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資訊頻道工業服務是指為保持工業生產系統的穩定性、可靠性和經濟性、促進工業技術進步、產業升級提供保障服務的服務行業。
主要包含維修、維護和技術改造相關的技術性服務，也包含工業品、工業裝備相關的售前、售中和售后服務。廣義的工業服務還包括，人力資源共享、能源代維、融資租賃、人力資源管理與培訓、管理咨詢服務、工業物流及其金融服務。
問題＝機會。制造業用戶追求經濟性與工業服務商追求高利潤是工業B2B產業的面臨的主要矛盾，這主要體現在：
一. 需求側模式創新-人情導向與價值導向的博弈。
工業服務與工業制造業的關系，就好比醫者和患者的關系。價值導向的服務商，往往價格偏高（合理），治病治根，童叟無欺，但對于用戶而言，其綜合成本、效率提升和管理增值的結果往往是好的。
但由于B2B實際交易中，服務的需求者、發起者、決策者和購買者往往不是同一個角色，這造成了“決策周期長”、“需求描述與實際不相符”、“低價中標”等情況，以及關鍵影響決策者與供應商之間的利益博弈（潛規則）的影響，造成了“餓死同行、累死自己、坑死用戶”的普遍現狀。
工業服務變革的痛點在于新興服務業與供應鏈與傳統服務的艱難博弈，盡管傳統的服務存在低效、低質的情況，而在2B的技術（產品和服務）復雜性和社會（人情）復雜性的條件下，用戶是非常討厭不確定性的，輕易不會嘗試創新的服務。創新的阻力往往來自于傳統服務利益鏈條的阻擊，創新成本和風險極大。
而另一種思路，是由用戶企業內部創新裂變出新的服務實體，即由設備部門、MRO采購部門重新組建成新的工業服務公司，區別于服務側的維修外包，我們稱之為“維修合伙人制”。這是在TPM全面生產維護的基礎上，引入阿米巴的核算方式，實現精益化的運營管理。
“維修合伙人制”能夠拓展為新的工業服務形式載體，并形成可持續的運營模式，其關鍵在自由度得到解放,包括：1.維護策略的自由度，通過主動性的維修和可靠性補償方式，使整體維修成本得到下降，工廠的設備的可用性（穩定性、可靠性）得到最佳狀態；2.購買決策的自由度，以可靠性和綜合成本考慮為中心，選擇更性價比更高的工業服務和工業品解決方案；3.人力資源自由，用人方式發生根本性的變化，開展固定人員、兼職勞務、兼職專家相結合的方式，使得人員能力互補性最優，同時技能晉升與業績績效協同，有利于實現維修人員工資倍增計劃。
來源：工業互聯網服務平臺應用研究
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號