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    功利，賺快錢(qián)的心，使制造業(yè)企業(yè)發(fā)展科技的心在減少。中國(guó)制造給人的感覺(jué)是品質(zhì)沒(méi)有保障，追求安全、高品質(zhì)產(chǎn)品的心卻使人們到香港、韓國(guó)、日本、美國(guó)、歐洲購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。如何增強(qiáng)中國(guó)制造在人們心中的信任感，是每個(gè)中國(guó)企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。

    提高生產(chǎn)的自動(dòng)化水平，只要機(jī)器能做的，在成本合理的范圍內(nèi)，就堅(jiān)決不讓人做。這是德國(guó)制造的特點(diǎn)。

    日本對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格，是他們的產(chǎn)品被認(rèn)可的程度之高的保障。國(guó)人去日本購(gòu)買(mǎi)的很多產(chǎn)品其實(shí)是國(guó)產(chǎn)的，但是經(jīng)過(guò)日本標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)，就能被人接受、信任。他們有很高水平的檢測(cè)技術(shù)，來(lái)確保在精細(xì)化生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

    如此看來(lái)，就制造本身而言還有許多方法可以控制產(chǎn)品品質(zhì)。

    技術(shù)角度

    生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化

    自動(dòng)化就是把人類(lèi)不擅長(zhǎng)做的重復(fù)易錯(cuò)的生產(chǎn)步驟交給機(jī)器。生產(chǎn)流程化的核心目的是把生產(chǎn)過(guò)程切分為非常細(xì)小的環(huán)節(jié)，并使其自動(dòng)化程度提高。筆者曾參觀過(guò)一家企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)，其生產(chǎn)車(chē)間中的每個(gè)生產(chǎn)步驟都細(xì)化成每一個(gè)動(dòng)作，并基本都是機(jī)器自動(dòng)生產(chǎn)。此刻人的作用被形象化為兩種：一是做生產(chǎn)規(guī)劃，下達(dá)生產(chǎn)指令;二是給機(jī)器打下手幫助保持生產(chǎn)線(xiàn)高效可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。需要人工的步驟只有2-3個(gè)，而每個(gè)工人只負(fù)責(zé)完成1個(gè)動(dòng)作。這樣保證其產(chǎn)品用于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求非常嚴(yán)格的行業(yè)，如高鐵、電梯等。

    生產(chǎn)過(guò)程可測(cè)量

    隨著精細(xì)工業(yè)生產(chǎn)的高速發(fā)展，很多產(chǎn)品的組裝精準(zhǔn)度要求越來(lái)越高。性能優(yōu)異的各種測(cè)量?jī)x器儀表使生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以精確測(cè)量。通過(guò)這些檢測(cè)手段，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)波動(dòng)控制在很小的范圍內(nèi)。如高端智能手機(jī)的生產(chǎn)組裝目前在國(guó)內(nèi)越來(lái)越多，對(duì)檢測(cè)技術(shù)的精度要求也越來(lái)越高。

    品質(zhì)是產(chǎn)品的靈魂，這種追求并不止于產(chǎn)品外觀，往往在越是看不見(jiàn)的地方就越仔細(xì)認(rèn)真。如果想像德國(guó)的產(chǎn)品一樣稱(chēng)霸全球，就要有像德國(guó)人對(duì)品質(zhì)的追求。對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)是由企業(yè)自己控制，但是產(chǎn)品是否能經(jīng)得起考驗(yàn)，每個(gè)用戶(hù)都會(huì)有評(píng)價(jià)。

    思維角度

    人才職業(yè)化

    我們看到的德國(guó)或者日本的工程師，在一個(gè)企業(yè)工作基本是終身的，不會(huì)輕易換工作。工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)上的機(jī)械工程師從專(zhuān)業(yè)的職業(yè)學(xué)校畢業(yè)后就一直在最初選擇的企業(yè)工作，并且在企業(yè)也很受重視。而中國(guó)現(xiàn)在有這樣的機(jī)會(huì)或有志向在一個(gè)企業(yè)奮斗的卻不是很多。

    車(chē)間布局合理細(xì)致

    工欲善其事必先利其器。企業(yè)的自動(dòng)化改造，生產(chǎn)車(chē)間布局的合理安排，不僅可以提高生產(chǎn)效率，還能給予產(chǎn)品合理的生產(chǎn)步驟，從而保證產(chǎn)品品質(zhì)。

    智能化工廠(chǎng)的出現(xiàn)，在一座工廠(chǎng)里面幾乎沒(méi)有一個(gè)自然人。所有的工序從進(jìn)料、生產(chǎn)、質(zhì)量檢查、成品包裝、貨物存放全部由機(jī)器完成。整個(gè)車(chē)間幾乎只需要有一個(gè)人遠(yuǎn)程監(jiān)控，就可以完成所有的生產(chǎn)。

    從對(duì)方的角度出發(fā)

    服務(wù)已成為今天企業(yè)發(fā)展的一大市場(chǎng)。為別人提供服務(wù)的時(shí)候，是站在對(duì)方的角度去考慮，“如果我需要這個(gè)服務(wù)，我會(huì)想要什么”？還是只是把為別人提供服務(wù)當(dāng)做一個(gè)任務(wù)，最主要的達(dá)到就可以了。

    在生產(chǎn)產(chǎn)品上也是如此，如果這個(gè)產(chǎn)品是我用，我會(huì)以什么標(biāo)準(zhǔn)要求品質(zhì)。比如汽車(chē)，普通的思路是，只要是四個(gè)輪子，能跑的，其他材料能省就省吧，賺錢(qián)第一。還是，如果我是駕駛員，那么在駕駛的時(shí)候，除了四個(gè)輪子，能跑，我還會(huì)需要什么。我相信每個(gè)人都會(huì)選擇后者。

    如果購(gòu)買(mǎi)了一家企業(yè)的產(chǎn)品，售后服務(wù)都能得到保障。“有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)找我們”，并且承諾在一定時(shí)間內(nèi)隨時(shí)可以退貨，應(yīng)該也是產(chǎn)品品質(zhì)值得信任的方法之一。

   

    產(chǎn)品質(zhì)量源于對(duì)細(xì)節(jié)的把握和精益求精，企業(yè)追求的不應(yīng)只是財(cái)富的積累，而是科技和產(chǎn)品品牌的打造。一味追求價(jià)格，不僅可能忽略了產(chǎn)品品質(zhì)，甚至有可能讓整個(gè)行業(yè)陷入惡性循環(huán)。希望企業(yè)在保證利潤(rùn)的同時(shí)，把利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)完善上，關(guān)注每一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值。而先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)可以助力制造業(yè)企業(yè)去把控這一切。