今日頭條
官方微信
官方抖音
資訊頻道 2013年的雙“十一”淘寶宣布當(dāng)日電子商務(wù)交易額超過350億人民幣，馬云自豪地說淘寶改變了中國人的消費(fèi)習(xí)慣。同月，淘寶，騰訊，平安在上海成立了眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。繼微信對傳統(tǒng)移動通信的挑戰(zhàn)正在成為共識之后， 互聯(lián)網(wǎng)金融正在成為另一個(gè)對傳統(tǒng)金融行業(yè)最具威脅的新興行業(yè)。就連剛剛走紅的“中國合伙人”俞敏洪都感嘆再不改變新東方將到垂死邊緣。這些例子是對“互聯(lián)網(wǎng)跟我們高壓變頻器有什么關(guān)系？”的疑問最直接的回答。
“怎樣讓互聯(lián)網(wǎng)和高壓變頻有關(guān)系”是另外一個(gè)難以回答的問題。經(jīng)過近一年的努力，2013年10月，利德華福正式對外發(fā)布變頻管家，目標(biāo)是將華福正在運(yùn)營的8000多臺高壓變頻同公司的服務(wù)平臺實(shí)時(shí)連接。 這意味著利德華福的服務(wù)平臺將每5秒收到8000臺變頻運(yùn)行的多項(xiàng)數(shù)據(jù)，也使華福和用戶的關(guān)系從接近一次性的買賣關(guān)系變成為全生命周期的服務(wù)合作關(guān)系。
在未來的一到兩年內(nèi)，利德華福從客戶端收到的數(shù)據(jù)可能不再能用公司自備的服務(wù)器存儲而是通過云技術(shù)來保存。
而實(shí)時(shí)的連接將使利德華福的服務(wù)從過去的被動維修故障到積極主動的預(yù)防性維護(hù)，利德華福的服務(wù)團(tuán)隊(duì)將基于更可靠的數(shù)據(jù)為用戶制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2014年，隨著變頻管家的不斷推廣，利德華福客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式將真正向主動幫助用戶發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方向轉(zhuǎn)型。
另外，通過對大量數(shù)據(jù)的分析，甚至到幫助用戶進(jìn)一步優(yōu)化其現(xiàn)有的工藝流程。
利德華福于今年10月份正式提出以質(zhì)量無憂、運(yùn)營無憂、服務(wù)無憂為基礎(chǔ)的全程無憂的客戶價(jià)值理念。大數(shù)據(jù)在高壓變頻的應(yīng)用為全程無憂打開了無窮的想象空間，也使其和客戶越來越緊密地聯(lián)系在一起。
2013年已經(jīng)漸入尾聲，在這一年，利德華福的全體員工通過共同的努力使得產(chǎn)品質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，新的400服務(wù)平臺使公司可以更好追蹤客戶的要求和反應(yīng)。2014年，相信更多的客戶會接觸了解到華福的變頻管家，攜手共進(jìn)，使利德華福和用戶的合作更深更遠(yuǎn)。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號