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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入發(fā)展新階段
  • 點擊數(shù):1211     發(fā)布時間:2023-05-17 21:11:54
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我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已有逾20年發(fā)展歷程,好大夫在線創(chuàng)始人兼CEO王航接受記者采訪時將行業(yè)發(fā)展歸納為三個階段:第一階段即2000年至2015年,為早期探索期,業(yè)務(wù)上并不涉及診療,多是醫(yī)療周邊業(yè)務(wù),如醫(yī)療信息、醫(yī)療咨詢、預(yù)約掛號等。第二階段即2016年至2019年,相關(guān)政策密集出臺,推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入核心診療領(lǐng)域,可稱之為政策發(fā)展期。

2022年用戶規(guī)模增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是什么?答案是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。截至去年12月,我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.63億,較202112月增長6466萬人。去年底印發(fā)的《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(20222035年)》也提出,積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)。隨著相關(guān)政策日益完善,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已然步入新階段。

從最初單一的健康科普,到如今集咨詢、預(yù)約、診療、電商、保險于一體的綜合性服務(wù)平臺,我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展迅速。尤其受新冠疫情影響,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用需求空前高漲,相關(guān)支持政策不斷出臺。隨著政策法規(guī)、供需關(guān)系日漸變暖,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)營主體又有著怎樣的思考與布局?

迎來發(fā)展契機(jī)

2022年,可以說是真正的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療元年——我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.63億。疫情背景下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需求激增,行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。

“2022年上半年,考慮到上海外出就醫(yī)不便,我使用了丁香醫(yī)生等付費咨詢平臺,價格在100元左右。醫(yī)生采用文字、音頻相結(jié)合的反饋方式,解答很詳細(xì)。至于用藥,我沒有采取平臺配藥方式,而是自行購藥。”上海市民杜先生告訴記者,上海一些大型三甲醫(yī)院的公眾號上還設(shè)有免費問診平臺,醫(yī)生解答很專業(yè)。

在廣東,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院規(guī)模快速增長,截至1月4日,入駐“粵健通”微信小程序互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院達(dá)160家。如果按照一家醫(yī)院1天1萬人次的門急診量計算,相當(dāng)于廣東新增6家大中型醫(yī)院。

“政策不斷釋放各種利好,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將在規(guī)范的前提下快速發(fā)展。”一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)負(fù)責(zé)人說:“2022年12月7日發(fā)布的《以醫(yī)聯(lián)體為載體做好新冠肺炎分級診療工作方案》明確提出,要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)便捷、高效的積極作用;12月8日發(fā)布的《新冠病毒感染者居家治療指南》強(qiáng)調(diào),要組織醫(yī)療機(jī)構(gòu),通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等線上+線下相結(jié)合的方式,為居家人員提供康復(fù)指導(dǎo)支持和心理支持;12月11日發(fā)布的《關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的通知》明確,醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)診療平臺,為出現(xiàn)新冠感染癥狀的患者在線開具相關(guān)治療處方。其中有一條特別值得注意,此前互聯(lián)網(wǎng)診療多被限定在常見病、慢性病復(fù)診領(lǐng)域,而此次通知指出,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可在線開具治療新冠感染相關(guān)癥狀的處方,這一利好政策對整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)是一個巨大推動,給了我們很大信心。”

我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已有逾20年發(fā)展歷程,好大夫在線創(chuàng)始人兼CEO王航接受記者采訪時將行業(yè)發(fā)展歸納為三個階段:第一階段即2000年至2015年,為早期探索期,業(yè)務(wù)上并不涉及診療,多是醫(yī)療周邊業(yè)務(wù),如醫(yī)療信息、醫(yī)療咨詢、預(yù)約掛號等。第二階段即2016年至2019年,相關(guān)政策密集出臺,推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入核心診療領(lǐng)域,可稱之為政策發(fā)展期。其中,2016年國務(wù)院印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首次被提到國家戰(zhàn)略層面。第三階段即2020年至2022年,在疫情背景下,行業(yè)發(fā)生巨變。一方面,行業(yè)主體特別是大批公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù);另一方面,線下醫(yī)院門診受阻,線上首診、復(fù)診、買藥等迎來發(fā)展契機(jī),一定程度上促使全民互聯(lián)網(wǎng)就診觀念發(fā)生改變。

同樣持樂觀態(tài)度的還有微醫(yī)、圓心科技、丁香園、九芝堂等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)營主體。九芝堂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人直言:“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)發(fā)展、行業(yè)供需關(guān)系不斷變化、政策導(dǎo)向逐漸明晰的過程中,經(jīng)歷了萌芽期和快速發(fā)展期。特別是在疫情背景下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)量激增,機(jī)構(gòu)服務(wù)習(xí)慣與患者就醫(yī)習(xí)慣快速養(yǎng)成,促使了行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。目前,整個行業(yè)已經(jīng)處在應(yīng)用技術(shù)成熟、政策引導(dǎo)支持、生態(tài)發(fā)展成型的揚帆遠(yuǎn)航階段。”

行業(yè)尚未成熟

從行業(yè)長遠(yuǎn)來看,僅有需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)價值上,目前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)尚處于探索階段,普遍面臨虧損的情況。

“當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有一個核心問題沒有解決,就是醫(yī)療資源匹配不均衡。如何將三甲醫(yī)院醫(yī)生的碎片化時間通過網(wǎng)絡(luò)匹配到四五線城市患者手上還有一定難度。此外,很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的盈利模式仍停留在藥品銷售上。”點石資本創(chuàng)始合伙人任重分析。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)范疇涉及內(nèi)容科普、預(yù)約掛號、在線診療、醫(yī)藥電商、醫(yī)療保險等。不同的業(yè)務(wù)屬性表現(xiàn)出不同的商業(yè)模式。

“目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療比較‘尷尬’,行業(yè)尚未完全成熟。”視育互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長朱晉分析,其一,解決場景單一,受限于線上問診沒有醫(yī)療檢查,很多患者難以準(zhǔn)確描述自身病情,醫(yī)生也不敢輕易做出診斷。其二,目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大部分需求仍集中在免費問詢或慢性病開藥需求上,導(dǎo)致醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)藥電商直接掛鉤。其三,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療價格偏低,收入增長受限。

“線上圖文問診幫助患者克服了時空障礙,但需要面診時,我們的服務(wù)場景在哪兒?”一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)負(fù)責(zé)人指出,就醫(yī)難等問題仍待解決。

“醫(yī)療健康的上游是預(yù)防,也就是少生病、晚生病、不生病,但目前業(yè)內(nèi)只關(guān)注‘病’。”在丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天看來,過去20年,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式逐漸清晰與合規(guī),但大多聚焦于醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保等醫(yī)療健康的下游,忽視了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需涵蓋的用戶全生命周期。

尋求多點突破

長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系布局,也重在行動。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),在提供優(yōu)質(zhì)可及的醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)上,行業(yè)和企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?

“未來一定是誰的服務(wù)質(zhì)量把控更嚴(yán)格,誰才能勝出。”王航認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)診療的核心并不是線上部分,而是將線上線下診療模式打通,提升線下診療業(yè)務(wù)效率。同時,隨著電子病歷系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)的積累,未來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要聚焦于全生命周期的疾病與健康管理。

“隨著行業(yè)規(guī)范發(fā)展及實踐深入,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來將會在使用場景、產(chǎn)品、技術(shù)、知識和服務(wù)五大領(lǐng)域持續(xù)延伸。”圓心科技高級副總裁何子良表示,他們正在持續(xù)探索。

在場景延伸方面,醫(yī)療服務(wù)不僅向院前院后延伸,還需向疾病的預(yù)防、篩查、康復(fù)等方面延伸,覆蓋全疾病周期與一二三級全預(yù)防;產(chǎn)品延伸方面,隨著疾病全周期的服務(wù)確立,患者居家場景的各類健康產(chǎn)品消費會伴隨而生,如居家護(hù)理、居家康復(fù)、居家養(yǎng)老等;技術(shù)延伸方面,未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必然從信息化走向智能化,從互聯(lián)網(wǎng)走向物聯(lián)網(wǎng),患者居家或隨身健康管理產(chǎn)品將越來越豐富;知識延伸方面,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)將更側(cè)重患者的健康教育,終極目標(biāo)是把每一名患者培養(yǎng)為自身健康管理的“專家”;服務(wù)延伸方面,每一名患者的基礎(chǔ)健康和疾病信息均將與簽約的醫(yī)生、藥師、護(hù)士、心理咨詢師、社區(qū)及醫(yī)院機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)家人等動態(tài)互動。

作為一直專注嚴(yán)肅型醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字醫(yī)療平臺,微醫(yī)有關(guān)負(fù)責(zé)人也給出了新視角。行業(yè)發(fā)展的核心在于協(xié)同增效,發(fā)揮1+1>2的作用。只有將自身定位為構(gòu)建高度社會化協(xié)同的生態(tài)產(chǎn)業(yè)平臺,致力于打造良性互動、資源協(xié)同、專業(yè)化分工的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療才能更好發(fā)展。因此,打通醫(yī)藥險閉環(huán)的綜合性平臺是未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。他們將在持續(xù)深耕數(shù)字健共體、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、藥械交易平臺等數(shù)字醫(yī)療業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上,讓更多元的產(chǎn)業(yè)主體融入其中,實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的良性發(fā)展離不開國家政策引導(dǎo),行業(yè)參與者必須積極探索順應(yīng)社會需求的實施路徑。”九芝堂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,“2023年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或迎來調(diào)整性發(fā)展期。一方面,實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的恢復(fù)性提升,會促使互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的輔助性位置進(jìn)一步回歸,線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式重新占據(jù)主導(dǎo);另一方面,近幾年大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快速積累,也會在一定程度上加快更加細(xì)則化的管理政策與落地實施要求出臺,這對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的可持續(xù)發(fā)展是一個非常重要的時期。”

記者在采訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn),不同互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)營主體都有著自身深度思考與戰(zhàn)略調(diào)整,相信在日漸規(guī)范的發(fā)展中,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)會優(yōu)化造血能力,重塑新的商業(yè)格局。

來源:《經(jīng)濟(jì)日報》

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