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夢(mèng)想不息，創(chuàng)新不止。百度從成立的那一天起，就始終致力于人工智能技術(shù)（AI）的研發(fā)與應(yīng)用。

百度高級(jí)副總裁、AI技術(shù)平臺(tái)體系（AIG）總負(fù)責(zé)人王海峰告訴《中國(guó)科學(xué)報(bào)》，2010年初，基于多年的技術(shù)積累，百度開(kāi)始全面布局AI，涵蓋自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音、圖像、深度學(xué)習(xí)、個(gè)性化推薦等技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，這些AI技術(shù)在悄然地改變著百度內(nèi)部的各個(gè)產(chǎn)品。而外界意識(shí)到百度從技術(shù)里“謀未來(lái)”則是在2014年2月。

彼時(shí)，“2014中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大家談”在全國(guó)工商聯(lián)舉行，百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏首次對(duì)外披露，百度目前正在推進(jìn)一個(gè)名為“百度大腦”的項(xiàng)目，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬人腦，已經(jīng)可以做到2~3歲孩子的智力水平。同年7月1日，“百度大腦”亮相《人民日?qǐng)?bào)》。從此“百度大腦”被外界廣為關(guān)注。

形成完整的技術(shù)體系

“百度大腦先后完成了基礎(chǔ)能力搭建和核心技術(shù)初步開(kāi)放，形成了完整的技術(shù)體系，逐步開(kāi)放AI核心能力。”王海峰介紹，到了2018年，百度大腦已經(jīng)進(jìn)入“多模態(tài)深度語(yǔ)義理解”、并且核心AI能力豐富全面開(kāi)放的階段。

“多模態(tài)深度語(yǔ)義理解”是指對(duì)文字、聲音、圖片、視頻等多模態(tài)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行深層次多維度的語(yǔ)義理解，包括數(shù)據(jù)語(yǔ)義、知識(shí)語(yǔ)義、視覺(jué)語(yǔ)義、語(yǔ)音語(yǔ)義一體化和自然語(yǔ)言語(yǔ)義等多方面的語(yǔ)義理解技術(shù)。

在語(yǔ)音方面，“百度大腦”中的語(yǔ)音語(yǔ)義一體化技術(shù)，讓機(jī)器準(zhǔn)確識(shí)別并理解人說(shuō)的話，實(shí)現(xiàn)更自然的人機(jī)對(duì)話，最具挑戰(zhàn)的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率提升了10個(gè)百分點(diǎn)。在語(yǔ)音合成方面，WaveNet+拼接的情感語(yǔ)音合成技術(shù)，使得流暢度和自然度也大幅提升。

百度還實(shí)現(xiàn)了“一次喚醒連續(xù)交互”的技術(shù)突破，讓機(jī)器在語(yǔ)音交互中更具備“人”的特質(zhì)，用戶只需喚醒一次就可以連續(xù)多輪對(duì)話，機(jī)器能夠準(zhǔn)確識(shí)別用戶說(shuō)話時(shí)的猶豫停頓、能夠區(qū)分并跟隨首次喚醒的用戶等，用戶的體驗(yàn)更自然、流暢。

在計(jì)算機(jī)視覺(jué)方面，“百度大腦”的視覺(jué)語(yǔ)義化技術(shù)可以讓機(jī)器在“看清”“看準(zhǔn)”基礎(chǔ)上，具備“看懂”的能力。三維人臉技術(shù)將活體識(shí)別正確率由95.26%提升至99.55%，還通過(guò)整合場(chǎng)景分類、圖像分割、SLAM等核心能力實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)景的三維感知。在視頻分析方面，三維人體檢測(cè)及跟蹤的準(zhǔn)確率極大提升，可以應(yīng)用到新零售等場(chǎng)景中。

基于“百度大腦”的視覺(jué)語(yǔ)義化技術(shù)，機(jī)器可以看懂視頻，并提煉出結(jié)構(gòu)化語(yǔ)義知識(shí)。比如：機(jī)器可以識(shí)別出世界杯比賽視頻中的球員、裁判、球，以及球門、球場(chǎng)線等人、物和場(chǎng)景，可以捕捉射門、進(jìn)球、角球、任意球、換人等事件。基于這樣的信息，既可以完成機(jī)器人自動(dòng)解說(shuō)，還可以進(jìn)行精彩片段集錦，以及各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。

語(yǔ)言是知識(shí)和思維的載體，自然語(yǔ)言處理（NLP）早已成為各AI巨頭的必爭(zhēng)之地。王海峰表示，百度在自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域經(jīng)過(guò)多年沉淀與積累，目前在對(duì)話理解和閱讀理解方面取得了突破性的進(jìn)展。以對(duì)話理解為例，通過(guò)研發(fā)最新的深層注意力匹配模型，百度大腦的對(duì)話效果比已知的最好結(jié)果又提升了4.1%。

在閱讀理解技術(shù)上，“百度大腦”已經(jīng)閱讀了千億量級(jí)的文章，相當(dāng)于6萬(wàn)個(gè)中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館的藏書(shū)，并由此積累了億級(jí)實(shí)體、千億事實(shí)的知識(shí)，百度閱讀理解技術(shù)已經(jīng)在百度搜索和信息流中廣泛應(yīng)用，并使其越來(lái)越智能化。

“通過(guò)持續(xù)獲取和積累知識(shí)，百度大腦的理解能力不斷升級(jí)，智能水平顯著提升，進(jìn)而能夠更好地服務(wù)用戶。”王海峰說(shuō)。

開(kāi)放促進(jìn)百度AI落地應(yīng)用

20年前，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時(shí)候，“數(shù)字鴻溝”一度成為社會(huì)現(xiàn)象，并有越拉越大之勢(shì)。百度一直致力于彌補(bǔ)這樣的鴻溝，讓人們更平等、便捷地獲取信息。

當(dāng)前，AI是新的生產(chǎn)力，它正在變革創(chuàng)新行業(yè)。人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，正成為這個(gè)時(shí)代的核心驅(qū)動(dòng)力。但無(wú)論是AI算法所需的技術(shù)能力，還是硬件購(gòu)置花費(fèi)的成本，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是極高的門檻。

如何避免產(chǎn)生新的智能鴻溝？“百度的答案是開(kāi)放。”王海峰說(shuō)，“把百度多年積累的AI能力開(kāi)放出來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)、算力和算法的不斷迭代，讓每一個(gè)開(kāi)發(fā)者能夠接觸到全球最先進(jìn)的AI技術(shù)，讓每一個(gè)公司、每一個(gè)企業(yè)都能夠很方便地使用這些最先進(jìn)的AI能力。”

據(jù)介紹，“百度大腦”每天被調(diào)用次數(shù)超過(guò)4000億次。調(diào)用的人中既有AI工程師，也有“零AI基礎(chǔ)”的入門者，還有來(lái)自各行各業(yè)希望用AI創(chuàng)新業(yè)務(wù)、為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)。他們雖然身份不同、目標(biāo)不同，但都從百度找到了最適合的AI接入方式。

百度大腦不斷進(jìn)化，積極賦能國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)多元化的人工智能技術(shù)開(kāi)放模式，加速AI技術(shù)落地應(yīng)用，繁榮AI技術(shù)生態(tài)，逐步加速各行各業(yè)與人工智能的融合。

在工業(yè)應(yīng)用方面，借助百度AI能力打造的智能零件分揀機(jī)，實(shí)現(xiàn)零件的自動(dòng)分揀，對(duì)零件的各種尺寸、外觀缺陷進(jìn)行精準(zhǔn)快速檢測(cè)，分揀精度可達(dá)到90%，預(yù)測(cè)速度較同類產(chǎn)品快20%。借助三維視覺(jué)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)和邊緣計(jì)算等AI技術(shù)，百度推出無(wú)人自主挖掘機(jī)，探索嚴(yán)酷環(huán)境下代替人工的自動(dòng)工程機(jī)械，實(shí)現(xiàn)少人化和無(wú)人化的智能施工。制造業(yè)與AI的深度融合，不僅可以解放人力，還可以激活產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)智能制造的發(fā)展。

“AI+醫(yī)療”是備受關(guān)注的領(lǐng)域。基于“百度大腦”打造的眼底AI篩查一體機(jī)，使基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)具備眼底篩查能力，幫助人們更早發(fā)現(xiàn)和預(yù)防眼科疾病。百度AI眼底篩查系統(tǒng)可以幫助患者快速篩查包括糖網(wǎng)、青光眼、黃斑病等多種眼疾病，目前已在多個(gè)地區(qū)落地，累計(jì)服務(wù)百萬(wàn)人次。

“百度大腦”還輸出全流程客服智能化解決方案，相對(duì)人工客服，人工通話接單量降低70%，人工客服通話人均時(shí)長(zhǎng)降低50%；相對(duì)傳統(tǒng)按鍵智能客服，人工通話接單量降低20%，人工客服通話人均時(shí)長(zhǎng)降低15%，從而提升行業(yè)效率，降低業(yè)務(wù)成本。

利用百度AI技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)的案例正在不斷涌現(xiàn)，作為百度AI多年技術(shù)積累和業(yè)務(wù)實(shí)踐之集大成者的百度大腦，已經(jīng)深入交通、醫(yī)療、零售、工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，且成效顯著。

王海峰表示，未來(lái)百度將繼續(xù)把自己積累多年的AI技術(shù)，即數(shù)據(jù)、算力、算法開(kāi)放出來(lái)，讓人們擁有平等獲取AI的能力，一起跨越“智能鴻溝”。

摘自《中國(guó)科學(xué)報(bào)》