基于海爾U+平臺，用戶家庭里的各類家電可實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨產(chǎn)品的互聯(lián)互通。圖為海爾工作人員向觀眾講解U+操作系統(tǒng)的應(yīng)用。 肖爾亞攝
推動我國智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是落實(shí)國務(wù)院信息消費(fèi)政策的重要手段，是加快培育、發(fā)展我國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的重要抓手，是家電產(chǎn)業(yè)通過硬件與軟件融合，制造與運(yùn)營、服務(wù)融合實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的必然要求
產(chǎn)業(yè)鏈集制造與服務(wù)
從1984年美國出現(xiàn)第一棟智慧建筑到今天，智能家居發(fā)展已經(jīng)30年了。但時至今日，“智能家居”給大多數(shù)消費(fèi)者的印象依然很模糊，僅停留在智能手機(jī)和智能電視層面。今年以來，Google重金收購智能家居設(shè)備公司Nest、蘋果推出了全新的HomeKit智能家居平臺……互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“動作”頻頻，與傳統(tǒng)家電企業(yè)間的競爭愈演愈烈，是否也預(yù)示，智慧家庭的春天即將到來？
“智慧家庭”涵蓋的產(chǎn)業(yè)范圍非常廣闊，傳統(tǒng)行業(yè)比如家電、通信，進(jìn)一步發(fā)展的安防、醫(yī)療等，以及向未來不斷演進(jìn)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)……可提供的應(yīng)用主要包括影音娛樂、智能家居、互動教育、健康保健、居家養(yǎng)老五個方面。
在近日舉辦的中國智慧家庭產(chǎn)業(yè)論壇上，工信部電子信息司視聽產(chǎn)品處副處長曲曉杰表示，智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈集制造與服務(wù)為一體，涵蓋研發(fā)、制造、運(yùn)營、推廣應(yīng)用、服務(wù)保障等多個環(huán)節(jié)，市場規(guī)模正以每年20%至30%的速度增長。
預(yù)計(jì)到2016年，全球智能家庭產(chǎn)業(yè)收入將達(dá)到2358億美元。戈壁合伙人有限公司投資總監(jiān)楊世毅認(rèn)為，智能家居行業(yè)已經(jīng)迎來即將爆發(fā)的前夜，硬件已經(jīng)準(zhǔn)備好了，傳感器的技術(shù)已經(jīng)芯片化，可以放到手機(jī)或者其他的單片機(jī)里面；其次，成本逐漸降低；互聯(lián)網(wǎng)和軟件技術(shù)包括移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能水平進(jìn)步，很多產(chǎn)品初步成型，隨著智能產(chǎn)品越來越多，相互之間的協(xié)同和通信將體現(xiàn)得更加明顯。
用戶體驗(yàn)仍需布局
如果家里有30種智能家電，手機(jī)里是否就要對應(yīng)裝30個App？智能家居和硬件產(chǎn)業(yè)目前沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，用戶使用的便捷性大打折扣。作為傳統(tǒng)家電企業(yè)，海爾在智能家居領(lǐng)域的布局已經(jīng)15年，今年3月海爾發(fā)布了U+智慧生活操作系統(tǒng)，用戶通過一個手機(jī)APP就能操控家庭內(nèi)的不同品牌的家電家居設(shè)備。海爾U+平臺負(fù)責(zé)人王征指出，智慧行業(yè)的僵局表現(xiàn)在兩個方面：一是用戶需求未爆發(fā)，原因是智能產(chǎn)品價格偏高、用戶體驗(yàn)差、缺乏殺手級應(yīng)用以及家電間互聯(lián)互通困難；二是企業(yè)產(chǎn)品模式不清晰，既無確定的模式可以借鑒，也無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以參照，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)家電企業(yè)之間跨界競爭激烈。
“易用性”和用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品可用的重要指標(biāo)。王征認(rèn)為，現(xiàn)在的智能家電產(chǎn)品太過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)。“我覺得家庭是應(yīng)該有情感的，過去很多家電產(chǎn)品給家庭帶來了溫馨的時刻，比如大家一起看春晚、看球賽。現(xiàn)在家庭在互聯(lián)網(wǎng)時代變得越來越冷漠，大家在一起的時候就拿著手機(jī)刷朋友圈、看微博。”王征表示，智能家居應(yīng)該提供家庭的氛圍，而不僅僅是各種技術(shù)的協(xié)同。
目前，海爾U+平臺已經(jīng)進(jìn)入公測階段，明年將開放測試實(shí)驗(yàn)室，其最大的特點(diǎn)是全開發(fā)、全兼容和全產(chǎn)業(yè)鏈。為了提高用戶體驗(yàn)，在大中城市的線下體驗(yàn)店也正在布局，將和網(wǎng)店做O2O的連接。近期的“海爾智慧生活體驗(yàn)之旅”巡展展出了天樽空調(diào)、甲醛檢測儀、智慧烤箱、高溫煮洗碗機(jī)、電視和家庭影院等產(chǎn)品，涵蓋了家庭日常生活的方方面面，旨在讓人們零距離體驗(yàn)智慧生活，同時收集用戶需求。現(xiàn)場一款可以“人感互動”、“光感調(diào)節(jié)”、“自感變頻”的博觀智慧冰箱（也叫“透明冰箱”）受到熱烈追捧。
中國電信上海研究院高級工程師劉文超指出，全國20M及以上寬帶接入用戶僅占5%，而家庭有多類終端，比如機(jī)頂盒、WiFi、電腦、手機(jī)……帶寬偏低，而家庭終端多且配置復(fù)雜，容易影響使用的體驗(yàn)以及對產(chǎn)品的認(rèn)知。《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案》提出，到2020年，我國城市和農(nóng)村家庭寬帶接入能力分別達(dá)到50Mbps和12Mbps，發(fā)達(dá)城市部分家庭用戶可達(dá)1吉比特每秒（Gbps），為智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利的環(huán)境。
從智能單品到家電互聯(lián)
對于智慧家庭的發(fā)展，業(yè)界一直有兩種路徑的爭議，一種是做一個智能單品，另一種是做一整套系統(tǒng)，給用戶提供一個比較完整的體驗(yàn)。但顯然，大量新生的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)缺乏搭建平臺的資金和實(shí)力，而生產(chǎn)一些貼近用戶需求的產(chǎn)品，進(jìn)行市場的培育顯得更加迫切。工信部電信研究院路陽博士認(rèn)為，諸如智能插座、開關(guān)、燈泡等產(chǎn)品一方面比較容易切入，另一方面具有可擴(kuò)展性，能夠從一點(diǎn)出發(fā)逐步擴(kuò)展成系統(tǒng)。
作為投資人，楊世毅對此表示贊同，戈壁投資2012年投資了5家涉及智慧家庭產(chǎn)業(yè)的公司，分別從事的是室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測、智能體溫計(jì)、睡眠智能檢測儀等“小而美”的產(chǎn)品。楊世毅認(rèn)為，單品更適合國內(nèi)硬件智能家居企業(yè)。“單品的技術(shù)和供應(yīng)鏈復(fù)雜程度比系統(tǒng)要簡單很多；另外，單品相對比較便宜，用戶購買比較容易”。
小米已經(jīng)將“單品策略”融入產(chǎn)品開發(fā)中，7月推出的小米手環(huán)售價僅79元。小米科技智能家居負(fù)責(zé)人高自光介紹，小米希望讓用戶先接受單品，感受智能產(chǎn)品能夠給生活帶來什么，再接受第二個更大的硬件。高自光表示，“現(xiàn)在的智能硬件熱度很高，但出貨量近兩年都不會太大。首要問題是智能與否真正給消費(fèi)者帶來什么好處？其次要解決平臺的兼容性問題”。
捷孚凱市場研究公司移動通訊事業(yè)部總監(jiān)孫開認(rèn)為，智慧家庭的終極產(chǎn)品是“終端+軟件+服務(wù)”，發(fā)展初期以智能單品為突破口，隨著智能單品逐漸成熟，等產(chǎn)品可以互聯(lián)互通，軟件和系統(tǒng)不斷完善，用戶體驗(yàn)不斷提升之后，“會把真正意義上的服務(wù)投入進(jìn)來，形成一個完整的智能家居生態(tài)系統(tǒng)”。但對于時間表的問題，孫開表示：“這尚需時日。”
摘自《經(jīng)濟(jì)日報》，2014年9月1日
