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    活動鏈接：2015年控制網(wǎng)技術(shù)專題——開拓工業(yè)服務(wù)“新藍(lán)海”

    變頻器行業(yè)是個強(qiáng)周期行業(yè)，與國家經(jīng)濟(jì)周期緊密相關(guān)。經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整期之后，2014年，國家重新重視制造業(yè)、并以穩(wěn)增速、調(diào)結(jié)構(gòu)、提高效率為主的宏觀調(diào)控政策為指導(dǎo)，深化改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整，使得國民經(jīng)濟(jì)運行總體上呈現(xiàn)出“降中趨穩(wěn)”的態(tài)勢。在國家節(jié)能減排政策的推動下，傳統(tǒng)高耗能企業(yè)日漸關(guān)注綜合節(jié)能服務(wù)，節(jié)能、環(huán)保仍是發(fā)展最快的市場，在經(jīng)濟(jì)與政策的“雙輪驅(qū)動”下，我國的變頻器市場正處于逐步回暖的態(tài)勢。

    北京利德華福電氣技術(shù)有限公司（以下簡稱利德華福）在國內(nèi)高壓大功率變頻器領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位，近日，這家高壓變頻器領(lǐng)域的國產(chǎn)“明星”企業(yè)，又實現(xiàn)了其銷售業(yè)績的里程碑式突破——據(jù)2014年4月統(tǒng)計，利德華福的變頻器銷售量突破10000套，這個數(shù)字仿若一塊基石，奠定了利德華福在高壓變頻器市場的領(lǐng)軍地位。然而支撐這一強(qiáng)大的銷售數(shù)額的背后，是利德華福對于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信念與堅持。

    過硬產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)布多重行業(yè)

    質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的生命線，是確保企業(yè)運營無憂的根本。利德華福憑借積累的精深制造經(jīng)驗，開發(fā)出一系列獨有的制造工藝及生產(chǎn)設(shè)備，而自動化的功率單元檢測及特有的IGBT模塊配對方式能夠提升產(chǎn)品整體的可靠性及穩(wěn)定性。同時，利德華福針對制造中的各個重點環(huán)節(jié)持續(xù)做出有效的優(yōu)化、強(qiáng)化，以保障生產(chǎn)流程的順利運行。

    在加入施耐德電氣集團(tuán)之后，利德華福導(dǎo)入了施耐德電氣的生產(chǎn)管理體系（SPS）和實施及時會議管理機(jī)制（SIM），迅速傳遞生產(chǎn)現(xiàn)場信息，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題并及時糾正，實現(xiàn)以生產(chǎn)為中心，支持部門及時響應(yīng)解決現(xiàn)場問題的運行管理機(jī)制。此外，利德華福還利用SAP （ERP）系統(tǒng)科學(xué)地管理物料清單（BOM），并應(yīng)用先進(jìn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)將數(shù)字化管理貫穿到供應(yīng)、生產(chǎn)、檢測等各個環(huán)節(jié)，對整體生產(chǎn)線進(jìn)行實時監(jiān)控，即時反饋信息并實時跟蹤質(zhì)量狀況，從而實現(xiàn)透明化管理。除此之外，利德華福根據(jù)用戶訂單要求對物流采購、排產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)行智能化管理，實現(xiàn)“零錯漏”，保障交貨的準(zhǔn)確與及時。

    嚴(yán)苛的測試是鑄就利德華福變頻器卓越品質(zhì)的重要支撐。利德華福加大投資以執(zhí)行行業(yè)內(nèi)最高的檢測標(biāo)準(zhǔn)，并完全模擬用戶現(xiàn)場，在環(huán)境溫度50℃高溫下同時進(jìn)行滿載與老化測試，以確保變頻器能長時間穩(wěn)定運行。自動化測試避免了人工誤判并確保檔案后期可追溯，而更全面的測試則大幅提升了產(chǎn)品的整體可靠性。從元器件檢查到系統(tǒng)查線、絕緣測試、控制系統(tǒng)調(diào)試、高壓測試，以及最終的帶載測試，利德華福都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以保證產(chǎn)品的可靠性。

    全生命周期服務(wù)力作貼心管家

    2013年下半年，利德華福將提高用戶滿意度的措施提純總結(jié)為”全程無憂“戰(zhàn)略，其中包含三個核心價值點，即”質(zhì)量無憂“——始終堅持品質(zhì)至上并真正將品質(zhì)的理念貫穿產(chǎn)品設(shè)計，供應(yīng)商選擇和生產(chǎn)過程控制等流程中；”運營無憂“——從單純的設(shè)備銷售到對用戶提供全生命周期支持服務(wù)；”服務(wù)無憂“——從被動地解決故障問題到主動地故障預(yù)防以及向用戶提供咨詢和培訓(xùn)。

    除此之外，利德華福發(fā)布了基于信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)挖掘的變頻管家解決方案，全天候?qū)崟r觀測設(shè)備運營狀態(tài)，將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行計算、分析、存儲、決策，建立對潛在風(fēng)險的預(yù)判，并對設(shè)備進(jìn)行及時的維護(hù)或維修，防患于未然。同時，管家式遠(yuǎn)程服務(wù)中心能建立全生命周期的設(shè)備檔案，提供參數(shù)優(yōu)化指導(dǎo)，提高運行效率和設(shè)備壽命，踐行讓用戶”全程無憂“的服務(wù)理念。截止到目前，變頻管家系統(tǒng)已多次發(fā)現(xiàn)用戶設(shè)備運行的隱患，通過及時整改，避免風(fēng)險的擴(kuò)大和停機(jī)的發(fā)生。

    2014年，利德華福推出了定制化的設(shè)備深度維護(hù)服務(wù)，主要面對處于生命周期中期的變頻器，為深入挖掘設(shè)備潛在風(fēng)險，將不穩(wěn)定器件提前排除做好準(zhǔn)備。在工程師專業(yè)知識與豐富現(xiàn)場經(jīng)驗、精密儀器的幫助下，利德華福能夠為用戶提供諸如變壓器維護(hù)及絕緣測試、變頻器輸入輸出電能質(zhì)量分析、功率單元內(nèi)部電容值測量、分壓電阻阻值漂移檢測、板級電子清洗等深度檢測及維護(hù)項目，并提供專業(yè)檢測報告、整改建議及相應(yīng)解決方案。

    在客服方面，利德華福引入施耐德400服務(wù)管理平臺，成立客戶關(guān)愛中心，系統(tǒng)化地管理和跟蹤用戶每一個電話和反映的問題。目前，利德華福用戶通過400平臺來解決問題、找到答案，客戶滿意度持續(xù)提高。利德華福已經(jīng)從一個變頻器設(shè)備提供商成功轉(zhuǎn)型為高壓變頻全生命周期服務(wù)專家。

    堅持開拓創(chuàng)新樂觀應(yīng)對市場

    高壓變頻器市場正面臨內(nèi)憂外患的境地：內(nèi)憂是品牌陷入瘋狂的價格戰(zhàn)使得廠商的利潤大幅下滑的同時也影響了產(chǎn)品的質(zhì)量；外患則是市場投資和需求萎靡，給企業(yè)造成了巨大的壓力。高壓變頻器都用在關(guān)鍵設(shè)備上，如果企業(yè)不惜一切代價，降價降成本，勢必會影響變頻器的性能和可靠性，最終還是客戶買單；如果某些小品牌因為壓力退出市場，可能會導(dǎo)致關(guān)鍵設(shè)備無人服務(wù)和維護(hù)，客戶損失會更大；長此以往，整個行業(yè)會進(jìn)入惡性循環(huán)的災(zāi)難。

    未來，在產(chǎn)品方面，利德華福努力開拓新應(yīng)用，例如燒結(jié)主抽、大型球磨機(jī)等設(shè)備上的應(yīng)用技術(shù)；于服務(wù)方面，針對上萬臺的已裝機(jī)客戶，利德華福量身定做創(chuàng)新服務(wù)業(yè)務(wù)，比如24小時快修服務(wù)，為客戶最快解決問題；”省時寶“為客戶降低停機(jī)時間－50％；”省錢寶“為客戶節(jié)省維護(hù)成本－30％。除此之外，利德華福不忘創(chuàng)新，將利用網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓客戶可以隨時，隨意連接或托管自己的設(shè)備。

    伴隨市場的回暖，利德華福將會承載著夢想，在變頻器領(lǐng)域，展翅高飛。