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對于超過我國企業總數99%的眾多中小企業來說，其信息化建設情況在某種程度上真正反映了中國企業信息化的現狀，其IT產品和服務需求也真正代表了中國企業信息化的實際需求。2003年7～8月，CNET Research在全國范圍內對中小企業進行了抽樣問卷調查，共回收有效問卷527份。本次調查結果顯示：中小企業信息應用仍然處于初級階段，企業信息化水平呈現出區域不平衡性，信息化投入結構不合理。
調查樣本覆蓋全國七個區域本調查報告所定義劃分的中小企業是指員工規模少于300人以下，或員工規模超過300人，但與其產業內的其他競爭者相比規模較小的企業，調查范圍覆蓋全國七個區域內的中小企業。從樣本的區域分布來看，華東比例最高，為43.5%；其次是華北、東北，分列第二和第三，比例為14.0%和10.4%；華南所占比例為10.4%；西南、華中和西北相對較少，比例分別為7.4%、7.0%和5.8%。
所調查的中小企業主要涉及了制造、化工、醫藥等八個行業。從樣本的行業分布來看，鑒于制造業作為中國支柱行業一直對經濟持續增長起著關鍵作用，因此制造業樣本占有很大比例，為81.8%；其次是化工業占5.7%，再其次是醫藥和交通運輸業，比例分別為2.7%和2.3%；流通、能源、建材、冶金等行業各占少量比例，都在1.5%左右。這里需要強調：雖然服務業是我國中小企業數量最多的行業，但其中以員工規模較少的個體經營經濟為主，因此本次調查并沒有把服務業作為重點。
2003年中小企業信息化現狀硬件配備情況調查涉及的所有中小企業都已擁有臺式PC，每個中小企業平均擁有臺式PC的數量為22.3臺。從表1中可看出，中小企業的臺式PC保有量具有一定的地域分布特征，華南地區的中小企業臺式PC擁有量要遠遠高于其他區域，達到68.4臺；其次是華中區域的中小企業，平均擁有41.4臺；其它區域中小企業的臺式PC平均保有量則大致接近(見表1)。
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表1：不同區域中小企業臺式PC平均保有量 | |
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區 域 |
臺式PC保有量均值（臺） |
| 華 東 | 17.7 |
| 華 北 | 20.1 |
| 華 南 | 68.4 |
| 華 中 | 41.4 |
| 西 南 | 14.4 |
| 西 北 | 15.4 |
| 東 北 | 16.9 |
數據來源：CNET Research
在PC服務器的調查中，有1/3的中小企業還尚未配備PC服務器；擁有1臺和2臺PC服務器的企業占42.8%；擁有3～5臺的占14.3%，6臺及以上的企業僅占9.4%。由于中小企業用戶采購金額普遍有限，因此PC服務器在中小企業中的應用還未達到普及的程度。伴隨著IT應用的深入，更多中小企業開始選擇入門級服務器來代替以往的PC機，價格是中小企業購買PC服務器時首要考慮因素。
本次調查結果顯示，交換機、路由器等中高端網絡設備還未成為中小企業用戶網絡設備的主要需求，還有相當比例的中小企業尚未配備交換機和路由器，其中未擁有交換機的中小企業占44.0%，未擁有路由器的中小企業占50.2%。從區域分布來看，華南、華中交換機、路由器的擁有狀況要優于其他區域。
網絡建設情況內部網建設為中小企業日常的生產、辦公、財務和人力資源等各項工作提供了資源共享的基礎網絡平臺。在本次調查中，已建立內部網的中小企業比例超過了一半，達到59.2%，尚未建設內部網的企業占40.8%。在尚未建設內部網的企業中，52.7%的企業有近期建設計劃，47.3%的企業近期無計劃。
通過建立企業網站，中小企業可實現宣傳企業形象，與客戶保持實時溝通，并為產品或服務提供技術支持，從而降低企業成本、提高工作效率。調查結果顯示，68.0%的中小企業已建立了企業網站，尚未建設網站的企業占32.0%。在尚未建設網站的企業中，55.6%的企業有近期建設的計劃，44.4%的企業無近期建設計劃。
2004年中小企業IT投入均值減少6.8%被訪中小企業2003年的IT建設實際投入均值為26.3萬元，2004年IT計劃投入均值較2003年減少了6.8%，為24.5萬元。這可能與IT設備價格呈持續下降趨勢，以及很多企業正在逐步減少大規模硬件設備采購與更新投入等有一定的關系。從圖5可看出，在區域分布上，2003年華北的中小企業投入最多，達55.6萬元，但其2004年的降幅也最大，為25.7%；華南的企業2003年以44.3萬元的IT投入位列第二，2004年計劃投入41.7萬元，躍居到首位；華中在2003年的投入為35.17萬元，2004年則有大幅減少，降幅為15.6%；華東2003和2004年的實際投入和計劃投入基本持平；西北和東北2003年的IT投入較少，投入均值都不超過10萬元，但在2004年IT投入增長最大，分別增長20.7%、17.8%。
從硬件投入比重來看，被訪中小企業2003年用于硬件投入的比重平均為56.4%，2004年則下降為52.8%。在區域分布上，2003年西北硬件投入比重最高，達69.7%；華中第二，為66.1%。華北、華南IT硬件投入比重較低，分別為50.7%、48.4%。2004年，全國七大區域企業硬件計劃投入比重均呈下降趨勢，其中西北、西南降幅最大，均在10%以上。
2004中小企業IT產品采購需求本次調查結果顯示，2004年中小企業對硬件產品的采購需求主要集中在臺式PC、筆記本電腦和網絡產品等。從區域的角度來看，華中企業對臺式PC的需求最為強烈；華東、西北中小企業對筆記本電腦需求旺盛，華南對網絡產品需求較強（見表2）。
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表2：2004年不同區域中小企業對硬件產品的采購需求 | |||||||
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硬件產品 |
華東 |
華北 |
華南 |
華中 |
西南 |
西北 |
東北 |
|
臺式PC |
55.1% |
62.2% |
65.5% |
77.8% |
59.1% |
53.8% |
67.6% |
|
服務器 |
27.4% |
31.1% |
34.5% |
24.4% |
18.2% |
30.8% |
35.1% |
|
筆記本電腦 |
60.1% |
57.8% |
34.5% |
56.7% |
54.5% |
61.5% |
59.5% |
|
網絡產品 |
38.8% |
48.9% |
51.7% |
38.9% |
50.0% |
46.2% |
51.4% |
|
打印機 |
26.6% |
31.1% |
44.8% |
11.1% |
36.4% |
15.4% |
18.9% |
|
顯示器 |
15.6% |
17.8% |
34.5% |
22.2% |
18.2% |
15.4% |
16.2% |
數據來源：CNET Research
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被訪中小企業在2004年對軟件產品采購需求最多的是辦公軟件，選擇比例為68.5%；其次為防殺毒軟件，選擇比例為56.8%；對計算機輔助類軟件和財務軟件的需求也較多，比例分別為46.7%和43.0%。而對于CRM、SCM等高端應用軟件的需求非常少，選擇比例都不超過2％。 調查結論通過本次調查可得出，目前我國中小企業信息化建設呈現出4個特點： 企業信息化基礎薄弱。在設備配置方面，目前中小企業臺式PC、打印機的擁有率都達到了100％，但還有近四分之一的企業未擁有筆記本電腦，有三分之一的企業未擁有PC服務器，尚未配備路由器、交換機的企業比例分別為44.0%、50.2%。在網絡建設方面，有四成中小企業尚未建設內部網，32.0%的中小企業沒有自己的網站。 企業信息化水平呈現出區域不平衡性。不同地域間的中小企業信息化建設差距較大，華北、華南、華中等經濟發達區域，企業的信息化重視程度、基礎設施建設、IT實際投入等方面都要好于其他地區。但隨著東北的老工業基地改造、西部大開發等，西北、東北信息化進程加快，存在著新的增長空間。 信息化投入結構不合理。2003年中小企業用于硬件投入平均比重為56.4%。中小企業信息化投入中存在重硬件輕軟件、重建設輕維護更新、重技術輕管理等傾向。對IT軟件和服務投入比重較小的投資結構，不能保證企業信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間的協調發展。 企業信息應用處于初級階段。在被訪的中小企業中，只有很少比例的企業實施了ERP和CRM，實施了SCM的企業幾乎沒有。絕大多數企業的信息化水平還停留在文字處理、財務管理等辦公自動化階段，局域網的應用也主要停留在信息共享的層面上，生產控制方面的應用很少。2004年，中小企業在信息化方面的投入將出現回落，這反映出企業深化應用的需求會日益突出。 |
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北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號