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   大自然造就了珠穆朗瑪峰的高度，使其吸引著無(wú)數(shù)登山愛(ài)好者前去攀登。而作為我國(guó)孵化器領(lǐng)域的佼佼者，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園發(fā)展中心不僅吸引著越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)者前去落戶，更成為各地孵化器同行學(xué)習(xí)借鑒的標(biāo)桿。

   西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園在20年的發(fā)展中是怎樣取得令人矚目的成績(jī)與地位，打響“西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園”這一金字招牌？
“我想應(yīng)該是追求‘至誠(chéng)服務(wù)，創(chuàng)造一流’的‘PERFECT（完美）精神’。”西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園發(fā)展中心主任閆玲說(shuō)，這里每一個(gè)字母代表西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園發(fā)展中的一個(gè)關(guān)鍵詞。“P”即“Professional”，意為專(zhuān)業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)服務(wù)；“E”即“Enterprise”，意為企業(yè)化運(yùn)營(yíng)；“R”即“Resource”，意為資源集聚；“F”即“Focus”，意為專(zhuān)注于企業(yè)需求；“E”即“Efficient”，意為高效運(yùn)營(yíng)；“C”即“Culture”，意為創(chuàng)新文化；“T”即“Team”，意為團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

  Professional：用專(zhuān)業(yè)精神做專(zhuān)業(yè)的事

  “與西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園的工作人員接觸，給你留下印象最深的是哪一點(diǎn)？”記者曾經(jīng)這樣問(wèn)過(guò)數(shù)家落戶創(chuàng)業(yè)園的企業(yè)。

   在各種回答中，“感覺(jué)他們非常專(zhuān)業(yè)”是很多人給出的一致評(píng)價(jià)。

  的確，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園一直倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，例如從事企業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理，都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與實(shí)際工作的訓(xùn)練；從事科技計(jì)劃申報(bào)服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理，自己不僅要具備為企業(yè)輔導(dǎo)、修改申報(bào)材料的能力，而且要具備獨(dú)立撰寫(xiě)申報(bào)材料的水平；從事培訓(xùn)服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理，每年要去參加培訓(xùn)行業(yè)的論壇、活動(dòng)，獲取培訓(xùn)行業(yè)最新資訊。

  隨著西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園基地面積的增加，企業(yè)數(shù)量不斷擴(kuò)充，如何滿足企業(yè)發(fā)展的需求，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園開(kāi)始嘗試與專(zhuān)家及服務(wù)機(jī)構(gòu)合作。

  2004年，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園所屬的培訓(xùn)平臺(tái)“APEC創(chuàng)業(yè)講堂”與5家機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，每家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)課程，由西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行統(tǒng)一組織與考核。如今，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)直通車(chē)”與4家服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，“中小企業(yè)金融超市”也與近60家金融機(jī)構(gòu)及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展了合作。

  2006年，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園率先推出“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”工作制，聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)園畢業(yè)企業(yè)創(chuàng)始人、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。如今，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師總數(shù)已達(dá)到36人，通過(guò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的咨詢(xún)輔導(dǎo)與診斷的企業(yè)已近百余家。

  正是依靠這樣的專(zhuān)業(yè)精神與專(zhuān)業(yè)方法，企業(yè)在這里享受到的是最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

  目前，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園為在孵企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容多達(dá)20多項(xiàng)，并逐步在每一個(gè)細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作，探索出一系列創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。例如由基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)演化為“創(chuàng)業(yè)家園”，由單一的政策講解發(fā)展到綜合性的“西安高新企業(yè)大學(xué)”，由粗淺的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)提升為專(zhuān)業(yè)的“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”，由簡(jiǎn)單的投融資服務(wù)演變?yōu)槿轿坏?ldquo;中小企業(yè)金融超市”……專(zhuān)業(yè)的服務(wù)讓企業(yè)成為最大的受益者。

  此外，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園將這種專(zhuān)業(yè)理念拓展到更廣闊的領(lǐng)域，從一個(gè)綜合孵化器發(fā)展到N個(gè)專(zhuān)業(yè)孵化器，成為區(qū)域最大的綜合孵化器，而與之協(xié)作的通過(guò)自建、聯(lián)建的21家專(zhuān)業(yè)孵化器，已成為西安高新區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的重要載體。

  Enterprise：企業(yè)化運(yùn)營(yíng)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)園做大

  在國(guó)內(nèi)孵化器同行看來(lái)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園這些年得以迅速發(fā)展的一個(gè)重要因素是其發(fā)展體制。

  與國(guó)內(nèi)其他許多事業(yè)編制性質(zhì)的孵化器不同，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園一直實(shí)行企業(yè)化管理，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。而正是這種看起來(lái)頗有壓力的經(jīng)營(yíng)方式，給了西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園足夠的發(fā)展空間，促使其走出了一條具備自我造血功能的發(fā)展道路。

  從2002年之后，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園幾乎每年都有新建項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)摸索，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園闖出了一條適合自己的建設(shè)之路，采用BT模式，和施工方合同約定合理的工程完工時(shí)間以及費(fèi)用結(jié)算方式，超出的成本由施工方自己承擔(dān)，使西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園有更多的時(shí)間與精力來(lái)解決、協(xié)調(diào)施工過(guò)程中的問(wèn)題，利用各種方法加快項(xiàng)目進(jìn)展。

  如今，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園已經(jīng)擁有建設(shè)高端寫(xiě)字樓、高標(biāo)準(zhǔn)廠房、工業(yè)園區(qū)的豐富經(jīng)驗(yàn)。雖然西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園每年都有10多萬(wàn)平方米的建設(shè)任務(wù)，但負(fù)責(zé)建設(shè)方面的工作人員僅有4名。如此高效的運(yùn)作模式，為西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園贏得了廣泛的好評(píng)。

  在西安高新區(qū)管委會(huì)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園成為公認(rèn)的“拓荒者”。 創(chuàng)業(yè)研發(fā)園、創(chuàng)業(yè)新大陸、現(xiàn)代企業(yè)中心、草堂加速器這些項(xiàng)目啟動(dòng)之初，周邊幾乎全是一片荒蕪。而每一個(gè)項(xiàng)目的精心設(shè)計(jì)、建成后的經(jīng)典形象與良好運(yùn)營(yíng)，同樣令前來(lái)參觀的人贊嘆不已。

  為了確保每年新增項(xiàng)目的資金供應(yīng)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)都進(jìn)行了精確的運(yùn)營(yíng)分析，根據(jù)項(xiàng)目的不同，采取了靈活的租售結(jié)合方式，確保每個(gè)項(xiàng)目都形成獨(dú)立的造血功能，保證了后續(xù)的良性發(fā)展。

  對(duì)項(xiàng)目的精準(zhǔn)把握與運(yùn)營(yíng)，使西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園有能力承接一個(gè)又一個(gè)新的建設(shè)項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)園規(guī)模與在孵企業(yè)數(shù)量迅速增長(zhǎng)。西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園如今建成總面積60萬(wàn)平方米的集孵化、加速、商務(wù)配套于一體的創(chuàng)業(yè)基地，其中包括11萬(wàn)平方米的初創(chuàng)企業(yè)孵化基地，26萬(wàn)平方米的高成長(zhǎng)企業(yè)加速基地，17萬(wàn)平方米的企業(yè)總部基地，4萬(wàn)平方米的配套商務(wù)公寓。12個(gè)不同類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)基地和1個(gè)產(chǎn)業(yè)化園區(qū)可以滿足不同領(lǐng)域的企業(yè)從初創(chuàng)到加速再到產(chǎn)業(yè)化不同發(fā)展階段對(duì)場(chǎng)地的需求，真正成為企業(yè)的“創(chuàng)業(yè)家園”。

  西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園一直采取經(jīng)營(yíng)工作與服務(wù)工作雙軌制。如今，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園的孵化基地在近些年持續(xù)保持100%的滿租率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同地段的其他商業(yè)樓宇。

  與經(jīng)營(yíng)工作不同，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園的企業(yè)服務(wù)全部是公益性、增值性的。

  西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園這種經(jīng)營(yíng)與服務(wù)分離的做法，保證了創(chuàng)業(yè)園良好的供血功能，也為創(chuàng)業(yè)園的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  Resource：有效整合資源

  西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園在穩(wěn)健的發(fā)展中，猶如一塊能量巨大的磁石，不僅吸引了大量創(chuàng)業(yè)者慕名前來(lái)，還吸引了銀行、科技中介機(jī)構(gòu)等企業(yè)所需的資源紛紛涌入。

  如何進(jìn)一步聚集并有效整合各種資源，最大化地為企業(yè)所用，成為考驗(yàn)西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園管理者智慧的問(wèn)題。

  沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以照搬使用，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園踏上艱辛的探索征程。

   對(duì)于市場(chǎng)上缺乏的資源，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園采取自建、搭建公益平臺(tái)的方式。針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模小，購(gòu)買(mǎi)能力弱的特點(diǎn)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園先后聯(lián)合各專(zhuān)業(yè)孵化器，自建、聯(lián)建38個(gè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，解決中小企業(yè)研發(fā)實(shí)驗(yàn)缺設(shè)備、缺技術(shù)的困難；自辦“創(chuàng)業(yè)講堂”公益課堂，每年舉辦40場(chǎng)次培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)五大系列課程，搭建完整的中小企業(yè)“身邊的學(xué)習(xí)平臺(tái)”。

  對(duì)于潛在的服務(wù)資源，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園采取培育的方式。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入規(guī)模化生產(chǎn)時(shí)，缺少生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理講師，開(kāi)辦“聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)”；當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期時(shí)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園通過(guò)嫁接創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、管理咨詢(xún)公司為企業(yè)提供輔導(dǎo)、咨詢(xún)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的管理升級(jí)。

  對(duì)于成熟的服務(wù)資源，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園采取組織引進(jìn)的方式。如銀行、風(fēng)投、擔(dān)保公司等融資機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園通過(guò)“中小企業(yè)金融超市”，對(duì)同類(lèi)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品內(nèi)容及服務(wù)方式進(jìn)行分類(lèi)比較，組織各種融資培訓(xùn)、交流活動(dòng)向企業(yè)介紹。

  在整合資源的過(guò)程中，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園牢牢把握企業(yè)的需求，對(duì)所需要的資源進(jìn)行篩選、過(guò)濾，使得企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)都能從中受益。

  Focus：聚焦企業(yè)需求

  無(wú)論是專(zhuān)業(yè)服務(wù)，抑或是整合資源，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園在20年的發(fā)展中始終堅(jiān)持聚焦于企業(yè)需求，以企業(yè)為導(dǎo)向，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

  在位于草堂的西安高新區(qū)科技企業(yè)加速器，首批入駐的星展測(cè)控先期購(gòu)買(mǎi)了3000平方米的廠房，一年半后市場(chǎng)拓展取得了顯著成效，又在加速器租賃了2000平方米的廠房。該公司總經(jīng)理韓磊表示，加速器完美的物理空間為企業(yè)騰飛提供了保障。

  韓磊們能夠享受加速器提供的便捷，背后是西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園管理者的苦心。

  建設(shè)加速器時(shí)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行匯總，并走訪了一些有意向入園的企業(yè)，征求他們對(duì)于廠房的詳細(xì)要求，確定加速器的廠房不僅要實(shí)用，而且要有利于成長(zhǎng)期企業(yè)樹(shù)立自身品牌形象。

  經(jīng)過(guò)前期認(rèn)真的準(zhǔn)備和精確的計(jì)算，草堂加速器廠房的設(shè)計(jì)做到了與企業(yè)需求完美融合，16萬(wàn)平方米分割成為184間房屋，78種不同面積，可滿足企業(yè)辦公、研發(fā)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)等不同需要；加速器的每一棟樓橫向都可以連接，縱看又是獨(dú)棟樓宇，方便有需要的企業(yè)設(shè)計(jì)成獨(dú)門(mén)獨(dú)戶，為企業(yè)樹(shù)立獨(dú)立的形象。

  西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園想方設(shè)法開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，為企業(yè)員工提供舒適的軟環(huán)境。自2005年首屆“創(chuàng)業(yè)新大陸杯”羽毛球賽舉辦以來(lái)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園相繼開(kāi)展了乒乓球、跳繩、拔河比賽、棋牌比賽、三人籃球賽、攝影書(shū)畫(huà)展、踏青活動(dòng)等……年年有近10次的活動(dòng)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園通過(guò)開(kāi)展文體活動(dòng)，搭建了創(chuàng)業(yè)園企業(yè)交流、溝通、展示的平臺(tái)，豐富了員工業(yè)余文化生活。

  西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園做的工作之所以能夠滿足企業(yè)需求，與他們時(shí)刻保持與企業(yè)近距離溝通密切相關(guān)。

  2004年，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園遷入新的辦公場(chǎng)地，與以前集中的孵化器基地有了一定距離，很多企業(yè)不適應(yīng)這種距離變遠(yuǎn)帶來(lái)的變化。西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園開(kāi)始嘗試各種方式改善這種狀況，一是對(duì)從事企業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行重新分工，采取專(zhuān)業(yè)+基地的負(fù)責(zé)制，即一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在負(fù)責(zé)某一領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)一個(gè)基地企業(yè)的聯(lián)絡(luò)工作，走訪所負(fù)責(zé)的基地企業(yè)，了解這些企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與需求；二是堅(jiān)持每季度舉辦“新企業(yè)見(jiàn)面會(huì)”，由西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園各部門(mén)人員面對(duì)面進(jìn)行職能介紹與情況交流，建立了每周企業(yè)走訪日制度，由西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各部門(mén)人參與，每周走訪一家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流。此外，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園還建立了即時(shí)通訊聯(lián)系機(jī)制，擁有12個(gè)業(yè)務(wù)QQ群，按照基地、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分別建立群交流機(jī)制，隨時(shí)發(fā)送政策信息、服務(wù)資訊。目前，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園還建成了網(wǎng)上虛擬服務(wù)平臺(tái)，實(shí)名注冊(cè)企業(yè)近700家，企業(yè)可以通過(guò)論壇進(jìn)行討論、咨詢(xún)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園可以通過(guò)網(wǎng)上建立的企業(yè)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行短信群發(fā)、政策推送。

  與此同時(shí)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園每年進(jìn)行兩次創(chuàng)業(yè)園的物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研、一次企業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，分責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改。

  Efficient：保持高效運(yùn)作

  20年，7300多個(gè)日夜，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園發(fā)生了翻天覆地的變化——西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園面積增加至50倍，企業(yè)數(shù)量增加至70倍，創(chuàng)業(yè)園企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)保持在35%以上的增幅，而創(chuàng)業(yè)園工作人員數(shù)量?jī)H增加至3倍，每年新增培育企業(yè)80家，每年引進(jìn)60名海外留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)，每年承擔(dān)建設(shè)面積10萬(wàn)平方米以上……這一串?dāng)?shù)字是西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園20年如一日辛勤付出的注解，更是其內(nèi)部高效運(yùn)作的結(jié)果。

  西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園得以保持高效的機(jī)制關(guān)鍵在于內(nèi)部管控。

  時(shí)光回到10年前，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園在那時(shí)就聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分與管理職能進(jìn)行重新梳理，用科學(xué)的方法評(píng)估業(yè)務(wù)工作，界定職能分工，并制定了20多項(xiàng)內(nèi)部管理制度。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園每年年初都會(huì)對(duì)部門(mén)的職能與崗位職責(zé)進(jìn)行修訂。2012年，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園又一次聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司對(duì)業(yè)務(wù)流程與人崗匹配進(jìn)行評(píng)估，確保內(nèi)部的管理順暢與高效。

  高效還有賴(lài)于對(duì)工作實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)劃考核。根據(jù)西安高新區(qū)管委會(huì)的年度目標(biāo)任務(wù)要求，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園每年年初確定年度計(jì)劃，分解至各部門(mén)、各季度，設(shè)立KPI考核指標(biāo)，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行明確考核，每月一總結(jié)，每季度一考核；KPI分解至部門(mén)及各員工，各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到具體的工作人員，確保了各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

  Culture：形成追求創(chuàng)新、專(zhuān)注細(xì)節(jié)的文化

  比起看得見(jiàn)的數(shù)字，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園在20年發(fā)展中形成的文化才是其讓各方羨慕的軟實(shí)力。

  西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園在全國(guó)率先推出“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”工作制，建設(shè)了第一個(gè)行業(yè)內(nèi)的“高新企業(yè)大學(xué)”，在加速器融資項(xiàng)目上第一個(gè)推出本地的工業(yè)廠房按揭貸款政策……敢于創(chuàng)新是西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園的突出文化。

  創(chuàng)新帶來(lái)活力的同時(shí)，也往往伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園對(duì)于因創(chuàng)新而付出的代價(jià)也采取了包容與理解的態(tài)度。每年年底，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園會(huì)進(jìn)行一次員工表彰活動(dòng)，“創(chuàng)新獎(jiǎng)、”“協(xié)作獎(jiǎng)”、“部門(mén)之星”、“優(yōu)秀員工”等獎(jiǎng)項(xiàng)，讓大半員工受到表彰。這種文化讓員工收到的是一種對(duì)工作積極努力后的預(yù)期，而沒(méi)有因害怕犯錯(cuò)而縮手縮腳。

   在敢于創(chuàng)新、寬容失敗的氛圍中，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園內(nèi)部洋溢著一股蓬勃向上的活力。20年來(lái)，435家企業(yè)從這里畢業(yè)，500多家企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者走上頒獎(jiǎng)臺(tái)。無(wú)論是新加入的，還是已經(jīng)走出去的企業(yè)，無(wú)不感嘆西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園這種敢于創(chuàng)新、寬容失敗的文化。

  在每一次西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園舉辦的大型活動(dòng)中，其專(zhuān)業(yè)、完善都會(huì)被參與各方交口稱(chēng)贊。事實(shí)上，這種完美的效果來(lái)自于對(duì)細(xì)節(jié)一遍遍的挖掘與審視。

   每年一度的“創(chuàng)業(yè)之聲”企業(yè)表彰活動(dòng)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園要提前3個(gè)月左右啟動(dòng)籌備工作，先行總體策劃，確定方案，然后進(jìn)行分工，按照責(zé)任與時(shí)間逐一落實(shí)；每隔三年舉辦的“APEC論壇”是西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園承擔(dān)的一項(xiàng)國(guó)際性高端行業(yè)論壇，籌備工作始于會(huì)議前一年進(jìn)行，依然按照既定的會(huì)議程序一遍遍進(jìn)行落實(shí)……如今這些會(huì)務(wù)組織工作已經(jīng)形成手冊(cè)，盡管如此，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園還是在每一次活動(dòng)之后進(jìn)行工作總結(jié)，將當(dāng)年的經(jīng)驗(yàn)再補(bǔ)充到會(huì)務(wù)手冊(cè)中。

  Team:團(tuán)隊(duì)協(xié)作無(wú)往不勝

  在外人眼里，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園成功的要素有許多。在西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園發(fā)展中心主任閆玲的心中，擁有一流的孵化管理團(tuán)隊(duì)才是讓自己最驕傲的事情。

   西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園在20年發(fā)展中打造了一支團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，成為我國(guó)孵化器領(lǐng)域名副其實(shí)的“黃埔軍校”。

  為了提高員工素質(zhì)與水平，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園2005年提出打造學(xué)習(xí)型組織計(jì)劃，每年都會(huì)制定系列培訓(xùn)計(jì)劃，包括晨會(huì)小學(xué)習(xí)+專(zhuān)題大培訓(xùn)+外派學(xué)習(xí)+標(biāo)桿學(xué)習(xí)。

   晨會(huì)小學(xué)習(xí)是指每周一早上召開(kāi)全體員工晨會(huì)后，安排10多分鐘學(xué)習(xí)政策、了解行業(yè)資訊等；專(zhuān)題大培訓(xùn)圍繞員工的業(yè)務(wù)技能、個(gè)人素養(yǎng)及管理技能，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的講師及專(zhuān)家進(jìn)行深入的培訓(xùn)。此外，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園每年還選拔優(yōu)秀員工外派學(xué)習(xí)，組織員工赴行業(yè)有代表性的孵化器參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、形成了全員注重學(xué)習(xí)、提高自我的意識(shí)與氛圍。

  20年“至誠(chéng)服務(wù)、創(chuàng)造一流”的文化傳承，使西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園團(tuán)隊(duì)形成了良好的協(xié)作精神。20年間，無(wú)論是成立之初的幾個(gè)人，還是現(xiàn)在的近40人，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園在組織、承擔(dān)重大活動(dòng)時(shí)，根據(jù)員工的特性組成工作團(tuán)隊(duì)，不局限于現(xiàn)有部門(mén)，形成一種網(wǎng)絡(luò)化的團(tuán)隊(duì)格局。而在這種臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)中，跨部門(mén)合作，培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在平時(shí)的工作中，無(wú)論是哪個(gè)部門(mén)的事情需要與其他部門(mén)配合，沒(méi)有人會(huì)說(shuō)“這件事跟我沒(méi)關(guān)系”。

  “只要是創(chuàng)業(yè)園的事，就是大家的事”成為西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園每個(gè)人心中奉行的理念。