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資訊頻道伴隨著人類社會的發(fā)展，一系列重大環(huán)境問題也應運而生，水資源費用上漲、飲用水水質標準提高、廢水排放標準更加嚴格等諸多挑戰(zhàn)和機會陸續(xù)擺在了人們面前。但僅憑法規(guī)的壓力和市場的推動仍然不能解決日益嚴重的水環(huán)境污染的問題，水質監(jiān)測與預警仍是我們需要長期堅持的重要工作。作為一家有著60 年悠久歷史的企業(yè)，哈希始終關注著水環(huán)境的監(jiān)測和改善，為眾多國家和各行業(yè)領域提供完善的水質監(jiān)測解決方案，《中國儀器儀表》記者專程訪問了美國哈希公司高級總監(jiān)程立先生，程總介紹了在線水質分析的相關發(fā)展情況及未來的發(fā)展趨勢。
程總談到，從目前來看，在線水質分析為環(huán)保帶來的好處主要體現(xiàn)在兩個方面：一、預警：中國的城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的發(fā)展過程中，水的污染情況可能比較嚴重，而在線連續(xù)監(jiān)測則可以將水質污染情況隨時上報，對重大污染事故實現(xiàn)預警。二、監(jiān)控：目前中國已經(jīng)安裝了一大批的在線水質分析儀器，在企業(yè)或每個污水廠的排放口進行監(jiān)控，保證企業(yè)是達到排放標準排放的，一旦企業(yè)超出標準設備會自動報警。哈希公司作為水質、水文監(jiān)測儀器的世界領導者，從雪山上流淌下來的水一直到奔流的大海的水，無論是自然界中哪種形態(tài)的水、水文水利、江河湖海，在人們生活的各個方面，哈希都能夠提供相應類型的分析儀器。無論是飲用水、市政污水處理、中水的回用、工業(yè)用水，游泳池、供熱用水等，哈希都有相應的產(chǎn)品。
有記者問到，“世界各國的實際環(huán)境條件不盡相同，這是否導致哈希在美國、歐洲等市場和中國市場銷售的產(chǎn)品有所不同？”時，程總表示，從種類上講沒有很大的不同，哈希在設計產(chǎn)品時就是為全球而設計的，環(huán)境主要是水的環(huán)境的問題，對于不同的國家和地區(qū)，外界環(huán)境差別不是很大。但是哈希公司也考慮到中國會有一些特殊的需求，特色需求，例如哈希在終端監(jiān)測上中國市場銷售得最好的一款產(chǎn)品是COD MAX，主要是為中國的污水排放設計的，專門于應用現(xiàn)場在線監(jiān)測COD；在污水處理廠，我們有一款產(chǎn)品有一個機械的刷子，在國外的污水中因為沒有頭發(fā)等絲狀物不會纏住馬達，所以應用良好，但是國內有些污水中會有頭發(fā)絲，塑料線一類的雜質，在這種情況下可能就不實用，我們就會給這類用戶配備另一款清洗方式的產(chǎn)品。哈希很注重研究不同應用環(huán)境的要求，不同用戶的需求，希望能夠為不同應用環(huán)境、領域的用戶提供滿意的產(chǎn)品與服務。
面對如此長的產(chǎn)品生產(chǎn)線，種類繁多的產(chǎn)品，對哈希的售后服務也提出了很高的要求。在實際工作中，我們始終堅持Q、D、C、I的原則，首先是質量（Q：Quality），然后是交貨（D：Delivery），第三位才是成本（C：Cost），第四位是創(chuàng)新（I：Innovation）。為了更好的為廣大客戶服務，哈希公司于2007年開通了客戶服務熱線，可以及時反饋客戶的需求；在全國范圍內設立了30余個售后服務網(wǎng)點，可在第一時間為客戶提供優(yōu)質的服務；哈希公司還建立了大量的零配件庫存，配備了最先進的檢測設備，為哈希的全線產(chǎn)品提供強有力的硬件支持。我們訓練有素、經(jīng)驗豐富的技術服務人員，本著“客戶至上”的宗旨，全心全意地為用戶提供迅速、優(yōu)質的服務。
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