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一、前言

    目前，各種各樣的通信設備及信息在給我們帶來方便的同時也帶來一些麻煩，信息多了，通信設備多了，使用也變得復雜化了。怎樣簡化我們獲取信息的方式，讓信息無所不在，這就是目前統一消息平臺所要解決的問題。另外，針對中國目前互聯網用戶只有1600萬，而電話用戶已經達到了1.6億戶的現狀，統一消息平臺為傳統的電話用戶拓展了信息獲取的范圍，也就是說，電話用戶可以通過傳統的語音、傳真獲取互聯網上無窮無盡的信息。

    UMS是英文Unified Messaging Service的縮寫，即統一消息服務。統一消息服務是在激烈的市場競爭環境下，服務商們推出的一種全新的增值服務，它能提供給用戶最大的便利，使用戶從選定的任何終端設備訪問自己的電子郵件、傳真、話音以及數據等各種信息源。

    隨著社會的發展，各種通信工具的日益增多，人們為了相互保持聯系，每天都不得不面對手機、BP機、電話機、傳真機等多種通信設備，還要定時檢查電子郵件和語音信息以及傳真信箱等，那么能否將各種通信手段融合，使人們在需要時能方便地利用其中某一種設備來存取其所有的信息呢？統一消息服務就能幫助人們實現這一夢想，它將所有類型的消息，包括語音、電子郵件、傳真、數據等全部放入一個統一信箱中，人們可以通過任意一種通信終端，如電話機、傳真機、手機、計算機等來訪問信箱中的任何消息，進行閱讀、聽取或者轉發其內容。統一消息服務的最終目標將使用戶可在任意時間、任意地點、通過任意通信終端存取任意信息。

    統一消息服務是近年來電信技術發展的熱點，被評為世界十大熱門電信技術之一，被稱之為21世界的通信。

二、采用統一消息平臺可以實現的功能

1、Web服務

    該子系統主要針對用戶與外部聯系的需求，運用Internet技術，以Web/Http為標準，基于開放的國際化標準，實現了信息共享與交流，為辦公自動化、國際化協作等工作提供技術支持。

    該系統建立在Internet架構之上，采用Browser/Server結構，無需安裝專用的客戶端軟件，可在任何時間、任何地點通過瀏覽器的統一界面，完成信息處理和信息查詢，不僅可作為辦公自動化系統，還可作為Internet郵件系統。該方案可為用戶提供電子郵件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等），提高用戶在工作和生活中的效率。

2、WAP服務

    無線互聯網應用使用戶能夠方便地與他人保持聯系，通過支持WAP協議的手機來實現移動通信。WAP技術能夠為移動終端提供一種快速、便捷、可隨時隨地上網獲取信息的新方法。通過這種先進的技術，用戶無論在何時、何地都可打開WAP手機，盡情享受網上信息和網上資源。用戶還可遙控股票交易或以電子形式簽發支票，聯系交通工具，發送電子郵件并為客戶提供服務。公司通過WAP接入可為職員安排工作任務，進行遠程工作文件共享。

3、語音服務

    利用先進的語音合成技術，可將用戶郵件正文中的文本以及txt、doc等附件合成為語音，并在電話中播放給用戶聽，同時可直接播放附件中的語音文件。用戶也可用語音形式直接操作統一消息系統的各個功能，進行郵件的收發處理、日程表的查詢等。用戶無需上網和使用計算機，只要通過普通電話、手機等通信設備，就能查詢自己的郵件并進行處理，拓展了用戶使用電子郵件的時間、空間及設備的范圍。用戶只要撥打系統消息中心，即可使用電子郵件的電話服務功能。用戶通過按鍵指令和語音指令的操作，就可對全部郵件進行查詢和處理。

4、傳真服務

    通過系統消息中心提供的傳真服務接口，用戶可使用WAP手機或通過語音服務，在無法瀏覽到附件的情況下，將收件箱中不能用語音輸出的電子郵件內容或附件內容（如office文檔、表格等），發送到指定的傳真機上以傳真形式輸出，并可將紙張文件通過傳真機轉變為文檔形式發送到對方的電子郵箱中。

5、即時消息服務

    用于系統內的用戶在網上進行即時消息交流。所有即時消息用戶都被以組織結構的形式顯示在所有聯系人的列表中。當用戶狀態發生變化時，其狀態信息也隨之進行相應的變化，便于隨時查看所要聯系的用戶的在線狀態（脫機、聯機、離開、暫不應答、馬上回來、正在會客等），并采取適當的溝通方式（發送即時消息、實時文字交談、發送視頻會議邀請、召開網絡會議、發送郵件、語音對話等）進行聯系，還可通過Chat等功能互相交流、制作電子名片等。

6、短消息服務

    該子系統能夠向手機用戶發送短消息，使用戶可在無法接聽電話的情況下獲取信息。用戶設置“郵件到達提醒”功能后，系統消息中心的短消息服務功能在第一時間即可提醒用戶郵件的到達。系統消息中心可將一些重要事件的發生轉化為短消息發送給用戶，用戶可利用手機或尋呼機接收這些短消息。在用戶之間進行通信時，短消息服務可有效地消除中間環節，提高反應速度，增強彼此之間的協同工作能力。

7、計費服務

    該系統提供對各類服務的綜合計費功能，保證系統的利潤收入和運行費用，可對統一消息運營企業的運行收入進行統計，為合理收取費用提供依據。該子系統具有準確性高、可靠性強、涉及面廣等特點，可覆蓋統一消息系統和該系統以外的其他計費功能，并可對用戶進行有效控制以防止惡意欠費等不良現象的發生。

    統一消息系統是構建在Microsoft Exchange 2000平臺上的消息系統，其目的是讓用戶能夠通過任何終端設備，在任何時間、任何地點都可訪問系統中的信息，并通過該系統迅速處理事務、保持良好的交流并實現無障礙辦公。

三、系統性能

1、系統容量

    統一消息服務系統是按照支持百萬級用戶數量設計的。系統容量設計從以下幾點考慮：

    ?電子郵件系統容量：統一信箱的信息存儲在電子郵件系統中，因此電子郵件系統的容量必須與系統的容量相匹配。

    ?存儲容量：統一消息服務系統中數據存儲主要有兩個部分，一是統一信箱中的用戶郵件，二是用戶資料、計費信息及系統日志。用戶郵件存儲在郵件服務器中，由電子郵件系統提供。用戶資料、計費信息和系統日志存儲在Oracle中，一般小型機即可滿足要求。

    ?端口數量：統一消息服務系統與電話網絡、短信息及尋呼臺之間的接口中也是系統容量的關鍵因素。統一消息服務系統的開放式結構為商品數量的擴充提供了方便的途徑，可按照用戶量的增加進行擴展。

2、處理能力

    統一消息服務系統采用分布式處理技術，將業務分配在不同的服務上處理，系統用戶增時要按需要增服務器的數量分擔處理任務，因此系統具有很高的處理能力。在網絡不發生擁塞的情況下，用戶使用系統的響應時間在秒級。

 3、可靠性

    統一消息服務系統采用服務器冗余、軟件分布式處理等先進技術，提高系統設計可靠性。同時采用先進的服務器硬件及網絡設備，使系統整體可靠性達到7＊24小時不間斷運行。

4、可擴充性

    統一消息服務系統采用開放式體系結構，可按照需要擴充服務器、端口等設備；軟件可方便地增加新的功能。

四、統一消息平臺的結構

統一消息平臺的體系結構：