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目前，自動化產(chǎn)品在電梯上的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，電梯設(shè)備幾乎使用到了所有種類的自動化產(chǎn)品，包括控制器、傳動產(chǎn)品、運動控制產(chǎn)品、人機界面、傳感器以及編程軟件等。其中，控制器包括了PLC、專用控制器以及人機界面類產(chǎn)品，并依靠編程與監(jiān)控軟件進(jìn)行控制；而驅(qū)動裝置包括了變頻器、電機及電機保護產(chǎn)品；運動控制產(chǎn)品則包括了伺服控制器等；傳感器則包括了光電開關(guān)、編碼器等產(chǎn)品。

許多電梯企業(yè)已經(jīng)普遍認(rèn)識到了自動化產(chǎn)品的應(yīng)用對自身產(chǎn)品升級換代的重要性，主動尋求技術(shù)升級的意愿也十分主動，可以說，自動化產(chǎn)品在電梯生產(chǎn)中的應(yīng)用市場早已打開，并進(jìn)入了較為成熟的時期。有關(guān)媒體針對這一情況做了一次問卷調(diào)查，經(jīng)過整理后得出以下調(diào)查報告：

96%的受調(diào)查者表示所在的企業(yè)或者部門會在今后一年內(nèi)購買新的自動化產(chǎn)品，這代表了電梯行業(yè)依舊旺盛的自動化需求。而隨著電梯產(chǎn)業(yè)的升級換代，電梯企業(yè)逐漸開發(fā)更先進(jìn)、更多功能的電梯產(chǎn)品，相當(dāng)比例的電梯產(chǎn)品也逐步向高端化的方向靠攏，自動化產(chǎn)品在電梯中的應(yīng)用領(lǐng)域還將不斷拓寬。

此次調(diào)查顯示，在電梯廠商經(jīng)常購買的自動化產(chǎn)品中，變頻器產(chǎn)品所占的比例為最高，占總調(diào)查人數(shù)的88%表示會購買變頻器產(chǎn)品。在電梯經(jīng)常購買的自動化產(chǎn)品中，占據(jù)第二位的是PLC/PAC/PCC產(chǎn)品，占總調(diào)查人數(shù)的81%。此外，分別占總數(shù)47%和44%的受調(diào)查者表示會購買傳感器產(chǎn)品和購買編程軟件，這些都是受參與調(diào)查者選擇較多的經(jīng)常選購的自動化產(chǎn)品。在“今后在技術(shù)改造方面，將采用或升級更新哪類設(shè)備？”這一問題中，選擇電機及驅(qū)動的聽眾數(shù)量最多，占總數(shù)的46%。看來這一類設(shè)備在接下來一段時期內(nèi)，將成為具備升級改造意愿的電梯企業(yè)關(guān)注的重點。

而關(guān)于電梯企業(yè)以何標(biāo)準(zhǔn)選擇自動化產(chǎn)品的調(diào)查，應(yīng)該是最受到自動化供應(yīng)商關(guān)注的方面。在這一調(diào)查中，列舉了“價格”、“品牌與知名度”、“技術(shù)支持與服務(wù)”及“可靠性、穩(wěn)定性”四個可能的因素，并希望受調(diào)查聽眾按重要的順序標(biāo)注序號。在這其中，首選“可靠性、穩(wěn)定性”選項的聽眾人數(shù)最多，占有效調(diào)查總數(shù)的51%；其次選擇最多的是“技術(shù)支持與服務(wù)”選項的聽眾，占總數(shù)的31%，而價格與品牌知名度兩者的受關(guān)注程度則區(qū)別不大。

這一調(diào)查說明，作為電梯行業(yè)的用戶而言，機械產(chǎn)品的可靠性可謂是首要因素，一旦出現(xiàn)問題，很有可能面臨著重大的問題，而在保障產(chǎn)品可靠無故障的基礎(chǔ)上，電梯制造商則更希望獲得良好的技術(shù)支持與服務(wù)。

那么，自動化產(chǎn)品提供商適合從哪里下手為電梯企業(yè)提供服務(wù)，能夠更好地被用戶所接受呢？此次調(diào)查中，占調(diào)查總數(shù)的57%的受調(diào)查者表示需要自動化產(chǎn)品提供商能夠及時提供新產(chǎn)品的信息，這表明用戶對自動化新產(chǎn)品的關(guān)注程度還是非常高的；而其次最需要用戶支持的是來自自動化供應(yīng)商的技術(shù)交流，選擇這一選項的參與者占到調(diào)查總數(shù)的50%。這項調(diào)查說明，對于自動化產(chǎn)品信息及其相關(guān)的技術(shù)交流，自動化供應(yīng)商仍需加大力度，深入電梯企業(yè)進(jìn)行推廣。

最后一項調(diào)查是關(guān)于用戶在當(dāng)前自動化應(yīng)用方面遇到的最為顯著的問題。在這一調(diào)查中，“技術(shù)支持能力較弱”成為了受調(diào)查者體會最深的問題，其次突出的問題則包括“技術(shù)培訓(xùn)不到位”以及“系統(tǒng)不穩(wěn)定造成維修增加”等。對于這樣的現(xiàn)狀，建議自動化供應(yīng)商們進(jìn)一步提高自身對用戶的技術(shù)支持能力，尤其是尋找合理的途徑加強技術(shù)培訓(xùn)能力，真正解決用戶所關(guān)注的問題。