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    從2005年1月1日開(kāi)始，中國(guó)煙草市場(chǎng)對(duì)國(guó)外煙草制品的配額數(shù)量分配制取消，卷煙關(guān)稅下調(diào)至國(guó)際水平。因此，國(guó)產(chǎn)卷煙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再明顯，品牌將成為企業(yè)間角力主戰(zhàn)場(chǎng)。

　　面對(duì)虎視眈眈的跨國(guó)煙草公司，煙草行業(yè)的發(fā)奮圖強(qiáng)已刻不容緩。從2002年開(kāi)始，國(guó)家專(zhuān)賣(mài)局提出了全力推動(dòng)“大市場(chǎng)、大品牌、大企業(yè)”的核心戰(zhàn)略，將“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”作為全國(guó)煙草工作的主要任務(wù)，以應(yīng)對(duì)外煙競(jìng)爭(zhēng)。而信息化則成為驅(qū)動(dòng)煙草行業(yè)大轉(zhuǎn)折的助推器。

    為了配合煙草行業(yè)的市場(chǎng)和品牌戰(zhàn)略，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局對(duì)信息化進(jìn)行了認(rèn)真的戰(zhàn)略思考，制定了總體規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。提出了“統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的三統(tǒng)一方針，并確定了卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)三大信息化重點(diǎn)工程。

　　2004年10月，經(jīng)過(guò)多次探討和研究明確了“數(shù)字煙草”的建設(shè)目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)建設(shè)目標(biāo)，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局進(jìn)行了謹(jǐn)慎的產(chǎn)品選擇，經(jīng)過(guò)對(duì)很多IT廠商的綜合評(píng)估和招標(biāo)后，最終選擇了IBM。

　　辦公平臺(tái)選用了IBM　AIX和Windows　2000　Server操作系統(tǒng)、IBM　DB2數(shù)據(jù)庫(kù)、MQ消息中間件以及IBM　WebSphere應(yīng)用服務(wù)器。另外，分布在各省的54個(gè)點(diǎn)全部選用了IBM的服務(wù)器。

　　目前，煙草行業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)有了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)局，接下來(lái)關(guān)鍵在于如何按照國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局對(duì)信息化的統(tǒng)籌安排，下屬企業(yè)結(jié)合自身的具體信息化實(shí)踐，制定切實(shí)可行的步驟，從而解決信息化建設(shè)中存在的諸多復(fù)雜問(wèn)題。

　　早期信息化建設(shè)始于基層

　　“早期煙草行業(yè)信息化是從工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)(煙葉)三個(gè)方面著手進(jìn)行建設(shè)的。在工、商、農(nóng)分別上了三套不同的ERP系統(tǒng)。”國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局煙草經(jīng)濟(jì)信息中心副處長(zhǎng)耿剛勇介紹說(shuō)。三套基層ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)煙廠和銷(xiāo)售企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化。　

　　卷煙工業(yè)上的突破始于“卷煙工業(yè)基礎(chǔ)軟件”的建設(shè)，從2001年到2002年5月，徐州卷煙廠試點(diǎn)完成后，接著有20多家煙廠實(shí)施了這套軟件。這套系統(tǒng)分為13個(gè)子系統(tǒng)，覆蓋了整個(gè)卷煙工業(yè)的生產(chǎn)制造、庫(kù)存管理、經(jīng)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)。這套系統(tǒng)的建設(shè)，打通了各個(gè)煙廠的生產(chǎn)和管理動(dòng)脈，擺脫了過(guò)去煙廠粗放式管理不到位的弊端。

　　在商業(yè)，即營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售公司采用了“卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)建”系統(tǒng)，這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“電話訂貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。幾年中，通過(guò)銷(xiāo)售網(wǎng)建系統(tǒng)，各個(gè)分公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立了起來(lái)。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立使各地?zé)煵莨居伞氨粍?dòng)銷(xiāo)售模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式”。

　　以前是客戶(hù)到各級(jí)分公司親自進(jìn)貨，自己負(fù)責(zé)運(yùn)輸。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建成之后，銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻?hù)為中心”的模式。即將縣級(jí)銷(xiāo)售渠道變更為配送中心，客戶(hù)只需給市級(jí)銷(xiāo)售中心打電話訂貨，再由縣級(jí)配送中心組織配送。銷(xiāo)售模式的轉(zhuǎn)變，確立了主動(dòng)服務(wù)的理念，大力提升了整個(gè)煙草行業(yè)的服務(wù)水平。

　　煙葉是整個(gè)原材料的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在管理上有著特殊的要求。“煙葉保管很重要，放置時(shí)間長(zhǎng)煙葉會(huì)變質(zhì)，原本上等的煙葉由于存儲(chǔ)管理不善就可能降低等級(jí)，”耿剛勇話語(yǔ)中充滿(mǎn)了惋惜之情。而粗放式管理，是無(wú)法對(duì)煙葉的購(gòu)進(jìn)日期進(jìn)行準(zhǔn)確記錄和科學(xué)管理的，從而也將導(dǎo)致原材料的成本上漲。

　　利用信息化工具改善管理模式成了降低成本的惟一出路。在煙葉系統(tǒng)，國(guó)家局推廣了“煙葉基礎(chǔ)軟件”。通過(guò)這套系統(tǒng)，煙葉管理從煙葉生產(chǎn)、種植到煙葉收購(gòu)，還有煙葉的復(fù)烤，整個(gè)過(guò)程都進(jìn)行了電子化控制。這樣生產(chǎn)、種植、收購(gòu)等環(huán)節(jié)的供求清晰，減少了庫(kù)存量，降低了原材料的成本。

　　盡管基層的信息化系統(tǒng)中還有一些不完善的地方，但信息化系統(tǒng)建立起來(lái)后，大大提升了煙草工業(yè)、商業(yè)和農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平。不足之處是，這些系統(tǒng)相對(duì)而言是封閉的，以往開(kāi)發(fā)往往是從服務(wù)于一個(gè)或幾個(gè)具體的公司出發(fā)，幾乎沒(méi)有考慮整個(gè)煙草行業(yè)生態(tài)鏈的管理問(wèn)題。因此，基層系統(tǒng)在發(fā)揮應(yīng)用價(jià)值的同時(shí)也制造了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，如何把這些系統(tǒng)集成在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，成了煙草專(zhuān)賣(mài)局信息化工作的重點(diǎn)。　

　　“從2003年開(kāi)始，我們就提出了系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享三大目標(biāo)，李印美解釋說(shuō)。后來(lái)又進(jìn)一步明確了三個(gè)統(tǒng)一的思想，即統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)是指通過(guò)建設(shè)一個(gè)整體的行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)把總公司到各個(gè)省公司以及省工業(yè)公司(省煙草公司和各個(gè)省的工業(yè)公司)通過(guò)行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)全部連接起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)大網(wǎng)。統(tǒng)一平臺(tái)和統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)則更有益于實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

　　對(duì)于國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局來(lái)說(shuō)，對(duì)信息化的最終要求是要能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地了解每個(gè)下屬分公司的經(jīng)營(yíng)狀況，掌握各省卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況，了解客戶(hù)的真實(shí)需求和想法，實(shí)現(xiàn)對(duì)各省市場(chǎng)的統(tǒng)一監(jiān)控和管理。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求分公司的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能較好地實(shí)現(xiàn)信息共享。

　　構(gòu)建三大系統(tǒng)　謀求統(tǒng)一管理

　　國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出的“數(shù)字煙草”理念。其宗旨是將信息化貫穿煙草行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)流程，以及將復(fù)雜多變的煙草信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢粤炕臄?shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)字分析，為各企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)。

　　在這樣的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局重點(diǎn)規(guī)劃和實(shí)施了三大信息系統(tǒng)，即:卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)。

　　卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)又被稱(chēng)為“一號(hào)工程”，是信息化建設(shè)的重點(diǎn)，為此成立了專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了數(shù)據(jù)采集的指標(biāo)體系，界定了指標(biāo)定義、口徑、計(jì)算方法，確定了“計(jì)劃取碼、物流跟蹤、到貨確認(rèn)”的總體集成方案。其辦法就是通過(guò)對(duì)煙草行業(yè)卷煙牌號(hào)、產(chǎn)量、銷(xiāo)量等多項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的掌握，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的全面監(jiān)控管理，提高行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理的科學(xué)性。　

　　“2004年年初開(kāi)始著手進(jìn)行方案論證，通過(guò)一年的實(shí)施，工業(yè)上已經(jīng)基本完成實(shí)施，商業(yè)方面大約有三分之一的公司也在陸續(xù)實(shí)施。”李印美介紹說(shuō)。這個(gè)系統(tǒng)主要是圍繞整個(gè)卷煙行業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)進(jìn)行整合管理，多點(diǎn)數(shù)據(jù)采集。現(xiàn)在50多家煙廠每天的產(chǎn)、供、銷(xiāo)的數(shù)據(jù)都能夠及時(shí)地傳送到國(guó)家煙草局。

　　“國(guó)家煙草局機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化”是國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局重點(diǎn)建設(shè)的另一個(gè)信息化項(xiàng)目。辦公自動(dòng)化包括公文管理系統(tǒng)、網(wǎng)上審批、事務(wù)管理系統(tǒng)、信息查詢(xún)四個(gè)主要功能。

　　另一個(gè)大的系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。過(guò)去煙草專(zhuān)賣(mài)總局一年規(guī)定開(kāi)兩次訂貨會(huì)，規(guī)模宏大。有180多家煙廠分公司、2000多家省級(jí)公司和180多家的工業(yè)企業(yè)參與，既耗財(cái)又費(fèi)力。　

　　2003年，建設(shè)了電子商務(wù)系統(tǒng)后，取消了這種現(xiàn)場(chǎng)交易模式，一律在網(wǎng)上進(jìn)行交易。“這個(gè)系統(tǒng)到目前為止是以卷煙輔料交易為主。”李印美總結(jié)說(shuō)。電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，后續(xù)的包括合同交易、合同定單以及物流配送等。

　　這三大系統(tǒng)的建設(shè)，整合了煙草行業(yè)各公司部分銷(xiāo)售、生產(chǎn)、售后服務(wù)方面的數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)統(tǒng)一”的目標(biāo)開(kāi)了一個(gè)好頭。

　　不過(guò)，要實(shí)現(xiàn)整個(gè)煙草行業(yè)各種數(shù)據(jù)的整合和系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，煙草行業(yè)信息化依然任重道遠(yuǎn)。例如，如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的安全認(rèn)證？如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接？各種數(shù)據(jù)如何進(jìn)行存儲(chǔ)管理？除了技術(shù)上的整合難點(diǎn)之外，更加難以整合的是業(yè)務(wù)，各個(gè)分公司的習(xí)慣和作法都不一樣，如何將錯(cuò)雜復(fù)雜的業(yè)務(wù)整合成統(tǒng)一的模式？

　　可以說(shuō)，煙草行業(yè)的變革只是剛剛開(kāi)始，它更大的轉(zhuǎn)變還在后面。只有不斷創(chuàng)新、變革才能與外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者一爭(zhēng)高下。

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