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訪談頻道從2 0 0 8 年管理層的戰略調整， 到2009年的金融危機影響，圖爾克一直保持著它低調穩健的風格，頗有一種“褪去光環 臥薪嘗膽”的姿態。這或許與企業的策略有關，或許與媒體的追逐有關，我們不得而知。然而，這段時間里的圖爾克到底在做什么？經歷了調整的圖爾克下一步該怎么走？在我們采訪了圖爾克（天津）傳感器有限公司副總裁劉述祥之后，一切都有了答案。
“圖爾克是一家成熟且靈活的公司”
1994年圖爾克集團正式在中國投資設立分公司，圖爾克（天津）傳感器有限公司作為德國圖爾克集團的全資子公司注冊成立。16年后，圖爾克中國公司已經成長為圖爾克集團第二大業務量的海外市場（僅次于德國與美國市場），并在全國擁有23家分公司，直接服務于10000多家中國客戶，年銷售額逾4億人民幣……沒人會質疑這樣的成就，即便是經歷了過去兩年的調整與2009年的金融危機，圖爾克依然在穩健地發展著。劉述祥先生表示：“雖然2010年還沒有結束，但可以說我們做得很好，較去年有了比較大的增長。”
金融危機令原本競爭就很激烈的傳感器市場愈加慘烈，很多公司不得已采取了低價等策略以應對金融危機的侵襲。對于此，圖爾克的態度卻異常堅定——圖爾克從不走低價策略。究其原因，劉述祥先生說：“在我們看來，如果一味地把產品的利潤攤薄，就很難有足夠的資金投入到下一輪的新技術研發當中，產品的技術升級與更新換代自然就會受到影響。長遠來講，這是有害于客戶利益的。”作為一個始終堅持原則且對客戶極度負責任的企業，圖爾克從不打低價牌，一步一個腳印地朝著既定的方向穩健地前進。
“眾所周知，圖爾克總是根據客戶的需要為他們提供量身定制的定制化產品。因此，一些沒有消耗完的、特殊型號的定制化產品往往被擱置在庫存中，造成了庫存和生產管理上成本的浪費。金融危機正好給了我們一個時機，充分挖掘自身內部的潛力，將庫存中480余種產量特別低的特殊型號調整為通用型號進行銷售，既降低了我們的生產成本，又減小了庫存的壓力，可以說是一舉兩得。”劉述祥這樣說道。
他進一步表明：“圖爾克是一家成熟的公司，它不僅經歷過輝煌，也經歷過蕭條，甚至經歷過更加沉重的打擊，一家這樣的企業是很難被打敗的。”另外，圖爾克相較于更大型的自動化企業來講，存在著更大的靈活性，它可以完全以客戶為導向，而遍布全國的23家分公司又確保圖爾克能以最高的效率為客戶提供完備的貼身服務。成熟靈活且高效，或許是標注在圖爾克身上的另一個標簽。
將客制化服務進行到底
圖爾克自進入中國市場之初，就非常重視貼近用戶。1996年便在中國建立了8個辦事處，而這樣的開端使得圖爾克站在了與客戶“零距離”的起跑線上，可以第一時間掌握客戶的第一手資料，并快速地做出反應。另外，圖爾克在全球近90個國家擁有45年的應用經驗，在中國擁有16年實際服務中國客戶的直接經驗。大量的行業經驗和對客戶工藝的深度理解，已儼然成為了圖爾克在中國市場發展的有利優勢。
圖爾克是一家技術型的公司，在為客戶提供產品的時候，更強調“理解”客戶。而長期積累下來的經驗恰恰幫助他們很好地實現了這一點。“這是我們區別于其他同行的最重要的優勢，我們對客戶的應用和工藝有著充分的理解，這對為他們提供客制化的服務帶來了最直接的效應，同時也保持了產品的高附加值和客戶的忠誠度。”
2004年基于行業應用經驗的集成能力和工程業務能力的進一步提升，圖爾克工程公司應運而生，利用長期積累的行業經驗及對客戶工藝的理解，為用戶提供定制化的服務。談到工程公司2010年的業績，劉述祥先生自信地表示：“工程公司在2010年的業務額度會達到歷史的最高點。”據悉，圖爾克工程公司目前主要的業務量集中在冶金和汽車兩個行業，另外，在煙草和風電等領域也有著成功的案例。
他透露，為了踐行圖爾克總部“從傳統化、標準化的產品供應逐漸轉向定制化市場”的思路，圖爾克計劃明年將成立一個團隊，專門負責客戶的定制化生產。它將研發、生產、銷售有機統一，真正為客戶提供高技術、高附加值、高質量的服務。
明年，圖爾克總部定下的目標是全球銷售額增長15%，中國市場將在其中承擔很大的責任。劉述祥笑言“壓力很大”，但在筆者看來，愈加成熟的圖爾克必將執著于自己的道路，一如既往的穩健發展
摘自《自動化博覽》2011年第一期
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號