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編者按

起初沒有人會想到新型冠狀病毒肺炎的影響如此之大，對于工業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈會帶來這么大的沖擊，“中國制造”全產(chǎn)業(yè)鏈幾乎停擺。疫情危機(jī)讓我們意識到制造業(yè)的變革勢在必行。制造業(yè)的自動化、數(shù)字化和智能化是未來制造業(yè)變革的主要方向，同時供應(yīng)鏈的多元化也是重要的手段。本期繼續(xù)對話中國自動化學(xué)會監(jiān)事長、智能制造推進(jìn)合作創(chuàng)新聯(lián)盟理事長、中國科學(xué)院自動化研究所研究員王飛躍及其團(tuán)隊，中國自動化學(xué)會理事、黑龍江省科學(xué)院智能制造研究所總工吳岡，西安交通大學(xué)梅雪松教授，智能制造推進(jìn)合作創(chuàng)新聯(lián)盟副理事長、和利時科技集團(tuán)副總經(jīng)理史洪源，智能制造推進(jìn)合作創(chuàng)新聯(lián)盟副理事長、菲尼克斯電氣中國公司總裁顧建黨，智能制造推進(jìn)合作創(chuàng)新聯(lián)盟副理事長、大陸希望集團(tuán)機(jī)電板塊總經(jīng)理、希望森蘭科技股份有限公司總經(jīng)理何建波，智能制造推進(jìn)合作創(chuàng)新聯(lián)盟副理事長王迎春，共同探討“新冠疫情后中國制造企業(yè)的應(yīng)對之策”。

Q：如今大部分企業(yè)已開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，那么“后疫情”時期，制造業(yè)應(yīng)當(dāng)做出哪些調(diào)整與改變？

王飛躍、熊剛、王曉：國家層面，要加強(qiáng)加快新一代智能制造系統(tǒng)基礎(chǔ)理論、共性關(guān)鍵技術(shù)和平臺的研發(fā)以及在典型制造業(yè)的應(yīng)用示范。各類制造業(yè)，要加強(qiáng)智能制造系統(tǒng)等的研發(fā)與應(yīng)用，逐步實現(xiàn)數(shù)字化制造、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化制造、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化制造等各個發(fā)展階段。努力實現(xiàn)制造業(yè)為客戶定制生產(chǎn)全流程的自動化、信息化和無人化。制造企業(yè)，要加強(qiáng)生產(chǎn)自動化設(shè)備、工業(yè)機(jī)器人、物流自動化等的研發(fā)與應(yīng)用，不斷減少制造業(yè)所需的體力勞動者。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)研發(fā)信息化、工廠自動化、企業(yè)管理信息化、物流信息化、消費者服務(wù)信息化、制造業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字孿生系統(tǒng)（平行制造系統(tǒng)）等的研發(fā)與應(yīng)用，實現(xiàn)“社會化制造”、“無人化制造”，不斷減少制造業(yè)所需的腦力勞動者和服務(wù)業(yè)勞動者，減少制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中對人的依賴。增加智能化生產(chǎn)，更靈活對待不同社會事件的沖擊，加強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險力度。

吳岡：后疫情應(yīng)該給制造業(yè)企業(yè)帶來深刻的思考和變革，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件和抵抗風(fēng)險的能力。做好線上線下的協(xié)同和互補(bǔ)，加快線上辦公軟件應(yīng)用，尤其是能夠?qū)崿F(xiàn)個體協(xié)同的辦公軟件，是未來的趨勢，工作不再受地理空間限制。各種物流配送平臺和上門服務(wù)平臺，開展電商、短視頻、游戲、線上教育、知識付費等線上項目，線上可以徹底改造線下，從而徹底走上上下融合。大力推動產(chǎn)融結(jié)合，加快發(fā)展基于生產(chǎn)運營數(shù)據(jù)的企業(yè)征信和線上快速借貸，推廣應(yīng)用供應(yīng)鏈金融、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等融資方式，保障企業(yè)的資金需求，防止出現(xiàn)資金鏈斷裂。支持互聯(lián)網(wǎng)交通、物流、快遞等生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)。工業(yè)電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)應(yīng)高效協(xié)同，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)完善智慧物流體系，打通生產(chǎn)生活物資流通堵點，保障生產(chǎn)資料和生活用品有效供給。

梅雪松：“后疫情”時期，大量的企業(yè)要恢復(fù)生產(chǎn)，搶任務(wù)完成前面的積壓，因此，復(fù)工之后大批量需要短期交貨的訂單會出現(xiàn)，智能制造必須開發(fā)應(yīng)對這種“脈動訂單”的智能技術(shù)，通過制造過程的自動化和大數(shù)據(jù)的管控，保證產(chǎn)品在極短的時間內(nèi)高效高質(zhì)量地完成。另外，供應(yīng)鏈的多元化必須調(diào)整為重要的工作任務(wù)，以保證配套零部件的供應(yīng)。

史洪源：從單個企業(yè)而言，生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)一步少人化，加快設(shè)計開發(fā)的遠(yuǎn)程協(xié)同。從多企業(yè)或行業(yè)而言，進(jìn)一步加快加深加寬信息集成，從企業(yè)級集成向行業(yè)級集成進(jìn)化，合理整合全行業(yè)資源，從推動社會生產(chǎn)力的高度進(jìn)行超大范圍的數(shù)字化協(xié)同。

顧建黨：這次疫情對各行各業(yè)都產(chǎn)生重大影響，也必然對我國制造業(yè)帶來重大影響，對員工安全、供應(yīng)鏈、營銷和生產(chǎn)運營等諸多方面都帶來極大的挑戰(zhàn)，而且“后疫情”時代的影響將會持續(xù)相當(dāng)長的時間，再綜合國內(nèi)外的形勢，對于制造業(yè)而言，“逆勢”將是未來一個長期過程，同時也帶來了更多潛在機(jī)會，以數(shù)字化+制造、物流、大健康、教育、城市等，智能制造將在各個領(lǐng)域扮演重要角色，需要擁抱“逆勢”，擁抱技術(shù)，因地制宜，在強(qiáng)化現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的同時，打造數(shù)字化的核心競爭力，堅定推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體需要作出以下調(diào)整和改變：

（1）關(guān)注數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，將數(shù)字化技術(shù)運用到企業(yè)運營，以提升組織效率為檢驗標(biāo)準(zhǔn)；

（2）以戰(zhàn)略重塑數(shù)字化業(yè)務(wù)模式，回歸客戶價值的原點，以是否能夠為客戶創(chuàng)造價值作為檢驗標(biāo)準(zhǔn)；

（3）人才與數(shù)字化組織能力是根本，以企業(yè)家精神為引領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)力，是推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障。

當(dāng)然，無論企業(yè)做什么樣的調(diào)整與改變，也無論轉(zhuǎn)型方向，都必須是效率為先，品質(zhì)為根，最終的檢驗標(biāo)準(zhǔn)都是創(chuàng)造客戶價值。

何建波：2019年中國第三產(chǎn)業(yè)占比已達(dá)到

53.9%，超過第二產(chǎn)業(yè)39.0%。隨著技術(shù)的發(fā)展，中國制造業(yè)整體自動化水平較高，制造業(yè)的抗擊打和修復(fù)能力增強(qiáng)。調(diào)研分析表明，在SARS疫情發(fā)生當(dāng)年（即2003年），制造業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)不僅大于當(dāng)年服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)，也大于鄰近年份制造業(yè)貢獻(xiàn)，說明制造業(yè)在疫情發(fā)生后對經(jīng)濟(jì)增長具有更高的貢獻(xiàn)率。

制造業(yè)占比高的城市在SARS疫情后復(fù)蘇得更快，效率更高，表明制造業(yè)在城市發(fā)生疫情后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和持續(xù)增長起到了非常重要的作用。

顯然，穩(wěn)定制造業(yè)尤其是廣大的中小制造企業(yè)，就是穩(wěn)定中國經(jīng)濟(jì)。

一是在保障防疫安全的前提下，有條件經(jīng)批準(zhǔn)的企業(yè)要迅速恢復(fù)生產(chǎn)，或者逐步恢復(fù)生產(chǎn)；沒有條件的，也應(yīng)創(chuàng)造條件，練好內(nèi)功，準(zhǔn)備恢復(fù)生產(chǎn)。

二是要迅速開始內(nèi)部總結(jié)與反思，看看有哪些問題一定要改革，有哪些機(jī)會一定要抓住，盤點一下自己到底要什么、有什么、放棄什么和堅持什么，從危機(jī)與變化中找到方向。

三是要迅速學(xué)習(xí)數(shù)字化辦公、數(shù)字化生存。未來的企業(yè)，只分使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實體經(jīng)濟(jì)和不使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實體經(jīng)濟(jì)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實體經(jīng)濟(jì)肯定生存能力更強(qiáng)，生存率更高。

四是訂單數(shù)量、單價不斷下降，這時仍要維持盈利，就必須徹底削減成本。疫情時期也是制造業(yè)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的絕好機(jī)會，有助于生產(chǎn)、研發(fā)、銷售和服務(wù)各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（1）即使是最尖端技術(shù)的企業(yè)，賣東西、銷售產(chǎn)品仍然是企業(yè)經(jīng)營的根本；

（2）缺乏為客戶盡心盡力的服務(wù)精神，疫情時期要獲得訂單是不可能的；

（3）全體員工都懂得要訂單有多難，經(jīng)營企業(yè)有多難。

王迎春：對制造企業(yè)來說，將會積極推進(jìn)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程智能服務(wù)。在突發(fā)意外事件發(fā)生時，制造企業(yè)的維修服務(wù)人員往往不能及時趕到現(xiàn)場。因此，推進(jìn)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程智能服務(wù)、進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，基于對設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控進(jìn)行故障預(yù)警。基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，對設(shè)備和物資進(jìn)行優(yōu)化調(diào)度。因此，此次疫情之后，制造業(yè)服務(wù)化和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)用會有更清晰的方向。

Q：地震、臺風(fēng)、疫情等突發(fā)公共安全事件時有發(fā)生，對此，企業(yè)應(yīng)做好哪些應(yīng)急準(zhǔn)備？

王飛躍、熊剛、王曉：大型企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立信息預(yù)警的機(jī)制，對于影響企業(yè)的突發(fā)因素能夠全面分析對企業(yè)的影響、快速反應(yīng)。其次，根據(jù)政府的指導(dǎo)建立突發(fā)的公共安全事件應(yīng)對預(yù)案；可以減少損失，或者在特殊時期做出對社會的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)制造企業(yè)供需鏈建設(shè)，增加原材料、備品備件和產(chǎn)品的庫存，防患于未然。加強(qiáng)制造業(yè)自動化建設(shè)，減少體力勞動者的依賴。

加強(qiáng)新一代智能制造系統(tǒng)建設(shè)，減少腦力勞動者和服務(wù)業(yè)勞動者的依賴。我們還需要注意，此次疫情還充分暴露出對于應(yīng)急的手段不夠及時和缺乏。雖然我國具有集中優(yōu)勢辦大事的體制，但在這次冠狀病毒的襲擊中明顯應(yīng)對遲緩甚至一度壓制輿論，造成一定的影響。花大價錢建立起來的預(yù)警體系形同虛設(shè)，后面要痛定思痛，專業(yè)人做專業(yè)事，應(yīng)該由專業(yè)人士來進(jìn)行預(yù)警，并且收集和建立相關(guān)應(yīng)急物資系統(tǒng)的企業(yè)名錄，成立物資庫，可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)使局部保密與全局公開實現(xiàn)利益平衡，從技術(shù)上促進(jìn)真實信息的暢通可用，一旦非常規(guī)突發(fā)事件發(fā)生，可以立刻進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)。此次疫情還表明，已推進(jìn)多年的智慧城市、智慧家居和智慧交通在許多地方基本上還是停留在表面。如何能夠快速、準(zhǔn)確地定位每一個疑似的新冠病毒肺炎患者、疑似感染者和密切接觸者？顯然，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云端智能方法的結(jié)合及平行操作應(yīng)該能夠發(fā)揮出更大的作用。

吳岡：應(yīng)對突發(fā)公共安全事件，企業(yè)應(yīng)做好供應(yīng)鏈管理，尤其涉及材料、物流、人員等方面，避免造成上下游的斷鏈。發(fā)展線上線下同步協(xié)同，非接觸生產(chǎn)等。在涉及公共安全事件的醫(yī)療、勞保、消防等方面注重物資的儲備和迭代更新，運用云計算大力推動企業(yè)上云，重點推行遠(yuǎn)程辦公、居家辦公、視頻會議、網(wǎng)上培訓(xùn)、協(xié)同研發(fā)和電子商務(wù)等在線工作方式。圍繞5G、人工智能、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵核心技術(shù)，加強(qiáng)應(yīng)用場景建設(shè)，率先在農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、能源等領(lǐng)域試點推出一批應(yīng)用場景工程，深化相關(guān)技術(shù)在重大活動、重大工程和重點行業(yè)的示范應(yīng)用，激發(fā)新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式的誕生，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、集群化、國際化，培育新消費增長點，促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場。

梅雪松：這次疫情已經(jīng)給所有的企業(yè)上了一堂實實在在的課程，得到教訓(xùn)的企業(yè)應(yīng)該提前在智能制造技術(shù)上提前做好應(yīng)對，改變目前這種依賴人工密集型的制造方式和單一供應(yīng)鏈，大量采用5G、物聯(lián)網(wǎng)、少人化生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造和智能工廠技術(shù)，這樣即使在出現(xiàn)公共安全事件時，在人工短缺的情況下依然能夠保證基本的生產(chǎn)是應(yīng)對危機(jī)的法寶。另外，技術(shù)上保持一定的儲備，使制造過程模塊化、敏捷化，能夠很快調(diào)整企業(yè)的制造產(chǎn)品，也是保證企業(yè)不敗的一種重要方法。

史洪源：最根本的是要有詳實可行的預(yù)案設(shè)計和演練，同時要切實推進(jìn)預(yù)案和應(yīng)急管理的數(shù)字化、移動化管理，確保指揮暢通，信息實時、準(zhǔn)確、完整、精煉、易用。對于應(yīng)急處理，并非要等到“全部”信息都清晰后才做出決斷，這樣往往太晚了。所以系統(tǒng)需要支持一定程度的模糊決策，以應(yīng)對不確定的場景，只需要評估某種不確定性的最壞結(jié)果是否能接受即可。

顧建黨：企業(yè)需要建立員工安全、內(nèi)部防控、安全生產(chǎn)等多方面的應(yīng)急管理機(jī)制，同時與國家同頻共振，積極響應(yīng)和支持國家在公共安全事件的行動：

（1）建立員工健康防護(hù)機(jī)制：充分利用數(shù)字化技術(shù)，建立員工健康信息申報機(jī)制，及時掌握員工健康和行程信息，及時向員工發(fā)布各類安全注意事項，根據(jù)員工的信息，及時提供安全保護(hù)的物資及心理關(guān)懷。

（2）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部防控措施：在內(nèi)部建立不同類別公共安全事件的多極化管理機(jī)制，確保緊急情況下各項防控措施切實落實、不留死角、責(zé)任到人，建立督查機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。

（3）建立供應(yīng)鏈安全管理體系：在建立基本安全庫存的基礎(chǔ)上，建立多渠道的供應(yīng)鏈安全管理機(jī)制，確保在突發(fā)的公共安全事件時，能夠保證基礎(chǔ)運營，以滿足客戶需求。

（4）積極用心服務(wù)客戶：第一時間關(guān)注客戶的安危，越在困難之際，越應(yīng)關(guān)心客戶的安危，全力以赴為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)。

（5）有序推進(jìn)安全生產(chǎn)：在緊急情況下，在確保人員安全的情況下，全體管理者要勇于擔(dān)當(dāng)，積極主動沖鋒在前，組織恢復(fù)安全生產(chǎn)。

（6）積極踐行社會責(zé)任：與國家同頻共振，當(dāng)發(fā)生公共安全事件后，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，與國家共克時艱。

何建波：（1）制造企業(yè)將會積極推進(jìn)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程智能服務(wù)

在病毒疫情、地震、臺風(fēng)等意外事件發(fā)生的時候，制造企業(yè)的維修服務(wù)人員往往不能及時趕到現(xiàn)場。因此，推進(jìn)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程智能服務(wù)，通過增強(qiáng)現(xiàn)實等技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，基于對設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控進(jìn)行故障預(yù)警，這些智能服務(wù)會逐漸從理念變成現(xiàn)實。

（2）主流產(chǎn)品及核心元器件的儲備

制造業(yè)的載體是貨，短期內(nèi)，儲備庫存還可以撐一陣子，但是因為疫情期間停工無法生產(chǎn)，之后會帶來一段時間斷貨，斷貨又會帶來客戶和供應(yīng)商的遷移，中期影響比較大。湖北本就是全國交通的重要樞紐，目前采取最嚴(yán)格的管控措施。湖北還是重要的工業(yè)大省，武漢是很多產(chǎn)業(yè)上游零部件產(chǎn)品的重要供應(yīng)地，比如光通信、電子信息、汽車零部件等，而武漢的經(jīng)濟(jì)活動目前已基本陷入停頓，對產(chǎn)業(yè)的影響不言而喻。顯然，此次疫情之后，制造業(yè)服務(wù)化和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)用會有更清晰的方向。

王迎春：智慧城市、智能家居和智慧交通的理念將全面更新。此次疫情暴露出，已推進(jìn)多年的智慧城市、智能家居和智慧交通還是停留在表面。如何能夠快速、準(zhǔn)確地定位患者、疑似人群，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠發(fā)揮更大的作用。有些地方，也開發(fā)了健康碼等措施定位特定人群。因此，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)將大量應(yīng)用智慧城市、智能家居和智慧交通中。

摘自《自動化博覽》2020年5月刊