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　　停產(chǎn)？裁員？捂緊錢袋“囤糧過冬”？

　　并購？轉(zhuǎn)型？抓住機遇“逆市出擊”？

　　在過去的一年里，“如何應(yīng)對危機？如何走過寒冬？”成為了全球共同的話題，三菱電機自動化（上海）有限公司也同樣經(jīng)歷了寒冬的洗禮。危機到來的時候，三菱電機沒有停下變革的腳步、沒有減薪、沒有裁員、沒有停止對未來的希望。

　　事實上，三菱電機恰恰加大了對市場、對客戶、對員工、對社會、對未來的投資。

　　在危機之下，三菱電機一方面迅速成立了系統(tǒng)應(yīng)用及行業(yè)開發(fā)部，全面推進TCOE整合解決方案在中國的實現(xiàn)。另一方面，三菱電機加大投入，全面提升對客戶的服務(wù)水平，開通e-Learning免費網(wǎng)上培訓(xùn)及call-center服務(wù)系統(tǒng)等，以便更好更快地服務(wù)于客戶。在公司內(nèi)部，三菱電機還根據(jù)公司對新業(yè)務(wù)形勢下的組織及人力資源發(fā)展計劃和員工們的實際情況、發(fā)展需求，開設(shè)了一系列的管理培訓(xùn)課程，對員工整體素質(zhì)進行了全面的提升。除此之外，三菱電機仍不忘作為一個優(yōu)秀的國際型企業(yè)的社會責(zé)任，以節(jié)能為造福社會的宗旨，建立了節(jié)能事業(yè)中心，將節(jié)能環(huán)保進行到底。

　　正如三菱電機自動化（上海）有限公司董事長兼總經(jīng)理富澤克行先生接受采訪時所闡述的一樣：“隨著整合戰(zhàn)略的不斷推進，三菱電機與員工、與客戶、與整個自動化界一起進步和成長。我們看到了三菱電機日新月異的變化，有什么理由不對未來充滿信心？”

　　正視危機、積極應(yīng)對、投資未來、蓄勢待發(fā)——三菱電機自動化告訴我們：對未來，我們充滿信心！

　　MEAS對市場的投資

　　調(diào)整市場戰(zhàn)略 改變銷售格局

　　在金融危機爆發(fā)后的一年，我們可以看到，中國已經(jīng)開始從這輪嚴(yán)重的衰退中站了起來，經(jīng)濟開始出現(xiàn)一些積極的變化，萌發(fā)出復(fù)蘇的“綠芽”。

　　國家統(tǒng)計局剛剛公布的數(shù)據(jù)顯示，拉動中國經(jīng)濟增長的“三駕馬車”——投資、消費和出口數(shù)據(jù)均有改善。中國今年8月份規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長12.3%，該指數(shù)已經(jīng)連續(xù)四個月同比增速加快。除此之外，不斷攀升的制造業(yè)經(jīng)理人采購指數(shù)以及持續(xù)升溫的房市、車市都在印證中國經(jīng)濟回暖的事實。用溫家寶總理的話說：“這場百年罕見的國際金融危機對中國經(jīng)濟的沖擊是巨大的。我們堅定信心，迎難而上，從容應(yīng)對，已經(jīng)取得了初步成效。”

　　“如果要給各國政府應(yīng)對金融危機的工作打一個分，我認(rèn)為中國政府是做得最好的。”國際知名的投資大師吉姆·羅杰斯這樣評價中國政府在此輪危機中的良好表現(xiàn)。我們要說，如果要給各大自動化企業(yè)應(yīng)對金融危機的工作打一個分，三菱電機是當(dāng)之無愧的佼佼者。

　　為推進三菱電機的整合解決方案在中國的實現(xiàn)，真正實現(xiàn)TCOE，三菱電機自動化（上海）有限公司在2008年7月正式成立系統(tǒng)應(yīng)用及行業(yè)開發(fā)部。

　　2008年12月27日，中國自動化學(xué)會集成自動化技術(shù)專業(yè)委員會控制與通信網(wǎng)絡(luò)CC-Link工作組（CLPA China）也正式成立。而三菱電機的開放式系統(tǒng)中心，利用CC-Link網(wǎng)絡(luò)整合三菱電機產(chǎn)品，支持CLPA會員進行有針對性的CC-Link兼容產(chǎn)品的開發(fā)，豐富CC-Link網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品群，實現(xiàn)真正意義的TCOE網(wǎng)絡(luò)。

　　同時，CC-Link在2009年初正式取得國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T，通過CC-Link國家標(biāo)準(zhǔn)的升級，CC-Link也將帶動TCOE在目標(biāo)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。開放式系統(tǒng)中心還將通過一系列國家標(biāo)準(zhǔn)工作的宣傳，進一步利用標(biāo)準(zhǔn)打入市場、開拓市場，利用網(wǎng)絡(luò)整合產(chǎn)品，并利用CC-Link兼容產(chǎn)品對于三菱電機產(chǎn)品的補充，攻占各行業(yè)。

　　除此之外，三菱電機還加強了大客戶管理與行業(yè)的開發(fā)，實施客戶個性化服務(wù)，統(tǒng)一三菱電機對客戶的窗口，設(shè)置專人對應(yīng)，第一時間滿足客戶合理的需求，向客戶提供合理的系統(tǒng)和技術(shù)建議，提高客戶的滿意度，擴大客戶使用三菱產(chǎn)品的品種，提高其使用品牌中三菱產(chǎn)品的占有率，培養(yǎng)三菱電機品牌的忠誠大客戶，建立大客戶管理模式（One-interface對應(yīng)模式），并對潛在大客戶進行整體方案的提供，對其孵化使之成為真正的大客戶。

　　在行業(yè)開發(fā)時通過實施行業(yè)針對性攻略，結(jié)合銷售、技術(shù)、代理商、SI等資源，建立全國范圍的行業(yè)工作小組，實施有戰(zhàn)略性的行業(yè)攻略，擴大現(xiàn)有行業(yè)的銷售業(yè)績，樹立新行業(yè)的成功案例，建立行業(yè)的開拓模式。

　　我們看到，系統(tǒng)應(yīng)用及行業(yè)開發(fā)部作為TCOE的急先鋒，可以不斷推進三菱電機FA整合解決方案，確立三菱電機作為FA綜合供應(yīng)商的市場地位，不斷追求客戶滿意度，實現(xiàn)與其他公司的差異化，而“使三菱電機成為中國絕對第一的FA綜合供應(yīng)商”已不再只是一個前進與努力的目標(biāo)，更是行業(yè)對三菱電機的肯定與支持。

　　MEAS對人才的投資

　　加強人才培養(yǎng) 提升企業(yè)核心競爭力

　　如果有人問，“金融危機后，紐約的真正傷口是什么”，答案就是失業(yè)——永不停歇的裁員，無論是私有行業(yè)還是公共部門。恐怕不止是在紐約，金融危機后，全球都面臨著巨大的裁員風(fēng)暴。

　　全球人力資源解決方案公司Kelly Services旗下的The Ayers Group的全球調(diào)查結(jié)果顯示：為了應(yīng)對不斷下滑的收入和日益縮減的盈利，59%的全球受訪企業(yè)高管表示會于2009年裁員，遠(yuǎn)高于2008年34%企業(yè)曾裁員的比例。只有37%的受訪公司表示沒有在2008年裁員，并且不打算于2009年裁員。

　　危急時刻，企業(yè)與員工同進退，培訓(xùn)充電，危機后三菱再加速——三菱電機實現(xiàn)了它對員工的承諾。

　　在這樣的市場環(huán)境下，三菱電機不但沒有裁員，反而根據(jù)公司對新業(yè)務(wù)形勢下的組織，及人力資源發(fā)展計劃和員工們的實際情況、發(fā)展需求，給大家提供了豐富的培訓(xùn)課程。三菱電機堅信：人力資源是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)制勝的利器。企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，而高素質(zhì)員工隊伍的建立，需要企業(yè)不斷提高其培訓(xùn)能力。

　　許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識到員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資。只有通過培訓(xùn)、激勵等方式最大程度地開發(fā)、利用人力資源，才能使員工的個人價值得到體現(xiàn)，企業(yè)才能得到長足發(fā)展，而三菱電機就是這樣一個有遠(yuǎn)見的企業(yè)。

　　MEAS對客戶服務(wù)的投資

　　Call Center、e-Learning一站式客戶服務(wù)，傾盡全力

　　以客戶為先，持續(xù)改善，以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供增值服務(wù)——三菱電機把客戶、代理商看作是最好的合作伙伴。在危機襲來的時候，三菱電機選擇和客戶、和代理商一起努力，持續(xù)為其提供更加豐富的服務(wù)，與客戶共度危機、共同成長。

　　2008年11月5日，三菱電機自動化在上海隆重舉行了Call Center技術(shù)支持熱線揭幕典禮，正式開通“400-821-3030”技術(shù)支持熱線，為遍布全國的三菱電機自動化產(chǎn)品用戶提供全面、周到的技術(shù)服務(wù)。同時，三菱電機自動化Call Center技術(shù)支持熱線的成立，也更進一步完善了三菱電機的客服架構(gòu)體系。如今，當(dāng)客戶遇到問題，可立即通過熱線電話、網(wǎng)站信息查詢、技術(shù)培訓(xùn)、工程師技術(shù)支持等方式與三菱電機聯(lián)系，獲得滿意的服務(wù)。

　　除了Call Center電話支持中心外，三菱電機還為客戶、代理商提供了豐富的e-Learning網(wǎng)上培訓(xùn)課程。計算機、學(xué)習(xí)和上網(wǎng)結(jié)合在一起就形成了網(wǎng)上學(xué)習(xí)，而三菱電機e-Learning免費網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)就是這樣一種以電腦和網(wǎng)絡(luò)為中心的網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，任何時間、任何地點，客戶都可以進行在線學(xué)習(xí)。e-Learning免費網(wǎng)上課程主要以入門課程為主，包括PLC、人機界面、變頻器、伺服和定位系統(tǒng)、工業(yè)機器人、放電加工機、NC數(shù)控系統(tǒng)、低壓電器等方面的課程，可以使客戶和代理商熟練掌握各種產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識和使用方法。與常規(guī)的定點培訓(xùn)形成互補。

　　作為一家以客戶為先、技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用為導(dǎo)向的自動化公司，特別是在這種經(jīng)濟動蕩的危急時刻，我們有理由相信，三菱電機會與中國制造業(yè)一起成長。

　　MEAS對社會的投資

　　倡環(huán)保 樹大業(yè)

　　“精于節(jié)能，盡心環(huán)保”——三菱電機在2009年喊出了響亮的口號。

　　事實上，三菱電機一貫以節(jié)能、環(huán)保作為一切工作的切入口，并建立了節(jié)能事業(yè)中心，進一步推進其TCOE在目標(biāo)客戶、目標(biāo)行業(yè)的實現(xiàn)，成為TCOE的切入點和三菱的交匯點。

　　節(jié)能環(huán)保是中國經(jīng)濟及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路，三菱電機在中國更是把節(jié)能環(huán)保作為重中之重。可以說，三菱電機節(jié)能事業(yè)中心在初成立的半年中已取得了頗好的成績。2008年12月27日，同濟大學(xué)-三菱電機節(jié)能研究中心正式成立，確立了以節(jié)能基礎(chǔ)技術(shù)的研究方向，為未來中國的節(jié)能技術(shù)發(fā)展提供技術(shù)基礎(chǔ)，使節(jié)能技術(shù)快速應(yīng)用于各個領(lǐng)域，并利用同濟大學(xué)在樓宇自動化方面的優(yōu)勢，著力打造樓宇節(jié)能的系統(tǒng)集成技術(shù)，逐漸增強技術(shù)實力和權(quán)威性，向中立的節(jié)能認(rèn)證權(quán)威機構(gòu)發(fā)展。

　　另外，同濟大學(xué)節(jié)能示范校園項目也已在2009年1月正式啟動工程。在國際合作方面，中國科技部和日本文部科學(xué)省在2008年5月也確定了雙方基于三菱電機節(jié)能產(chǎn)品Eco-monitor進行節(jié)能新技術(shù)的研究。

　　除此之外，作為全球自動化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，三菱電機更是不忘其作為一個國際型大企業(yè)的高度的社會責(zé)任感，大力投資中國高校事業(yè)，培養(yǎng)優(yōu)秀的自動化人才。截止目前，三菱電機先后已經(jīng)投入價值三千多萬元的自動化產(chǎn)品與中國高校共建“三菱電機自動化實驗室”，為中國高校自動化和相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)發(fā)揮了重要的促進作用。同時，從2007年開始，發(fā)起并舉辦每年一屆的“三菱電機自動化杯”大學(xué)生自動化科技創(chuàng)新大賽，為學(xué)生提供創(chuàng)想與實踐的平臺。自舉辦以來，院校師生參賽踴躍，優(yōu)秀作品頻出，印證了實驗室對于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要作用，也堅定了三菱電機繼續(xù)支持教育事業(yè)的作為。

　　2009年7月28日，中國機械工業(yè)聯(lián)合會召開了2009年上半年機械行業(yè)經(jīng)濟運行形勢分析會議，提出了劇烈下滑期已經(jīng)過去、經(jīng)濟效益指標(biāo)逐漸向好的基本判斷。從中，我們似乎能夠看到，經(jīng)濟危機為這個行業(yè)帶來的劇烈震蕩，已經(jīng)有了逐漸消弭的希望，而自動化市場的復(fù)蘇，也可以由此看到初露的曙光。

　　三菱電機在過去的日子里，面對巨大的經(jīng)濟危機，依然體現(xiàn)了一個國際型大企業(yè)的風(fēng)范——正視危機、積極應(yīng)對、投資未來、蓄勢待發(fā)，以其優(yōu)秀的自動化產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)于全球各行業(yè)用戶。

　　在未來，我們有理由相信，經(jīng)過危機洗禮卻依然堅定執(zhí)著的三菱電機，會加速在自動化領(lǐng)域再攀高峰，贏在中國，贏在全球。