“我們是北京市社保局，請(qǐng)問您是XX，您的社保出現(xiàn)了信用問題。”
相信有不少人都接到過這樣的詐騙電話。而這些電話幾乎都來自170、171號(hào)段。
作為虛擬運(yùn)營(yíng)商的專屬號(hào)段，“失控的170、171號(hào)段”一度淪為電信詐騙、垃圾信息重災(zāi)區(qū)，嚴(yán)重拉低了虛擬運(yùn)營(yíng)商的品牌形象，不僅如此，還存在互聯(lián)互通、實(shí)名制、時(shí)延過長(zhǎng)等問題。面對(duì)已經(jīng)到來的5G時(shí)代，虛擬運(yùn)營(yíng)商又該如何直面挑戰(zhàn)，迎接全新機(jī)遇？
記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，不少業(yè)內(nèi)人士表示，5G時(shí)代，虛擬運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)，重點(diǎn)不在于手機(jī)業(yè)務(wù)上，更多是在萬(wàn)物物聯(lián)的應(yīng)用場(chǎng)景，這可以讓虛商形成與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣電這些“正規(guī)軍”不同的差異化發(fā)展，打開新的發(fā)展領(lǐng)域和機(jī)遇。但是，囿于自身的發(fā)展困境，虛擬運(yùn)營(yíng)商這條“鯰魚”注定很難激起大的浪花。
5G時(shí)代 虛實(shí)結(jié)合才有未來
6月6日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放四張5G商用牌照，也意味著中國(guó)正式步入5G商用元年。除三大運(yùn)營(yíng)商之外，中國(guó)廣電也開始進(jìn)軍移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域，如廣電系企業(yè)華數(shù)集團(tuán)日前宣布已著手申請(qǐng)移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售牌照，發(fā)展移動(dòng)通信用戶。
面對(duì)5G帶來的這一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，不少虛擬運(yùn)營(yíng)商躍躍欲試，開始布局。
在7月分享通信集團(tuán)舉行的5G戰(zhàn)略及新品牌發(fā)布會(huì)上，分享通信集團(tuán)推出了“尚5G品牌”，并宣布將面向公眾推出70元流量上不封頂5G套餐。這也是移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)獲全國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商牌照后推出的首個(gè)5G品牌。
套餐廣告顯示，分享通信此次推出的套餐月租為70元，包含70分鐘國(guó)內(nèi)語(yǔ)音主叫時(shí)長(zhǎng)和70條國(guó)內(nèi)短信，語(yǔ)音超出后按10元/70分鐘計(jì)費(fèi)，國(guó)內(nèi)接聽免費(fèi)（不含港澳臺(tái)），短信超出后按0.1元/條計(jì)費(fèi)（不含港澳臺(tái)）。
這種沿用4G時(shí)代通過降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來獲取客源的手法，立刻遭到了業(yè)界的猜忌，“目前，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商自身的5G套餐都并未完全推出，現(xiàn)在不太可能幫虛擬運(yùn)營(yíng)商做出一個(gè)不限量套餐，虛商的此類套餐很可能只是無(wú)本之木。”
而用戶規(guī)模排名第一的虛擬運(yùn)營(yíng)商蝸牛移動(dòng)的總裁陳艷表示，蝸牛移動(dòng)在探索5G時(shí)代的應(yīng)用與發(fā)展,打造物物相連的解決方案。
而這樣的商業(yè)邏輯，與不少業(yè)界人士的分析大相徑庭。在2019國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)大會(huì)暨中國(guó)增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇上，中國(guó)信息通信研究院高級(jí)工程師陶承怡表示，虛商擁有不同的行業(yè)背景，有終端制造企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)、游戲企業(yè)等。其可以發(fā)揮本身的主業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，在eMBB典型應(yīng)用上和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商合作雙贏。
“虛擬運(yùn)營(yíng)商在5G時(shí)代的機(jī)會(huì)就是虛實(shí)結(jié)合，也就是信息服務(wù)、信息資源和實(shí)體行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合上，比如針對(duì)某個(gè)行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。”互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)楊崑說。
“因?yàn)樽陨砣狈?zhí)行力，在4G時(shí)代，很多虛擬運(yùn)營(yíng)商最后能夠帶來收入的就只剩下了轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，過得比較艱難。但是，5G時(shí)代不同，它帶來了許多新業(yè)務(wù)。如果虛擬運(yùn)營(yíng)商能夠積極布局某個(gè)新業(yè)務(wù)，比如智能家居、遠(yuǎn)程教育、社交，也未必沒有前途。”中國(guó)通信業(yè)知名觀察家、智能互聯(lián)網(wǎng)研究專家項(xiàng)立剛對(duì)記者說，“但遺憾的是，目前由于5G技術(shù)才開始商用，我們尚沒有看到有虛擬運(yùn)營(yíng)商開始與5G技術(shù)結(jié)合起來，有所作為。現(xiàn)在，還只能是觀望。”
對(duì)于5G時(shí)代虛擬運(yùn)營(yíng)商的未來，“到底會(huì)怎么樣，現(xiàn)在還很難說。”項(xiàng)立剛說。但是不得不說的是，5G的重點(diǎn)在于垂直行業(yè)應(yīng)用，而垂直行業(yè)要求的定制化服務(wù)是目前的虛擬運(yùn)營(yíng)商非常難以滿足的。陶承怡認(rèn)為，虛商如果想要開展這方面的業(yè)務(wù)，需要基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開放更多的網(wǎng)絡(luò)能力，也就是和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行更深入的合作。
“在5G時(shí)代，虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)出現(xiàn)明顯分化，以傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)分銷為主的虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)徹底被產(chǎn)業(yè)淘汰。與此同時(shí)，一批虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)脫穎而出，從目前幫助基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商開拓傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為平等的生態(tài)合作伙伴，成為實(shí)體行業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)商之間的橋梁，成為綜合信息服務(wù)提供商。”楊崑向記者表示。
規(guī)避信用危機(jī) 才是關(guān)鍵
但無(wú)論如何，相比于只要有碼號(hào)和渠道資源就能生存的4G時(shí)代，進(jìn)入5G時(shí)代，虛擬運(yùn)營(yíng)商要靠創(chuàng)新掙錢，能否在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上打出特色、找準(zhǔn)自己的差異化價(jià)值，決定了其未來能走多遠(yuǎn)。而在場(chǎng)即將迎來一波行業(yè)洗牌中，如果不能夠摘掉被大眾扣上的“電信詐騙的重災(zāi)區(qū)”的帽子，虛擬運(yùn)營(yíng)商的5G之路，將注定是一場(chǎng)舉步維艱的負(fù)重前行。
資料顯示，虛擬運(yùn)營(yíng)商最早出現(xiàn)于1999年的英國(guó)，其目的是為了促進(jìn)通信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，防止寡頭聯(lián)手壟斷市場(chǎng)和勾結(jié)定價(jià)。“我國(guó)和國(guó)外的情況不一樣，電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商精耕細(xì)作，把每個(gè)地方都做得很深入，根本不需要虛擬運(yùn)營(yíng)商。但是，社會(huì)輿論傾向認(rèn)為中國(guó)通信領(lǐng)域由三大運(yùn)營(yíng)商壟斷，缺乏普遍的競(jìng)爭(zhēng)力，于是，呼吁民營(yíng)經(jīng)濟(jì)加入到電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)。”項(xiàng)立剛說。
據(jù)悉，2013年底和2014年初，工業(yè)和信息化部先后向兩批共19家民營(yíng)企業(yè)頒發(fā)了虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照；2018年5月，虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)由試點(diǎn)轉(zhuǎn)為正式商用；7月，工業(yè)和信息化部為首批 15 家虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)放移動(dòng)轉(zhuǎn)售正式商用牌照……
“但是，出于盈利目的，虛擬運(yùn)營(yíng)商在參與打擊電信詐騙的活動(dòng)上缺乏明顯的主動(dòng)性和積極性。因?yàn)椴话凑諊?guó)家有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實(shí)名制核查，造成了電信詐騙案件屢禁不止。”項(xiàng)立剛說，“電信詐騙的遏制，關(guān)鍵還是在于政府聯(lián)合相關(guān)運(yùn)營(yíng)商共同打擊。即便是在5G時(shí)代，電信詐騙也依然會(huì)存在。”
“隨著萬(wàn)物互聯(lián)空間的信用化和實(shí)名化的普遍實(shí)現(xiàn)，傳統(tǒng)的詐騙手段會(huì)受到很大打擊，5G的全面安全體系也會(huì)在這方面起到積極作用。但值得注意的是，在5G時(shí)代，利用技術(shù)陷阱進(jìn)行高智商詐騙的可能性會(huì)增加，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)警惕。”楊崑說。
但這并不意味著虛擬運(yùn)營(yíng)商從此與“電信詐騙”捆綁在了一起。楊崑表示，大的金融機(jī)構(gòu)、信息化服務(wù)平臺(tái)在為用戶提供可信服務(wù)的擔(dān)保和關(guān)聯(lián)金融服務(wù)方面存在很多的新機(jī)會(huì)。對(duì)于中小企業(yè)而言，利用這種信用機(jī)制，開展創(chuàng)新的商業(yè)模式，比如先服務(wù)后付費(fèi)的信用消費(fèi)等也有一定空間。而虛擬運(yùn)營(yíng)商需要盡快和大平臺(tái)、大機(jī)構(gòu)捆綁，在信用消費(fèi)領(lǐng)域占領(lǐng)自己的位置。
摘自《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》
