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    從2005年1月1日開始，中國煙草市場對國外煙草制品的配額數(shù)量分配制取消，卷煙關(guān)稅下調(diào)至國際水平。因此，國產(chǎn)卷煙的價格優(yōu)勢不再明顯，品牌將成為企業(yè)間角力主戰(zhàn)場。

　　面對虎視眈眈的跨國煙草公司，煙草行業(yè)的發(fā)奮圖強已刻不容緩。從2002年開始，國家專賣局提出了全力推動“大市場、大品牌、大企業(yè)”的核心戰(zhàn)略，將“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”作為全國煙草工作的主要任務(wù)，以應(yīng)對外煙競爭。而信息化則成為驅(qū)動煙草行業(yè)大轉(zhuǎn)折的助推器。

    為了配合煙草行業(yè)的市場和品牌戰(zhàn)略，國家煙草專賣局對信息化進行了認(rèn)真的戰(zhàn)略思考，制定了總體規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。提出了“統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的三統(tǒng)一方針，并確定了卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)三大信息化重點工程。

　　2004年10月，經(jīng)過多次探討和研究明確了“數(shù)字煙草”的建設(shè)目標(biāo)。為了實現(xiàn)這個建設(shè)目標(biāo)，國家煙草專賣局進行了謹(jǐn)慎的產(chǎn)品選擇，經(jīng)過對很多IT廠商的綜合評估和招標(biāo)后，最終選擇了IBM。

　　辦公平臺選用了IBM　AIX和Windows　2000　Server操作系統(tǒng)、IBM　DB2數(shù)據(jù)庫、MQ消息中間件以及IBM　WebSphere應(yīng)用服務(wù)器。另外，分布在各省的54個點全部選用了IBM的服務(wù)器。

　　目前，煙草行業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)有了一個不錯的開局，接下來關(guān)鍵在于如何按照國家煙草專賣局對信息化的統(tǒng)籌安排，下屬企業(yè)結(jié)合自身的具體信息化實踐，制定切實可行的步驟，從而解決信息化建設(shè)中存在的諸多復(fù)雜問題。

　　早期信息化建設(shè)始于基層

　　“早期煙草行業(yè)信息化是從工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)(煙葉)三個方面著手進行建設(shè)的。在工、商、農(nóng)分別上了三套不同的ERP系統(tǒng)。”國家煙草專賣局煙草經(jīng)濟信息中心副處長耿剛勇介紹說。三套基層ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了各個煙廠和銷售企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化。　

　　卷煙工業(yè)上的突破始于“卷煙工業(yè)基礎(chǔ)軟件”的建設(shè)，從2001年到2002年5月，徐州卷煙廠試點完成后，接著有20多家煙廠實施了這套軟件。這套系統(tǒng)分為13個子系統(tǒng)，覆蓋了整個卷煙工業(yè)的生產(chǎn)制造、庫存管理、經(jīng)營管理等環(huán)節(jié)。這套系統(tǒng)的建設(shè)，打通了各個煙廠的生產(chǎn)和管理動脈，擺脫了過去煙廠粗放式管理不到位的弊端。

　　在商業(yè)，即營銷環(huán)節(jié)，銷售公司采用了“卷煙銷售網(wǎng)建”系統(tǒng)，這套系統(tǒng)實現(xiàn)了“電話訂貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的營銷目標(biāo)。幾年中，通過銷售網(wǎng)建系統(tǒng)，各個分公司的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立了起來。銷售網(wǎng)絡(luò)的建立使各地?zé)煵莨居伞氨粍愉N售模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訝I銷模式”。

　　以前是客戶到各級分公司親自進貨，自己負(fù)責(zé)運輸。銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建成之后，銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹钡哪Ｊ健＜磳⒖h級銷售渠道變更為配送中心，客戶只需給市級銷售中心打電話訂貨，再由縣級配送中心組織配送。銷售模式的轉(zhuǎn)變，確立了主動服務(wù)的理念，大力提升了整個煙草行業(yè)的服務(wù)水平。

　　煙葉是整個原材料的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在管理上有著特殊的要求。“煙葉保管很重要，放置時間長煙葉會變質(zhì)，原本上等的煙葉由于存儲管理不善就可能降低等級，”耿剛勇話語中充滿了惋惜之情。而粗放式管理，是無法對煙葉的購進日期進行準(zhǔn)確記錄和科學(xué)管理的，從而也將導(dǎo)致原材料的成本上漲。

　　利用信息化工具改善管理模式成了降低成本的惟一出路。在煙葉系統(tǒng)，國家局推廣了“煙葉基礎(chǔ)軟件”。通過這套系統(tǒng)，煙葉管理從煙葉生產(chǎn)、種植到煙葉收購，還有煙葉的復(fù)烤，整個過程都進行了電子化控制。這樣生產(chǎn)、種植、收購等環(huán)節(jié)的供求清晰，減少了庫存量，降低了原材料的成本。

　　盡管基層的信息化系統(tǒng)中還有一些不完善的地方，但信息化系統(tǒng)建立起來后，大大提升了煙草工業(yè)、商業(yè)和農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平。不足之處是，這些系統(tǒng)相對而言是封閉的，以往開發(fā)往往是從服務(wù)于一個或幾個具體的公司出發(fā)，幾乎沒有考慮整個煙草行業(yè)生態(tài)鏈的管理問題。因此，基層系統(tǒng)在發(fā)揮應(yīng)用價值的同時也制造了一個個“信息孤島”，如何把這些系統(tǒng)集成在一個統(tǒng)一的平臺上，成了煙草專賣局信息化工作的重點。　

　　“從2003年開始，我們就提出了系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享三大目標(biāo)，李印美解釋說。后來又進一步明確了三個統(tǒng)一的思想，即統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫。

　　統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)是指通過建設(shè)一個整體的行業(yè)專網(wǎng)把總公司到各個省公司以及省工業(yè)公司(省煙草公司和各個省的工業(yè)公司)通過行業(yè)專網(wǎng)全部連接起來，形成一個統(tǒng)一的行業(yè)大網(wǎng)。統(tǒng)一平臺和統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫則更有益于實現(xiàn)信息資源共享。

　　對于國家煙草專賣局來說，對信息化的最終要求是要能夠及時、準(zhǔn)確、真實地了解每個下屬分公司的經(jīng)營狀況，掌握各省卷煙市場營銷情況，了解客戶的真實需求和想法，實現(xiàn)對各省市場的統(tǒng)一監(jiān)控和管理。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求分公司的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)能較好地實現(xiàn)信息共享。

　　構(gòu)建三大系統(tǒng)　謀求統(tǒng)一管理

　　國家煙草專賣局提出的“數(shù)字煙草”理念。其宗旨是將信息化貫穿煙草行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個流程，以及將復(fù)雜多變的煙草信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢粤炕臄?shù)據(jù)，通過數(shù)字分析，為各企業(yè)乃至整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)。

　　在這樣的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，國家煙草專賣局重點規(guī)劃和實施了三大信息系統(tǒng)，即:卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)。

　　卷煙生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)又被稱為“一號工程”，是信息化建設(shè)的重點，為此成立了專項領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了數(shù)據(jù)采集的指標(biāo)體系，界定了指標(biāo)定義、口徑、計算方法，確定了“計劃取碼、物流跟蹤、到貨確認(rèn)”的總體集成方案。其辦法就是通過對煙草行業(yè)卷煙牌號、產(chǎn)量、銷量等多項數(shù)據(jù)指標(biāo)的掌握，實現(xiàn)煙草行業(yè)的全面監(jiān)控管理，提高行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策管理的科學(xué)性。　

　　“2004年年初開始著手進行方案論證，通過一年的實施，工業(yè)上已經(jīng)基本完成實施，商業(yè)方面大約有三分之一的公司也在陸續(xù)實施。”李印美介紹說。這個系統(tǒng)主要是圍繞整個卷煙行業(yè)的產(chǎn)、供、銷進行整合管理，多點數(shù)據(jù)采集。現(xiàn)在50多家煙廠每天的產(chǎn)、供、銷的數(shù)據(jù)都能夠及時地傳送到國家煙草局。

　　“國家煙草局機關(guān)辦公自動化”是國家煙草專賣局重點建設(shè)的另一個信息化項目。辦公自動化包括公文管理系統(tǒng)、網(wǎng)上審批、事務(wù)管理系統(tǒng)、信息查詢四個主要功能。

　　另一個大的系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。過去煙草專賣總局一年規(guī)定開兩次訂貨會，規(guī)模宏大。有180多家煙廠分公司、2000多家省級公司和180多家的工業(yè)企業(yè)參與，既耗財又費力。　

　　2003年，建設(shè)了電子商務(wù)系統(tǒng)后，取消了這種現(xiàn)場交易模式，一律在網(wǎng)上進行交易。“這個系統(tǒng)到目前為止是以卷煙輔料交易為主。”李印美總結(jié)說。電子商務(wù)系統(tǒng)是一個逐步完善的過程，后續(xù)的包括合同交易、合同定單以及物流配送等。

　　這三大系統(tǒng)的建設(shè)，整合了煙草行業(yè)各公司部分銷售、生產(chǎn)、售后服務(wù)方面的數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)“三個統(tǒng)一”的目標(biāo)開了一個好頭。

　　不過，要實現(xiàn)整個煙草行業(yè)各種數(shù)據(jù)的整合和系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，煙草行業(yè)信息化依然任重道遠(yuǎn)。例如，如何實現(xiàn)統(tǒng)一的安全認(rèn)證？如何進行網(wǎng)絡(luò)連接？各種數(shù)據(jù)如何進行存儲管理？除了技術(shù)上的整合難點之外，更加難以整合的是業(yè)務(wù)，各個分公司的習(xí)慣和作法都不一樣，如何將錯雜復(fù)雜的業(yè)務(wù)整合成統(tǒng)一的模式？

　　可以說，煙草行業(yè)的變革只是剛剛開始，它更大的轉(zhuǎn)變還在后面。只有不斷創(chuàng)新、變革才能與外來的競爭者一爭高下。

信息來源：支點網(wǎng)