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工程師的痛

• 70%的問題其實并不需要去現場

對于工程師來說，有時候也挺悲催的，十萬火急把你從一個地方調去現場解決問題，結果去解決了一個電氣接線松了的問題，據資深工程師的估算，在現場的70%的問題都是一些“雞毛蒜皮”的問題，根本不需要工程師親自出馬，現場人員很輕松可以搞定。

• 消耗在路上的時間經常大于實際工作

工程師都是知道，不像現場新機測試，維護的工作經常是路上消耗的時間大于真正的工作時間，OEE很低。

• 影響工程師情緒的工作

對于現場的故障，往往操作人員無法真正有效的反饋，導致了需要人員去現場解決一些比較初級的問題，影響工程師的情緒—好心情也是生產力啊！

客戶的擔憂

其實早就有遠程技術了，但是，客戶都不大愿意用，主要三個原因：

（1）客戶都喜歡有人過來，這樣才安心；

（2）建立一個網絡連接也不方便，得很多設備，端口配置；

（3）以前都是企業自建網絡，不希望你來訪問，安全風險大；

現在無所不在的網絡很便利，咱客戶也開始接受了這種工作方式，就剩下安全問題了？

安全必須第一

為了給您降低工作強度，貝加萊升級到新的安全遠程維護技術（Secure Remote Maintenance，簡稱SRM），我猜你想遠程維護，但是，會考慮三個問題（圖1）吧？

圖1-我猜您關心的三個問題

安全是你最擔心的問題吧？而且，你的客戶也擔心啊！他機器上可有自己的生產配方呢！你還有自己辛辛苦苦開發的程序呢！

其次，肯定得低成本才行，放心，現在云服務多便宜啊，再次，您還想方便使用才行哦！這得感謝咱政府一直大力發展數據通信事業。

SRM是什么？

圖2是SRM的結構草圖，簡單給您講講，左邊這個運行在您PC上的軟件叫LinkManager，相當于一個客戶端，中間那個GateManager是運行在云端的，它主要給你配置權限、建立您在遠程的設備列表，并劃分域，而最右邊那個SiteManager是機器旁邊一個橙色的盒子，用于硬件加密通道的建立。

圖2-就是這么簡單的一個架構

SRM的主要任務就是給您一個“安全、私密、高速簡單的”遠程桌面系統，讓你在家里也可以訪問遠程機器來做遠程診斷、維護工作。

五步完成SRM

僅需如下五步，即可實現遠程桌面建立，這里畫幾個簡單的圈，便于您閱讀：

請在貝加萊官網Download\Software\Remote Maintenance\LinkManager or GateManager下載軟件；GateManager只是一個會獲得一個授權和驗證，因為GateManager它自己是運行在云端的，您別管人家在哪里，人家在云里。

在GateManager雖然在云端，但是您可以通過IE瀏覽器訪問然后注冊您和您的同事在列表中，為后續訪問開放權限。

配置SiteManager。那個盒子你把機器發出去的時候，也預先配置一下，就跟你家里配置路由器一樣簡單，PC連網線到SiteManager，PC打開IE瀏覽器登錄默認IP:http://10.0.0.1，然后輸入“Admin”賬號，輸入MAC地址（你買路由器時候盒子上的標簽里會有這個MAC地址—SiteManager也一樣，標簽會印上MAC地址）。這一步就是把目標的機器前面那個盒子配置到GateManager的列表里。

經過前面3步，GateManager就把客戶端（LinkManager）、目標機（SiteManager）在它的軟件里給“配對”好了。

直接將PLC連接至SiteManager，由SiteManager將PLC與位于云端GateManager連通。

PLC只要上電的時候，就會自己連接到GateManager，但是，您不用擔心，它只是告訴你我上線了，它什么也不干，只是在你的LinkManager里查看的時候，是個綠燈，表明它在線。

打開您的LinkManager，然后進去就能看到GateManager里連接的那些機器的SiteManager，亮著綠燈的，點擊“連接”，就給你連上了。

好了，現在你可以看到遠程的設備上控制器了，你可以進行工作，跟在眼前的PC上一樣。

當然了，機器正在運行的時候，SiteManager是不會允許你進行操作的，你以為我沒有想到嗎？安全第永遠第一。

安全遠程服務的全景架構

整個SRM的架構如圖13所示，用了不同的方式可以對遠程的設備進行連接。機器制造商、用戶、貝加萊的工程師都可以以靈活方式來訪問這個遠端的機器（配置權限情況下）。

圖3-SRM應用的場景

有哪些好處？

下面這張圖來總結一下，透明—就是跟在眼前一樣，安全和加密—怎么加密講起來時間太長了，反正就是安全妥妥的，可以多個連接，對設備進行集群管理，連接方便的意思，就是利用現在非常普遍的微軟Azure、華為云、阿里云、Amazon等等都可以，不管你的客戶機器在哪里，反正都可以無所不在的連接。

關于貝加萊

貝加萊是一個總部位于奧地利并擁有遍布全球分支機構的創新驅動型自動化企業，2017年7月，貝加萊成為ABB集團全球機器與工廠自動化業務單元。作為全球工業自動化領域的領導者，貝加萊融合了前沿技術與先進的工程能力，為各個產業客戶提供機器與工廠自動化、運動控制、HMI以及集成安全技術的完整解決方案。通過工業物聯網通信標準如OPC UA、POWERLINK和openSAFETY以及貝加萊強大的Automation Studio軟件開發環境，貝加萊不斷重新定義自動化工程的未來。貝加萊保持持續的創新精神，為客戶提供更為簡化以及超出預期的工業自動化領域前沿技術與方案。