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1 項目背景

山東某生物醫藥科技有限公司（下稱“該公司”），創建于1999年，是一家以海洋生物制品的研發、生產、銷售于一體的國家高新技術企業。2015年5月進軍直銷領域，其業績發展快速迅猛，2015年11月起，其銷售訂單更是出現爆發式增長。有記錄顯示，2015年12月份訂單總數超過32000+。

2　項目介紹

本次項目旨在通過益邦物流科技專業的供應鏈解決方案及信息系統集成能力，對該公司的物流配送中心進行訂單處理、庫存管理、在途可視化及客戶服務管理，提高供應鏈庫存周轉率、快速處理銷售訂單的倉庫分揀作業、實現訂單在途的可視化跟蹤、縮短客戶訂單的交付周期、提升終端客戶的滿意程度，從而整體提高供應鏈協同管理能力。

主要目標

（1）上位系統ERP與作業系統WMS、TMS、WCS、DAS實現無縫對接；

（2）整體對客戶訂單從生產、作業、在途、交付至結算的整個過程進行管理，提高企業對業務風險的管控能力；

（3）在節約倉容的前提下，實現高速的倉庫分揀作業能力，作業面積240m2的前提下，日處理訂單≥4000單；

（4）可追溯方面，實現訂單在途的節點過程跟蹤及可視化管理；

（5）在客戶滿意度方面，通過信息化手段收集客戶的體驗、反饋及需求，根據大數據分析結果并針對不同客戶制定個性化的解決方案。

項目規劃

益邦物流科技根據該公司的供應鏈戰略、業務流程及訂單現狀和預測進行了整體規劃、設計出信息化集成方案并予以實施。該方案包括了ERP系統對接WMS系統、WCS/DAS子系統、TMS系統、輸送線高速分揀系統、電子標簽亮燈揀選播種墻等。

在項目的需求調研方面，益邦物流科技與該公司的高層進行了充分有效的溝通，清晰了解其在業務發展戰略目標及在供應鏈信息化方面短長期需求，其次，與該公司的供應鏈人員一起就業務數據進行了全面的分析，同時，益邦物流科技派出了專業的供應鏈咨詢、規劃及IT團隊深入該公司的一線操作，現場聽取員工的反饋及需求。

在系統的功能模塊定義上，益邦物流科技進行了多層次的論證，既保證了軟件產品功能的全覆蓋，又避免功能交叉及邊界定義模糊。

在數據結構、技術架構、擴展能力及柔性等方面，此次信息化集成項目按照高標準考慮和設計，以該公司未來戰略發展規劃為基礎，為該公司未來業務規模的不斷擴大提供供應鏈信息化集成的保障和支持。

項目挑戰

益邦物流科技提供的信息化集成方案根據該公司供應鏈的業務需求，從實際出發，按照先進性、安全性、可執行性、可擴展性、高性價比的原則進行設計和部署，該方案在實施中面臨以下挑戰和特殊的設計要求：

先進性：該系統必須具有先進的技術架構及支撐大量用戶訪問的設計，包括大并發下的緩存技術、頁面異步數據交換等等最新的互聯網技術；

安全性：由于用戶所有數據和文件都在該系統上，該系統需要具有非常高的安全性，除軟件自身要有各種安全措施外，還需要提供硬件安全方案，如身份認證技術、防火墻、入侵防御系統等等；

可執行性：供應鏈信息化必須以實際業務流程為出發點，以信息化為工具進行適當的業務流程重組及規劃，使信息化具備高度的可執行性及工作便利；

可擴展性：系統布署及功能模塊要滿足在不同訂單階段及不同RDC的實施，同時，在標準流程具備可復制的前提下，還要滿足不同的個性需求，比如格式、流程、表單、權限等。

項目創新

（1）配送中心創新地將WMS\WCS\DAS\TMS多個子系統與ERP系統進行集成，同時在快遞資源方面，將快遞承運商的系統與WMS/TMS進行實時數據無縫對接。

（2）配送中心規劃設計上，根據該公司的業務特點設計獨特的播種墻揀選方式及U型流水線，使之具備簡單的、可快速復制的能力，同時它的靈活性及可替代性使整配送中心具備一定的風險抵抗能力。

（3）在流程管理方面，益邦物流科技經過精心、全面的調研之后，制度了清晰的、可執行性較強的業務規劃流程，后期的實施及未來的運營管理將依照流程進行。

（4）數據集中及統一

訂單數據：訂單自ERP系統釋放之后，便通過Interface傳給WMS及相關的下游系統，各系統在獲取數據之后即可開始相關的系統功能模塊作業；

作業數據：DAS通過對訂單的重合率進行邏輯計算及相關的排序，大大提升的訂單的分揀效率，員工的作業效率、工位的作業效率等會通過DAS自動進行計算并分析；

單證同步：通過數據的同步，訂單的揀貨單證和發運單證同步打印出來，員工輕松、簡單地完成單證流作業，最大程度上避免了差錯率；

產品追溯：通過防偽碼/二維碼等相關數據的收集，保證產品在流通環節中的可追溯性；

庫存控制：通過WMS對安全庫存的管理以及對訂單頻率、產品周轉率、生命周期的計算，為產品的庫存水平控制提供了可靠的數據支持，大大提高了庫存周轉率。

3 效能提升

該項目實施之前主要采用人工打單、揀貨作業，正常訂單量每天需要4名工人進行單據打印，11名員工進行訂單拆零揀貨作業，高峰期間加班情況比較嚴重，項目投入使用后，單據、系統操作人員調整到1名，揀貨人員調整到5名，每小時揀貨數量可高達400箱，約270張訂單，訂單的揀貨周期縮短至3小時，大大提升了訂單的交付可靠性。

4　項目意義

益邦物流科技憑借先進的信息化觀念、系統流程及在大健康領域卓越的供應鏈解決方案及信息化集成能力，攜手行業客戶立足于其當前的業務特點及未來發展規劃，采用專業的管理理念和信息技術打造出國內領先的物流配送中心，通過規范化、標準化的運營，不斷提升行業客戶的供應鏈競爭能力及終端客戶的滿意度。

信息化的實施解決了該公司在供應鏈訂單處理、倉庫揀選作業、訂單可視化方面的瓶頸，為業務的快速增長提供了有力的保障。供應鏈資源將得以更加全面地在內、外部產生共享，消除了信息孤島；供應鏈上下游的緊密協同能力將進一步突顯出來；同時，供應鏈可視化和一體化管理程度將大幅度提高。

精彩對話

自動化博覽：益邦物流科技在物流行業可以提供哪些自動化系統集成產品和解決方案？

廣東益邦物流科技有限公司系統集成總監陳俊武：益邦物流科技為行業客戶提供可執行的供應鏈一體化解決方案和智慧物流及系統集成服務，幫助客戶專注于其供應鏈價值創造核心業務流程，并且不斷提升其物流供應鏈的競爭力。

我們為客戶提供行業研究、戰略分析、流程設計、軟件開發及系統集成5個方面閉環的整體解決方案。具體的集成產品包括：自動化輸送分揀系統、數字/語音揀選、智能補貨/訂單緩存系統、自動化立庫存儲AS/RS。

同時，通過集成大健康產業眾多行業客戶的物流供應鏈發展規劃及業務流程需求，益邦物流科技自主研發獲得軟著的物流信息化及工控軟件產品有 WMS/TMS/OMS/WCS/TTS/DPS/DAS/DDC/PLC等，視不同的物流供應鏈業務流程需求，我們將這些軟件產品和不同的自動化設備進行整體集成，為客戶提供模塊化、組合式、可擴展的系統集成解決方案，以滿足客戶在不同階段、不同供應鏈戰略及設計規劃下的系統集成需求。

自動化博覽：益邦物流科技在物流行業的競爭優勢體現在哪些方面？

陳俊武：與市面上多數系統集成公司不一樣，益邦物流科技不僅在物流供應鏈規劃和運營方面有著10余年的經驗，在產業研究和物流行業方面也積累了豐富的知識，通過這兩方面的努力，更容易幫助客戶分析其產業趨勢和物流供應鏈的管理體系，從而直正理解客戶的需求，涵蓋戰略規劃、戰術層面、執行層面及信息化設計等方面。

這些都有助于我們在一體化解決方案方面具備差異化的競爭優勢，除此之外，益邦物流科技非常重視對智慧物流、數字化人才的引進，在快速提升公司的產品規劃和開發能力的同時，使得組織永遠保持學習和創新。以規劃和運營的背景、項目經驗和技術研發人才等戰略在物流自動化集成行業占據獨特的地位。

自動化博覽：您如何看待中國物流行業的未來發展前景，對此，益邦物流科技將如何布局？

陳俊武：隨著工業4.0和智能物流的不斷應用，通過VR/AR、物聯網、云計算、大數據等現代技術，實現產品供應過程的自動化運作和高效化管理、降低物流服務成本和提升用戶體驗，實現智慧物流的愿景離我們已經越來越近。同時，新技術、新業態不斷涌現，跨界競爭、物流行業兼并收購趨勢明顯，行業整合進一步加速。
因此，益邦控股集團積極布局相關多元化發展戰略，除精益供應鏈運營和物流科技與裝備之外，集團同時布局供應鏈管理咨詢、供應鏈綜合金融、健康產業平臺和跨境電商與貿易，不同業務板塊之間相輔相成，打造一個有機協同共生的供應鏈生態圈。

摘自《自動化博覽》2018年7月刊