理系統，不斷改善業務表現，并利用六西格瑪方法來推動可重復流程，提供最高質量的服務。
   
    索拉透平將客戶滿意的宗旨總結為：為客戶提供價值。具體目標是在公司盡可能為客戶營造“空間和時間”，從而支持客戶取得成功；在設計產品和服務時確保隨時隨地為客戶提供最高效的能源解決方案；傾聽客戶意見，了解客戶需求，并作出更加及時的響應，為幫助客戶實現不斷增長的價值而努力。
   
    為了給客戶提供現場服務，索拉透平在全球各地開設了40多個服務分支機構，由專業技術人員為客戶使用的索拉透平燃機設備安裝提供技術支持，并解答電器、機械、控制和生產流程等方面的問題；這些區域網點還負責維修備件，確保客戶最低的購置成本和可靠的工作性能。此外，索拉透平在比利時和馬來西亞設有歐洲和亞洲的地區服務中心，用于燃氣輪機大修和調級，40多年來索拉透平總部和地區中心的大修作業已超過25000次。
   
    機組改善和機械管理服務也是索拉透平客服的項目之一。作為設備制造廠，該公司開發了多種型號組件對客戶已使用的燃氣輪機、壓縮機、機械傳動或發電機機組子系統升級更新，滿足所有客戶運營和維護需求的綜合要求。公司也應要求為客戶提供施工服務，在全球各地幫助客戶滿足陸地和海上的各種動力系統需求。此外，公司還為客戶提供技術培訓。
 
    技術創新形成核心產品系列
   
    索拉透平公司目前在40多個國家和地區設有分支機構，產品分布在96個國家和地區，裝機機組數量13400多臺，總體運轉時間超過14億小時。索拉透平的產品廣泛應用于全球石油、天然氣生產、加工及管道輸送等領域；在輸出功率從1.1兆瓦到22兆瓦的燃機市場和用于天然氣輸送管道的離心式壓縮機市場，該公司的全球市場占有率達60％。
   
    與傳統工業用的大型低速發動機相比，索拉透平的渦輪發動機體積小、重量輕，性能更加可靠且易于維修保養，在80多個國家和地區有4800套系統運行，是全球工業燃氣輪機領域應用最廣泛的機型。從1973年起，公司的主營業務開始脫離航空領域，專注于工業燃氣輪機、渦輪機的生產和服務，并于1977年推出了當時功率最大7900千瓦的“火星”燃氣輪機發動機。1981年，市場前景看好的索拉透平被卡特彼勒公司并購。卡特彼勒與索拉透平的業務領域相同，都在工業機械領域，產品又有互補性。合并后卡特彼勒不僅沒有改變索拉透平的生產和經營方向，而且母公司充足的資金支持是對索拉透平的新產品研發的有力保障。
   
    通過技術創新，1985年索拉透平推出了“半人馬”系列的新成員———額定功率為4570千瓦的Centaur 50,目前該產品在全球的裝機總量約3280臺。5年后，額定功率為5740千瓦的“金牛”系列產品Taurus 60 出廠。1993年，公司又推出額定功率7520千瓦的“金牛”Taurus 70 燃氣輪機，這是業內第一臺環保型、采用預混稀薄燃燒技術發動機。此后，公司進一步完善低氮排放型發動機技術，使之用于“半人馬”、“水星”、“金牛”、“火星”和此后的“大力神”燃氣輪機。

    索拉透平在1997年開發了新型單循環大力神130工業燃氣輪機，采用雙軸變速配置的機械驅動，該機型設計的單循環熱效率超過34.5％。同年，公司開始了以陶瓷部件代替標準金屬部件的工業燃氣輪機的現場測試，這是業界首次運用冷卻技術將溫度保持在預定范圍，也是美國能源部開發計劃的組成部分。陶瓷部件的成功應用通過允許更高的燃氣進氣溫度而增加功率，同時通過減少使用壓縮空氣冷卻部件而提高熱效率并降低污染。1997年，公司還公布了與美國能源部聯合為高級渦輪系統計劃開發的功率為4.2兆瓦的優化回熱循環型“水星”Mercury 50燃氣輪機技術，該項技術在大幅減排的同時可節約10％的電力生產成本。

    進入新世紀后，索拉透平已成為全球25000馬力工業渦輪發動機的主要廠商，燃氣輪機裝機數量超過11800套。產品在機載電力、熱電聯合、備用電力，天然氣與石油的生產加工運輸以及艦船推動等領域廣泛應用，為這些行業的作業提供穩定可靠的動力。