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戈清平/攝

　　在新冠肺炎疫情下，如何了解疫情動態及居家周邊疫情合理外出？不得不外出時，口罩問題如何解決？感冒、咳嗽、發燒了怎么辦？

　　連日來，多家互聯網企業紛紛推出各種解決方案，幫助人們及時了解新冠肺炎疫情，同時上線各種在線診療方案，讓人們足不出戶就能尋醫問診。這些智慧解決方案已獲得國家層面認可。近日獲悉，工信部正大力推進信息技術在“在線診療”“數字健康”方面的應用，并將加大5G等基礎設施在醫療系統的布局，推動醫院信息化、醫療設備智能化、在線平臺便捷化，使廣大患者實現足不出戶、在家就醫，助力對抗新冠肺炎疫情的戰“疫”。 

　　信息技術助力  讓人們安心在家抗疫 

　　新冠肺炎疫情發生以來，讓民眾科學、理性對待疫情極為迫切。對此，眾多互聯網企業紛紛上線各種疫情防控方面的科普內容，幫助民眾更準確地了解相關知識。 

　　據了解，目前有來醫生、丁香園、百科名醫、民福康、春雨醫生、妙手醫生等互聯網企業加入了這一陣營，為民眾提供疫情防控科普知識，營養健康咨詢服務援助熱線，提供心理科普服務，及時疏導公眾對疫情的恐慌和焦慮。

在山東濟南，一家名為順能網絡的公司開發了“醫聯山東”平臺，并發布了抗擊疫情專版，實時播報疫情發展數據，同時邀請山東省疫情處置專家組組長、山東大學齊魯醫院呼吸內科主任董亮等專家，多角度、多視點解析新冠肺炎疫情的相關熱點問題。 

　　“大年初二我們就聯系了專家錄制專題視頻，幫助民眾正確認識疫情，做好有效防護。同時，我們還聯合齊魯醫院、山東省立醫院的呼吸內科、感染病科等多科室的專家、醫生，開通線上咨詢。”順能網絡負責人趙榮祥介紹，因為疫情的發生，很多民眾出現了焦慮、恐慌甚至抑郁等狀態，為此，該平臺還推出專業的心理測評功能，幫助廣大民眾及時接受心理干預和輔導。 

　　此外，為幫助民眾了解居家附近新冠肺炎疫情，為人們出行提供合理參考，近日，搜狗搜索聯合搜狗地圖推出新冠肺炎“確診患者小區查詢”功能。用戶只需在搜狗搜索中查詢“新冠肺炎”等相關關鍵詞或點擊首頁相關入口，進入“全國實時疫情動態”專題頁，即可在頁面中點擊“患者小區查詢”，及時了解居家附近的疫情，助力精準防控疫情。 

　　口罩是目前人們外出的必需品，但大多數人家中沒有備用。針對這一情況，各地都上線了口罩預約系統，幫助民眾及時拿到口罩。趙榮祥表示，他們也開發了濟南的“口罩預約系統”，幫助當地市民在網上預約口罩。 

　　據悉，“口罩預約系統”采用實名制登記預約，今后還將上線消毒液、酒精等重點防疫物品及后續的特效藥品發放，有效緩解當下醫療防護用品配置緊張的問題。 

　　在線診療助力患者尋醫問診 

　　對于那些感冒、咳嗽、發燒的患者，如何分辨是否染上新冠肺炎？趙榮祥介紹，他們已經幫助山東省內山東省立醫院、山東大學齊魯醫院、青島市市立醫院等30家大型醫院上線了“發熱咨詢互聯網門診”，實現遠程圖文視頻問診。民眾有任何發燒、干咳、氣促、呼吸困難等癥狀，均可免費在線咨詢專家醫生，及時給予民眾正確指導。 

　　京東數科最近也推出了疫情問詢機器人，向用戶提供急需的線上問診、疫情知識普及、疫情監控、送藥等服務內容，實現疫情期間7×24小時的在線陪伴。 

　　據了解，京東數科團隊通過AI技術讓機器人學習了與疫情相關的專業知識，使它能對疑似病患提問進行分析判斷，判斷出是否需要進行隔離治療，起到輔助醫療作用。“目前這款疫情問詢機器人已在中銀消費金融、順德銀行、廣西農信等近20家機構的微信公眾號或App中接入使用，能為民眾在家就醫提供便利，讓信息技術在疫情防控中‘智慧相助’”。京東數科相關負責人表示。 

　　在線診療能讓民眾足不出戶就可以免費獲知專業應對措施，減少常規發熱患者不必要的出行，避免了延誤病情和到院就醫產生的交叉感染，同時也緩解了醫療資源緊張的局面。 

　　“在線咨詢是‘數字健康’的第一步。”工信部信息中心副主任李德文說，通過人機高效的交互，可以幫助醫院減輕初診量的壓力，讓用戶做出合理的就醫安排，也在一定程度上減少了交叉感染的風險。 

　　如果說線上咨詢可以通過智能機器人來實現，那么線上問診則需要醫療機構、醫生、智能技術、平臺等多方聯動，是實現醫療系統信息化和“數字健康”的關鍵一環。 

　　工信部提供的數據顯示，目前全國191家公立醫療機構及近100家企業互聯網醫院針對新冠肺炎疫情提供在線義診，緩解線下醫院壓力。 

　　據了解，目前好大夫在線、春雨醫生、平安好醫生等互聯網企業集結了呼吸科、感染科、內科等領域過萬人醫療專家資源，為患者提供免費問診，同時為在防疫一線的醫生、護士等開通了熱線服務，提供心理疏導。

　　“這次疫情讓我們看到，建設更強大的健康醫療基礎設施和防疫系統，越來越需要依靠信息技術，越來越需要高科技的融合。”業內人士表示，無論是醫院信息化系統的完善，還是全社會醫療健康的信息化建設，信息科技必將起到越來越重要的作用。

　　工信部相關負責人也表示，今后還將聯合相關部門推進信息技術在醫療服務領域的應用，同時加大5G在醫療系統的布局，推動醫院信息化、醫療設備智能化、在線平臺便捷化，讓信息技術更好為民眾健康服務。

來源：《中國高新技術產業導報》