27歲的文廷婷是四川省安岳縣人，原本在縣城經營一家裝飾店，多次網購后，她十分看好電子商務的市場前景，轉行做了京東鄉村推廣員。這樣的故事每天都在各地發生，以電子商務為代表的服務業已經駛入快車道，成為拉動我國經濟社會發展的新引擎。數據顯示，2015年一季度我國服務業增加值增速為7.9%，占國內生產總值比重達到51.6%，創歷史新高。
“服務業已成為帶動和支撐國民經濟增長的核心力量，并將長期保持國民經濟最大產業和吸納就業第一主體的地位，發展前景廣闊。”國務院發展研究中心辦公廳副主任、研究員來有為說。
保持最大產業地位
服務業分為生產性服務業和生活性服務業。近年來，在國家一系列政策推動下，服務業尤其是信息服務、金融等生產性服務業的發展速度穩中有升，網絡零售、文化、快遞、健康服務等生活性服務業迅速發展，餐飲、旅游等生活性服務業逐步創新發展。
在我國經濟增速放緩的背景下，服務業仍保持較高增速，2013年起已成為“三產”中最大產業。數據顯示，2014年，我國服務業增加值為30.7萬億元，增速為8.1%，占國內生產總值比重達到48.2%，已經超過國民經濟“十二五”規劃綱要中2015年的目標。而2015年一季度，服務業增加值占比又創歷史新高，繼續鞏固最大產業地位。
其中，信息技術、電子商務等高技術服務業在加快傳統產業轉型升級、帶動新增就業等方面發揮著日益重要的作用，已經成為落實創新驅動戰略、打造中國經濟“升級版”的重要支撐。2014年，我國實現軟件業務收入3.7萬億元，互聯網服務業收入近9000億元，電子商務交易總額突破13萬億元。
技術推廣、科技培訓等科技服務業發展勢頭良好，新型科技服務組織和服務業態不斷涌現，服務質量和能力穩步提升，向著8萬億元目標規模穩步前進。文化產業則憑借廣泛的滲透力、影響力和輻射力，與科技、旅游、工業、金融等深度融合，成為我國經濟與現代產業發展的新亮點和轉型發展的新方向。
服務業的吸納就業能力也在逐步增強。2014年城鎮新增就業1322萬人，超額完成1000萬人的就業任務，服務業發揮了重大作用。
2011年、2012年、2013年我國服務業就業占比分別為35.7%、36.1%和38.5%，均低于當年服務業增加值占比。從發達國家服務業就業比重高于增加值比重的實際情況看，我國服務業就業潛力仍然巨大，勞動密集型和智力密集型服務業將會繼續成為我國吸納就業的主渠道。
推動產業轉型升級
北京一家企業將研發的新能源汽車進行整車顛簸路面試驗時，汽車左懸置支架突然斷裂。這個意外讓研究人員捏了一把汗。他們想盡一切辦法仍找不到原因，只能寄望于第三方檢測機構。北京科大分析檢驗中心有限公司收到需求后，立刻組織專家，在對材質化學元素、拉伸強度等進行系統分析后，終于找到了原因，給企業挽回了近百萬元的經濟損失。
這樣的科技服務案例對于北京科大分析檢驗中心有限公司來說不勝枚舉。這家依托于北京科技大學建立的新型試驗檢測平臺，不僅盤活了校內3億多元的儀器設備，為眾多中小企業解了燃眉之急，還依靠市場化運行讓自身發展蒸蒸日上，真正實現了多方共贏。該公司總經理劉亞東告訴《經濟日報》記者，近年來，他們每年服務企業近200家，服務額逐年上升，企業發展進入了良性循環。
我國經濟發展已經進入由量的增長到質的提升階段，農業現代化、制造業轉型升級，迫切需要生產性服務業的有效支撐。目前，生產性服務業專業性強、創新活躍、產業融合度高、引領帶動性大的作用正在得到加強，研發設計、檢驗檢測、節能環保、人力資源服務、商務咨詢等生產性服務業重點領域加快發展，并與產業緊密融合，有效推動了產業向價值鏈高端提升。
比如，高技術服務業已融入傳統行業的各個環節，其中信息與制造技術的融合不斷推動制造業的智能化、柔性化和服務化；電子商務推動以消費者為中心的商業模式創新；研發設計服務為傳統行業提供產品形象、結構工程、功能體驗、智能互聯、信息交互等綜合集成服務，在打造自主品牌，提高整體效益和國際競爭力方面的貢獻日益明顯。
來有為表示，三次產業結構的優化升級是客觀的發展趨勢，它標志著社會生產方式由低級到高級的突破性變革。服務業的大發展，將助推我國產業結構優化升級，加快我國從工業經濟邁向服務經濟。
新業態新模式涌現
當服務業遇上互聯網，一切皆有可能。動動手指，就可以在手機上預約出租車、上門理發等服務，就能通過攝像頭和遠在千里之外的醫生溝通病情，還能在電腦上自己設計、下單并生產家電、衣服等產品。隨著物聯網、云計算、大數據、移動互聯網、人工智能等新一代信息技術的升級發展，互聯網加速向各行業滲透，服務業新業態、新模式、新產業不斷涌現。
基于大數據、云計算、物聯網的服務應用和創新日益活躍。在生產方面，數據處理、數據存儲、集成電路設計、信息技術咨詢等服務持續快速發展。在生活方面，生態旅游、休閑養老、遠程醫療、遠程教育、數字穿戴、數字家庭、智慧社區、智慧城市等與人民生活息息相關的服務新模式，拓展了消費新渠道。
我國服務業還在加速“走出去”。深圳華強文化科技集團股份有限公司開創了中國文化科技主題樂園“走出去”的先河，對外提供主題樂園總體創意設計、主題項目的創意設計服務及主題公園成套設備的出口。迄今華強原創動漫已累計出口15萬分鐘，覆蓋至美國、意大利、俄羅斯等100多個國家和地區。
但從國際競爭力上看，我國具有核心競爭力的服務行業還不多，服務貿易逆差的規模正在不斷擴大，我國服務業亟待提質增效。對此，國家發改委相關負責人表示，要按照生產性服務業與生活性服務業并重、傳統服務業與現代服務業并舉的原則，進一步營造有利于服務業發展的良好環境。
在生產性服務業方面，著力解決企業經營負擔重、融資渠道不暢、發展質量不高的問題，進一步注重服務產品創新、技術創新、業態創新、模式創新和市場創新的引導和培育，最大限度地保護生產性服務業自由創新。在生活性服務業方面，將制定相關發展政策措施，把生活性服務業作為衡量改革發展成果是否廣泛深入惠及民生的重要標志。不斷豐富健康、家庭、養老等服務產品供給，提高網絡購物、遠程教育、旅游等服務層次水平，擴大文化創意、數字家庭、信息消費等消費市場規模。
