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2015年3月21日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》明確提出，要積極開展構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合試驗(yàn)區(qū)（市）建設(shè)，為構(gòu)建中國(guó)特色和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)。深圳市鹽田區(qū)作為廣東省首個(gè)“和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合試驗(yàn)區(qū)”，近年來始終將和諧勞動(dòng)關(guān)系作為區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，通過系統(tǒng)構(gòu)建、源頭治理及社會(huì)各方力量的廣泛參與，逐步構(gòu)建網(wǎng)格立體化的勞動(dòng)爭(zhēng)議大調(diào)解平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系總體和諧穩(wěn)定，為探索創(chuàng)新構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提供了新思路、新方法。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，勞動(dòng)關(guān)系逐步呈現(xiàn)出新形勢(shì)、新特點(diǎn)，勞動(dòng)關(guān)系更為復(fù)雜多樣，勞動(dòng)糾紛涉及的主體、訴求、矛盾更為多元。深圳市鹽田區(qū)積極發(fā)揮勞資雙方的主觀能動(dòng)性，充分吸收社會(huì)力量廣泛參與，依法構(gòu)建起了勞動(dòng)爭(zhēng)議大調(diào)解格局。

勞動(dòng)爭(zhēng)議新變化——權(quán)利之爭(zhēng)向權(quán)益之爭(zhēng)轉(zhuǎn)變

“隨著《勞動(dòng)合同法》的深入貫徹實(shí)施，勞資糾紛的內(nèi)容涵蓋了勞動(dòng)關(guān)系的方方面面，勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)也逐步增強(qiáng)，不僅更加關(guān)注法定權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，而且要求增加工資和改善勞動(dòng)條件、共享發(fā)展成果的愿望更加強(qiáng)烈，權(quán)利訴求和利益訴求同時(shí)出現(xiàn)，勞動(dòng)者訴求多元化、個(gè)性化態(tài)勢(shì)明顯，勞動(dòng)爭(zhēng)議由以往的權(quán)利之爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向權(quán)益之爭(zhēng)。”鹽田區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王守睿說。

鹽田國(guó)際碼頭港區(qū)曾出現(xiàn)過的因勞動(dòng)者要求提高工資福利待遇引發(fā)的勞資糾紛正是權(quán)益之爭(zhēng)的典型。據(jù)鹽田國(guó)際集裝箱碼頭負(fù)責(zé)人力資源的副總經(jīng)理陸衛(wèi)平回憶，2007年4月，碼頭發(fā)生過一起以龍塔吊司機(jī)為主的罷工，司機(jī)們認(rèn)為，企業(yè)效益和規(guī)模連年增長(zhǎng)，但自己的工資卻沒有提高，因此提出“提高工資，共享發(fā)展成果”的訴求，并要求成立“自己的工會(huì)”。陸衛(wèi)平解釋稱，鹽田國(guó)際作為一個(gè)市場(chǎng)化運(yùn)作的碼頭，人員構(gòu)成較為復(fù)雜。其中，鹽田國(guó)際除自己的2300多名員工外，還有十多個(gè)工種外包，承包商近4000人，主要負(fù)責(zé)碼頭現(xiàn)場(chǎng)操作。當(dāng)時(shí)罷工事件實(shí)際主要源自承包商。又因當(dāng)時(shí)鹽田國(guó)際雖有薪酬激勵(lì)制度，但僅針對(duì)業(yè)績(jī)最好的少部分群體，時(shí)間一長(zhǎng)，員工間的工資差距就顯得大了。

陸衛(wèi)平告訴記者，罷工發(fā)生后，鹽田國(guó)際按照員工訴求成立了工會(huì)并逐步建立一套較為完善的集體協(xié)商制度，成立了包括康體委員會(huì)、飯?zhí)梦瘑T會(huì)、班車委員會(huì)等在內(nèi)的9個(gè)委員會(huì)，用以維護(hù)員工在工作和生活各方面的權(quán)益。同時(shí)，將全體員工薪酬體系與企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行掛鉤，并對(duì)旗下碼頭承包商進(jìn)行薪酬制度約束，盡可能做到所有在碼頭工作的員工“同工同酬”。不僅如此，鹽田國(guó)際還通過設(shè)立經(jīng)理接待日等措施，建立了一套民意上傳下達(dá)的溝通機(jī)制，讓企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策能第一時(shí)間傳至基層的同時(shí)，也讓基層員工的聲音能直達(dá)企業(yè)高管。目前，鹽田國(guó)際已成為鹽田區(qū)創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)示范點(diǎn)。由于建立了良好的和諧勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)也得到了迅猛發(fā)展，鹽田港目前已發(fā)展成為全球最大的單體港口。

王守睿認(rèn)為，和諧勞動(dòng)關(guān)系包括勞動(dòng)過程中人與人、人與物（自然環(huán)境勞動(dòng)條件等）的關(guān)系，受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、勞動(dòng)管理水平以及廣大勞動(dòng)者對(duì)自我權(quán)益的認(rèn)識(shí)四方面的影響。因此，要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)和勞動(dòng)者是創(chuàng)建的主體，缺少勞動(dòng)關(guān)系主體積極參與構(gòu)建的和諧是難以奏效、不可持續(xù)的。“勞資和諧、互利共贏”是勞動(dòng)雙方、政府和社會(huì)共同的需求，唯有企業(yè)與勞動(dòng)者主動(dòng)參與共建的和諧才能轉(zhuǎn)化成企業(yè)和當(dāng)?shù)氐暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。

社會(huì)力量廣泛參與——充分發(fā)揮勞資雙方作用

如何充分發(fā)揮勞資雙方主體作用？王守睿認(rèn)為，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系不是“和稀泥”，也不能由黨委政府“包打天下”，應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、企業(yè)和職工參與的原則下，著眼于勞動(dòng)關(guān)系的全過程，發(fā)揮好社會(huì)組織的行業(yè)自律、橋梁紐帶和專業(yè)優(yōu)勢(shì)等作用，充分發(fā)揮勞資雙方主體作用，形成共建共享和諧勞動(dòng)關(guān)系的良好局面。

鹽田區(qū)人力資源局局長(zhǎng)趙世寬告訴記者，為積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，鹽田區(qū)堅(jiān)持構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系必須著眼于勞動(dòng)關(guān)系建立、運(yùn)行和終止的全過程，注重預(yù)防為主、端口前移，充分發(fā)揮勞資雙方構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，通過規(guī)范管理、隱患排查、行業(yè)監(jiān)管和監(jiān)察執(zhí)法，將勞資糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

2015年5月7日，由鹽田國(guó)際、周大福、華大基因、安迅物流等43家鹽田區(qū)內(nèi)各行業(yè)的龍頭企業(yè)共同發(fā)起成立了全國(guó)首家專業(yè)開展和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建的社會(huì)組織——鹽田區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)協(xié)會(huì)，目前協(xié)會(huì)會(huì)員已超過100家。

和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建還應(yīng)符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)。趙世寬認(rèn)為，針對(duì)鹽田區(qū)港口物流、黃金珠寶、旅游文化和以生物科技為代表的高新技術(shù)四大支柱性產(chǎn)業(yè)，鹽田構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合試驗(yàn)區(qū)的特色還體現(xiàn)在這些產(chǎn)業(yè)體系當(dāng)中。例如，鹽田區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)協(xié)會(huì)與深圳市集裝箱拖車運(yùn)輸協(xié)會(huì)聯(lián)創(chuàng)共建和諧勞動(dòng)關(guān)系活動(dòng)2015年7月7日正式啟動(dòng)，成為鹽田區(qū)在探索社會(huì)組織有序參與和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)新路徑方面的重要突破。

深圳市豐藝珠寶首飾有限公司是一家位于鹽田專門從事高端黃金珠寶首飾加工的企業(yè)。公司行政部經(jīng)理鄒小平告訴記者，黃金珠寶首飾加工是個(gè)“手藝活”，但由于長(zhǎng)期缺乏通行的技能評(píng)價(jià)體系，使得老師傅的手藝難以評(píng)定，無法與相關(guān)的福利待遇掛鉤，影響了員工的積極性。近年來，在鹽田區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)中，公司承擔(dān)了企業(yè)示范點(diǎn)建設(shè)和起版、壓光、執(zhí)模3個(gè)工種人才評(píng)定的試點(diǎn)工作，每年對(duì)出色的技術(shù)工人給予技術(shù)等級(jí)認(rèn)定，并相應(yīng)增加工資和補(bǔ)貼。同時(shí)，政府還會(huì)來公司開展各類培訓(xùn)，一方面幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，提升企業(yè)自我協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的能力，一方面讓員工能夠理性客觀地看待勞動(dòng)關(guān)系，踏踏實(shí)實(shí)工作，用誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

“當(dāng)企業(yè)主動(dòng)將發(fā)展的命運(yùn)與員工的利益捆綁起來時(shí)，能夠激發(fā)員工的歸屬感和榮譽(yù)感。同時(shí)，員工努力工作、愛崗敬業(yè)，公司的產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)有保障、生產(chǎn)效率才能提升。因此，和諧的勞資關(guān)系不僅符合企業(yè)的利益，也是員工希望看到的。”鄒小平說。

依法才能高效——構(gòu)建勞動(dòng)爭(zhēng)議大調(diào)解格局

“通過依法行政來約束勞資雙方的行為，是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本框架。”王守睿表示，法治與服務(wù)是互相促進(jìn)發(fā)展的，只有依法有序地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)勞動(dòng)者，才能使雙方都建立深厚的信任基礎(chǔ)。

一方面，鹽田區(qū)展開了普法教育改革，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的形式進(jìn)行普法宣傳教育，提升勞資雙方的法律意識(shí)。另一方面，鹽田區(qū)加強(qiáng)勞資糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)，逐步構(gòu)建“四縱三橫”網(wǎng)格化大調(diào)解格局。趙世寬稱，“大調(diào)解”模式，首先需要區(qū)、街道、社區(qū)到協(xié)會(huì)各級(jí)單位都充分認(rèn)識(shí)到將調(diào)解作為處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要渠道。其次，在網(wǎng)格化建設(shè)的過程中，明確各級(jí)的責(zé)任范圍，整合人民調(diào)解資源，推行基層先行調(diào)解制度。發(fā)生糾紛時(shí)由承接單位先行處理。若遇重大問題，則由承接單位先期處理并形成報(bào)告和建議提交上級(jí)部門。

“在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議中，常規(guī)手段也不能丟。”趙世寬說。目前，鹽田區(qū)正逐步完善勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁“要素式”辦案、先行裁決、當(dāng)庭裁決和書面審理等快速辦案機(jī)制，大力推行“一案一課一建議”，加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)與法院的裁審銜接，增強(qiáng)仲裁的辦案效能和社會(huì)效益。

2015年以來，鹽田區(qū)多次開展勞動(dòng)爭(zhēng)議基層巡回仲裁庭服務(wù)，派經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練的仲裁員深入基層，現(xiàn)場(chǎng)開庭審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。通過對(duì)案件焦點(diǎn)問題的點(diǎn)評(píng)，給用人單位進(jìn)行普法宣傳，力求讓更多的勞動(dòng)爭(zhēng)議直接化解在基層。同時(shí)，巡回庭還負(fù)責(zé)對(duì)因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議等進(jìn)行調(diào)解。

“2015年以來，鹽田區(qū)勞動(dòng)仲裁院從立案、庭審到制作文書的‘全面瘦身’，在‘快’字上下功夫，實(shí)現(xiàn)100%要素式辦案、先行裁決、當(dāng)庭裁決和書面審理等快速辦案機(jī)制，平均辦案時(shí)限15.4天，比法定的45天下降65.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于法定期限。我們不為辦案而辦案，工作宗旨在于‘處理一宗案件，規(guī)范一家企業(yè)，指導(dǎo)一個(gè)行業(yè)’。”趙世寬表示，下一步，鹽田區(qū)還將在4個(gè)街道、2個(gè)保稅區(qū)等片區(qū)開展巡回仲裁庭，逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

幾年來，通過“系統(tǒng)構(gòu)建、源頭治理”，鹽田區(qū)內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工管理水平整體提升，勞動(dòng)關(guān)系綜合治理能力明顯增強(qiáng)，勞資糾紛數(shù)量大幅下降。2011年至2014年的來訪、仲裁和30人以上勞資糾紛人數(shù)同比分別下降47.3%、77.6%和59.4%，勞動(dòng)關(guān)系形勢(shì)平穩(wěn)可控。勞動(dòng)信訪、勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁案件法定時(shí)限辦結(jié)率達(dá)100%，勞動(dòng)仲裁辦案時(shí)限比法定時(shí)限縮短1/3以上。和諧的勞動(dòng)關(guān)系更是有力地促進(jìn)了鹽田區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，萬科、周大福、華大基因等一批國(guó)際一流的總部企業(yè)已落戶鹽田。2014年，鹽田區(qū)GDP達(dá)450.23億元，二三產(chǎn)業(yè)比重分別為18.05%、81.94%，人均GDP達(dá)34055美元。

趙世寬告訴記者，鹽田區(qū)目前已經(jīng)建立了“和諧勞動(dòng)關(guān)系城區(qū)”指標(biāo)體系，力圖通過量化考核的模式，推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。“指標(biāo)體系共設(shè)三級(jí)指標(biāo)，涵蓋勞動(dòng)關(guān)系狀態(tài)、勞動(dòng)管理服務(wù)效能、勞動(dòng)關(guān)系環(huán)境以及滿意度調(diào)查四大類，共計(jì)44個(gè)指標(biāo)。其中，創(chuàng)新性指標(biāo)16個(gè)。”趙世寬說。

摘自《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》