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一說(shuō)起德國(guó)制造，大家第一印象幾乎都是質(zhì)量有保障，其大到汽車，小到螺絲刀，都是品質(zhì)過(guò)硬的精品。的確，德國(guó)人對(duì)品質(zhì)的追求幾乎達(dá)到出神入化的境界，其對(duì)細(xì)節(jié)的把握和精益求精令人佩服。

如今，“德國(guó)制造”已成為了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞。有人說(shuō)德國(guó)制造之所以“一枝獨(dú)秀”，源于日耳曼民族嚴(yán)謹(jǐn)理性的性格，其對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)苛要求造就了今天的德國(guó)品質(zhì)，事實(shí)真的是這樣嗎？其實(shí)，在19世紀(jì)后期，德國(guó)制造也曾是劣質(zhì)、山寨的代名詞。1871年德國(guó)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一后，世界市場(chǎng)已被英美等國(guó)家占據(jù)，整整晚了70年的德國(guó)制造已不易進(jìn)入，在夾縫中追求強(qiáng)國(guó)夢(mèng)的德國(guó)人只能“不擇手段”，仿造英法美等國(guó)的產(chǎn)品，并依靠廉價(jià)銷售沖擊市場(chǎng)。

1876年，美國(guó)費(fèi)城舉辦的世界商品博覽會(huì)中，價(jià)格督查、機(jī)器建造技術(shù)專家若洛克斯教授以“便宜而拙劣”評(píng)價(jià)參展的德國(guó)制造產(chǎn)品，“便宜而拙劣”從此成為歐美各國(guó)報(bào)刊醒目版面評(píng)論德國(guó)制造的通欄標(biāo)題。1887年8月23日，英國(guó)工商業(yè)再也無(wú)法忍受德國(guó)制造的劣質(zhì)，英國(guó)議會(huì)通過(guò)了侮辱性的商標(biāo)法條款，對(duì)德國(guó)制造加以特殊標(biāo)記，規(guī)定德國(guó)出口產(chǎn)品必須注明“Made in Germany”，以此將優(yōu)質(zhì)的“英國(guó)制造”與山寨的“德國(guó)制造”劃清界限，“德國(guó)制造”從此也成為了一個(gè)法律新詞，專指判別為劣質(zhì)的德國(guó)貨。

那么，從劣質(zhì)山寨到如今的高精品質(zhì)，德國(guó)制造是如何扭轉(zhuǎn)的呢？

世界各國(guó)尤其是英國(guó)人對(duì)德國(guó)制造的“山寨”產(chǎn)品的抵制，使德國(guó)企業(yè)家們知恥而后勇，“用質(zhì)量去競(jìng)爭(zhēng)”成為共識(shí)。德國(guó)制造業(yè)開(kāi)始從產(chǎn)品生產(chǎn)流程、生產(chǎn)技術(shù)、工人培訓(xùn)、生產(chǎn)管理等方面進(jìn)行全面改造。

首先，從人才培養(yǎng)入手，狠抓職業(yè)教育。1884年德國(guó)的職業(yè)教育從教育部剝離，由貿(mào)易部主管，開(kāi)啟了德國(guó)“雙軌制”的職業(yè)教育。在以企業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)為主、學(xué)校理論學(xué)習(xí)為輔的“雙軌制”教育下，學(xué)生畢業(yè)時(shí)就成了技能嫻熟的專業(yè)工作者，并能立即為企業(yè)所用。年輕人得到工作，企業(yè)得到合格的雇員，勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)入良性循環(huán)。相比之下，那些只接受過(guò)學(xué)院教育的畢業(yè)生參加工作后卻很難立刻進(jìn)入“職業(yè)角色”，需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型期。

其次，制定統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。全球制造業(yè)由25000多條標(biāo)準(zhǔn)都是由德國(guó)制定的，現(xiàn)在德國(guó)每年還將推出至少1500條標(biāo)準(zhǔn)。今天我們常用的A4紙標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)初也是由德國(guó)制定的，甚至小到鐘表里的小齒輪也要制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)的限制，德國(guó)的劣質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)始逐步減少。

第三，追求工匠精神，打造隱形冠軍。全球目前有2734家“隱形冠軍”，其中德國(guó)就有1307家，占總數(shù)的47%。而位列第二的美國(guó)，只有366家。隱形冠軍是支撐德國(guó)經(jīng)濟(jì)的基石，他們創(chuàng)造了德國(guó)70%的就業(yè)崗位，提供了80%的崗位培訓(xùn)，發(fā)明或改良了近75%的專利。

最后，建立完善的售后服務(wù)制度和召回制度。售后服務(wù)制度在一定程度上為產(chǎn)品的質(zhì)量提供了保障，如果產(chǎn)品質(zhì)量太差，那后期的服務(wù)將會(huì)非常麻煩。將不合格產(chǎn)品召回，也為德國(guó)制造樹(shù)立了良好的風(fēng)尚。

正是通過(guò)以上幾個(gè)方面，德國(guó)的制造業(yè)開(kāi)始由劣轉(zhuǎn)精，成為高端制造的典型代表。到1894年，德國(guó)制造業(yè)界已經(jīng)可以驕傲地稱，“德國(guó)制造”比“英國(guó)制造”還要強(qiáng)。僅僅30年不到的功夫，他們就改造了一個(gè)國(guó)家的制造業(yè)。

而今，中國(guó)制造也正在經(jīng)歷19世紀(jì)后期德國(guó)曾經(jīng)走過(guò)的路，我們亟需解決之策，在某些方面德國(guó)的策略值得我們學(xué)習(xí)借鑒。在8月24日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，總理大力助推“中國(guó)制造”完成一場(chǎng)“品質(zhì)革命”，而這與德國(guó)的“用質(zhì)量去競(jìng)爭(zhēng)”不謀而合。今年是“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵一年，中國(guó)“智”造正向我們走來(lái)。相信在不久的將來(lái)“中國(guó)制造”也會(huì)與“德國(guó)制造”比肩而立。