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    把2011年稱作中國的微博年并不為過。作為一種社會化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，微博在2011年著實火了一把。Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人伊萬•威廉姆斯透露，Twitter注冊用戶已達1.75億人，而新浪也在2011年11月宣布，新浪微博注冊用戶已達5000萬。至此，微博作為一種全新的傳播方式而逐漸蔓延開來。

    微博的火熱不僅為人們帶來了全新的傳播方式，同時也催生了一種新的營銷方式——微博營銷。百度中對微博營銷的定義是：微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，每個企業(yè)都可以在新浪，網(wǎng)易等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的。

    與傳統(tǒng)營銷相比，微博營銷顯然有著很多優(yōu)點。門檻低、傳播快、方便快捷、廣泛、形式靈活等都是微博營銷盛行的原因所在。也正因為這些顯而易見的優(yōu)勢，我們看到眾多企業(yè)都開始加入到微博營銷的隊伍中，這其中自然不乏自動化領(lǐng)域的廠商。西門子、ABB、Honeywell、施耐德電氣、羅克韋爾自動化、菲尼克斯電氣、研華等業(yè)內(nèi)諸多企業(yè)的官方微博相繼出現(xiàn)。但是不是所有官方微博都達到了最初的預(yù)期目標呢？負責發(fā)布微博的人員是否真的認識到微博與其它營銷方式的不同而很好地做到揚長避短呢？那么如何才能抓住微博營銷的特點加以發(fā)揮，達到較好的效果呢？筆者認為可以從以下幾個方面入手。

互動性是實質(zhì)

    互動性是微博營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最大特點，也是發(fā)現(xiàn)潛在客戶的關(guān)鍵，是連接客戶的重要方式和環(huán)節(jié)。
我們先來看一個簡單的例子。

    2011年6月27日，西門子工業(yè)官方微博發(fā)布“發(fā)現(xiàn)西門子工業(yè)拍客大賽”活動啟動。無論你是誰，你在哪里，拿起你的手機、DV或任何可能的設(shè)備尋找身邊西門子工業(yè)的身影，關(guān)注西門子工業(yè)官方微博，發(fā)布你的作品同時寫下你的感受，就可以參與大賽評選。

    在活動的網(wǎng)頁中，還為參賽選手提供了發(fā)現(xiàn)西門子工業(yè)的線索，以及西門子工業(yè)可能在哪里的提示，這就為那些也許本身對西門子工業(yè)并不十分了解，但同時有可能會是西門子潛在客戶的人群提供了參賽的便利。當然，獎品的吸引力也是不容忽視的，iphone4和ipad2在中國的風靡絕對是這次大賽成功的要素之一。

    據(jù)西門子工業(yè)“發(fā)現(xiàn)西門子工業(yè)拍客大賽”的官方網(wǎng)址統(tǒng)計，此次大賽自2011年6月27日啟動，到 2011年8月29日公布評選結(jié)果，歷時2個月，共搜集328份影像作品，活動網(wǎng)站點擊量超過20萬人次，微博評論及轉(zhuǎn)發(fā)超過10萬次 ，投票超過6萬次。

    應(yīng)該說，這是西門子工業(yè)在微博上運作的一次非常成功的營銷活動，作品五花八門，從不同側(cè)面反映了幾乎無處不在的西門子工業(yè)，使原本關(guān)注西門子工業(yè)的粉絲對西門子工業(yè)有了全新的認識，而使之前并不十分了解西門子工業(yè)的用戶也更加立體的了解了西門子工業(yè)的應(yīng)用，取得了很好的宣傳效果。

    當然，這只是眾多優(yōu)秀的自動化廠商微博營銷案例之一，通過線上線下互動活動進行微博營銷的自動化廠商還有很多，比如菲尼克斯電氣以及羅克韋爾自動化等。

建立企業(yè)領(lǐng)袖微博

    這么多自動化廠商的官方微博，都各有不同的特點。有人認為官方微博是一個企業(yè)形象的代表，應(yīng)該注重權(quán)威，發(fā)言謹慎，僅僅發(fā)布一些官方、正式的消息；也有人認為，雖然官方微博對外是代表公司，但是也應(yīng)該多融入一些靈活、人性化的元素，所以在發(fā)布一些官方消息之外，也會轉(zhuǎn)載或發(fā)布一些與企業(yè)本身沒有直接聯(lián)系的消息。例如轉(zhuǎn)載一些生活趣聞或者輕松笑話之類的內(nèi)容。其實這兩種想法都無可厚非，也都各具優(yōu)劣。但綜合來看，筆者建議企業(yè)可以建立兩個微博賬號。一個是以企業(yè)名稱注冊官方微博，可以在第一時間發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)，對外展示企業(yè)品牌形象，成為一個低成本的媒體。另外，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高管自己創(chuàng)建一個微博，對外凸顯其個人魅力，最終目標是成為所在行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業(yè)中的發(fā)言具有一定號召力。

    這一點我們可以從上海步科自動化有限公司董事長唐咚的個人微博受到些許啟發(fā)。

    唐咚的新浪微博賬號是“步科唐咚”，經(jīng)常會分享一些自己工作、生活、讀書的感受，自然也會涉及到很多有關(guān)于自己公司的管理經(jīng)驗和體會。印象最深的是他在2012年1月6日-8日發(fā)布的幾條關(guān)于高管年終戰(zhàn)略會議的感想，以及1月9日發(fā)布的幾條公司年會的信息。摘錄如下：

    “今天是高管年終戰(zhàn)略會議第一天，大家輪著做去年績效總結(jié)。年初制定的財務(wù)指標沒完成，不能全怪經(jīng)濟形勢。但也有做得不錯的，海外營銷、戰(zhàn)略客戶，人力資源是亮點。最后是我做公司績效總結(jié)，大家也給我打分。財務(wù)層面肯定廢了，但客戶層面和學習成長層面還是做了些開創(chuàng)性的工作，希望最后分數(shù)能及格。”

    “這是我終身難忘的年會。我把我想說的說到淋漓盡致，我也把當年成都市中學生演講比賽一等獎的那點料傾囊以盡了。我跟幾十桌所有的人喝酒，我能感覺到大家的開心。樂極生悲，我愿意傾聽他們的痛苦，愿意他們在我胸前哭泣，甚至愿意跟他們打上一架。社會存在太多的不公正，我希望改變，但必須和他們一起。”

    “公司產(chǎn)線工人不多，但我很愿意跟他們喝酒聊天，因為他們的問題反映了社會最底層的問題。今天我第一次聽到了剝削這個詞，我震驚但我和他抱在一起。他淚流滿面，我為他拭去淚水，讓他節(jié)后回來，我們一起商量怎么解決。我不知道誰扭傷了我的手掌，但我覺得率性地和大家在一起喝酒很開心。”

    雖然說的都是自身的感受，但卻折射出公司的企業(yè)文化，使看到的人對步科有了更具有人情味的認識。他的董事長身份，加上他的個人魅力，描繪了一個更加立體的步科。這樣的方式，似乎比步科本身的官方微博發(fā)布業(yè)績等生硬信息更具說服力。

建立產(chǎn)品官方微博

    隨著客戶的需求增多，以及市場競爭的日益激烈，完善產(chǎn)品線，提供一站式的解決方案成為了自動化廠商近些年的發(fā)展思路。幾乎沒有哪個自動化廠商只做一種產(chǎn)品，而微博面向的用戶群體對于同一廠商的產(chǎn)品也有著不同的關(guān)注度。因此，針對重要或拳頭產(chǎn)品建立產(chǎn)品官方微博顯得尤為重要。這個微博主要用來發(fā)布產(chǎn)品的最新動態(tài)，對于危機能實時監(jiān)測和預(yù)警，出現(xiàn)負面信息后能快速處理，及時發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時間內(nèi)快速應(yīng)對。如遇到企業(yè)危機事件，可通過微博對負面口碑進行及時的正面引導(dǎo)。另外，還可以充當產(chǎn)品客服的作用。

    微博作為網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物，有其突出的優(yōu)勢和劣勢，同樣，以微博為平臺的微博營銷雖然現(xiàn)在看起來發(fā)展的很火熱，但也存在很多不完善的地方。企業(yè)微博營銷是一個需要花費相當長時間和成本的大工程，因此切不可急功近利。但無論如何，作為自動化企業(yè)目前新興的且熱衷的營銷方式之一，微博營銷依然值得期待。