近日，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的唐駿“學(xué)歷門”事件，再次將民眾的價(jià)值觀撕裂成兩半。“挺唐派”們和“批唐派”們的激烈分歧，揭示了一種隱性的基于鄉(xiāng)愿主義的商業(yè)價(jià)值觀依舊大有市場(chǎng)：既然英雄莫問(wèn)出處，學(xué)歷抑如當(dāng)年風(fēng)行的豐胸硅膠，就當(dāng)它是個(gè)裝飾罷了，言下意，這是個(gè)無(wú)關(guān)緊要的私人問(wèn)題，何必計(jì)較當(dāng)真？
問(wèn)題是，學(xué)歷真假只是冰山一角。作為一個(gè)公眾人物和商界俊秀，唐駿的學(xué)歷問(wèn)題顯然不只是個(gè)“個(gè)人問(wèn)題”，關(guān)涉到商業(yè)中最基本的誠(chéng)信原則和做人原則，如果說(shuō)事情發(fā)展到今天這一步，唐駿矜持自負(fù)的不道歉還是一個(gè)“自我造神”運(yùn)動(dòng)中的某主角作為個(gè)體的不能自省，那么，大眾對(duì)于這一真假問(wèn)題采取“和稀泥”的鄉(xiāng)愿做法和漠視，則反映了當(dāng)下中國(guó)社會(huì)一種深入膏肓的病態(tài)現(xiàn)象，它和前一段時(shí)間被揭露出的“張悟本事件”呈現(xiàn)了同樣的社會(huì)病灶肌理——為了達(dá)到目的，手段不妨瘋狂。
一種膚淺的充滿自我夸耀風(fēng)格的所謂“成功學(xué)”的流行，離不開培育它的一個(gè)日益功利、短淺和浮躁的社會(huì)土壤。日本企業(yè)家稻盛和夫曾指出，“今天這個(gè)世界混亂不堪的原因”，窮根究底，是因?yàn)槿狈哂袃?yōu)秀資質(zhì)的領(lǐng)袖人物。企業(yè)本身就是由一個(gè)個(gè)具體的人集合而成的社會(huì)組織，具有天然的人格化特征，對(duì)于任何一家企業(yè)而言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)、風(fēng)貌和氣質(zhì)往往決定了這家企業(yè)的興衰、樣態(tài)和特點(diǎn)。企業(yè)價(jià)值觀的混亂、分裂和扭曲，反映在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)行為上，會(huì)表現(xiàn)出同樣的負(fù)面特征：內(nèi)部人心渙散，公司政治橫行，客戶受到欺蒙，這樣的例子在商業(yè)史上比比皆是，小到企業(yè)高管文憑弄虛作假，大到安然這樣的大公司做假賬，更有三鹿集團(tuán)制造有毒奶粉產(chǎn)品，至今屢屢不絕，這些企業(yè)要么缺乏最基本的正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，要么建立了一套根本在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法貫徹執(zhí)行的虛假或錯(cuò)誤的哲學(xué)，正所謂，道不存，所行不遠(yuǎn)。
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的三個(gè)層次
凱恩斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，那些厭惡理論或者聲稱沒有理論更好的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，不過(guò)是處在較為陳舊的理論的掌握之下。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這樣的道理同樣適用。唐駿認(rèn)為文憑真?zhèn)沃皇且粋€(gè)不足掛齒的“私人問(wèn)題”時(shí)，大抵反映出他的另外一套哲學(xué)，既然英雄可以不問(wèn)出處，學(xué)歷真假又當(dāng)如何？更何況在商業(yè)界，我們的確有悠久的混亂價(jià)值觀歷史，假作真時(shí)真亦假，無(wú)商不奸，偶爾作假和偶爾作秀一樣，都是無(wú)傷大雅的“戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用”，君不見，滿大街的假文憑、假證件、假貨，你方舟子為何揪住我一個(gè)人不放手？
商業(yè)界缺乏道德一致性的惡行，正在侵蝕這一大廈的基石。在針對(duì)中國(guó)企業(yè)家的一次演講中，稻盛和夫把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)首先界定為“作為人，何謂正確？”的基本問(wèn)題。誠(chéng)實(shí)，不欺騙，不撒謊，這是三歲黃口小兒就開始學(xué)習(xí)的做人原則，有人質(zhì)疑這樣簡(jiǎn)單樸素的道理，還需要作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)加以強(qiáng)調(diào)嗎？可事實(shí)是，許多大企業(yè)的丑聞，恰恰都源于忽略或者故意背棄了這些“理所當(dāng)然”的做人原則，從小的作偽開始，到不斷破壞一些更大的原則邊界，直至東窗事發(fā)時(shí)，又害怕被披露之于公眾而引發(fā)企業(yè)更大損失，故采取沉默應(yīng)對(duì)、隱匿不報(bào)的做法，最后紙終包不住火，或因內(nèi)部告發(fā)，或被外界揭露，最后企業(yè)只能在“掩飾—說(shuō)謊—再掩飾—再說(shuō)謊”的惡性循環(huán)邏輯中走向崩潰。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，卑之無(wú)甚高論，由低到高，它至少包含了三個(gè)層次的含義。首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)是指導(dǎo)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的一整套規(guī)范和原則；其次，這一哲學(xué)也是企業(yè)的目標(biāo)指引所在；最后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)往往與企業(yè)品牌緊密相連，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一連串意想不到的、非常高的美譽(yù)度和品牌溢價(jià)，在這一點(diǎn)上，企業(yè)的品性，就像一個(gè)人的人格和風(fēng)范，其維護(hù)成本巨大，堅(jiān)守之不易，收益也不菲(盡管反映在個(gè)體身上，未必是經(jīng)濟(jì)收益)。
從中外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這三點(diǎn)缺一不可。聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志為確立公司成立之初嚴(yán)格管理的哲學(xué)，認(rèn)為“制度就是對(duì)一把手的制約”，率先垂范，有一次開會(huì)遲到，自己主動(dòng)罰站；在聯(lián)想，有不拿紅包的天條，歷史上柳傳志也曾將一位觸犯這一原則的手下愛將送進(jìn)了牢房。在為企業(yè)樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)上，華為創(chuàng)始人任正非帶領(lǐng)員工刻苦磨礪，短短十幾年中將華為從一個(gè)中國(guó)公司發(fā)展壯大為一家跨國(guó)公司，從而超越了單純的企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，為中國(guó)企業(yè)贏得了世界性的聲譽(yù)。在張揚(yáng)企業(yè)正確的價(jià)值觀方面，Google的“不作惡”原則和其創(chuàng)新的技術(shù)產(chǎn)品一樣，為用戶提供了同樣卓越的、不流于平庸的服務(wù)體驗(yàn)。
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的“登山論”
企業(yè)需要什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？這如同千人千面、但具有同樣“同理心”一樣，成功的企業(yè)往往也有非常相似的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這樣一系列被普遍使用的企業(yè)信條，或像著名的“惠普之道”，影響了一大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)，或像更具中國(guó)特色的“華為基本法”，為更多的成長(zhǎng)型企業(yè)所借鑒學(xué)習(xí)。
值得警醒的是，由于中國(guó)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的許多次歷史斷裂，迄今為止，當(dāng)代商業(yè)界并沒有建立起穩(wěn)固、堅(jiān)實(shí)和一致的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)來(lái)。表現(xiàn)在許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身上，社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型的失范帶來(lái)了商業(yè)價(jià)值觀中更多的混亂，一個(gè)典型的例子是萬(wàn)科創(chuàng)始人王石關(guān)于“不行賄”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，卻意外引發(fā)了普通民眾的種種猜疑和不信任。社會(huì)精英和普通民眾在一些最基本價(jià)值觀上缺乏共識(shí)，不僅僅反映出不同階層之間的巨大裂痕，也揭示了一種社會(huì)危機(jī)：當(dāng)人群被簡(jiǎn)單地分裂成窮人和富人，當(dāng)一些企業(yè)可以不擇手段地獲得公共資源、追逐利潤(rùn)，當(dāng)企業(yè)高管的作假行為被視為“見多不怪”時(shí)，商業(yè)界就已經(jīng)患上了一種病癥：短視、瘋狂、且不被信任，最后演化成為像三鹿集團(tuán)和黃光裕這樣的巨大企業(yè)丑聞，如果這樣的商業(yè)丑聞一而再、再而三地爆發(fā)，將演變?yōu)槲：ι鐣?huì)正常發(fā)展的隱患所在。
另一方面，不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)背后，往往有著從目標(biāo)到路徑的巨大差異。稻盛和夫把企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)差異性地比喻為登山對(duì)象的不同。企業(yè)的目標(biāo)大小遠(yuǎn)近不同，從價(jià)值觀到方法工具自然有很大的差距，反之亦然。這就像一位遠(yuǎn)足愛好者郊游去爬一座小山與一位專業(yè)登山家去攀登珠穆朗瑪峰的差別，前者乘興而行，興盡而返，無(wú)需什么準(zhǔn)備，只要怡情盡興就好，后者則在到達(dá)目的地之前進(jìn)行大量細(xì)致而周到的準(zhǔn)備，從體能訓(xùn)練到裝備武裝到牙齒，以及需要一個(gè)不可或缺的團(tuán)隊(duì)支持等等。由此可見，一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的想象力、遠(yuǎn)見和堅(jiān)韌性是何等重要，它從一開始就決定了企業(yè)的不同結(jié)果。即便是同樣爬一座喜馬拉雅山，業(yè)界也有所謂“聯(lián)想爬南坡、華為爬北坡”的說(shuō)法，聯(lián)想的“貿(mào)工技”模式相對(duì)穩(wěn)妥安全，而華為的技術(shù)創(chuàng)新模式更容易被視為畏途，“登山”的結(jié)果和高度自然也大相徑庭。
萬(wàn)科作為國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的佼佼者，除了王石的“不行賄”哲學(xué)備受爭(zhēng)議外，其“超過(guò)25%的超額利潤(rùn)就不做”的信條在業(yè)界也是別樹一幟的做法。這樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)體現(xiàn)了萬(wàn)科追求保守的財(cái)務(wù)原則和穩(wěn)健的公司成長(zhǎng)模式，這在暴利成風(fēng)的房地產(chǎn)行業(yè)并不多見，而近年來(lái)萬(wàn)科對(duì)于綠色建筑的努力也讓人們看到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的遠(yuǎn)見和膽識(shí)，這樣的一種對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)普遍價(jià)值的確認(rèn)，我們?cè)谡猩蹄y行、華為等國(guó)內(nèi)一些相當(dāng)優(yōu)秀的企業(yè)公民身上都能發(fā)現(xiàn)其“共通性”。
“問(wèn)君欲識(shí)前程事
開門即是閉門人”
每一個(gè)時(shí)代都有其獨(dú)特的價(jià)值觀，商業(yè)界亦然。在英國(guó)，19世紀(jì)維多利亞時(shí)代1850年到1880年的“黃金30年”中，卡耐基、吉百利、利華等一批有信仰的資本家的出現(xiàn)，奠定了近現(xiàn)代開明企業(yè)家追求商業(yè)成功和社會(huì)責(zé)任雙重使命的精神內(nèi)核；在日本，20世紀(jì)該國(guó)被稱為四大“經(jīng)營(yíng)之圣”的企業(yè)家——松下的松下幸之助、索尼的盛田昭夫、本田的本田宗一郎和京瓷的稻盛和夫，以其“致良知”和不斷“精進(jìn)”的東亞管理思想開啟了日本企業(yè)的世界化征程；在中國(guó)，20世紀(jì)初以張謇、榮氏兄弟和范旭東為代表的中國(guó)近現(xiàn)代工商業(yè)先驅(qū)，把自己的成功視為拯救國(guó)家命運(yùn)的希望之舉，蓽路藍(lán)縷，開創(chuàng)了中國(guó)近現(xiàn)代工商業(yè)的先河，其功績(jī)卓著，都與一個(gè)時(shí)代獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)密不可分。
對(duì)于大歷史進(jìn)程而言，自有其發(fā)展的內(nèi)在邏輯；對(duì)于每一個(gè)個(gè)體而言，日本企業(yè)家矢崎勝?gòu)┮舶l(fā)現(xiàn)，許多歷史上的偉大人物在其人格形成過(guò)程都表現(xiàn)出“38歲現(xiàn)象”。人到中年，對(duì)于生命最本真意義的尋找，常常會(huì)使得這一年齡段的人在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)“意義轉(zhuǎn)向”，進(jìn)而成為個(gè)體生命中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。甘地的不合作運(yùn)動(dòng)，馬丁·路德的宗教改革思想，孫中山的三民主義理論，福澤諭吉推動(dòng)日本近代化的《勸學(xué)篇》，“心學(xué)”創(chuàng)始人王陽(yáng)明的“知行合一”學(xué)說(shuō)等等，幾乎都是集中在這一年齡階段完成的。
如果把中國(guó)改革開放的市場(chǎng)化進(jìn)程比喻成一個(gè)個(gè)體的成長(zhǎng)歷程的話，那么，中國(guó)企業(yè)在經(jīng)歷了30年的跌宕起伏之后，也將迎來(lái)其步入中年后的思想成熟期。對(duì)于他們的成長(zhǎng)而言，如果不能形成一套完整、堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固和充滿一致性的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，則會(huì)在更多的困頓起伏中延宕時(shí)機(jī)，進(jìn)而無(wú)法作為一個(gè)最重要的社會(huì)群體壯大成熟?？梢员日盏囊粋€(gè)例子是王陽(yáng)明的“心學(xué)”對(duì)于日本商業(yè)文化的影響。王陽(yáng)明思想在明末被傳播到日本后，陽(yáng)明學(xué)直接成為了日本在明治維新中傳統(tǒng)思想抵制全盤西化的基礎(chǔ)，深刻影響了日本幾代政治家、軍事家和企業(yè)家。尤為卓著的是，王陽(yáng)明在其思想體系中第一次把傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)中一直被視作“賤業(yè)”的工商擺到與士同等的水平，聲稱“古者四民(指士、農(nóng)、工、商)異業(yè)而同道，其盡心焉一也”，“其歸要在于有益于生人之道”，進(jìn)而肯定了商人“雖經(jīng)日作買賣，不害其為圣為賢”。在王陽(yáng)明的心目中，商人也可以成為“滿街皆圣賢”的重要一分子，這樣的哲學(xué)雖然不為當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者喜歡，在日本卻連同他的禪宗思想影響深遠(yuǎn)。
傳說(shuō)王陽(yáng)明晚年在福建南安坐禪悟道時(shí)，曾受到幾句偈語(yǔ)的啟發(fā)，其中有一句稱：“問(wèn)君欲識(shí)前程事，開門即是閉門人”，王聞之頓如醍醐灌頂，幡然醒悟。唐駿“學(xué)歷門”被披露后，一網(wǎng)友責(zé)問(wèn)“好事者”如方舟子：“為何如此殘酷無(wú)情地粉碎了千萬(wàn)打工者的偶像？”其實(shí)，這樣的偶像被打碎無(wú)關(guān)緊要，最緊要的是這一偶像為何如此輕易就綁架了大眾、媒體和輿論，完成了新一輪造神運(yùn)動(dòng)?？磥?lái)，這一句偈語(yǔ)當(dāng)是及時(shí)棒喝，無(wú)論是對(duì)當(dāng)事人唐駿這一創(chuàng)富神話的自我塑造者，還是對(duì)那些參與造神者、追星者和圍觀者來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最好的做法是趕緊關(guān)掉這一扇歪門，重啟誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、求是的智慧之門，就像百歲老人周有光所勸誡的那樣，只有深信這個(gè)世界上“沒有奇跡，只有常規(guī)”，只有回歸本原和常識(shí)，只有以“得寸進(jìn)寸、得尺進(jìn)尺”的商業(yè)哲學(xué)來(lái)身體力行，我們才能發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的遠(yuǎn)大前程。
