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深圳市英威騰電氣股份有限公司低壓產(chǎn)品線總監(jiān) 冉明哲

 
控制網(wǎng)：截止到目前，貴公司的變頻器產(chǎn)品在2015年的發(fā)展情況如何？主要應(yīng)用在了哪些行業(yè)？

    冉明哲：在“新常態(tài)”的宏觀經(jīng)濟(jì)形式下，2015年上半年，英威騰以高于行業(yè)平均增長率的速度，取得了穩(wěn)健增長，市場份額穩(wěn)步擴(kuò)大。在吸收國外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合近十多年變頻推廣的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)今電力電子最新控制技術(shù)，英威騰目前已開發(fā)研制出了CHV、CHE、CHF、Goodrive、中壓、高壓等幾大系列、上百種規(guī)格型號的高性能變頻器。同時(shí)深耕行業(yè)開發(fā)，基于穩(wěn)定的平臺產(chǎn)品針對不同細(xì)分市場開發(fā)一系列行業(yè)專用產(chǎn)品。產(chǎn)品在起重、礦山、冶金、紡織、機(jī)床、印刷、塑膠、化工、油田、市政、電梯等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用及客戶的認(rèn)可，累計(jì)銷量達(dá)200萬臺，始終在國內(nèi)變頻器市場處于領(lǐng)導(dǎo)地位，先后獲得“國產(chǎn)變頻器十大品牌”、“十大創(chuàng)新企業(yè)”、“廣東省著名商標(biāo)”、“廣東省名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號。

控制網(wǎng)：近幾年，貴公司在變頻器產(chǎn)品中所進(jìn)行的技術(shù)或方案的創(chuàng)新有哪些？

    冉明哲：近幾年，英威騰主要以產(chǎn)品融合與定制作為技術(shù)創(chuàng)新方向。在產(chǎn)品融合上，將電機(jī)外圍（如控制器等）集成到變頻器內(nèi)部，為客戶提供高集成化的一體化解決方案，降低客戶成本，提高系統(tǒng)的可靠性，如英威騰EC160電梯智能整體機(jī)，集驅(qū)動(dòng)技術(shù)、控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為一體，使電梯在安裝、調(diào)試、運(yùn)用、管理中需要的資源銳減，可實(shí)現(xiàn)多達(dá)8臺電梯群控；在產(chǎn)品定制上，與下游廠家通力合作，滿足他們個(gè)性化需求、行業(yè)性需求，使產(chǎn)品能夠順應(yīng)行業(yè)的應(yīng)用趨勢，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，如英威騰針對施工升降機(jī)負(fù)載特性及控制要求專門研發(fā)的Goodrive300-39施工升降機(jī)控制一體機(jī)，集成多種功能，能滿足節(jié)能、低速及中速施工升降機(jī)的中高端應(yīng)用需求。

控制網(wǎng)：面對競爭激烈的變頻器市場，貴公司的核心競爭力是什么？

    冉明哲：英威騰以“竭盡全力提供物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶更有競爭力”為使命，積極探索客戶需求。分駐于全國的九大研發(fā)中心，在工業(yè)自動(dòng)化和能源電力領(lǐng)域內(nèi)多項(xiàng)技術(shù)處于國內(nèi)乃至國際一流水準(zhǔn)，并且擁有各類專利700多件，使得英威騰能夠向用戶提供最為合適的產(chǎn)品和解決方案以滿足他們在高效、節(jié)能、環(huán)保和總體成本控制方面的要求。高質(zhì)量的產(chǎn)品、不斷革新的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓英威騰的信譽(yù)日益深入人心。

    對市場的洞察和需求的把握使英威騰保持產(chǎn)品的創(chuàng)新性與靈活性；先進(jìn)的集成產(chǎn)品開發(fā)管理、全面的產(chǎn)品研發(fā)測試與自動(dòng)化、信息化的作業(yè)生產(chǎn)保證英威騰產(chǎn)品的高可靠與高性能；分布在全球各地的分支機(jī)構(gòu)為用戶提供解決方案、技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)支持的專業(yè)保障。

控制網(wǎng)：您如何看待今天的中國變頻器市場？從中暴露出哪些問題？

    冉明哲：目前國內(nèi)變頻器市場，行業(yè)洗牌加速，國內(nèi)小型變頻器廠商的生存環(huán)境更加惡化，市場集中度進(jìn)一步提升。國內(nèi)品牌向中高端化推進(jìn)，外資品牌加大中低端長尾市場的覆蓋，市場重合度越來越高，競爭日趨激烈。由于與外資品牌在技術(shù)上存在較大差距，國內(nèi)變頻器品牌較雜，價(jià)格戰(zhàn)激烈，品牌集中度較低。變頻器作為技術(shù)性的產(chǎn)業(yè)，需求強(qiáng)大的平臺支撐，持續(xù)的研發(fā)投入和高可靠的質(zhì)量保證，不注重技術(shù)而過分的追求低價(jià)，從長遠(yuǎn)來看非理性行為，最終受傷的是客戶。

控制網(wǎng)：您認(rèn)為中國用戶在使用變頻器產(chǎn)品時(shí)存在哪些問題或誤區(qū)？變頻器制造商是否在逐漸解決這些問題？

    冉明哲：

    誤區(qū)1: 使用變頻器都能節(jié)電。

     變頻器能否實(shí)現(xiàn)節(jié)電，是由其負(fù)載的調(diào)速特性決定的。對于離心風(fēng)機(jī)、離心水泵這類負(fù)載，轉(zhuǎn)矩與轉(zhuǎn)速的平方成正比，功率與轉(zhuǎn)速的立方成正比。只要原來采用閥門控制流量，且不是滿負(fù)荷工作，改為調(diào)速運(yùn)行，均能實(shí)現(xiàn)節(jié)電。對于羅茨風(fēng)機(jī)這類負(fù)載，轉(zhuǎn)矩與轉(zhuǎn)速的大小無關(guān)，即恒轉(zhuǎn)矩負(fù)載。若原來采用放風(fēng)閥放走多余風(fēng)量的方法調(diào)節(jié)風(fēng)量，改為調(diào)速運(yùn)行，也能實(shí)現(xiàn)節(jié)電。對于恒功率負(fù)載，功率與轉(zhuǎn)速的大小無關(guān)。水泥廠恒功率負(fù)載，如配料皮帶秤，在設(shè)定流量一定的條件下，當(dāng)料層厚時(shí)，皮帶速度減慢；當(dāng)料層薄時(shí)，皮帶速度加快。變頻器在這類負(fù)載中的應(yīng)用，不能節(jié)電。 

    誤區(qū)2：變頻器的容量選擇以電動(dòng)機(jī)額定功率為依據(jù)

    變頻器的功率指的是它適用的4極交流異步電動(dòng)機(jī)的功率。由于同容量電動(dòng)機(jī)，其極數(shù)不同，電動(dòng)機(jī)額定電流不同。隨著電動(dòng)機(jī)極數(shù)的增多，電動(dòng)機(jī)額定電流增大。變頻器的容量選擇不能以電動(dòng)機(jī)額定功率為依據(jù)。同時(shí)，對于原來未采用變頻器的改造項(xiàng)目，變頻器的容量選擇也不能以電動(dòng)機(jī)額定功率為依據(jù)。而應(yīng)結(jié)合電機(jī)實(shí)際運(yùn)行情況綜合考慮選擇。

    誤區(qū)3：在具體使用過程中忽視變頻器的自身特點(diǎn)

    變頻器的單元及整機(jī)調(diào)試工作一般由廠家專門部門來完成，不會出現(xiàn)什么問題。變頻器的現(xiàn)場安裝工作較簡單，一般可由用戶來完成。一些用戶不認(rèn)真閱讀變頻器的使用說明書，不嚴(yán)格按照技術(shù)要求進(jìn)行施工，忽視變頻器自身特點(diǎn)，將其等同于一般電氣器件，憑想當(dāng)然和經(jīng)驗(yàn)辦事，為故障和事故埋下了隱患。

    在變頻器的日常維護(hù)中也要特別小心。有的電工一發(fā)現(xiàn)變頻器故障跳停，就立即打開變頻器進(jìn)行維修。這樣做是很危險(xiǎn)的，有可能發(fā)生人身觸電事故。這是因?yàn)榧词棺冾l器不處于運(yùn)行狀態(tài)，甚至電源已經(jīng)切斷，由于其中的電容器的存在，變頻器的電源輸入線、直流端子和電動(dòng)機(jī)端子上仍然可能帶有電壓。斷開開關(guān)后，必須等待幾分鐘后，使變頻器放電完畢，才能開始工作。

    作為國內(nèi)傳動(dòng)品牌的領(lǐng)軍企業(yè)，英威騰一直致力于為客戶提供物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷完善從產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)制造，銷售和服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，確保我們的產(chǎn)品和方案能讓客戶更具有競爭力。

控制網(wǎng)：如今，中國的自動(dòng)化市場越來越看重工業(yè)服務(wù)，特別是在一些已經(jīng)形成存量市場的行業(yè)中，工業(yè)服務(wù)成為很多國外品牌廠商的競爭之地，您如何看待“服務(wù)”在變頻器領(lǐng)域的發(fā)展？

    冉明哲：隨著自動(dòng)化市場進(jìn)入高端化、智能化、系統(tǒng)化解決方案的時(shí)代，工業(yè)服務(wù)似乎已成為每一個(gè)工控設(shè)備廠商的必要選項(xiàng)，如何在眾多廠商中脫穎而出，保持自身的差異化是關(guān)鍵，工業(yè)服務(wù)大有形成新的藍(lán)海市場趨勢，在現(xiàn)在大膽鼓勵(lì)創(chuàng)新的時(shí)代，服務(wù)市場大有可為。

    工業(yè)服務(wù)市場潛力巨大來源于現(xiàn)今存量市場和增量市場的需求潛力，存量市場按照變頻器折舊方式為6年，據(jù)2014年市場分析報(bào)告，變頻器市場有1500～1800億，未來市場每年仍按兩位數(shù)趨勢成長，假設(shè)使用壽命為5年計(jì)算，有近萬億的產(chǎn)品在我們談話期間正在運(yùn)行著，它們都會有維修、維護(hù)、保養(yǎng)等等的服務(wù)需求，同時(shí)，增量市場更加巨大，軟硬件升級、系統(tǒng)改造、解決方案服務(wù)包、工程安裝等等依變頻器為系統(tǒng)電控核心的擴(kuò)展服務(wù)業(yè)務(wù)更加迎合工業(yè)客戶的實(shí)際需求，能夠幫助他們解決掉實(shí)際應(yīng)用問題，這么大的市場潛力，成為眾多廠家競爭之地也就不足為奇了。

    若達(dá)到形成規(guī)模化的“服務(wù)”發(fā)展仍需經(jīng)歷一個(gè)“變革”的創(chuàng)新過程，簡單概括為從服務(wù)保障向增值服務(wù)方向的變革、從盡廠商質(zhì)保責(zé)任向贏得客戶信任方向的變革、從單一產(chǎn)品服務(wù)向全方位系統(tǒng)服務(wù)的變革、從單一品牌服務(wù)向多品牌服務(wù)的變革。需要企業(yè)自身構(gòu)建相匹配的硬件和軟件，更需要企業(yè)沖破藩籬的魄力和勇氣。

    英威騰遵循“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的核心理念，從最初的售后服務(wù)部成立，到現(xiàn)今包含四大業(yè)務(wù)模塊的客戶服務(wù)中心建設(shè)，到包含網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、實(shí)操訓(xùn)練室和情景模擬的培訓(xùn)平臺建立，到全國售后服務(wù)技能競賽的舉辦，到今天“6A服務(wù)”服務(wù)品牌的發(fā)布，英威騰售后服務(wù)一直不斷呈現(xiàn)新的變化、新的活力。創(chuàng)新服務(wù)理念的不斷深入貫徹提高了內(nèi)部交流的效率，英威騰將“客戶第一”和“一切從客戶角度出發(fā)”落實(shí)到了實(shí)際行動(dòng)上，為客戶提供了更為高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶在服務(wù)過程中感受到最真切的誠意。