《中國高新技術產業導報》，2012年8月13日
為進一步加快孵化器服務方式從粗放型向集約型轉變，提升孵化器服務水平，我國各地孵化器紛紛加快信息化建設，積極建設孵化器信息管理系統等數字化孵化網絡平臺，并不斷探索建設孵化企業電子商務服務平臺和其他專業服務平臺。
本報記者 鄧淑華報道
近年來，隨著全球信息化技術的廣泛應用和科技型中小企業的快速發展，孵化器的服務水平和方式也面臨新的機遇和挑戰。
為進一步加快孵化器服務方式從粗放型向集約型轉變，提升孵化器服務水平，我國各地孵化器紛紛加快信息化建設，積極建設孵化器信息管理系統等數字化孵化網絡平臺，并不斷探索建設孵化企業電子商務服務平臺和其他專業服務平臺。
“隨著科技型中小企業對辦公條件的要求進一步提高，全球信息一體化、集中化進一步凸顯，深入挖掘信息化服務成為孵化器發展的必由之路。”天津國科火炬企業孵化器研究中心主任楊曉非表示。
孵化器信息管理系統百花齊放
“最初，人們對孵化器信息化建設寄予的希望較大，希望實現平臺和企業資源的深入結合，但真正要做到這一點并非易事。后來人們發現，孵化器管理手段還比較粗放，需要進一步向集約型轉型。最終，各地紛紛選擇了建設孵化器信息管理系統（OA系統），實現孵化器系統的辦公自動化和信息化。”楊曉非介紹。
目前，全國許多孵化器均建立了屬于自己的孵化器信息管理系統。北京、上海、浙江、江蘇、天津大多數孵化器已經建立了相關OA管理系統。此外，匯龍森國際企業孵化（北京）有限公司、北京瀚海智業投資管理集團也建立了相關的行政審批系統。
作為孵化器信息管理系統的典型代表，清華科技園開發的啟迪在線管理系統集成并整合了政產學研金介貿媒等多種創新資源，并向全國的科技園、開發區、孵化器及高科技企業開放使用。借助這一平臺，人們可以實現跨園區的規范管理、跨行業的增值服務、跨地區的信息共享、跨領域的貿易促進。目前，該平臺已經在清華科技園分園建設中得以廣泛推行。
“這些平臺的共同特征是，將現代信息技術與先進的管理理念相融合，轉變孵化服務的運營方式、提供方式、業務流程、傳統管理方式和組織方式，重新整合孵化服務資源，提高孵化服務效率和效益、增強孵化器競爭力。”楊曉非介紹。
以上海同濟大學科技園孵化器信息化平臺為例。該信息化平臺主要建設內容分為孵化器運營管理系統和行政辦公系統。孵化器運營管理系統重點整合了孵化器所有服務項目及業務內容，包括招商管理、企業服務、企業檔案、租賃合同、服務協議、收款管理、房源管理、物業管理等，實現了孵化服務流程的全過程控制，提高了辦公及工作效率。行政辦公系統主要由個人辦公、表單流轉、信息中心、文件中心、行政業務、固定資產六大模塊組成，旨在實現文件的網上流轉、審批并付諸實施，提倡無紙化辦公，使工作流程更加便捷、順暢且高效。
“孵化器要改善自己的軟環境，提高融資能力，聚集一流人才，拓展自身營銷、管理等各方面能力，都有賴于建立健全信息化服務體系，根據孵化企業的信息化需求提供有效、及時、系統、全面的信息化服務。孵化器通過探索運用新一代信息技術，進一步加強信息服務、融資服務和培訓服務，為科技型中小企業降低了信息化應用門檻和服務成本，促進了企業健康成長。”楊曉非表示。
電子商務服務平臺加速推進
目前，孵化器信息化服務領域主要包括產品服務、服務中介、投融資服務、租賃服務等方面。在深入探索挖掘企業資源、為企業提供更好孵化服務的過程中，一些孵化器建設的電子商務服務平臺也正式上線。
2011年1月，由武漢東湖新技術創業中心集成整合500多家孵化企業資源投資創辦了武漢信物寶電子商務有限公司，并自主開發了新一代電子商務服務平臺——信物寶，推動傳統行業科技型中小企業的電子商務化發展。信物寶于2011年5月正式運營， 該平臺包含物保通、融信通、支付平臺、預訂商城、倉儲系統五大模塊體系，針對現有電子商務模式導致終端消費者“單贏”的格局，利用電子商務預訂方式的快鍵、信息傳送暢通，幫助企業改進生產模式，實現以銷定產，通過提高效率從現有生產環節中創造出更多的價值，并將這些價值合理地再次分配，從而構建廠家、網商、消費者共贏、均利的游戲規則，形成了全新的電子商務生態環境。
在孵化器獨立建設電子商務服務平臺的同時，一些專業孵化器積極探索與其他平臺結合，助力孵化企業開辟市場。今年7月，中關村軟件園孵化器與中國軟件網合作構建中關村軟件園孵化器中小微企業技術產品發布平臺，與60萬用戶對接，實現企業網上營銷。該平臺結合網絡營銷、手冊宣傳、產品發布、媒體聯盟、有形展示五大服務板塊，構建一個以技術為核心的公共開放平臺，營造一個活躍的科技型中小微企業技術產品交流合作環境，搭建技術產品展示窗口，形成科技型中小微企業獨特新技術的集散地。
“目前，由孵化器信息化建設衍生的孵化器產品采購的服務平臺并不少，只不過各平臺所容納的企業數量和服務內容不同。可以預見的是，隨著孵化器信息化建設的深入，孵化器將在遵守《企業保護法》和《企業家保護法》的條件下，在相關孵化協議的約束下，更加深入合法地收集企業資源，以便為企業提供更有針對性的專業服務。”楊曉非表示。
全國孵化平臺建設納入議程
在各地積極探索建立相關服務平臺的同時，科技部火炬中心正在積極推進該項工作。根據《科技企業孵化器“十二五”發展規劃綱要》，“十二五”期間，科技部火炬中心將積極探索加強孵化器信息化管理和行業之間的聯系，建設全國統一的科技創新創業網絡信息平臺，促進孵化器之間合作交流，并為在孵企業間的信息發布、交易和合作提供空間和便利條件。探索建立以孵化器為信譽擔保主體的孵化采購交易平臺。
據了解，目前已經有相關單位在籌劃建設相關服務平臺。“在推進全國性網絡平臺建設的過程中，有三大問題需要解決：一是機制問題，二是法律問題，三是商業模式問題。”楊曉非表示，企業是每個孵化器最寶貴的核心資源，孵化器信息化建設一定要解決好孵化器的收益權問題。
“不可否認的是，在積極推進孵化器信息化建設的過程中可能會遇到一些困難。但作為一種新型的孵化服務方式，它打破了孵化器以往因人員、資源、場地等限制而僅能提供少數服務項目的局限，將提供服務的企業、享受服務的企業和孵化器帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地，大大拓展孵化器所能提供的服務項目和范圍。”楊曉非表示，他相信未來孵化器信息化發展將呈現系統化、專業化、增值化的趨勢，實現孵化器服務水平的歷史革新。
