信息系統在企業現代化管理中的應用
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企業：控制網
領域：人機界面
- 點擊數：1692 發布時間：2005-08-01 09:46:32
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本文給出了信息系統的有關概念，介紹了知識經濟，信息經濟的出現和全球經濟的發展給企業競爭環境帶來的改變。闡述了信息系統在企業中的新角色，并討論了電子商務和企業建立信息系統的必要性以及建立企業信息系統的手段。
一、 信息系統的基本概念
信息系統（ＩＳ）是指利用計算機、網絡、數據庫等現代信息技術，處理組織中的數據、業務、管理和決策的問題，并為組織目標服務的綜合系統。它是任何企業不可缺少的組成部分，是一個企業的產、供、銷、存、計劃、管理、預測、控制的綜合系統。它可以接收、存儲、處理和分配信息，用于控制、協調、分析、決策或創建新的產品。信息系統以處理信息為主要特征，其處理對象是信息，處理的結果也是信息。管理信息系統（ＭＩＳ）的研究始于７０ 年代，目標是企業管理者使用的基于計算機的信息系統。管理信息系統將計算機科學、管理科學、經營研究和系統的建立和應用連接在一起。國際互聯網（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）是將世界上無數計算機和計算機網絡連接在一起的，既用于商業又為公共所擁有的，是最大的和使用最為廣泛的計算機網絡。電子商務（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）是通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ網絡和其他電子技術電子化地買賣商品和提供服務的過程。
二、企業競爭環境的改變要求企業建立強大的信息系統
全球范圍內的三個重大變化徹底改變了企業的競爭環境。第一個變化是全球經濟的出現和進一步加強，主要表現在企業在國際市場中的管理、控制、合作和競爭。第二個變化是當今社會已經進入知識和信息經濟時代，主要表現在知識和信息經濟的出現，不斷提高的生產率，新產品和服務的競爭，產品生命周期的不斷縮小等。第三個變化是企業本身的變化，主要表現在企業分散性、適應性、較低的事務處理和協調成本以及協同工作和團隊精神。世界上很多國家的經濟增長在很大程度上依賴于進出口。任何企業今天的勝利和未來的發展取決于它的全球控制能力。經濟的全球化確定了信息在企業中的價值，同時也為企業提供了新的機遇。今天，信息系統為企業在全球范圍內的貿易和管理提供了強大的通訊、分析和保障能力。同銷售商和原料供應商的通訊，同分布在世界各地分公司的２４小時不間斷聯系，服務于本地和國際范圍內的各種報表的傳遞。這些都要求企業有強大的信息系統作保障。由于全球通訊和控制系統的存在，客戶可以隨時掌握產品價格和質量方面的信息而進行全球采購，這種現象加強了競爭并迫使企業在開放的、沒有保護的全球市場尋求生存。
三、信息系統在企業中的新角色
任何管理者都不能忽視信息系統，因為他們在當代的企業中扮演著非常重要的角色。數字技術正在改變著企業，世界５００強企業的整體現金流量依賴于信息系統。今天，信息系統直接影響到中層管理者如何決策，高級管理者如何計劃以及生產什么樣產品和提供什么樣服務。在企業的生存中信息系統扮演著一個非常重要的角色。
１．信息系統范圍逐漸增大
企業的策略、規則和過程同信息系統的軟件、硬件、數據庫和電信學之間的關系正在逐步的加強。這些因素的其中一個發生了變化往往要求其他因素也要發生變化。當管理者為將來作計劃時這種關系就變得非常關鍵。一個企業在未來的五年內想要做什么，常常依賴于它的信息系統能夠做什么。在市場份額逐漸被劃分的過程中，要想成為一個高質量、低成本的生產者，開發新產品、提高生產率在很大程度上依賴于信息系統的種類和質量。與過去相比，建立信息系統是企業發展的一個重要組成部分。企業的信息系統幾乎涉及到了所有部門，如決策部門、人力資源部門、財務部門、研發部門、市場營銷部門等，有數十名程序員，許多顧問專家，功能強大的計算機。企業職員在自己的用戶終端上共享數據庫中的數據，完成各自的任務。現代信息系統充分體現了管理的現代化。
2．電子商務
電子商務是電子化買賣商品和提供服務的過程。逐漸成熟的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術正在為這種過程提供技術上的保證。“電子市場”實際上就是一個信息系統，通過計算機和網絡，它可以將購買者、銷售者、產品、服務和支付等連接在一起，這些系統的功能就像一個電子中間人。它可以大大的降低成本，如選擇供應商，確定價格，定購商品和支付賬單等。電子商務數字化的革命影響到每一個人，你可能作為消費者，也可能市政府或工商企業。你將在跨越時空界限得更大市場中購物，你可以不用離開家庭或辦公室去漫游國際市場或是與人交流，你還可以輕松的在本地管理任何異地的產品生產、產品促銷、交易磋商、市場分析、合同訂立、產品調配、貨款結算和售后服務等。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ對購買雙方具有全球性能力，進一步助長了電子商務。電子商務還包含那些支持市場事物的活動，如廣告、營銷、客戶服務、投遞和支付。用電子手段取代基于紙張和手工的過程，電子商務可以加速訂貨、投遞和支付過程同時降低了企業的經營和存儲成本。
電子商務的發展和完善仍有大量的工作尚待完成。目前，世界各國電子商務發展的水平不盡相同，普遍存在的問題主要集中在：現代信息技術服務的基礎設施建設和各國在這一領域發展水平的巨大差異；國際有關的法規建設和標準化的問題；知識產權與安全保密問題；稅收和電子結算的問題。隨著現代信息技術的發展，特別是互聯網絡的發展，全球性的電子商務的系統建設將得到迅速的推進。
四、實現信息系統的手段
從各方面來看，信息系統是一個包含多學科的領域，沒有一種理論和方法占有絕對優勢。通常情況下，信息系統的實現可以被劃分為技術手段和行為手段。信息系統的技術手段強調用數學和標準模型來研究信息系統。這些技術手段包含計算機科學、管理科學和經營研究。計算機技術包括計算理論和計算方法、數據的輸入、輸出、存儲和處理方法。管理科學強調的是決策模型的發展和管理實踐。經營研究強調的是有效利用企業各個部分的數學技巧，如運輸、庫存控制和轉換成本等。信息系統的另一個重要的部分是行為手段，如企業策略的設計、完成、實現、利用和管理。
從軟件和硬件的角度來看。信息系統的建立要有功能強大的硬件作基礎，這要求企業首先在內部建立起局域網，將企業各部門的計算機連接在一起實現內部各部門之間的通訊和數據共享。同時要建立網絡管理中心。網絡管理中心負責網絡維護、安全、正常運行、網頁設計和有關軟件開發等工作。接下來要實現局域網和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的互聯，只有和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ實現互聯，企業才能和世界相同。其次，硬件還不是信息系統的全部還要有功能完備的軟件。系統軟件一般由軟件供應商提供，如Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ軟件公司。部分應用軟件也可以由供應商提供，不同企業情況不同，有些應用軟件要有專業人員針對自己的部門進行開發。只有將性能優越的硬件和功能完備的軟件有機的結合起來，這樣的信息系統才能發揮它應有的作用。
六、結語
隨著知識經濟和信息經濟的出現，隨著世界經濟的進一步加強，企業的生存環境已經發生了根本的變化。要求企業在國際市場中加強管理、控制和合作。產品生命周期的不斷縮小和生產率的不斷提高，企業在新產品和服務的競爭日趨加強。企業正面臨著商務策略的挑戰，全球化的挑戰，信息構造的挑戰，信息系統投資的挑戰。信息系統的建立可以使企業重組工作流程，能夠增加企業的靈活性并改變管理過程使企業的邊界得以重新定義。企業建立強大的信息系統已勢在必行。
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