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訪談頻道編者按
起初沒有人會想到新型冠狀病毒肺炎的影響如此之大，對于工業生產和供應鏈會帶來這么大的沖擊，“中國制造”全產業鏈幾乎停擺。疫情危機讓我們意識到制造業的變革勢在必行。制造業的自動化、數字化和智能化是未來制造業變革的主要方向，同時供應鏈的多元化也是重要的手段。本期繼續對話中國自動化學會監事長、智能制造推進合作創新聯盟理事長、中國科學院自動化研究所研究員王飛躍及其團隊，中國自動化學會理事、黑龍江省科學院智能制造研究所總工吳岡，西安交通大學梅雪松教授，智能制造推進合作創新聯盟副理事長、和利時科技集團副總經理史洪源，智能制造推進合作創新聯盟副理事長、菲尼克斯電氣中國公司總裁顧建黨，智能制造推進合作創新聯盟副理事長、大陸希望集團機電板塊總經理、希望森蘭科技股份有限公司總經理何建波，智能制造推進合作創新聯盟副理事長王迎春，共同探討“新冠疫情后中國制造企業的應對之策”。
Q：如今大部分企業已開始復工復產，那么“后疫情”時期，制造業應當做出哪些調整與改變？
王飛躍、熊剛、王曉：國家層面，要加強加快新一代智能制造系統基礎理論、共性關鍵技術和平臺的研發以及在典型制造業的應用示范。各類制造業，要加強智能制造系統等的研發與應用，逐步實現數字化制造、數字化網絡化制造、數字化網絡化智能化制造等各個發展階段。努力實現制造業為客戶定制生產全流程的自動化、信息化和無人化。制造企業，要加強生產自動化設備、工業機器人、物流自動化等的研發與應用，不斷減少制造業所需的體力勞動者。加強產業研發信息化、工廠自動化、企業管理信息化、物流信息化、消費者服務信息化、制造業全產業鏈數字孿生系統（平行制造系統）等的研發與應用，實現“社會化制造”、“無人化制造”，不斷減少制造業所需的腦力勞動者和服務業勞動者，減少制造業產業鏈中對人的依賴。增加智能化生產，更靈活對待不同社會事件的沖擊，加強企業抗風險力度。
吳岡：后疫情應該給制造業企業帶來深刻的思考和變革，增強應對突發事件和抵抗風險的能力。做好線上線下的協同和互補，加快線上辦公軟件應用，尤其是能夠實現個體協同的辦公軟件，是未來的趨勢，工作不再受地理空間限制。各種物流配送平臺和上門服務平臺，開展電商、短視頻、游戲、線上教育、知識付費等線上項目，線上可以徹底改造線下，從而徹底走上上下融合。大力推動產融結合，加快發展基于生產運營數據的企業征信和線上快速借貸，推廣應用供應鏈金融、知識產權質押等融資方式，保障企業的資金需求，防止出現資金鏈斷裂。支持互聯網交通、物流、快遞等生產性服務企業率先復工復產。工業電子商務企業和物流企業應高效協同，運用互聯網、大數據、區塊鏈等技術完善智慧物流體系，打通生產生活物資流通堵點，保障生產資料和生活用品有效供給。
梅雪松：“后疫情”時期，大量的企業要恢復生產，搶任務完成前面的積壓，因此，復工之后大批量需要短期交貨的訂單會出現，智能制造必須開發應對這種“脈動訂單”的智能技術，通過制造過程的自動化和大數據的管控，保證產品在極短的時間內高效高質量地完成。另外，供應鏈的多元化必須調整為重要的工作任務，以保證配套零部件的供應。
史洪源：從單個企業而言，生產現場進一步少人化，加快設計開發的遠程協同。從多企業或行業而言，進一步加快加深加寬信息集成，從企業級集成向行業級集成進化，合理整合全行業資源，從推動社會生產力的高度進行超大范圍的數字化協同。
顧建黨：這次疫情對各行各業都產生重大影響，也必然對我國制造業帶來重大影響，對員工安全、供應鏈、營銷和生產運營等諸多方面都帶來極大的挑戰，而且“后疫情”時代的影響將會持續相當長的時間，再綜合國內外的形勢，對于制造業而言，“逆勢”將是未來一個長期過程，同時也帶來了更多潛在機會，以數字化+制造、物流、大健康、教育、城市等，智能制造將在各個領域扮演重要角色，需要擁抱“逆勢”，擁抱技術，因地制宜，在強化現有核心業務的同時，打造數字化的核心競爭力，堅定推進數字化轉型。具體需要作出以下調整和改變：
（1）關注數字化技術發展，將數字化技術運用到企業運營，以提升組織效率為檢驗標準；
（2）以戰略重塑數字化業務模式，回歸客戶價值的原點，以是否能夠為客戶創造價值作為檢驗標準；
（3）人才與數字化組織能力是根本，以企業家精神為引領的領導力，是推進企業數字化轉型的保障。
當然，無論企業做什么樣的調整與改變，也無論轉型方向，都必須是效率為先，品質為根，最終的檢驗標準都是創造客戶價值。
何建波：2019年中國第三產業占比已達到
53.9%，超過第二產業39.0%。隨著技術的發展，中國制造業整體自動化水平較高，制造業的抗擊打和修復能力增強。調研分析表明，在SARS疫情發生當年（即2003年），制造業對經濟增長貢獻不僅大于當年服務業貢獻，也大于鄰近年份制造業貢獻，說明制造業在疫情發生后對經濟增長具有更高的貢獻率。
制造業占比高的城市在SARS疫情后復蘇得更快，效率更高，表明制造業在城市發生疫情后經濟復蘇和持續增長起到了非常重要的作用。
顯然，穩定制造業尤其是廣大的中小制造企業，就是穩定中國經濟。
一是在保障防疫安全的前提下，有條件經批準的企業要迅速恢復生產，或者逐步恢復生產；沒有條件的，也應創造條件，練好內功，準備恢復生產。
二是要迅速開始內部總結與反思，看看有哪些問題一定要改革，有哪些機會一定要抓住，盤點一下自己到底要什么、有什么、放棄什么和堅持什么，從危機與變化中找到方向。
三是要迅速學習數字化辦公、數字化生存。未來的企業，只分使用互聯網技術的實體經濟和不使用互聯網技術的實體經濟，使用互聯網技術的實體經濟肯定生存能力更強，生存率更高。
四是訂單數量、單價不斷下降，這時仍要維持盈利，就必須徹底削減成本。疫情時期也是制造業構建企業內部良好人際關系的絕好機會，有助于生產、研發、銷售和服務各部門的團結協作。
（1）即使是最尖端技術的企業，賣東西、銷售產品仍然是企業經營的根本；
（2）缺乏為客戶盡心盡力的服務精神，疫情時期要獲得訂單是不可能的；
（3）全體員工都懂得要訂單有多難，經營企業有多難。
王迎春：對制造企業來說，將會積極推進基于工業互聯網的遠程智能服務。在突發意外事件發生時，制造企業的維修服務人員往往不能及時趕到現場。因此，推進基于工業互聯網的遠程智能服務、進行遠程指導，基于對設備的運行狀態監控進行故障預警。基于工業互聯網平臺，對設備和物資進行優化調度。因此，此次疫情之后，制造業服務化和工業互聯網平臺應用會有更清晰的方向。
Q：地震、臺風、疫情等突發公共安全事件時有發生，對此，企業應做好哪些應急準備？
王飛躍、熊剛、王曉：大型企業應當建立信息預警的機制，對于影響企業的突發因素能夠全面分析對企業的影響、快速反應。其次，根據政府的指導建立突發的公共安全事件應對預案；可以減少損失，或者在特殊時期做出對社會的貢獻。加強制造企業供需鏈建設，增加原材料、備品備件和產品的庫存，防患于未然。加強制造業自動化建設，減少體力勞動者的依賴。
加強新一代智能制造系統建設，減少腦力勞動者和服務業勞動者的依賴。我們還需要注意，此次疫情還充分暴露出對于應急的手段不夠及時和缺乏。雖然我國具有集中優勢辦大事的體制，但在這次冠狀病毒的襲擊中明顯應對遲緩甚至一度壓制輿論，造成一定的影響。花大價錢建立起來的預警體系形同虛設，后面要痛定思痛，專業人做專業事，應該由專業人士來進行預警，并且收集和建立相關應急物資系統的企業名錄，成立物資庫，可以利用區塊鏈技術使局部保密與全局公開實現利益平衡，從技術上促進真實信息的暢通可用，一旦非常規突發事件發生，可以立刻進入戰時狀態。此次疫情還表明，已推進多年的智慧城市、智慧家居和智慧交通在許多地方基本上還是停留在表面。如何能夠快速、準確地定位每一個疑似的新冠病毒肺炎患者、疑似感染者和密切接觸者？顯然，物聯網技術與云端智能方法的結合及平行操作應該能夠發揮出更大的作用。
吳岡：應對突發公共安全事件，企業應做好供應鏈管理，尤其涉及材料、物流、人員等方面，避免造成上下游的斷鏈。發展線上線下同步協同，非接觸生產等。在涉及公共安全事件的醫療、勞保、消防等方面注重物資的儲備和迭代更新，運用云計算大力推動企業上云，重點推行遠程辦公、居家辦公、視頻會議、網上培訓、協同研發和電子商務等在線工作方式。圍繞5G、人工智能、區塊鏈、工業互聯網等引領新一輪科技革命和產業變革的關鍵核心技術，加強應用場景建設，率先在農業、制造業、能源等領域試點推出一批應用場景工程，深化相關技術在重大活動、重大工程和重點行業的示范應用，激發新技術新業態新模式的誕生，推動產業數字化、集群化、國際化，培育新消費增長點，促進形成強大國內市場。
梅雪松：這次疫情已經給所有的企業上了一堂實實在在的課程，得到教訓的企業應該提前在智能制造技術上提前做好應對，改變目前這種依賴人工密集型的制造方式和單一供應鏈，大量采用5G、物聯網、少人化生產的網絡協同制造和智能工廠技術，這樣即使在出現公共安全事件時，在人工短缺的情況下依然能夠保證基本的生產是應對危機的法寶。另外，技術上保持一定的儲備，使制造過程模塊化、敏捷化，能夠很快調整企業的制造產品，也是保證企業不敗的一種重要方法。
史洪源：最根本的是要有詳實可行的預案設計和演練，同時要切實推進預案和應急管理的數字化、移動化管理，確保指揮暢通，信息實時、準確、完整、精煉、易用。對于應急處理，并非要等到“全部”信息都清晰后才做出決斷，這樣往往太晚了。所以系統需要支持一定程度的模糊決策，以應對不確定的場景，只需要評估某種不確定性的最壞結果是否能接受即可。
顧建黨：企業需要建立員工安全、內部防控、安全生產等多方面的應急管理機制，同時與國家同頻共振，積極響應和支持國家在公共安全事件的行動：
（1）建立員工健康防護機制：充分利用數字化技術，建立員工健康信息申報機制，及時掌握員工健康和行程信息，及時向員工發布各類安全注意事項，根據員工的信息，及時提供安全保護的物資及心理關懷。
（2）強化企業內部防控措施：在內部建立不同類別公共安全事件的多極化管理機制，確保緊急情況下各項防控措施切實落實、不留死角、責任到人，建立督查機制，及時發現問題并整改。
（3）建立供應鏈安全管理體系：在建立基本安全庫存的基礎上，建立多渠道的供應鏈安全管理機制，確保在突發的公共安全事件時，能夠保證基礎運營，以滿足客戶需求。
（4）積極用心服務客戶：第一時間關注客戶的安危，越在困難之際，越應關心客戶的安危，全力以赴為客戶提供優質產品和貼心服務。
（5）有序推進安全生產：在緊急情況下，在確保人員安全的情況下，全體管理者要勇于擔當，積極主動沖鋒在前，組織恢復安全生產。
（6）積極踐行社會責任：與國家同頻共振，當發生公共安全事件后，根據事件的嚴重程度，企業應積極承擔相應的社會責任，與國家共克時艱。
何建波：（1）制造企業將會積極推進基于工業互聯網的遠程智能服務
在病毒疫情、地震、臺風等意外事件發生的時候，制造企業的維修服務人員往往不能及時趕到現場。因此，推進基于工業互聯網的遠程智能服務，通過增強現實等技術進行遠程指導，基于對設備的運行狀態監控進行故障預警，這些智能服務會逐漸從理念變成現實。
（2）主流產品及核心元器件的儲備
制造業的載體是貨，短期內，儲備庫存還可以撐一陣子，但是因為疫情期間停工無法生產，之后會帶來一段時間斷貨，斷貨又會帶來客戶和供應商的遷移，中期影響比較大。湖北本就是全國交通的重要樞紐，目前采取最嚴格的管控措施。湖北還是重要的工業大省，武漢是很多產業上游零部件產品的重要供應地，比如光通信、電子信息、汽車零部件等，而武漢的經濟活動目前已基本陷入停頓，對產業的影響不言而喻。顯然，此次疫情之后，制造業服務化和工業互聯網平臺應用會有更清晰的方向。
王迎春：智慧城市、智能家居和智慧交通的理念將全面更新。此次疫情暴露出，已推進多年的智慧城市、智能家居和智慧交通還是停留在表面。如何能夠快速、準確地定位患者、疑似人群，物聯網技術能夠發揮更大的作用。有些地方，也開發了健康碼等措施定位特定人群。因此，大數據、人工智能等技術將大量應用智慧城市、智能家居和智慧交通中。
摘自《自動化博覽》2020年5月刊
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號