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日前，來自杭州的徐女士向上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365申訴舉報中心投訴，她所在公司購買的富士施樂公司生產(chǎn)的價值百萬元的印刷機成為擺設(shè)，希望企業(yè)能給個最終解決意見。
2011年12月26日，徐女士的公司與富士施樂實業(yè)發(fā)展（上海）有限公司簽訂《器材買賣合同》，協(xié)議以99萬元的價格購買一臺套色印刷機。“貨到后，就感覺不對勁。”徐女士稱，當初購買合同上寫的是購買展會樣機，但送來的機器多處磨損、面板陳舊、積灰嚴重，而且墨盒無法使用，一看就是一臺舊機器。隨后，她便與富士施樂公司展開了馬拉松式的維權(quán)斗爭。
據(jù)悉，那臺印刷機在維修30多次后仍然毛病纏身，基本處于罷工狀態(tài)。2012年，在12365投訴中心的調(diào)解下，徐女士的公司與富士施樂公司達成協(xié)議，追加10萬元更換一臺新的印刷機。然而，2012年6月新到貨的機器，也經(jīng)常出現(xiàn)莫名報錯、操作失靈、自動停機等毛病。在徐女士提供的調(diào)試維修記錄單上，這臺調(diào)換來的印刷機，2012年7月份就有4日、12日、13日、18日、20日、23日、24日7次回訪維修記錄。到2013年1月底，調(diào)試、維修記錄達到了30多次。
“偏壓板、顯影驅(qū)動、搓紙輪甚至黑色激光頭、紅色顯影倉等重要零部件，一個個換過去，換下的零件堆滿了庫房。”徐女士說。然而，這臺印刷機還是常常出問題。直到現(xiàn)在，印刷機只能印單一黑色，印刷速度也只有約定速度的1/3，每分鐘僅有60張。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號