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    在報(bào)告中，描述了羅克韋爾自動(dòng)化遠(yuǎn)程托管服務(wù)如何幫助客戶降低成本，用以管理與支持制造業(yè)工藝基礎(chǔ)設(shè)施

    著名的工業(yè)分析公司ARC咨詢集團(tuán)近日發(fā)布了一項(xiàng)研究報(bào)告，重點(diǎn)闡述了羅克韋爾自動(dòng)化遠(yuǎn)程托管服務(wù)體系提供的外包維護(hù)和運(yùn)營服務(wù)。羅克韋爾自動(dòng)化的遠(yuǎn)程托管服務(wù)套件可幫助制造商們減低成本，提高企業(yè)組織機(jī)構(gòu)工作效績(jī)，增加系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)速度。

     “羅克韋爾自動(dòng)化遠(yuǎn)程托管服務(wù)擴(kuò)大了最終用戶的人力資源，這份報(bào)告由ARC研究總監(jiān)Craig Resnick撰寫，并與2010年2月出版。報(bào)告描述了自動(dòng)化供應(yīng)商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)制造商經(jīng)濟(jì)利益所起到的杠桿作用，列出了遠(yuǎn)程托管服務(wù)的五個(gè)組成部分，并以一個(gè)遠(yuǎn)程客戶為例進(jìn)行案例研究。

     “自動(dòng)化市場(chǎng)由“重產(chǎn)品”到“重服務(wù)”的轉(zhuǎn)換已經(jīng)來到。由于勞動(dòng)力大軍縮減的浪潮已經(jīng)開始，同時(shí)越來越多的投資和成本轉(zhuǎn)移到如何優(yōu)化自動(dòng)化系統(tǒng)和自動(dòng)化基礎(chǔ)設(shè)施上。”Resnick在報(bào)告中說道。“服務(wù)業(yè)的下一個(gè)轉(zhuǎn)變將是建立一個(gè)可以作為最終用戶員工無縫延伸的自動(dòng)化供應(yīng)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)羅克韋爾自動(dòng)化提供的遠(yuǎn)程托管服務(wù)這樣的服務(wù)。”

    報(bào)告接下來描述了一個(gè)案例，解釋了為什么最終用戶應(yīng)該考慮從自動(dòng)化供應(yīng)商那里購買服務(wù)。“最終用戶不可能有那么多時(shí)間和精力來應(yīng)付項(xiàng)目中那么多各種各樣的自動(dòng)化供應(yīng)商和企業(yè)供應(yīng)商，” Resnick說道。“自動(dòng)化供應(yīng)商不僅擁有豐厚的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)應(yīng)用知識(shí)來提供專業(yè)的解決方案，同時(shí)隨著他們以往成功項(xiàng)目的積累，他們能夠提供的具有競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)的知識(shí)積累是呈指數(shù)增長的。

    羅克韋爾自動(dòng)化的遠(yuǎn)程托管服務(wù)套件有 五種托管功能，制造商可對(duì)其進(jìn)行選擇并配置，創(chuàng)建一個(gè)全生命周期管理策略來滿足他們的需要并降低成本。這些功能包括：

    實(shí)時(shí)監(jiān)控 – 遠(yuǎn)程對(duì)系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的連續(xù)監(jiān)控
     診斷 – 系統(tǒng)分析、故障處理和問題解決
    信息管理 – 知識(shí)更新、案例和文檔管理
    管理 – 全生命周期內(nèi)對(duì)應(yīng)用和系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)管理
    優(yōu)化 – 提高系統(tǒng)性能的相關(guān)服務(wù)

     “這份報(bào)告指出羅克韋爾自動(dòng)化如何利用多種托管服務(wù)功能幫助我們的客戶降低成本。”羅克韋爾自動(dòng)化InSite遠(yuǎn)程服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理Steve Carlson說。“當(dāng)制造商們持續(xù)不斷的減少內(nèi)部資源，緊縮預(yù)算時(shí)，遠(yuǎn)程托管服務(wù)正好提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠保持甚至提升服務(wù)水平，從而確?，F(xiàn)場(chǎng)和系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)營。”