1 企業(yè)信息化的含義、內容
1.1 企業(yè)信息化主要含義
企業(yè)信息化主要包括企業(yè)生產、經營服務與管理活動的信息化，即生產信息化，經營服務信息化，管理決策信息化，它是指信息技術的廣泛應用，信息網絡的建設，信息資源的開發(fā)與利用；實現人力、財力與物質資源的優(yōu)化配置；信息流、資金流、物流、業(yè)務工作流的融合與統(tǒng)一；促進傳統(tǒng)經濟向信息經濟的過渡，提高企業(yè)經濟效益，產值利潤中的信息含量、比重及貢獻率；提高職工信息意識與文化素質，企業(yè)信息化是指信息在企業(yè)各種活動的導向作用與信息技術作用不斷增強的過程，能極大地提高生產自動化，管理現代化、決策科學化的水平，提高企業(yè)經濟效益，縮短產品研制生產周期與上市時間（T），提高產品質量（Q），降低成本（C），優(yōu)化服務（S）。提升企業(yè)的市場競爭力。
1.2 企業(yè)信息化的主要內容
(1) 建設企業(yè)信息網絡
企業(yè)信息網絡是企業(yè)的信息基礎設施，在原有企業(yè)局域網的基礎上，用Internet技術改造成內聯網（Intranet）和外聯網（Extranet），這是企業(yè)信息化的基礎。
(2) 發(fā)展與利用信息資源，實現各種資源優(yōu)化組合。
通過收集、整理、加工以市場信息為重點的各種信息，以建立企業(yè)生產、經營、管理決策所需要的各種數據庫，進行數據分析與挖掘，結合深化改革進行企業(yè)業(yè)務過程重組（BPR），理順信息流程、資金流程與物料流程，進行體制、機制與管理模式創(chuàng)新，推動企業(yè)各種資源的優(yōu)化組合，這是企業(yè)信息化成敗的關鍵。
(3) 在企業(yè)生產、經營、管理等各方面廣泛采用電子信息技術，提高經濟效益和服務質量，這是企業(yè)信息化的核心內容和宗旨。
? 推廣計算機輔助設計（CAD）技術，實現產品設計自動化，不斷開發(fā)出新產品；
? 推廣計算機控制技術，包括數控（CNC）、程控（PLC）、分布式控制（DCS）等技術，實現生產過程自動化和優(yōu)質、高產、低耗；
? 推廣企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）、企業(yè)資源規(guī)劃管理（ERP）、商業(yè)智能（BI）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動化（OA）技術，實現管理自動化，提高管理科學化水平；
? 積極開展電子商務（包括網上廣告、網上營銷、網上支付和網上售后服務），降低經營成本，提高市場競爭力。
(4) 開展信息技術普及教育，提高職業(yè)信息文化素質。
通過各種形式和途徑強化在職培訓，開展信息技術、信息化知識普及教育，提高各級領導、管理干部、科技人員、業(yè)務人員、廣大職工信息意識與文化素質，培養(yǎng)既懂信息技術，又懂業(yè)務的復合型人才，這是企業(yè)信息化順利開展的保證。
2 企業(yè)信息化水平測度
2.1 信息技術應用水平，廣度與深度
(1) 信息技術應用普及率
信息技術應用普及率指信息技術在企業(yè)各個部門，有關領域及業(yè)務工作中普及應用的程度，用百分比表示。例如：輔助設計（CAD）普及率指CAD在企業(yè)設計部門，設計人員中普及的程度，采用CAD的產品數占企業(yè)產品總數的百分比。
(2) 信息技術應用覆蓋率
信息技術應用覆蓋率指信息技術設備完成的業(yè)務重占企業(yè)總業(yè)務量的百分比，例如：CAD覆蓋率是指企業(yè)設計工作總量（包括設計計算與繪圖）中采用CAD完成的比率；MIS覆蓋率是指企業(yè)由MIS完成的管理工作量占企業(yè)管理工作總量的比率。
(3) 網絡化程度，企業(yè)信息網絡的規(guī)模與水平
? 企業(yè)聯網的計算機臺數占企業(yè)計算機安裝總量的百分比。
? 企業(yè)上網及網站的數量與質量。
? 企業(yè)計算機應用系統(tǒng)網絡化程度，如CAD/CAM網絡化程度，指利用網絡實現本地或異地設計制造的規(guī)模和能力。
(4) 集成化程度，管理控制一體化程度
? 初級集成：信息集成，管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)信息集成與共享，實現初步一體化。
? 中級集成：過程集成、數據庫集成、網絡集成，管理控制中等程度一體化。
? 高級集成：企業(yè)集成，企業(yè)內部各分廠，分公司的之間集成，企業(yè)內部與企業(yè)外部供應鏈上下游企業(yè)之間的集成。
(5) 智能化程度與水平
? 控制智能化程度，用人工智能專家系統(tǒng)等智能控制的普及率、覆蓋率來表示。
? 管理智能化程度，用人工智能專家系統(tǒng)在企業(yè)管理中的普及率、覆蓋率來表示。
? 決策智能化程度，知識庫規(guī)則庫的數量及水平。
? 商業(yè)智能， 商業(yè)智能軟件應用水平，數據挖掘工具，決策專家工具的普及率。
2.2 信息資源開發(fā)利用水平
(1) 數據庫的數量與規(guī)模（企業(yè)建立數據庫的種類、數量、容量等）,數據倉庫的數量與規(guī)模（企業(yè)建立數據庫的種類、數量、容量等）。
(2) 信息資源的覆蓋率，企業(yè)內部信息資源，如國內外市場信息，客戶信息等覆蓋的范圍。
(3) 數據處理與挖掘深度，對企業(yè)領導決策支持程度。
2.3 IT設備（計算機通訊設備）裝備率
(1) 企業(yè)累計計算機擁有量（指大中小型機、服務器、工作站、ＰＣ機擁有量的總和）；通訊設備的數量；路由器、交換機的累計量。
(2) 企業(yè)網的規(guī)模：企業(yè)內部網、外聯網的總節(jié)點數，網絡帶寬（kbps或Mbps）。
(3) ＩＴ投資額，即每年用于購置計算機、通訊設備及軟件的總金額。即每年IT投資額占企業(yè)總收入的百分比。
(4) IT累計投資總額指歷年IT投入的累計總金額。即IT資產占固定資產總值的百分比。
2.4 企業(yè)信息化人才隊伍狀況
(1) 職工信息技術培訓率，接受信息技術培訓的職工占企業(yè)職工總數的比例。
(2) 信息技術人員數量與質量，信息技術專業(yè)大學生、研究生，工程技術人員數量及占職工總數的比例。
(3) 企業(yè)領導、信息主管的信息文化素質與水平。
2.5 信息技術的貢獻率
(1) 信息技術對企業(yè)經營收入，產值利潤的貢獻率，指采用信息技術后產生的企業(yè)經營收入、產值、利潤的增加值，經濟效益的增加值。
(2) 信息化投資回收期與投入產出比。
3 企業(yè)信息化水平分類
3.1 初級信息化，初等程度信息化──企業(yè)實現生產、管理、經營服務初級信息化
(1) 初級生產信息化，CAD/CAM普及率，覆蓋率達30%~40%。生產過程自動化，PLC、DCS普及率，覆蓋率達30%~40%。
(2) 初級管理信息化，OA/MIS普及率，覆蓋率達30%~40%。基本建成企業(yè)MIS、OA、生產計劃調度管理（CAPP）系統(tǒng)，開始采用MRPII與ERP部分功能模塊，初步實現以財務管理為核心的，能對企業(yè)人、財、物、產、供、銷進行計算機輔助管理。MRPII與ERP普及率、覆蓋率達30%~40%。
(3) 初級管理控制一體化，實現管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)初步信息集成，初步一體化。
(4) 初級經營服務信息化，初步開展電子商務，進行網上發(fā)布產品信息，網上洽談簽約，網上營銷，網上收集客戶信息,電子商務普及率、覆蓋率達30%~40%。
(5) 信息資源開發(fā)利用方面，建立企業(yè)基本數據庫，能為領導決策初步提供信息,信息資源的覆蓋率達30%~40%
(6) 信息技術貢獻率達5%~10%。
3.2 中級信息化，中等程度信息化──企業(yè)實現生產，經營服務，管理中級信息化
(1) 中級生產信息化，制造業(yè)加工過程實現柔性加工制造（CNC、FMS），生產數據管理（PDM），流程工業(yè)主要工藝過程DCS、FCS基礎上實現先進控制（APC），實現生產過程綜合自動化，CAD、CNC、FMS、DCS、FCS等信息技術普及率，覆蓋率達60%~80%。
(2) 中級管理信息化，基本實現MRP/II，ERP主要功能，初步實施供應鏈管理（SCM）及客戶關系管理（CRM），MIS/OA，MRP/II，ERP的普及率覆蓋率達60%~80%。
(3) 中級管理控制一體化，管理控制中等程度一體化，實現網絡，數據庫集成基礎上過程集成。
(4) 中級經營服務信息化，實現網絡營銷、非支付型電子商務，電子商務普及率、覆蓋率達60%~80%,部分產品能網上支付。
(5) 信息資源開發(fā)利用方面，實現計算機輔助決策，DSS系統(tǒng)能提供各種決策方案進行優(yōu)選，建立數據庫、信息資源庫，初步建立數據倉庫，開展數據挖掘，為企業(yè)領導提供決策支持。信息資源的覆蓋率達60%~80%。
(6) 信息技術貢獻率達15%~20%。
3.3 高級信息化，高度信息化──企業(yè)實現生產，經營服務，管理高度信息化
(1) 高度生產信息化，實現最優(yōu)智能控制，如CAD/CAM，DCS/FCS普及率80%~90%以上。
(2) 高度管理信息化，在實現ERP的基礎上，全面實現企業(yè)供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM），實現智能化管理。ERP、SCM、CRM的普及率覆蓋率達80%~90%以上。
(3) 高級管控一體化，管理控制高度集成化，實現CIMS、CIPS、企業(yè)集成，企業(yè)集團內部與外部企業(yè)集成。
(4) 高級經營服務信息化，經營服務高度信息化，全面實現B2B、B2C支付型電子商務，電子商務覆蓋率達達80%~90%，網上訂貨與企業(yè)內部ERP結合，及時精良生產，通過網絡營銷網上支付，實現零庫存。
(5) 信息資源開發(fā)利用方面，實現商業(yè)智能，管理決策智能化, 信息資源的覆蓋率達80%~90%。
(6) 信息技術貢獻率達25%~30%。
4 加快發(fā)展企業(yè)信息化的措施建議
4.1 分階段實現不同層次的企業(yè)信息化
(1) 大中型企業(yè)，近期以中級企業(yè)信息化為目標，統(tǒng)籌規(guī)劃，在完善鞏固初級信息化成果基礎上，分期實施中級信息化。
(2) 中小型骨干企業(yè)，近期以初級信息化為目標，統(tǒng)籌規(guī)劃，在總結推廣示范企業(yè)的成果經驗基礎上分期實施初級信息化。一般中小型企業(yè)近期以推廣信息技術應用為主，為實現初級信息化打好基礎。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術，部分中小型骨干企業(yè)分期實現初級信息化，建立幾個中級信息化示范企業(yè)，為今后推廣積累經驗
(3) 部分國家重點企業(yè)、大中型骨干企業(yè)或企業(yè)集團，包括已經實施CIMS示范工程的部分大型骨干企業(yè)向高級企業(yè)信息化發(fā)展，培值若干個企業(yè)高級信息化示范企業(yè)，創(chuàng)造經驗。
“十五”期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展,“十五”及2010年企業(yè)信息化發(fā)展目標的建議，見表1。
表1
4.2 多樣化方式開展企業(yè)信息化
(1) 企業(yè)信息化開發(fā)方式
? 外包式：企業(yè)信息化建設主要由系統(tǒng)集成商，專業(yè)化的ASP公司承包，提供解決方案、成套設備、系統(tǒng)實施及技術服務。
? 內外合作式：企業(yè)與系統(tǒng)集成商ASP、計算機軟硬件廠商合作，聯合開發(fā)應用軟件。合作進行企業(yè)信息化建設。
? 自主式：企業(yè)有信息化的隊伍，在采購成熟軟硬件系統(tǒng)設備的基礎上，進行自主開發(fā)，主要依靠企業(yè)自身力量從事企業(yè)信息化建設。
上述3種方式，各類企業(yè)要結合自身具體情況進行選擇，今后應該提倡采用外包方式、內外合作方式，而且企業(yè)必須進行體制、機制改革創(chuàng)新，進行業(yè)務流程重組，這是企業(yè)信息化成功的關鍵。
(2) 企業(yè)網站及電子商務平臺建設方式
① 企業(yè)自主建立網站，建設電子商務平臺。
② 企業(yè)委托ISP、ASP或租用其設備建立網站及電子商務平臺。
③ 企業(yè)參加行業(yè)性，地區(qū)性組織的商品交易中心，專業(yè)網，開展電子商務。
目前我國電子商務尚處于起步階段，對多數企業(yè)應提倡第②、③方式來建設網站及電子平臺，以多、快、好、省的途徑開展電子商務。
4.3 加強對企業(yè)信息化的組織領導，建立各級領導崗位責任制
國家有關部委、地方政府各級電子辦要切實加強對企業(yè)信息化的宏觀領導，制訂規(guī)劃及政策，為企業(yè)信息化創(chuàng)造良好環(huán)境，組織和培育典型樣板企業(yè)，引導企業(yè)分階段分層次的開展企業(yè)信息化建設，逐步推廣企業(yè)信息化。企業(yè)一把手要對信息化建設負全面領導之責，要有主要領導分管信息化工作，要設立信息主管或信息管理總監(jiān)（CIO），統(tǒng)一領導、管理信息化與生產自動化工作，把企業(yè)信息化的業(yè)績列入領導考績內容，
4.4 加快企業(yè)信息化應用軟件構件化、模塊化、商品化
各級科技，信息產業(yè)及行業(yè)主管部門在評測優(yōu)選“九五”科技成果與總結示范試點工程經驗基礎上，組織有關開發(fā)單位，系統(tǒng)集成商，軟件公司對有關企業(yè)信息化的EC、BI、CIMS、ERP、DSS、PDM、FMS、FCS、AI、ES等應用軟件進一步構件化、模塊化、商品化，盡量采用有跨平臺特點的Java技術，減少同水平重復開發(fā)，建立相應構件庫，組織開發(fā)研制針對不同水平層次的企業(yè)信息化解決方案及其軟硬件產品，為各類企業(yè)發(fā)展初級、中級、高級不同水平的企業(yè)信息化提供產品及技術服務。
4.5 “產、學、研、用”結合、樹立各類不同層次的企業(yè)信息化典型樣板，分批推廣
各行業(yè)各地區(qū)通過招標促進“產、學、研、用”結合，樹立本行業(yè)本地區(qū)初級信息化、中級信息化、高級信息化的各類樣板，包括針對中小型企業(yè)低成本的企業(yè)信息化典型解決方案及示范企業(yè)，逐步分期分批大面積推廣。
4.6 制定與貫徹推進企業(yè)信息化的技術、經濟政策
國家經貿委、科技、信息產業(yè)及行業(yè)主管部門要制訂推進企業(yè)信息的技術經濟政策，如集資投資政策（如增加銀行對企業(yè)信息化信貸支持，在基建技改投資中規(guī)定一定比例用于信息化建設；建立企業(yè)信息專項基金，其額度為企業(yè)年營業(yè)額的1‰～5‰，經上級批準可在稅前列支等）、標準化政策（首先解決統(tǒng)一編碼問題，制定有關企業(yè)信息化、電子商務的技術標準）、技術裝備政策（首先制訂企業(yè)信息化技術裝備采購政策，企業(yè)信息化系統(tǒng)設計指導性文件，指導各類企業(yè)開展信息化建設）、信息技術應用鼓勵政策等。
4.7 強化技術培訓，提高職工信息文化素質
企業(yè)要建立職工繼續(xù)教育、培訓制度，舉辦各種信息技術培訓班、學習班，輪訓各級管理干部、技術人員及工人，提高職工信息文化水平，通過脫產短期進修，工作實踐培養(yǎng)及自學進修等多種方式培養(yǎng)既懂行業(yè)業(yè)務又懂信息技術的復合型人才，建立一支從事企業(yè)信息化的專職隊伍。
