Gartner副總裁兼資深研究員Steve Prentice表示：“世界上某一個(gè)地方或某一個(gè)行業(yè)中發(fā)生的事件會(huì)在所有地區(qū)及垂直行業(yè)中得到迅速傳播。企業(yè)有在何時(shí)、何地及以何種方式部署技術(shù)的選擇，而無(wú)可作為是不可取的。”
為此，Prentice先生強(qiáng)調(diào)指出2010年及未來(lái)四大關(guān)鍵趨勢(shì)和Gartner所做的相關(guān)預(yù)測(cè)。這些趨勢(shì)及預(yù)測(cè)包括：
趨勢(shì)一：社交化計(jì)算
?到2012年，Facebook將成為社交網(wǎng)絡(luò)整合和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的樞紐。通過(guò)Fackbook Connect和其它類似機(jī)制，Facebook將支持并主導(dǎo)分布式、可互操作的社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。隨著Facebook的持續(xù)增長(zhǎng)并占主導(dǎo)地位，這種互操作性將對(duì)其它社交網(wǎng)絡(luò)、溝通渠道和媒體網(wǎng)站的生存及走向成功變得至關(guān)重要。其它社交網(wǎng)絡(luò)（包括Twitter）將繼續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步尋求應(yīng)用及通信或內(nèi)容領(lǐng)域的專業(yè)化，但Facebook將成為他們的共同標(biāo)準(zhǔn)。
?到2013年，手機(jī)將取代個(gè)人電腦成為全球最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備。根據(jù)Gartner個(gè)人電腦裝機(jī)預(yù)測(cè)，到2013年，個(gè)人電腦使用總數(shù)將達(dá)到17.8億臺(tái)。而到2013年，智能手機(jī)和可瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的增強(qiáng)型手機(jī)的數(shù)量將超過(guò)18.2億臺(tái)，超出個(gè)人電腦的裝機(jī)數(shù)量。那些沒(méi)有為小尺寸屏幕而做優(yōu)化的網(wǎng)站需要進(jìn)行改版或重建。
趨勢(shì)二：傳感計(jì)算
到2012年，在移動(dòng)設(shè)備、社交網(wǎng)站和通信產(chǎn)品之間的互連意味著傳感計(jì)算方面將迎來(lái)大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。新興的豐富文本服務(wù)將使用位置、存在、社會(huì)屬性和其它的環(huán)境信息預(yù)測(cè)最終用戶的迫切需要，以提供更成熟、環(huán)境感知以及可使用的功能。
Prentice先生表示，超過(guò)70億網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和超過(guò)12億智能手機(jī)將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的潛在價(jià)值。釋放這一潛力將是IT未來(lái)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。
?到2014年，全球超過(guò)3億的成人將能夠通過(guò)移動(dòng)設(shè)備或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行電子交易。到2014年，移動(dòng)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在新興市場(chǎng)上快速增長(zhǎng)。同時(shí)，移動(dòng)支付、商業(yè)和銀行的進(jìn)步使通過(guò)移動(dòng)設(shè)備或個(gè)人電腦互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子交易變得更容易。2010年，這兩種趨勢(shì)將使全球絕大多數(shù)成人能夠進(jìn)行電子交易。到2014年， 現(xiàn)金交易在新興市場(chǎng)上仍占主導(dǎo)地位，但電子交易也在成人世界中流行。
?到2015年，像搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的影響一樣，文本感知技術(shù)也將對(duì)移動(dòng)消費(fèi)者服務(wù)和關(guān)系產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。搜索可在網(wǎng)絡(luò)上組織信息并提供服務(wù)，而文本將是在智能手機(jī)和任何會(huì)話上提供超人性化體驗(yàn)，或提供最終用戶利用信息技術(shù)進(jìn)行體驗(yàn)的關(guān)鍵。文本將集中在觀察模式，特別是在位置、存在和社會(huì)相互影響上。此外，搜索是基于從網(wǎng)絡(luò)上找出信息，而新興的豐富文本服務(wù)，在許多情況下，是將信息推向用戶。
趨勢(shì)三：高級(jí)分析
據(jù)Gartner估計(jì)，到2012年，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量將是2008年的5倍。Prentice先生表示：“我們處在被數(shù)據(jù)浪潮淹沒(méi)的危險(xiǎn)中，然而我們卻缺乏信息、洞察力和理解。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何讓所有數(shù)據(jù)有意義并能根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出更好的決策。過(guò)去的分析工具只能給我們事后的分析，而高級(jí)分析將提供從原因到結(jié)果的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。我們都可以做到事后諸葛亮，但我們面對(duì)的挑戰(zhàn)是要能夠著眼于未來(lái)，針對(duì)正在發(fā)生的和將要發(fā)生的情況做出更加明智的決策。”
成功的企業(yè)不僅能發(fā)現(xiàn)變化的前期征兆，而且能理解這些模式的含義，然后通過(guò)迅速地采取相應(yīng)的業(yè)務(wù)措施以實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
趨勢(shì)四：云計(jì)算的演進(jìn)
?到2012年，20%的企業(yè)將不再擁有IT資產(chǎn)。虛擬化、云服務(wù)以及員工在公司網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行個(gè)人桌面和筆記本電腦系統(tǒng)等這些相關(guān)的趨勢(shì)都將驅(qū)動(dòng)企業(yè)朝削減IT硬件資產(chǎn)的方向發(fā)展。對(duì)于計(jì)算硬件的需求，無(wú)論是在數(shù)據(jù)中心還是在員工的桌面，都將不會(huì)消失。然而，如果硬件的所有權(quán)轉(zhuǎn)移到第三方，那么在整個(gè)IT硬件行業(yè)的每一層面都將有重大的轉(zhuǎn)移。例如，企業(yè)的IT預(yù)算將縮水或分配給更富有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目上；企業(yè)中IT人員將被裁員或重新培訓(xùn)以適應(yīng)新的崗位需求，而硬件分配將發(fā)生根本性的變化以符合購(gòu)買需求。
?到2012年，以印度為中心的IT服務(wù)公司將代表市場(chǎng)上20% 的領(lǐng)先云整合服務(wù)提供商。Gartner看到以印度為中心的IT服務(wù)公司利用成熟的市場(chǎng)地位和信任度，探討非線性收入增長(zhǎng)模式（與以勞動(dòng)為基礎(chǔ)的增長(zhǎng)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)）并進(jìn)行相關(guān)的研發(fā)，特別在云計(jì)算領(lǐng)域。以印度為中心的服務(wù)提供商們的合作代表了云整合市場(chǎng)上重要的一部分，將提供云外包服務(wù)選擇。
除發(fā)布上述的IT技術(shù)趨勢(shì)以外，Gartner的首席信息官執(zhí)行計(jì)劃（EXP）還進(jìn)行了2010年CIO調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，相比于2009年8.1%的IT預(yù)算下降，2010年的IT預(yù)算與2005年基本持平，僅有1.3%的加權(quán)全球平均增長(zhǎng)。 2009年對(duì)于IT來(lái)說(shuō)，是最具挑戰(zhàn)的一年，CIO在自2005年連續(xù)四年預(yù)算增長(zhǎng)的情況下，首次面對(duì)多項(xiàng)預(yù)算削減。盡管2010年有一些復(fù)蘇的跡象，但這仍不會(huì)改變因去年的預(yù)算削減而帶來(lái)的影響。
Gartner集團(tuán)副總裁兼Gartner EXP調(diào)研主管Mark McDonald 表示，隨著經(jīng)濟(jì)從衰退過(guò)渡到復(fù)蘇，企業(yè)的戰(zhàn)略也從削減成本、提高效率轉(zhuǎn)型到創(chuàng)造價(jià)值、提高生產(chǎn)力上。而技術(shù)也正從“重”所有者經(jīng)營(yíng)的解決方案轉(zhuǎn)型到“輕量”服務(wù)上。CIO不僅僅要管理IT資源，更要擔(dān)負(fù)起管理業(yè)務(wù)結(jié)果的重大責(zé)任。與此同時(shí)，CIO也把2010年看作是加速IT從支持的角色向成為側(cè)重革新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)型的一年。
此外，Gartner EXP調(diào)查還顯示，短期內(nèi)，業(yè)務(wù)預(yù)期和CIO戰(zhàn)略仍將側(cè)重在業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、成本削減和分析等方面。
