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伴隨過去10年醫療改革的推進，中國各地區的醫院收獲了前所未有的智慧升級，這其中不但包括醫療技術的提升，更有醫院整體醫護效率、品質和醫患關系的提升。 作為醫院數字化轉型的關鍵一步，用科技提高院內運營效率是至關重要的。 麥肯錫分析顯示，平均而言，科技場景落地所節約的成本，相當于年醫療總支出的10%。

醫院探索自動化物流并非新鮮事，但采用自主移動機器人技術（AMR: Autonomous Mobile Robots）完成部分運輸任務，尚處于探索階段。Mobile Industrial Robots（MiR）的生態合作伙伴——艾信智慧醫療科技發展有限公司（以下簡稱“艾信智慧醫療”）目前在上海同濟大學附屬同濟醫院（下稱同濟醫院）和浙江大學附屬第一醫院之江院區（下稱之江院區）分別部署了一臺和四臺自主移動機器人（AMR: Autonomous Mobile Robots），應用于醫院的住院部、手術室、檢驗科及藥房。配合醫院現有的氣動物流系統和箱式物流系統，協助運輸藥品、檢驗樣本、物料、無菌手術耗材等醫用物資，穩定替換過往人工加推車的運輸模式。

AMR之于兩家醫院，就好比共享單車之于普羅大眾，它解決了醫院內部各類物料運輸的“最后一公里”。相較傳統依靠二維碼或路軌移動的AGV機器人來說，具備自主導航能力的AMR更靈活、更適合像醫院這樣對安全性、適應力、防菌程度有著更嚴格要求的環境。

浙江大學附屬第一醫院之江院區

AMR配合箱式物流系統實現物流自動化

在絕大多數醫院內，護士的工作職責遠不止醫護本身。從病患家屬溝通、執行專科護理常規、病房病患巡查、到醫療文件物品管理、清點、搬運及交接等，護士的日常是高負荷、長時間、繁復且多變的。 以之江院區為例，其手術室日均手術量超過一百臺，這便意味著由無菌室房到手術室的耗材運輸每日或來回一百多趟，而這些工作主要由人工跑腿完成。 

同濟醫院和之江院區的實踐證明，通過部署AMR，能夠提高醫院運營管理和后臺支持部門的工作效率，讓醫務工作者將更多時間投入專業服務，用更少的時間做重復性高、技術要求低的工作，并間接優化患者的就醫體驗。 

AMR回應醫院物流獨有的三大特點 

首先回應的痛點，是兩家醫院醫務人員日常工作中大量的非技術性重復任務。 作為較早一批探索AMR技術的醫院之一，同濟醫院目前在醫院的住院部采納AMR技術，負責取送住院病人的藥品。院方對其提出的上崗要求有兩點，一是獨立工作時，能夠完成穿科室、跨樓層、穿病區運輸，機器人需自主導航，學會進出電梯，并保證不發生人員碰撞，高度安全。二是AMR作為其他物流手段的補充，完成站點和住院部護士站間“最后一公里”的運輸，完全替代傳統人力方式。 

第二個痛點，是每日高達數百次的人力物料運輸工作。AMR可以很好的完善醫院現有物流系統，形成全自動的閉環運輸。 

之江院區目前采用箱式物流運輸靜配輸液、供應室一次性物品、盒飯等物料。通過氣動物流運輸標本、緊急ST用藥等小型物件，而由二級庫房到醫院手術室的各個點位，以及檢驗科標本接收室，則以AMR完成最終的物料交付工作，全面實現由庫房到病區到手術室等點位的全自動配送。 

相較其他運輸類機器人更具優勢的第三點，是通過其多項安全技術功能與自主導航能力，回應了醫院人員復雜、人流密集的環境挑戰，規避了可能存在的人工錯誤或交叉感染風險。無論是大廳里的測溫機器人，還是科室間的物流機器人，協作移動服務機器人均需適應這一復雜工作環境，并且在不對物理環境作出改變的情況下迅速適應。 

同樣在之江院區，AMR負責由各科室收取檢驗檢疫樣本，運輸分發至化驗科。運輸全程保證無接觸，有效減少交叉感染、樣本污染、甚至疫情傳播的風險。 

此外，手術室所需的藥品和無菌耗材運輸也面臨嚴格搬運要求。以AMR代替醫護或專職人員運送醫療器械、高值輔材、低值耗材和手術包，可以降低運輸過程中攜帶感染病菌的風險和交叉感染的可能性。此外，配合院內專門的物流數據屏幕，醫務人員可以實時監控，優先調配AMR運輸緊急物資。

通過部署AMR，同濟醫院在住院部的日常運作上，之江院區在手術室、檢驗科和藥房的工作效率上分別收獲了極大提升： 見下圖。 

 作為MiR的生態合作伙伴，艾信智慧醫療相關技術人員表示：“醫院過往采用人工方式進行物資運輸，不僅費時費力，及時性也得不到保證。采用AMR技術后，能夠實現醫療物資的自主運輸、智能避障，搭乘電梯，滿足層間和跨層運輸任務，打破空間限制；同時，一臺機器人相當于4個專職配送員，24小時不停歇，大大減少了醫護人員簡單重復勞動的時間，讓醫護人員將時間用在更高價值的工作中。“

關于 Mobile Industrial Robots 

Mobile Industrial Robots（MiR）致力開發并銷售業界領先的自主移動機器人（Autonomous Mobile Robot，簡稱：AMR）。AMR技術能夠快速，輕松且經濟高效地管理內部物流，讓員工能夠轉而從事更有價值的工作。目前全球已有數百家來自制造業、物流業及醫療衛生領域的客戶引入了MiR的創新機器人，這些企業機構的規模涵蓋大型跨國集團及來自各國各地區的中型本土企業。 作為全球移動機器人市場的領導者，MiR在60多個國家及地區設立了分銷網絡，并在紐約，圣地亞哥，新加坡，法蘭克福，巴塞羅那，東京和上海設有地區辦事處。MiR由經驗豐富的丹麥機器人行業專業人士創立，總部位于丹麥歐登塞，并于2018年由全球著名的自動測試設備供應商泰瑞達（Teradyne）收購。