今日頭條
官方微信
官方抖音
資訊頻道烏海電業(yè)局大用戶局承擔(dān)著全市95%以上的供電量，面對的用戶是全市的大中型企業(yè)，對全市經(jīng)濟的發(fā)展起著能源保障作用。伴隨著我市經(jīng)濟的快速發(fā)展，新上項目不斷增多，如何保證企業(yè)的安全供電、穩(wěn)定供電成為擺在大用戶局面前的新問題。他們在人員少，保電任務(wù)重的情況下，圍繞服務(wù)做文章，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動全局的生產(chǎn)經(jīng)營，樹立“負責(zé)任、受尊敬”的烏海電業(yè)形象。
大用戶局開通了24小時服務(wù)熱線，只要客戶有需要隨叫隨到，及時消除供電隱患。他們還開展了客戶代表服務(wù)活動，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門負責(zé)人為客戶代表。客戶代表不定期深入生產(chǎn)廠區(qū)了解負荷啟動情況、電氣設(shè)備安全運行情況，對客戶用電和電力施工中出現(xiàn)的問題進行及時解決，使客戶不出廠區(qū)就能解決安全用電的難題，減少客戶因用電問題來回奔波于供電部門與企業(yè)之間的煩惱。
大用戶局在職工中開展了供電服務(wù)行為“十個不準”、供電服務(wù)“十項承諾”和電力調(diào)度“十項措施”等活動，增強了職工的服務(wù)意識。
在安全管理上，大用戶局加強了用戶線路及設(shè)備的安全監(jiān)督管理，嚴把春查秋查安全清掃和消缺關(guān)，把危及安全供電的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，減少因用戶線路和設(shè)備故障原因引起變電站出線跳閘事故的發(fā)生，確保穩(wěn)定供電。
近日，大用戶局被列為全市民主評議行風(fēng)單位，他們將以此次活動為契機，傾聽各方意見，完善服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，為烏海電業(yè)局保持行風(fēng)評議全市第一名做出新的貢獻。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號