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他總是一臉嚴(yán)肅和堅(jiān)毅，眉眼間毫不掩飾曾經(jīng)歷的風(fēng)霜——?jiǎng)?qiáng)東，一位在苦日子里成長，在新時(shí)代里進(jìn)步，在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮中摸爬滾打的“弄潮兒”。

是改革開放，讓這位來自蘇北農(nóng)村貧困家庭的孩子得以接受高等教育，走進(jìn)名校殿堂，徹底改變自己的命運(yùn)；也是改革開放，讓他有機(jī)會施展才華、實(shí)現(xiàn)理想。從1998年中關(guān)村4平方米的柜臺起家，到如今把京東發(fā)展成為中國家喻戶曉的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，劉強(qiáng)東感慨地說：“京東和我本人既是改革開放的參與者，也是改革開放的受益者，我愿意繼續(xù)為改革開放貢獻(xiàn)自己的力量。”

走出去改變命運(yùn)

1974年，劉強(qiáng)東出生在一個(gè)貧困的蘇北農(nóng)村家庭，物資匱乏是那個(gè)年代的普遍現(xiàn)象。作為跟著外婆生活的留守兒童，5歲的劉強(qiáng)東就要照顧3歲的妹妹，做飯、割草、挑水什么都干。“小時(shí)候，家里難得有了水果，外婆會為了送一個(gè)梨給我，來回走十幾公里，再坐車趕30公里路到我住宿的學(xué)校。”談及自己的外婆，劉強(qiáng)東變得柔軟起來。

“后來，隨著改革開放的春風(fēng)吹遍祖國各地，在全村人都沒有發(fā)家致富的概念時(shí)，父親扔下鐵飯碗，借了2000塊錢買了一條小船，第一個(gè)出村駛船創(chuàng)業(yè)。幾年后，家里的日子便紅火起來，我這個(gè)一年也吃不上兩頓豬肉的蘇北娃第一次在自己家里看到了整整15斤豬肉，第一次穿上了城里孩子才有的西服……如今回想起來，那應(yīng)該是我們那個(gè)小家庭直接受益于改革開放的一個(gè)縮影，父母的創(chuàng)業(yè)也為我今后的人生選擇埋下了種子。”劉強(qiáng)東說。

1986年，隨著改革開放的推進(jìn)，我國首次把免費(fèi)的義務(wù)教育用法律形式固定下來，這讓包括劉強(qiáng)東在內(nèi)的許多貧困少年得到了接受高等教育的機(jī)會，打開了通往外面世界的大門。

“不讀書的人生沒有前途。”時(shí)至今日，劉強(qiáng)東仍如此諄諄告誡自己周圍的孩子。他還經(jīng)常邀請他資助的貧困學(xué)生一起來北京過夏令營，好讓孩子們開開眼界。

是什么讓劉強(qiáng)東堅(jiān)定了讀書改變命運(yùn)的信念？這源于一段他離家出走的經(jīng)歷。1989年夏天，父親本來答應(yīng)劉強(qiáng)東只要考上宿遷中學(xué)就帶他到上海看看，結(jié)果卻食言了。劉強(qiáng)東非常失望，于是揣著50元第一次走出了宿遷。在一個(gè)人的旅行中，他去了南京、九江，第一次看到了燈火輝煌的高樓大廈，第一次吃到了“人間美味”方便面，第一次坐著輪船溯江而上。

在船頭，看著滾滾長江，“一江春水向東流”的詩句涌上了劉強(qiáng)東的心頭，他突然間明白，生命就像江水，流走就不會再回來，不能碌碌一生。他在船上寫下了兩句話：“愿做出海蛟龍，不做南河刀鰍。”

這次獨(dú)自旅行激勵(lì)了劉強(qiáng)東后來奮發(fā)學(xué)習(xí)，并最終于1992年走進(jìn)了中國人民大學(xué)的校門，開啟了他北上求學(xué)之路。

回憶起這段經(jīng)歷，今天的劉強(qiáng)東有了更深的體會，過去中國對世界充滿好奇，想知道外國的城市是什么樣，外國的企業(yè)如何發(fā)展。但改革開放40年來，中國對世界好奇已轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜鐚χ袊闷妗！熬秃孟裰袊鴦傞_始改革開放時(shí)，城市間差距很大，我小時(shí)候第一次去南京，看到霓虹燈處處閃爍，就覺得南京怎么這么繁華。但是今天在南京生活的人到了北京就不會有那么大的差異感。”劉強(qiáng)東說。

行正路帶來成功

1997年，黨的十五大報(bào)告第一次明確提出“非公有制經(jīng)濟(jì)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分”。1999年這一提法被明確寫入了憲法，民營經(jīng)濟(jì)自此更加蓬勃發(fā)展、欣欣向榮。

那時(shí)候，中國有三個(gè)地方最具創(chuàng)業(yè)活力，分別是珠江三角洲、溫州和中關(guān)村。其中，珠江三角洲和溫州主打外貿(mào)和加工廠，而中關(guān)村則成為IT和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的中心。

1998年，在劉強(qiáng)東的再三詢問下，母親才在電話那頭哽咽著告訴他家里的船沉了。聽聞父母一大把年紀(jì)還要借錢繼續(xù)辛苦跑船，劉強(qiáng)東堅(jiān)定了創(chuàng)業(yè)的想法。他辭去了原本穩(wěn)定的工作，帶著自己積攢的12000元，在中關(guān)村租下了一個(gè)4平方米的攤位，創(chuàng)辦了京東的前身——京東多媒體。

事實(shí)上，1998年，改革開放已經(jīng)進(jìn)行了20年。尤其是1992年小平同志南巡談話之后，人們的思想進(jìn)一步得到解放，“下海”成為潮流。那段時(shí)間，堅(jiān)持改革開放的中國終于抓住了世界的新浪潮——互聯(lián)網(wǎng)。以中關(guān)村為核心，搜狐、新浪、網(wǎng)易、百度等一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。

那時(shí)，劉強(qiáng)東的京東多媒體還是典型的線下生意，從最初售賣婚紗影樓視頻編輯的硬件和系統(tǒng)，到后期轉(zhuǎn)而售賣光磁產(chǎn)品、刻錄機(jī)、光盤等，走的都是柜臺賣貨的路子。彼時(shí)，整個(gè)中關(guān)村大大小小的電腦產(chǎn)品賣場基本做的都是線下生意，要從琳瑯滿目的商品中挑選出滿意的正品，消費(fèi)者需要具備一定的眼光和議價(jià)能力。

而從1998年創(chuàng)業(yè)的第一天起，劉強(qiáng)東就堅(jiān)持賣正品，為客戶開發(fā)票、足額交稅。京東“正道成功”的理念像一顆種子，從創(chuàng)業(yè)開始就深深地扎根了。

“開發(fā)票是一種宣示，是告訴顧客我賣的是正品。我記得當(dāng)時(shí)有一次，工商局來我這查了三天，沒有查到任何逃稅和假貨問題，這讓我的底氣更足了。”劉強(qiáng)東回憶說。

那時(shí)很多同行賣假光盤，仿制非常簡單，利潤卻比賣正品多幾倍甚至十幾倍。開始時(shí)京東多媒體沒有任何競爭優(yōu)勢，但是時(shí)間久了，客戶口口相傳，都知道中關(guān)村有個(gè)柜臺不賣假貨，回頭客越來越多，公司越做越大，從一個(gè)攤位變成了12個(gè)柜臺。

誠信經(jīng)營使得公司越做越大，這讓劉強(qiáng)東更加堅(jiān)定做一個(gè)守法、誠信的企業(yè)。在京東內(nèi)網(wǎng)，反腐公告一直都放在最頂端的顯眼位置。一條條制度、一個(gè)個(gè)案例不僅對內(nèi)通報(bào)，也對公眾發(fā)布。京東制定了《京東集團(tuán)反腐敗條例》，員工入職要簽署反腐敗承諾書，設(shè)立1000萬元反腐獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)基金……多年來，京東的反腐工作與黨和國家正風(fēng)反腐、建設(shè)廉潔政治的大勢同向而行。正如劉強(qiáng)東所言，黨和國家的“大目標(biāo)”，需要企業(yè)和社會廣泛參與才能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的興旺，也需要大環(huán)境的支持和良好社會風(fēng)氣的滋養(yǎng)。“我相信所有人都可以通過走正路、做好人，用自己的才智和汗水創(chuàng)造美好的生活。”劉強(qiáng)東說。

轉(zhuǎn)型升級正當(dāng)時(shí)

就在創(chuàng)業(yè)者們前仆后繼涌向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)悄然興起之時(shí)，京東多媒體卻仍在實(shí)體零售市場上埋頭苦干。如今，劉強(qiáng)東坦承，京東轉(zhuǎn)型做電商的時(shí)間已經(jīng)很晚了，比主要競爭對手晚了7年。

1999年，當(dāng)當(dāng)和易趣成立，馬云的“阿里巴巴”B2B電商公司也悄然誕生，次年卓越網(wǎng)創(chuàng)立。2001年，新蛋網(wǎng)進(jìn)入中國，并迅速成為電子數(shù)碼產(chǎn)品的首選網(wǎng)站。此時(shí)，劉強(qiáng)東還在研究庫存和采購。直到2003年“非典”的到來，才促使他提前走上了電商之路。

那時(shí)，北京街上沒幾個(gè)人，柜臺產(chǎn)品賣不出去，京東多媒體21天就虧了800多萬元，公司賬面上的資金只剩下兩三千萬元。12個(gè)柜臺全部關(guān)閉，員工們坐在辦公室里討論怎么辦。有一個(gè)同事說，既然大家現(xiàn)在不敢出門交易，那就通過互聯(lián)網(wǎng)交易吧。于是，京東多媒體在網(wǎng)上到處發(fā)帖子推銷光盤。當(dāng)時(shí)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇的版主留言說，京東多媒體是他認(rèn)識的唯一一家不賣假光盤的公司，并為其帶來了第一筆網(wǎng)上團(tuán)購訂單，京東由此邁出了線上零售的第一步。

從團(tuán)購做起，2003年京東多媒體做到了9000萬元的銷售額，公司業(yè)績一片向好。但這次，劉強(qiáng)東卻不再像從前一樣只顧埋頭苦干，他要轉(zhuǎn)型做純線上的電商，許多員工表示很不理解。

“京東創(chuàng)業(yè)史上第一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就是2004年決定轉(zhuǎn)型做電商，這是一個(gè)決定了京東未來發(fā)展方向的選擇。雖然我們起步已經(jīng)晚了，但我們一直要做一個(gè)獨(dú)特的京東，不像任何人，所以才會在無數(shù)的競爭中脫穎而出，成就我們今天的市場地位。”劉強(qiáng)東說。

2004年1月1日，京東多媒體網(wǎng)站正式上線，從此開始在電子商務(wù)的道路上一路狂奔。在經(jīng)歷了2000年到2002年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫后，一批中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者真正站穩(wěn)了腳跟，并創(chuàng)造了后來的奇跡。而這一次，劉強(qiáng)東趕上了，并且正是時(shí)候。

對京東來說，另一個(gè)關(guān)鍵階段莫過于2007年決定自建物流。那時(shí)劉強(qiáng)東發(fā)現(xiàn)全年72%的客戶投訴都是來自于物流，那個(gè)年代整個(gè)中國的物流行業(yè)都面臨著低效運(yùn)行、服務(wù)意識差的問題。

如今京東有口皆碑的物流服務(wù)已成為顧客選擇京東的重要原因之一，自建物流也成為京東擊敗各個(gè)競爭對手的利器，但回頭去看當(dāng)時(shí)做出這樣的決定需要莫大的勇氣。劉強(qiáng)東回憶說：“當(dāng)時(shí)，我提出自建物流，投資人讓我先做個(gè)預(yù)算，結(jié)果一看需要10億美元，投資人都要哭了。”

如果不是這個(gè)決定，京東可能早就盈利了，因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，不需要投入太多配送隊(duì)伍，而自建倉配一體的物流體系花費(fèi)巨大。然而在劉強(qiáng)東的堅(jiān)持下，從北京小范圍試點(diǎn)開始，通過多年來在物流上的投入，京東物流在全國范圍內(nèi)擁有超過500個(gè)大型倉庫，運(yùn)營了14個(gè)大型智能化物流中心“亞洲一號”，物流基礎(chǔ)設(shè)施面積超過1200萬平方米。自營配送服務(wù)覆蓋了全國99%的人口，90%以上的訂單24小時(shí)送達(dá)，57%的訂單能夠在12個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

目前，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達(dá)達(dá)）六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。“我們成功地打造了一個(gè)強(qiáng)有力的B2C物流體系，并成功地將物流成本（對比社會化物流）降低了50%以上，流通效率（對比社會化流通）提升了70%以上。未來，京東物流會持續(xù)將過去十余年積累的基礎(chǔ)設(shè)施、管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)向社會全面開放，成為社會供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施。”劉強(qiáng)東說。

戰(zhàn)略發(fā)展隨大勢

2014年5月22日，劉強(qiáng)東興奮地按下了敲鐘按鈕，宣告京東在美國納斯達(dá)克上市，上市當(dāng)天市值達(dá)286億美元。劉強(qiáng)東在當(dāng)晚的酒會上笑稱自己花了20年，從宿遷到了北京。又花了20年，從北京到了紐約。而下一個(gè)20年，希望全世界每個(gè)國家每個(gè)城市，都有京東的客戶和合作伙伴。

改革開放40年來，“中國制造”正在穩(wěn)步向“中國創(chuàng)造”“中國質(zhì)造”邁進(jìn)。創(chuàng)新驅(qū)動、服務(wù)供應(yīng)、品質(zhì)管控成為中國品牌發(fā)展的“新要素”；品質(zhì)、技術(shù)、口碑成為消費(fèi)端的“新常量”；大數(shù)據(jù)營銷、消費(fèi)場景、IP概念成為中國品牌創(chuàng)新的“新技能”。

劉強(qiáng)東敏銳地把握到這一變化。比如，在市場供不應(yīng)求的時(shí)代，生產(chǎn)商生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就只能買什么，處于被動的地位。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用，個(gè)性化定制、反向定制正在成為一種潮流。京東有豐富的用戶數(shù)據(jù)，知道用戶在用什么、想用什么、哪類產(chǎn)品更容易被用戶所接受。根據(jù)京東的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，可以與合作伙伴聯(lián)合推出高度符合市場需求的產(chǎn)品。

“中國已進(jìn)入了擴(kuò)大開放的新時(shí)期，越來越多的中國企業(yè)、中國品牌正在走出國門，讓中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密。兩年前我們以物流為載體開始了在東南亞地區(qū)的布局，今年我們也將繼續(xù)開拓歐美和其他市場，將中國模式反向拓展到海外，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的中國制造通全球、全球商品通中國。”劉強(qiáng)東說。

基于這些背景，京東正在加速轉(zhuǎn)型成為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的提供商——通過對未來零售基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，提供融合電商、物流、技術(shù)、金融、保險(xiǎn)的供應(yīng)鏈服務(wù)，提升整個(gè)零售環(huán)節(jié)的效率和體驗(yàn)，為社會和國家的經(jīng)濟(jì)增長，為億萬用戶的美好生活貢獻(xiàn)力量。

正如劉強(qiáng)東所言，京東的戰(zhàn)略布局，在微觀上，是根據(jù)行業(yè)大勢和業(yè)務(wù)判斷來謀劃的；但在宏觀上，一定是跟隨國家的大政方針來調(diào)整的。京東一直以為國家和社會創(chuàng)造最大價(jià)值為己任，任何的戰(zhàn)略布局，都是為了給用戶帶來更大的便利，為行業(yè)和社會作出更大的貢獻(xiàn)。

從中關(guān)村賣電子商品的小柜臺起家，從線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，到今天又把線上和線下不斷融合創(chuàng)新；從售賣單一3C產(chǎn)品到做成全品類的電商平臺，到如今轉(zhuǎn)型成為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的提供商。這每一次的戰(zhàn)略抉擇背后，我們都可以看到時(shí)代大勢的印記——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷深化……相信不僅是京東，所有的中國企業(yè)都是這樣，受益于改革開放，又在改革開放的大潮中不斷調(diào)整自己這艘小船的前進(jìn)方向，跟隨國家這艘巨輪一起不斷破浪前行。

摘自《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》