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　　“企業(yè)都是追求利潤最大化的，我們新項(xiàng)目一般立項(xiàng)的時候，設(shè)計(jì)3～5年能夠收回投資，而經(jīng)過5年之后，設(shè)備和部件老化問題開始突出，這時候?qū)浼母鼡Q要求更多了，我們通過打包的服務(wù)來延長它的壽命，就能不斷提高投資回報率。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——上海石化設(shè)備動力部主管　秦仲雄
　　所獲收益

　　通過年保服務(wù)合同的方式，霍尼韋爾過程控制部（HPS）為上海石化現(xiàn)有的15套霍尼韋爾DCS系統(tǒng)量身打造了包括巡檢、點(diǎn)檢、備件、應(yīng)急服務(wù)和培訓(xùn)在內(nèi)的一攬子服務(wù)方案，幫助上海石化最大限度地提高了系統(tǒng)的運(yùn)行可靠性和安全性。該年保服務(wù)給用戶企業(yè)帶來的各方面綜合效益是最為明顯的，具體來說有以下幾點(diǎn)：

　　· 專業(yè)性維護(hù)提升維護(hù)質(zhì)量，延長了系統(tǒng)壽命，提高了用戶的設(shè)備投資回報率。

　　· 備件服務(wù)減少庫存成本和提高維修效率。

　　· 專業(yè)貼身服務(wù)能夠更實(shí)時地響應(yīng)需求，減少停車風(fēng)險。

　　· 這種緊密服務(wù)通常會采取雙方人員協(xié)同合作的方式，有利于提高上海石化自身人員的維修水平和操作能力。

　　· 也是比較重要的一點(diǎn)還在于這一規(guī)范的合同方式大大減少了上海石化維修投資的不可預(yù)測性，簡化了服務(wù)過程中的手續(xù)，體現(xiàn)了預(yù)算透明和效率優(yōu)先的優(yōu)勢。

　　執(zhí)行背景

　　位于上海市金山區(qū)的中國石化上海石油化工股份有限公司（上海石化）是目前中國規(guī)模最大的煉油化工一體化、高度綜合的現(xiàn)代化石油化工企業(yè)之一。DCS系統(tǒng)一直在其生產(chǎn)過程控制領(lǐng)域發(fā)揮極其重要的作用，是生產(chǎn)線上的關(guān)鍵主控裝置之一。然而，從產(chǎn)品本身而言，多個品牌、多個時代的系統(tǒng)維護(hù)逐漸成為上海石化設(shè)備動力部門一項(xiàng)挑戰(zhàn)巨大的工作。從人力資源來看，隨著市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變遷和競爭的日趨激烈，富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)維護(hù)人員的流失和欠缺則成為上海石化的又一塊短板。另外，日益增多的備品備件成本、檢修質(zhì)量水平的亟待提高、緊急故障的安全保證都讓上海石化不得不開始考慮尋找專業(yè)的服務(wù)提供商。

　　面臨挑戰(zhàn)

　　對這樣一個大型石化企業(yè)來說，DCS系統(tǒng)一直在其生產(chǎn)過程控制領(lǐng)域發(fā)揮極其重要的作用，是生產(chǎn)線上的關(guān)鍵主控裝置之一，無論是經(jīng)常性故障還是重大停車事故，都會給企業(yè)帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失和安全問題。然而，從上馬第一套DCS系統(tǒng)到現(xiàn)在，經(jīng)過10多年的演變，上海石化運(yùn)行中的DCS系統(tǒng)已經(jīng)參差不齊，既有霍尼韋爾的，也有橫河和FOXBORO的產(chǎn)品，既有第一代DCS，也有即將投運(yùn)的第四代DCS。

　　解決方案

　　在霍尼韋爾與上海石化簽訂的2007～2008年年保合同中，針對15套霍尼韋爾的DCS系統(tǒng)提供維護(hù)服務(wù)，具體包括：(1) 系統(tǒng)巡檢服務(wù)；(2) 技術(shù)咨詢服務(wù)；(3) 系統(tǒng)一般故障的維護(hù)服務(wù)；(4) 系統(tǒng)緊急故障的維護(hù)服務(wù)；(5) 系統(tǒng)點(diǎn)檢服務(wù)；(6) 培訓(xùn)服務(wù)；(7) 硬件維修服務(wù)；(8) 應(yīng)急備件服務(wù)。其中，運(yùn)保（巡檢）、點(diǎn)檢和IO備件是目前上海石化使用最多的服務(wù)項(xiàng)目。 此外，緊急故障維護(hù)服務(wù)也給用戶留下了深刻印象。

　　在運(yùn)保服務(wù)方面，霍尼韋爾專門有1名固定的工程師定期來廠，由用戶方技術(shù)人員陪同，巡檢完畢提供巡檢報告，并由用戶方簽字確認(rèn)，從而使得能夠及時反饋問題，提供專業(yè)維護(hù)建議。目前來說，“實(shí)際巡檢頻率基本是每個星期一次，甚至是不定期的，遠(yuǎn)超過了合同每月一次的要求。”

　　在點(diǎn)檢方面，目前上海石化基本上是每4年進(jìn)行一次停車大檢修。上海石化儀表科鳳城科長說道，“我們停車超過15天以上就屬于大修，一般這個時候我們才會安排DCS點(diǎn)檢，把所有的卡件都拆下來進(jìn)行檢修。”2007年8月份，霍尼韋爾結(jié)合大修時機(jī)，對上海石化的聚乙烯、聚丙烯等工藝裝置的8套主控系統(tǒng)進(jìn)行了點(diǎn)檢，獲得用戶肯定。

　　DCS系統(tǒng)中的卡件是容易出現(xiàn)問題的地方，因此IO備件是重要的維護(hù)內(nèi)容之一。根據(jù)合同，上海石化目前不用自備常用的IOP和FTA卡件，由霍尼韋爾免費(fèi)更換。而對CPU和通訊卡等較為重要的卡件，如需迅速更換，也可以通過霍尼韋爾先調(diào)撥后付款的方式實(shí)現(xiàn)及時維護(hù)。

　　年保服務(wù)還是一種靈活的服務(wù)方式，一般為期一年，可以根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況逐年增減內(nèi)容，秦仲雄高工說，“我們是每季度付錢的。目前去年合同規(guī)定的15套裝置點(diǎn)檢實(shí)際有7套沒有做，那么根據(jù)點(diǎn)檢實(shí)際價格，我們談下一年合同的時候就把它扣除。”