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     從“威達電”到“威強”

     作為威強的母公司，威達電集團成立于1997年，是知名的工業計算機與自動化企業，在中國臺北、上海、昆山及美國加州均設有生產基地。2005年，威強工業計算機正式從威達電集團分離出來，以威強品牌面向用戶。2006年威強在美國建立分公司，并于2008年在上海成立威強上海分公司 (上海威強工業計算機有限公司），專業服務中國大陸本地用戶。

     雖然比起眾多工業計算機廠商，威強進入中國市場的時間并不早，但既秉承了威達電品牌長達十余年的專業工控經驗和雄厚實力，同時更加專注于產品的研發和品牌的塑造，威強自成立以來，在技術創新、產品設計、客制產品、業務營銷、客戶服務等方面，都獲得了極高的聲譽。這一切使得威強在競爭空前激烈的中國工業計算機市場異軍突起，從而實現了從“威達電”到“威強”的完美變身。

    創新飛速 立足之本

    威強的創新速度總是令業內瞠目結舌，這一點，在你打開威強工業計算機（中國）公司的網站時就會得到印證。相較于其它公司網站新聞的“琳瑯滿目”，威強的“新聞中心”顯得“簡單”很多。從始至終幾乎都是推出新產品的新聞，平均每月就會推出5~6款新產品。正如在采訪中洪經理所強調的那樣：“威強是一個十分重視產品研發的公司，公司每年營業額的大部分都投入在研發中，正因如此，威強推出新品的速度在業內也是名列前茅。”目前，威強已成功推出了800余種產品，包括網絡儲存裝置、網絡多媒體裝置、網絡安全裝置、單板計算機、服務器、一體化工作站、工業計算機機箱、液晶計算機、快閃磁盤驅動器、PC/104產品、電源供應器以及背板等產品。

    除此之外，為了能夠使中國大陸生產的產品質量都經得起嚴格的考驗，威強2009年用了將近1年的時間，將在臺灣配備的先進的研發、測試設備逐漸引進上海。事實證明，在研發方面的大力投入的確奠定了威強立足市場的根基。

    客戶服務 至關重要

    在工業自動化領域，競爭日趨激烈，客戶的需求也隨著市場的不斷發展而變得多樣化。有人說，現在的工業自動化市場，早已不再是單純的以產品質量打天下的時代。這句話，雖然有一定的局限性，卻也不無道理。如果說卓越創新的產品質量是立足之本，那么，及時完善的客戶服務便是走向成功至關重要的一點。為了使用戶得到更加良好的服務和解決方案，威強自在上海成立之初便開始了服務機構的本地化建設。至今，在中國大陸已設有北京、蘇州、杭州、南京、成都、西安、合肥、東莞、深圳、廣州、福州、廈門、太原、天津等24家機構服務網點。除此之外，洪經理還坦言：“在工業計算機領域，各家企業在硬件水平上其實不相上下，這就需要我們另辟蹊徑，在客戶服務上下功夫。” 當前，大多工業計算機用戶在應用前都需要針對應用的行業和環境進行相應的軟件開發，但由于具體應用的行業和環境不盡相同，客戶往往會在開發應用軟件時浪費很多時間。基于此，威強結合用戶的應用，開發了各項配套軟件，如此一來，用戶便可以在這套通用的軟件上進行二次開發，大大縮短了用戶軟件開發的時間，除之前所推出的配套軟件外，今年更將推出功能強大的遠程監控以及儲存恢復功能的易控管理程序及一鍵恢復。將提供客戶更多便利性的操作與控管。同時，各項軟件可以在威強的官方網站上進行升級，非常方便。“客戶服務本身是多元化的，如果只是局限在售后維修等方面還遠遠不夠，為用戶提供配套軟件是威強客戶服務的一大特色。”洪經理如是說。

    垂直行業 整合發展

    當被問到威強工業計算機未來的發展趨勢時，洪經理脫口而出：“垂直行業，整合發展。”他進一步說明：“工業計算機應用的領域千差萬別，例如在醫療行業和廣告機行業，對產品的需求必定不一樣。這就需要根據不同用戶的需求，在產品設計時做出相應的調整，針對特定行業研發客制化的產品。目前威強在醫療、廣告機等垂直行業都有著較多的應用。另一個發展趨勢，就是整合。主打整機系統和平板計算機產品，同時整合其它多條產品線，如工控板卡等，為廣大用戶提供豐富完整的解決方案，從而實現差異化的競爭。

     衡量一個企業是否成功往往是多維度的，無論是卓越的產品質量，還是優質的客戶服務，抑或是以用戶需求為導向的信念，孤立的擁有其中任何一點都難成氣候。然而，如果將三者結合在一起，便能爆發出空前的力量，甚至足以將一個企業推向成功，威強無疑具備了這樣的實力。“路漫漫其修遠兮，在這個充滿挑戰與發展前景的產業中，威強期待與所有同仁共同成長！”洪經理堅定地說。

    摘自《自動化博覽》第五期