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        ERP是英文Enterprise Resourse Planning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它是一個信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對質(zhì)量管理、采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。質(zhì)量管理模塊是ERP系統(tǒng)中的重要組成部分，企業(yè)引入ERP標(biāo)志著企業(yè)質(zhì)量管理實現(xiàn)了信息化。

一、ERP與企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)系

        ERP是英文Enterprise Resourse Planning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。質(zhì)量管理模塊是ERP系統(tǒng)中的重要組成部分，企業(yè)引入ERP標(biāo)志著企業(yè)質(zhì)量管理實現(xiàn)了信息化。自人類社會跨入工業(yè)社會的一個世紀(jì)中，質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了以下的三個階段：19世紀(jì)末開始的質(zhì)量檢測階段，主要進行接受/拒絕檢測；20世紀(jì)40年代統(tǒng)計質(zhì)量控制(Statistic Quality Control，SQC)開始應(yīng)用統(tǒng)計過程控制(Statistic Process Control，SPC)對系統(tǒng)進行抽樣質(zhì)量控制；20世紀(jì)60年代興起全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，TQM)；質(zhì)量管理的范圍逐步擴大到公司的全局，方法從檢測逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂啤⒐芾恚罁?jù)繁雜的信息，進行科學(xué)決策的要求愈來愈明顯。從質(zhì)量管理的發(fā)展歷程和全面質(zhì)量管理的特性可以看出：質(zhì)量從管理的角度不可能作為一個獨立的部分存在；解決質(zhì)量問題要依靠大量的信息找出質(zhì)量問題的重點和關(guān)鍵，尋找產(chǎn)生問題的根源，協(xié)同相關(guān)部門采取有效措施，跟蹤處理措施實施結(jié)果，評價措施效果，結(jié)合獎懲制度進行考核，把成果固化為制度、標(biāo)準(zhǔn)或流程，形成完整的PDCA循環(huán)；質(zhì)量管理應(yīng)是全員參與的管理，需要其他部門的支持和共同的合作；質(zhì)量管理又能給其他部門提供很多幫助；依托于信息細(xì)化管理，質(zhì)量追溯才能分清責(zé)任，查清原因，采取措施，及時處理。從上可以看出，企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展需要信息技術(shù)，信息技術(shù)不僅加快了質(zhì)量信息的處理速度和質(zhì)量，更重要的是它進一步豐富了質(zhì)量管理理論，促進了質(zhì)量管理理論的發(fā)展。另一方面，計算機可以快速處理大量的生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障手段。進入21世紀(jì)后，世界正經(jīng)歷著一場以信息技術(shù)為主導(dǎo)的高技術(shù)、高智能的產(chǎn)業(yè)革命。計算機成為這場革命的代表，它智力物質(zhì)化，使知識和智能迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。目前，計算機在企業(yè)管理中的應(yīng)用已顯示出巨大威力。商品包裝造成設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、裝潢設(shè)計等已實現(xiàn)計算機化。交計算機技術(shù)引入質(zhì)量管理和控制中，對提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同樣會產(chǎn)生巨大作用。目前，計算機在質(zhì)量管理和控制中的應(yīng)用還不是很多，主要集中在通過信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和獲取各種市場質(zhì)量信息、工序質(zhì)量自動控制、質(zhì)量成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程中的數(shù)據(jù)采庥、統(tǒng)計分析等環(huán)節(jié)，但是已顯示出強大的生產(chǎn)力，這將是質(zhì)量管理的一個重要發(fā)展方向。

        ERP的特性主要是數(shù)據(jù)集成、信息共享、以及科學(xué)、合理的流程規(guī)范運行，具體如下：

1、信息集成是ERP的最主要的特征。ERP對供應(yīng)鏈上的所有單元，包括供應(yīng)商、制造商和其它合作伙伴，都按照客戶和市場的要求，步調(diào)一致地開展業(yè)務(wù)工作，保證產(chǎn)品和服務(wù)能夠保質(zhì)、保量、按時交付到客戶手中

2、權(quán)衡供應(yīng)鏈上各實體的價值，實現(xiàn)對制造、財務(wù)、客戶、分銷和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理

3、ERP系統(tǒng)是面向整個企業(yè)（供應(yīng)鏈）的管理系統(tǒng)，將傳統(tǒng)管理條件下條塊分割的資源按照流程管理的思想重新整合達(dá)到整個企業(yè)（供應(yīng)鏈）資源的優(yōu)化配置

4、ERP系統(tǒng)中質(zhì)量管理同其他模塊的集成能有效的提高質(zhì)量體系的運作效率。

        上圖顯示了質(zhì)量管理與其它模塊的集成。質(zhì)量管理模塊的核心是質(zhì)量檢驗，幾乎所有的質(zhì)量功能都與質(zhì)量檢驗有關(guān)，在質(zhì)量檢驗中要確定檢驗類型，基本檢驗類型有收貨檢驗、外協(xié)檢驗、生產(chǎn)過程的檢驗、發(fā)貨檢驗、對客戶退貨的檢驗、庫存轉(zhuǎn)移檢驗等，集成到物料采購、生產(chǎn)和銷售的運作活動中，涉及了組織運作的各個環(huán)節(jié)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和計劃是質(zhì)量檢驗的前期準(zhǔn)備，確定產(chǎn)品的檢驗的過程和標(biāo)準(zhǔn)，ERP系統(tǒng)對檢驗特性、代碼、檢驗方式、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、取樣過程、取樣體系等基本數(shù)據(jù)進行設(shè)置,通過科學(xué)的編碼分類，使質(zhì)量信息能夠按類型、分產(chǎn)品、分工序、分原因的匯總分析；ERP系統(tǒng)中質(zhì)量控制可實現(xiàn)與采購、生產(chǎn)、銷售緊密集成的流程控制，充分體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理全員參加、全過程控制的思想；質(zhì)量成本和質(zhì)量分析運用科學(xué)的數(shù)理統(tǒng)計方法，充分發(fā)揮信息技術(shù)編碼、分類的優(yōu)勢，對質(zhì)量信息進行結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵、趨勢、原因等細(xì)致的分析，指導(dǎo)產(chǎn)品、工藝、檢驗規(guī)程的設(shè)計；通過對質(zhì)量要素的分析，找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，采取有效的措施，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)；根據(jù)質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)分析，明確質(zhì)量工作的方向，提高質(zhì)量工作的效率和效果。

        從上圖中還明顯的體現(xiàn)出PDCA循環(huán)的質(zhì)量管理工作流程，從制定計劃和標(biāo)準(zhǔn)－執(zhí)行－控制－分析、改進、提升，ERP固化了全面質(zhì)量管理科學(xué)的工作流程，利用計算機的時間記錄，可以觀察每一工作流程的運轉(zhuǎn)效率，便于跟蹤、評價和考核，從而提高整體質(zhì)量工作運行質(zhì)量。

二、ERP能有效提升質(zhì)量管理水平

        1、社會發(fā)展要求質(zhì)量管理信息化。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢,信息化是解決企業(yè)管理中突出問題的有效措施，也是促進企業(yè)提高管理水平和管理創(chuàng)新的重要途徑，是我國企業(yè)增強國際競爭力的客觀需要。企業(yè)信息化是社會信息化的重要內(nèi)容，質(zhì)量管理信息化是企業(yè)信息化的核心部分，所以，社會發(fā)展要求質(zhì)量管理信息化。

        2、ERP實現(xiàn)了質(zhì)量管理的信息化。ERP是企業(yè)信息化建設(shè)中比較先進成熟的軟件系統(tǒng)，它不僅是一種先進的管理程序和手段，實際上也體現(xiàn)了當(dāng)代最先進的管理思想和管理理念。ERP建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。物流管理、生產(chǎn)管理、銷售與分銷、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、人力資源、項目管理、基金管理等模塊是ERP的核心組成部分，且質(zhì)量管理模塊與物流管理、生產(chǎn)管理、銷售與分銷、財務(wù)管理是集成在一起的。因此，企業(yè)實施了ERP，ERP就實現(xiàn)了質(zhì)量管理的信息化。

        3、ERP能提高工作效率。ERP系統(tǒng)將質(zhì)量管理功能聯(lián)結(jié)到了產(chǎn)品設(shè)計、采購、庫存管理、生產(chǎn)和銷售管理等所有業(yè)務(wù)過程。在許多檢驗環(huán)節(jié)，檢驗指令都可以在相關(guān)業(yè)務(wù)中自動產(chǎn)生，系統(tǒng)可以根據(jù)采樣規(guī)則自動計算抽樣數(shù)量。例如，在采購過程中，采購部門對采購定單收貨后，系統(tǒng)就會產(chǎn)生檢驗指令，質(zhì)量檢驗部門就可以依據(jù)檢驗指令檢驗并記錄檢驗結(jié)果。采購部門不用再人工填送報檢通知單；在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)計劃一下達(dá)，系統(tǒng)就會自動產(chǎn)生工序檢驗指令，為檢驗部門科學(xué)、合理安排檢驗工作提供了依據(jù)。

        4、ERP能實現(xiàn)質(zhì)量的全面監(jiān)控。在采購過程中，可以查詢供應(yīng)商的供貨歷史記錄，檢驗部門可以對多次檢驗不合格的供應(yīng)商進行凍結(jié)，采購員不能在系統(tǒng)中創(chuàng)建采購定單，實現(xiàn)了對供應(yīng)商的控制。檢驗部門在ERP系統(tǒng)中對檢驗品做出使用決策后，不合格的采購物料不能入庫，超期檢驗不合格的物料也不能進入生產(chǎn)部門使用，不合格的半成品不能進入下道工序，不合格的批次也不能出廠銷售，實現(xiàn)了質(zhì)量的全面監(jiān)控。

        5、ERP可快速查尋各類數(shù)據(jù)，檢驗數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享。ERP系統(tǒng)在一個統(tǒng)一的平臺上收集、保存所有的檢驗數(shù)據(jù)，對檢驗數(shù)據(jù)的管理更加精確、科學(xué)。各部門依據(jù)檢驗指令完成檢驗工作，同時把檢驗數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)后，各種質(zhì)量報表立即自動產(chǎn)生，有關(guān)人員可以根據(jù)自己的權(quán)限，快速查看到自己所需的檢驗數(shù)據(jù)，檢驗數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享。例如在煙草行業(yè)的原料采購過程中，往往是原料采購部門負(fù)責(zé)外觀質(zhì)量檢驗，質(zhì)量檢驗部門負(fù)責(zé)化學(xué)成分的檢驗，設(shè)計和開發(fā)部門負(fù)責(zé)感官質(zhì)量的評吸檢驗，各部門各自保存自己的檢驗數(shù)據(jù)，這種跨部門的檢驗數(shù)據(jù)不能共享。起用ERP系統(tǒng)中的質(zhì)量管理功能后，這個部門的數(shù)據(jù)可以同時調(diào)出，消除了質(zhì)量管理中的“信息孤島”，管理人員、采購員、產(chǎn)品開發(fā)人員可以根據(jù)各自的權(quán)限同時查看到各種檢驗數(shù)據(jù)，極大地提高了工作效率；在生產(chǎn)過程中，各生產(chǎn)部門不僅可以看到本部門的質(zhì)量情況，也可以看到其他部門的質(zhì)量情況，可以互相學(xué)習(xí)、互相促進、共同提高。各級管理人員也可以及時、準(zhǔn)確地查看到各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況和相關(guān)的各種質(zhì)量報表。

三、ERP在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

        1、物料采購的質(zhì)量管理

        ERP系統(tǒng)中采購和質(zhì)量管理模塊的銜接實現(xiàn)了采購流程的質(zhì)量控制，在ERP的流程設(shè)置中，采購業(yè)務(wù)的處理流程為采購計劃－訂單分配－收貨－入庫－付款，把收貨和入庫嚴(yán)格區(qū)分開，流程中的控制點設(shè)置為未經(jīng)檢驗的物料不能入庫；檢驗的標(biāo)準(zhǔn)和實際檢驗的結(jié)果在質(zhì)量管理模塊中采集和記錄，物品入庫的批次號和檢驗結(jié)果以及所放貨位相匹配，庫存管理模塊根據(jù)以上信息實現(xiàn)先進先出，時效報警，質(zhì)量追朔，狀態(tài)查詢等功能。從供應(yīng)鏈的角度看物料采購中的質(zhì)量管理格外重要。任何企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品都離不開相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)的支持，要保證產(chǎn)品的品質(zhì)，一定需要相關(guān)企業(yè)技術(shù)、品質(zhì)的同步發(fā)展。供應(yīng)鏈的管理只有建立在信息化平臺之上，才能形成對供應(yīng)商情況的全面了解和監(jiān)控。供應(yīng)鏈管理的核心是供應(yīng)商管理，因此建立供應(yīng)商臺帳，把供應(yīng)商的基本情況和分供方評定的結(jié)果，以及該供應(yīng)商的產(chǎn)品實際質(zhì)量情況記錄在案，同時制定相應(yīng)的政策，讓供應(yīng)方的質(zhì)量、服務(wù)、訂單執(zhí)行情況、響應(yīng)速度、價格和付款期限等要素有機配置，評價的不同結(jié)果，帶來不同的分配份額，在虛擬企業(yè)盟主的周圍形成競爭的氛圍，才是保證企業(yè)供應(yīng)鏈整體競爭力的根本。要使這些政策能夠公平、準(zhǔn)確、及時的得到認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，必須依靠ERP系統(tǒng)的數(shù)字化管理，用透明的信息共享、規(guī)范的流程規(guī)則才能保證供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。

        從供應(yīng)鏈的角度看物料采購中的質(zhì)量管理格外重要。任何企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品都離不開相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)的支持，要保證產(chǎn)品的品質(zhì)，一定需要相關(guān)企業(yè)技術(shù)、品質(zhì)的同步發(fā)展。供應(yīng)鏈的管理只有建立在信息化平臺之上，才能形成對供應(yīng)商情況的全面了解和監(jiān)控。供應(yīng)鏈管理的核心是供應(yīng)商管理，因此建立供應(yīng)商臺帳，把供應(yīng)商的基本情況和分供方評定的結(jié)果，以及該供應(yīng)商的產(chǎn)品實際質(zhì)量情況記錄在案，同時制定相應(yīng)的政策，讓供應(yīng)方的質(zhì)量、服務(wù)、訂單執(zhí)行情況、響應(yīng)速度、價格和付款期限等要素有機配置，評價的不同結(jié)果，帶來不同的分配份額，在虛擬企業(yè)盟主的周圍形成競爭的氛圍，才是保證企業(yè)供應(yīng)鏈整體競爭力的根本。要使這些政策能夠公平、準(zhǔn)確、及時的得到認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，必須依靠ERP系統(tǒng)的數(shù)字化管理，用透明的信息共享、規(guī)范的流程規(guī)則才能保證供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。

        2、生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理

        ERP系統(tǒng)中生產(chǎn)和質(zhì)量管理模塊的銜接實現(xiàn)的是制造過程中的產(chǎn)品檢驗和控制以及對產(chǎn)品性能的測試與控制，目的在于通過測量部件和產(chǎn)品的特性并把測量結(jié)果與規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較，決定接收或拒絕，缺陷按類型統(tǒng)計，責(zé)任按步驟區(qū)分，同時根據(jù)反饋信息改進操作。

        ERP系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊中具有設(shè)置檢驗標(biāo)準(zhǔn)的功能，可以把檢驗結(jié)果輸入進行比較，也可以連接計算機輔助在線質(zhì)量檢測與控制系統(tǒng)，實時收集生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)進行分析，并及時的采取措施在線糾正工藝參數(shù)。運用計算機實現(xiàn)SPC統(tǒng)計過程控制更簡便易行，用程序把復(fù)雜的計算公式和數(shù)學(xué)模型建立起來，在輸入或?qū)霐?shù)據(jù)后就可以方便的進行分析和控制。ERP系統(tǒng)全方位的信息集成和數(shù)據(jù)共享，更容易找出對最終產(chǎn)品影響最大的關(guān)鍵變量，列出過程控制網(wǎng)圖，運用控制圖對生產(chǎn)過程不斷監(jiān)控，當(dāng)異常因素剛露出苗頭，甚至在未造成不合格品之前就能及時被發(fā)現(xiàn)，有效的使質(zhì)量變異最小；另外運用過程能力指數(shù)來判斷過程加工內(nèi)在的一致性，區(qū)分質(zhì)量缺陷中人和設(shè)備的因素影響，及時采取有效的措施進行調(diào)整。

        3、銷售及售后服務(wù)過程的質(zhì)量管理

        ERP系統(tǒng)中銷售同質(zhì)量管理模塊的銜接實現(xiàn)了銷售及售后服務(wù)過程中質(zhì)量信息的收集、反饋、處理。售后服務(wù)中有許多客戶反饋的寶貴信息，由于沒有技術(shù)手段的支持，只能就事論事的處理，不能實現(xiàn)完整的實現(xiàn)PDCA循環(huán)，也無法有效的進行知識積累和傳遞。在ERP的系統(tǒng)中通過信息共享，快速進行質(zhì)量追溯，既提高了服務(wù)質(zhì)量，對實行召回制產(chǎn)品的企業(yè)，又可以避免更大的損失；售后服務(wù)反饋的信息還可以及時地指導(dǎo)技術(shù)設(shè)計、生產(chǎn)制造、采購供應(yīng)環(huán)節(jié)工作的不斷改善；另外ERP系統(tǒng)的知識庫可以有效地指導(dǎo)銷售人員現(xiàn)場處理質(zhì)量問題，提高了響應(yīng)速度，降低了服務(wù)成本。

四、提高質(zhì)量管理中應(yīng)用ERP的對策

        1、企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理信息化的特點，制定戰(zhàn)略計劃，予以有效實施

        信息化質(zhì)量管理的特征是：信息收集自動化（傳感技術(shù)、IC卡技術(shù)）、信息存儲自動化（光盤存儲、 DBMS）、信息交換網(wǎng)絡(luò)化（局域網(wǎng)、萬維網(wǎng)）、信息檢索工具化（DBMS、搜索引擎）、信息技術(shù)集成化（多媒體技術(shù)、專家系統(tǒng)）、信息利用科學(xué)化（基于數(shù)據(jù)的各種分析）、信息管理系統(tǒng)化（管理信息系統(tǒng)MIS、主管支持系統(tǒng)ESS等）。企業(yè)應(yīng)根據(jù)以上信息化的特征，結(jié)合質(zhì)量管理的實際情況，制定戰(zhàn)略計劃，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，逐步建立各類質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。

        2、在企業(yè)質(zhì)量管理全過程廣泛應(yīng)用基于局域網(wǎng)、因特網(wǎng)的信息共享平臺以及網(wǎng)上辦公系統(tǒng)

        傳統(tǒng)的質(zhì)量信息管理是以紙為載體，其傳輸方式是與傳統(tǒng)的金字塔式管理體制相適應(yīng)的經(jīng)向溝通方式，這種方式層次多，效率低，費用高，極易因信息交流溝通失誤造成損失。正如美國BRICSNET公司的調(diào)查顯示，項目成本中的3％～5％是由于信息失誤導(dǎo)致的，其中使用錯誤或過期圖紙造成的占30％。在美國，每年為了傳遞項目管理的文件和圖紙而花在特快專遞上的費用約5億美元，項目成本中的1％～2％都用于日常的印刷、復(fù)印和傳真等。

        3、開發(fā)基于因特網(wǎng)（Internet）的各種應(yīng)用系統(tǒng)，如電子商務(wù)，網(wǎng)上項目管理等

        以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升項目管理水平。企業(yè)運用信息技術(shù)的重點是開發(fā)應(yīng)用以INTERNET為平臺的項目信息管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，實現(xiàn)網(wǎng)上投標(biāo)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上會議、網(wǎng)上材料采購等。通過建立網(wǎng)上虛擬組織這一概念，變縱向信息交流方式為平行交流方式，提高效率和準(zhǔn)確性，實現(xiàn)信息資源的共享，改進溝通與合作，提高決策的科學(xué)性和時效性。

        4、完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)

        大型重點企業(yè)或企業(yè)集團信息化工程必須根據(jù)適應(yīng)加入WTO和經(jīng)濟全球化的需要，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進行計算機信息通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組織信息資源開發(fā)和利用，進行企業(yè)管理、開展電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。重點是企業(yè)要逐步運用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立以生產(chǎn)控制為核心的自動化系統(tǒng)，以財務(wù)成本管理為核心的管理系統(tǒng)，以電子商務(wù)為核心的營銷系統(tǒng)，進而在完善網(wǎng)絡(luò)化MIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立數(shù)字化輔助決策支持系統(tǒng)。

        5、注重數(shù)據(jù)管理工作。推進企業(yè)信息化建設(shè)，對企業(yè)基礎(chǔ)管理的要求更高了。“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，企業(yè)信息化實質(zhì)是企業(yè)對信息資源在深度和廣度上的開發(fā)利用。數(shù)據(jù)管理企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)信息化建設(shè)的前提條件和基礎(chǔ)。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時，即使都以一定的數(shù)據(jù)庫格式錄入到計算機里，輸入計算機系統(tǒng)的也是錯誤的信息、過時的信息，企業(yè)信息化就成了無源之水、無本之木，從而失去存在的價值。

 

1、宋紅，應(yīng)用ERP系統(tǒng)促進企業(yè)管理變革，中國科技信息，2005.3

2、劉奇，析ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用，天津冶金，2006.1

 

作者：河南省信陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局: 楊輝：注冊質(zhì)量工程師，在《中國質(zhì)量》等國家級刊物發(fā)表論文三十篇，撰寫的《論創(chuàng)新型QC小組的創(chuàng)新思維方法》獲中國質(zhì)協(xié)、《中國質(zhì)量》雜志社舉辦的“玉柴”潤滑油杯QC小組征文活動一，在各級媒體上發(fā)表各種體裁文章60多篇。