由南方周末主辦的 “致敬2007—南方周末年度盛典”于2008年1月19日在北京召開。新浪財經(jīng)圖文報道本次盛典。以下為奧美整合行銷傳播集團(tuán)大中華區(qū)董事長宋秩銘演講實錄。
宋秩銘：
各位來賓下午好！剛才這個問題我沒辦法完全答復(fù)有效還是沒效，但是在品牌的品好度、強(qiáng)化品牌影響力上可以證明。但是要看英美或西歐的消費者有20%的消費者會抵制不顧社會利益的廠商，有40%的消費者認(rèn)為好的企業(yè)行為會導(dǎo)致他去選擇這個企業(yè)的品牌，有70%認(rèn)為企業(yè)在追求利潤率的同時必須考慮企業(yè)責(zé)任。相信中國的消費者比例意識跟這個越來越近，股票市場也很清楚，要求每一個上市公司每年必須提出來CSR（Corporate Social Responsibility）的報告。
事實上在全球各地奧美也受客戶需求成立了一個專門供應(yīng)部門，協(xié)作客戶擬定CSR策略，最終執(zhí)行。
我們一般的發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常企業(yè)都會改變方向，就是CSR的方向，支持相關(guān)度不高的活動或者選擇跟訴求對象引發(fā)共鳴的主題，或者把CSR當(dāng)作公關(guān)手段。
事實上我們面對這些客戶的時候經(jīng)常給他們一些建議，應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)姆较颍@跟你生意是有關(guān)的，跟你價值觀是有關(guān)的，而且是一個很好的時候反省你除了賺錢以外存在的利益是什么？
CSR的訴求是比較廣泛的，牽扯到政府，牽扯到媒體，牽扯到顧客，更重要的是跟員工相關(guān)的，跟投資者有關(guān)，跟渠道經(jīng)銷商有關(guān)。
所以我們第一步希望客戶從這個角度做一個調(diào)研，避免一些主觀的看法。
第二，長期的觀點。因為這是一個長期的策略，而且要建長期的慈善機(jī)構(gòu)或者工作合辦。
第三，是一個內(nèi)部的活動。事實上CSR是一個內(nèi)部的活動，你如何把這個主題變成內(nèi)部的運(yùn)動是相當(dāng)重要的。
第四，需要跟時尚團(tuán)體或者相關(guān)性的團(tuán)體建立穩(wěn)定的關(guān)系，如果沒有的話，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自己建立這樣一個團(tuán)隊。
這些東西都做很扎實之后再逐步的現(xiàn)象，帶動利益相關(guān)團(tuán)隊對你這個活動的認(rèn)可。我相信這是越來越一個企業(yè)關(guān)鍵性策略的一項，當(dāng)你持之以恒去做的時候，相信對你品牌的效應(yīng)、對你的影響力甚至對顧客的偏好會有很大的好處。謝謝！
注：CSR
Corporate Social Responsibility： CSR
企業(yè)社會責(zé)任 Corporate Social Responsibility CSR，是這個世紀(jì)最重要的工作之一，有些人或許會想，企業(yè)本來就是獲利組織，社會是政府的事。這是很正常和常態(tài)的思考。不過許多公司在穩(wěn)定經(jīng)營多年以后，能突破經(jīng)營層次以外最大改變，就是加入社會責(zé)任。
企業(yè)社會責(zé)任是一種哲學(xué)概念，沒有具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。當(dāng)一家公司的經(jīng)營理念多了社會責(zé)任的精神，公司由上而下所進(jìn)行和規(guī)劃的事，都會變的不太一樣。因為道德會放在獲利之上，對客戶服務(wù)也會更真心，因為產(chǎn)品對社會有責(zé)任。員工做事的態(tài)度也會變更嚴(yán)肅謹(jǐn)慎和有責(zé)任感，因為在這家公司工作是有社會使命的。
企業(yè)社會責(zé)任雖然不是必需的，但缺乏這種經(jīng)營精神的公司，員工常常找不到公司存在的榮譽(yù)感和意義，就像人很有錢沒有回饋社會互動一般，公司和人都需要更深層的存在意義。
企業(yè)社會責(zé)任到底是哪些范圍？如何做呢？這個網(wǎng)站主要用于推行企業(yè)加入社會責(zé)任的精神。如需要參考國外有一些對企業(yè)社會評量的標(biāo)準(zhǔn)，你可以在社會發(fā)展國際議題找到更多數(shù)據(jù)。我整理了許多資料和讀者分享，你可以在此找資料回公司應(yīng)用，希望對你有幫助。
企管顧問： 許瑞蘭 Cindy Hsu
